Beste Bettina Böttinger Podcasts (2025)

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Kölner Treff mit Gudrun Engel und Yvonne Catterfeld 53:39

2h ago53:39

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Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen die Journalistin Lisa Ortgies, die Sängerin Yvonne Catterfeld und die ARD-Korrespondentin Gudrun Engel.Von Kölner Treff

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Jürgen Becker - Die Würde des Menschen ist unantastbar (?) 1:05:44

21h ago1:05:44

1:05:44

Engagement und Demokratie In dieser Folge von Mit Menschen, dem Podcast von MISEREOR, erwartet Sie eine besondere Live-Aufzeichnung aus dem Medienforum des Bistums Essen. Gastgeber Jan Malte Andresen begrüßt den renommierten Kabarettisten Jürgen Becker, bekannt für seine scharfsinnigen Analysen und seinen unermüdlichen Einsatz für soziale Gerechtig…

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#135 CEX Trendradar 2025. Die DACH-Region zwischen Herausforderungen und Optimismus. Nils Hafner bei Peter Pirner 51:01

5d ago51:01

51:01

Prof. Nils Hafner (Hochschule Luzern) zu Gast bei Peter Pirner In dieser Episode von CX-Talks habe ich wieder den wunderbaren Nils Hafner von der Hochschule Luzern zu Gast, der uns spannende Einblicke in den CEX Trendradar 2025 gibt. Gemeinsam mit Harald Henn hat er die aktuelle Studie vor wenigen Wochen veröffentlicht und den Stand der Customer Ex…

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Maik Meuser - Nachhaltig engagiert 43:01

10d ago43:01

43:01

Weniger Plastik - mehr Verantwortung „Tue Gutes und sprich darüber!“ – unter diesem Motto spricht Jan Malte Andresen in Mit Menschen, dem Podcast von MISEREOR, mit Menschen, die sich sozial und gesellschaftlich engagieren. In dieser Folge ist Journalist und RTL-Moderator Maik Meuser zu Gast, der sich als Botschafter für Terres des Hommes und den Wo…

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Kölner Treff mit Olli Dittrich und Veronica Ferres 1:41:50

13d ago1:41:50

1:41:50

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen im Kölner Treff die Schauspielerinnen Veronica Ferres und Caroline Maria Frier, den Comedian Olli Dittrich, den Unternehmer Dirk Rossmann und den Investor Lotto Chico. Außerdem zu Gast ist Yvonne Marquard, die über die Krankheit NCL aufklärt.Von WDR 5

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#134 Wenn der Bot zum Kollegen wird. Wie reif sind Contact Center für KI? Bettina Pauck bei Peter Pirner 38:36

19d ago38:36

38:36

Bettina Pauck (pauck + partners) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Episode von CX Talks diskutiere ich mit Bettina Pauck die transformative Rolle von Künstlicher Intelligenz (KI) in Contact Centern. Bettina teilt ihre Erfahrungen aus der Unternehmensberatung und erklärt, wie KI die Effizienz steigert und das Kundenerlebnis revolutioniert. Wir …

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Kölner Treff mit Uschi Glas und Leon Windscheid 55:13

27d ago55:13

55:13

Susan Link und Anna Planken begrüßen im Kölner Treff den Psychologen Leon Windscheid, die Schauspielerin Uschi Glas und den Rettungssanitäter Luis Teichmann.Von Kölner Treff

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#133 Wie Henkel die Friseurbranche mit MarTech revolutiert. Katharina Roscher bei Peter Pirner 39:04

1M ago39:04

39:04

Katharina Roscher (Corporate Director Brand Tech & Ecosystems bei Henkel) im Gespräch mit Peter Pirner Wie Henkel und Schwarzkopf Professional die Friseurbranche mit MarTech revolutionierenIn dieser Folge von CX-Talks spreche ich mit Katharina Roscher. Sie ist Coporate Director Brand Tech & Ecosystems bei Henkel. Wir reden über die spannende Welt h…

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Kölner Treff mit Linda Zervakis, Marcel Reif und Gazelle 48:47

1M ago48:47

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Susan Link und Anna Planken begrüßen im Kölner Treff die Moderatorin Linda Zervakis, den Fußball-Kommentator Marcel Reif und die Comedienne Gazelle.Von Fabian Heerbaart

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Kölner Treff mit Julius Weckauf und Frank Schätzing 53:49

1M ago53:49

53:49

Susan Link und Anna Planken begrüßen die Moderatorin Laura Wontorra, den Schriftsteller Frank Schätzing und den Schauspieler Julius Weckauf. Außerdem zu Gast ist Petra Bec vom Verein "Gelsenkirchen packt an".Von David Nikola Placzek

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#132 Bessere Kundeninsights durch neue Methoden und Technologien? Eine aktuelle Gesamtschau von Peter Pirner 28:34

2M ago28:34

28:34

Gesamtschau zu aktuellen Neuentwicklungen im Bereich Insights Methoden und Technologien Wie in vielen Bereichen unseres Arbeitslebens glaube ich, hat die Corona Krise auch in der Marktforschung neuen Technologien und Methoden zu einem Durchbruch verholfen, der in anderen Zeiten wahrscheinlich deutlich länger gedauert hätte. Wenn innovative Technik …

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Kölner Treff mit Annalena Baerbock, Michael Mittermaier 53:37

2M ago53:37

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Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen im Kölner Treff den Comedian Michael Mittermeier, die Bundesaußenministerin Annalena Baerbock, die Schauspielerin Monika Baumgartner und das Duo Blumengarten.Von Fabian Heerbaart

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#131 Die Forrester Predictions 2025. Maxie Schmidt bei Peter Pirner 43:27

2M ago43:27

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Maxie Schmidt (Vice President, Principal Analyst. bei Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner Zum Jahreswechsel veröffentlichen viele Unternehmen und Medienhäuser Ausblicke und Prognosen. Leider fallen diese in letzter Zeit eher düster aus, da konnte ein beherzter Schluck aus der Glühweintasse auch nur bedingt Linderung verschaffen. Die wirtschaftl…

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Kölner Treff mit Hape Kerkeling und Iris Berben 55:59

3M ago55:59

55:59

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen den Entertainer Hape Kerkeling, den Sänger Howard Carpendale sowie seinen Sohn, den Schauspieler Wayne Carpendale. Außerdem ist Schauspielerin Iris Berben zu Gast.Von WDR 5 Kölner Treff

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Bernhard Hoëcker – Zwischen Lachen, Lernen und Helfen 49:36

3M ago49:36

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Ein Gespräch über Kinderrechte, Selbstbestimmung und die Kraft des Lesens In der neuesten Folge von „Mit Menschen“, dem Podcast von MISEREOR, begrüßt Moderator Jan Malte Andresen den beliebten Komiker, Schauspieler und Lesebotschafter Bernhard Hoëcker. Bekannt aus Shows wie „Genial daneben“ und „Wer weiß denn sowas?“ zeigt sich Bernhard von seiner …

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#130 State of CX Management 2024. Zu viel Analyse - zu wenig "Machen"? Die Podiumsdiskussion mit Peter Pirner 35:48

3M ago35:48

35:48

Christine Krimmel (CX Agentur), Anna Steinhage (Medallia), Robert Horndasch (cxomni), Oliver Kern (Skopos Connect) bei Peter PIrner Viele CX Verantwortlich in den Unternehmen haben ja das Gefühl, dass die Grundidee des CX MANAGEMENTS im Unternehmensalltag etwas verloren geht. Es wird zwar viel gemessen und analysiert, aber dann – aus deren Sicht – …

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Kölner Treff mit Jenny Jürgens, Álvaro Soler 53:26

3M ago53:26

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Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen im Kölner Treff den Popmusiker Álvaro Soler, die Schauspielerinnen Katharina Thalbach und Jenny Jürgens die Gerontopsychologin Sophia Nagelschmidt.Von Fabian Heerbaart

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Kölner Treff-Spezial mit Roland Kaiser 52:22

3M ago52:22

52:22

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen Schlagersänger Roland Kaiser sowie seine Tochter Annalena Keiler. Außerdem sind zu Gast: Die Richterin und Ehefrau des Bundespräsidenten Elke Büdenbender und der SDP Co-Parteivorsitzende Lars Klingbeil.Von Kölner Treff

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#129 Zielgruppen richtig verstehen. Die Initiative 50+. Ines Imdahl (rheingold salon) bei Peter Pirner 34:22

3M ago34:22

34:22

Ines Imdahl (rheingold salon) im Gespräch mit Peter Pirner Unternehmen brauchen Zielgruppen. Warum? Weil man mit einer vagen Idee „irgendeiner wird’s schon aus irgendeinem Grund kaufen“ noch nie längere Zeit erfolgreich sein konnte als Unternehmen. Und deshalb steht in jedem anständigen Business Case, welche potenziellen Kunden die eigene Zielgrupp…

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Kölner Treff mit Dietmar Bär und Guido Cantz 51:51

3M ago51:51

51:51

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen den Moderator Sven Kroll, den Schauspieler Dietmar Bär und den Comedian Guido Cantz.Von Nick Placzek

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#128 Wie KI Kundenfeedbacksysteme (VoC) verändert. Svenja Niemeyer & Martin Meyer-Gossner (Qualtrics) bei Peter PIrner 40:35

4M ago40:35

40:35

Svenja Niemeyer & Martin Meyer-Gossner von Qualtrics im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt mittlerweile unzählige Technologieplattformen, die Kundenfeeback erheben, analysieren und im Unternehmen bereitstellen. Nicht alle Anbieter sind in den DACH-Märkten spürbar unterwegs. Einige haben sich aber auch dank großer und kompetenter Vertriebsmannschafte…

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Susan Link - Wegschauen ist keine Option 46:28

4M ago46:28

46:28

Kinderhospize, Nächstenliebe und globale Solidarität In dieser Folge von „Mit Menschen“, dem Podcast von MISEREOR, spricht Moderator Jan Malte Andresen mit Susan Link, der bekannten Moderatorin aus dem ARD-Morgenmagazin und dem Kölner Treff, über ihr Engagement als Botschafterin des Bundesverbandes Kinderhospiz e.V. Susan Link erzählt, wie Kinderho…

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#127 CX Kennzahlen nutzen - aber richtig! Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner 39:29

4M ago39:29

39:29

Maxie Schmidt (VP und Principal Analyst bei Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner In mehr als 25 Jahren forschungsgestützter CX Beratung habe ich mich immer wieder mit Kunden darüber unterhalten, wie man CX am besten misst. Die letzten 10 Jahre war eine Kennzahl fast immer von Außen oder über das Board bereits gesetzt – der NPS. Die Entscheidung …

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Kölner Treff mit Jürgen Beckers und Axel Hacke 53:31

4M ago53:31

53:31

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen die Schauspieler Jürgen Vogel und Aybi Era, den Kabarettisten Jürgen Beckers, die Musiker Joy Denalane und Max Herre sowie den Autor Axel Hacke. Aufgrund technischer Schwierigkeiten, haben wir für diese Audiofassung den von Max Herre und Joy Denalane performten Live-Song durch eine Studioversion ersetzt.…

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Kölner Treff mit Carolin Kebekus und Kida Ramadan 53:32

5M ago53:32

53:32

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen den Schauspieler und Regisseur Jan Georg Schütte, die Journalistin Peggy Elfmann, die Komikerin und Sängerin Carolin Kebekus und den Schauspieler und Regisseur Kida Ramadan.Von David Nikola Placzek

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#126 So wird die Customer Experience bei XXXLutz optimiert. Christina Böchheimer bei Peter Pirner 28:57

5M ago28:57

28:57

Christina Böchheimer (Area Lead, VP Customer Experience, XXXLutz Group) im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt viele Marken, die wir zwar aus der Werbung kennen, bei denen wir uns aber oft nicht so richtig vorstellen können, was eigentlich dahintersteckt. XXXLutz ist für mich persönlich so eine Marke. Als ich dann mit Christina Böchheimer über Linked…

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Kölner Treff mit Natalia Wörner, Thomas Gottschalk 53:37

5M ago53:37

53:37

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen im Kölner Treff den Moderator Thomas Gottschalk, die Schauspielerin Natalia Wörner, den Schauspieler Christoph Maria Herbst und die Notfallmedizinerin Carola Holzner.Von Fabian Heerbaart

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Henning Krautmacher - Philosophische Lebensweisheiten 48:16

5M ago48:16

48:16

Philosophische Lebensweisheiten In der heutigen Folge von „Mit Menschen“, dem Podcast von MISEREOR, begrüßt Moderator Jan Malte Andresen den ehemaligen Frontmann der Kölner Band Höhner, Henning Krautmacher, und die MISEREOR-Expertin Hannah Braucks. Inhalt der Folge: Henning Krautmacher erzählt offen und persönlich über seine beeindruckende Karriere…

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Kölner Treff mit Tommi Schmitt und Frauke Ludowig 54:59

5M ago54:59

54:59

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen im Kölner Treff den Moderator Horst Lichter, die Journalistinnen Frauke und Nele Ludowig, den Künstler Leon Löwentraut und den Podcaster Tommi Schmitt.Von WDR 5

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#125 Next Level Customer Journey Orchestration mit Kundenfeedback (VoC). André Mayer (Medallia) bei Peter Pirner 30:37

5M ago30:37

30:37

André Mayer (Medallia) im Gespräch mit Peter Pirner Customer Journey Orchestrierung finde ich schon seit Jahren sehr spannend. Vielleicht auch gerade deshalb, weil es lange Zeit ein ziemliches Orchideenthema war. Das Sahnehäubchen sozusagen. Während die meisten sich zäh und aufopferungsvoll durch eine Customer Journey Mapping Welle nach der nächste…

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Talk mit Regina Halmich und Biyon Kattilathu 54:54

5M ago54:54

54:54

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen im Kölner Treff die Boxerin Regina Halmich, den Autor und Motivationscoach Biyon Kattilathu, die Sängerin Vanessa Mai und den Tanzlehrer Georg Stallnig.Von Jan Lukas Winter

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Kölner Treff mit Peter Brings und Mai Thi Nguyen-Kim 53:27

6M ago53:27

53:27

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen im Kölner Treff die Musiker Peter Brings und Eko Fresh, die Wissenschaftsjournalistin Mai Thi Nguyen-Kim, den Sportkommentator Werner Hansch und die Schauspielerin Thelma Buabeng.Von Fabian Heerbaart

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#124 So optimiert die Versicherungskammer Bayern die Customer Experience. Frank Pöhlmann bei Peter Pirner 36:21

6M ago36:21

36:21

Frank Pöhlmann (Versicherungskammer Bayern) im Gespräch mit Peter Pirner Gerade in der DACH Region erlebe ich, dass sehr viele Versicherungen aktiv an der Customer Experience der Versicherungsnehmer arbeiten. Mit ganz speziellen Ansätzen, wie man allein auf CX-Talks feststellen kann. Heute beschäftigen wir uns mit dem CX-Lab der Versicherungskammer…

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Kölner Treff mit Bastian Pastewka, Laura Larsson 52:32

6M ago52:32

52:32

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen im Kölner Treff den Entertainer Bastian Pastewka, den Journalisten Ulrich Wickert, den Fußball-Fachmann Arnd Zeigler und die Comedienne Laura Larsson.Von Fabian Heerbaart

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Kölner Treff mit Anette Frier und Cordula Stratmann 54:23

6M ago54:23

54:23

Zu Gast bei Susan Link und Micky Beisenherz im Kölner Treff sind Schauspielerin Annette Frier, Moderatorin Anne Will, Comedian Ralf Schmitz und die Komikerin und Therapeutin Cordula Stratmann.Von Jan-Lukas Winter

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#123 Die Rolle von KI beim Aufbau zukunftssicherer CRM Systeme. Sergej Plovs bei Peter Pirner 40:02

6M ago40:02

40:02

Sergej Plovs (Managing Director Vision 11) im Gespräch mit Peter PIrner Das Thema KI liegt bedeutungsschwanger eigentlich über jedem neuen Angebot oder Softwarepaket, sei es im Customer Experience Management, im Marketing Tech oder im Customer Relationship Management. Da wird viel versprochen, viel gehofft und nicht selten krachend aneinander vorbe…

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Kölner Treff mit Dirk Steffens und Christian Drosten 1:32:25

6M ago1:32:25

1:32:25

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen die Moderatorin Ulrike von der Groeben, den Wissenschaftsjournalisten Dirk Steffens und den ehemaligen Gefängnisarzt Joe Bausch. Außerdem sind die Musikerin Jeanette Biedermann, die Content-Creatorin Ana Johnson und der Virologe Christian Drosten zu Gast.Von Conor Körber

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Kölner Treff mit Jan Ullrich und Henning und Anke Krautmacher 56:52

7M ago56:52

56:52

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen den ehemaligen Radprofi Jan Ullrich, das Ehepaar Henning und Anke Krautmacher und den Journalisten und Podcaster Philipp Fleiter.Von David Nikola Placzek

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#122 Bots, Reviews, Social Media. Der Wandel des Customer Service bei Gardena. Markus Kräutle bei Peter Pirner 29:41

7M ago29:41

29:41

Markus Kräutle (Leiter Global Customer Service, Gardena) im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt ja wirklich ikonische Marken aus Deutschland. Mercedes, Adidas, Hilti, um nur einige zu nennen. Manche dieser Marken sind in Nischen tätig, diese können sehr attraktiv sein. Der Gartenmarkt zum Beispiel. Laut Statista war im Jahr 2022 Gärntern die beliebte…

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Kölner Treff mit Matze Knop, Joelina Drews 54:33

7M ago54:33

54:33

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen im Kölner Treff den Comedian Matze Knop, das schauspielernde Paar Christine Sommer und Martin Brambach, die Popsängerin Joelina Drews und Vivien Neufeld, die bei der Flutkatastrophe im Ahrtal Familienangehörige verloren hat. Außerdem zu Gast ist der Chor "Die Grüngürtelrosen".…

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#121 Emotionen im Customer Experience Management. Susanne O`Gorman bei Peter Pirner 33:26

7M ago33:26

33:26

Prof. Susanne O`Gorman (IU-International University of Applied Science) im Gespräch mit Peter Pirner Zu Gast ist Prof. Dr. Susanne O’Gorman, Professorin für Marketing mit Schwerpunkt Customer Centricity an der IU, der International University of Applied Sciences. Episoden Highlights: Bedeutung von Emotionen im CX Management: Emotionen haben einen e…

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#120 Die Dankbarkeitsstrategie. Eine zeitgemäße Lösung für Loyalitätsprobleme? Ein CX-Talks Impuls mit Peter Pirner 11:11

7M ago11:11

11:11

Ein CX-Talks Impuls mit Peter PIrner Ich habe im Urlaub einen alten Artikel aus der Harvard Businessreview ausgegraben, der mir mein Denkmuster ein wenig durcheinandergerüttelt hatte. Deshalb habe ich diese Kurzfolge prodzuziert. Und darin geht es um…Die Dankbarkeitsstrategie – eine zeitgemäße Antwort auf Loyalitätsprobleme? Den ganzen Artikel, der…

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#119 Workflow Managemet im Customer Service und wie man es mit KI optimiert. Carsten Hust (ServiceNow) bei Peter Pirner 33:55

8M ago33:55

33:55

Carsten Hust (Senior Consulting Manager, ServiceNow) im Gespräch mit Peter Pirner n der neuesten Episode von CX-Docs ist Carsten Hust, Solution Consulting Manager bei ServiceNow, zu Gast. Carsten gibt Einblicke in seine 15-jährige Karriere im technischen Workflow Management und erläutert seine Rolle bei ServiceNow, wo er für Customer Industry Workf…

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Christian Rach - Essen mit Verantwortung 33:07

8M ago33:07

33:07

Essen mit Verantwortung Er war Sternekoch, Restaurant-Tester, Fernsehkoch, schreibt Kochbücher und diskutiert im eigenen Podcast die politische Lage. Christian Rach hat jede Menge zu erzählen! In dieser Folge trifft er auf Markus Wolter, der bei Misereor Projekte und Themen in den Bereichen Biodiversität, nachhaltige Landwirtschaft und Welternährun…

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#118 So fördert die A1 Telekom Austria systematisch die Kundenorientierung. Timo Zöller bei Peter Pirner 33:23

8M ago33:23

33:23

Tim Zöller (Head of Customer Interaction, A1 Telekom Austria) im Gespräch mit Peter Pirner Tauche ein in die Welt der praxiserprobten CXM-Methoden und erfahre, wie die A1 Telekom Austria eine unternehmensweite Kultur der Kundenorientierung schafft. Zu Gast ist Timo Zöller, Head of Customer Interaction bei der A1 Telekom Austria. Er enthüllt die Erf…

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#117 Marketing Tech Monitor 2024. Technik, Trends und Datendramen. Ralf Strauss bei Peter Pirner 36:11

9M ago36:11

36:11

Ralf Strauss (MarketingTechLab GmbH) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge, nehmen wir die neuesten Marketing Technology Trends in der DACH-Region unter die Lupe. Grundlage ist der kürzlich veröffentlichte Marketing Tech Monitor 2024. Mein Gast ist Ralf Strauss. Er ist neben seiner Rolle als Managing Partner der Marketing TechLab Gmbh, die d…

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#116 Herausforderung Management Buy In. Wie ticken CEOs? Susanne J. Mathony bei Peter Pirner 36:55

9M ago36:55

36:55

Susanne J. Mathony (Mathony Brand Strategists) im Gespäch mit Peter Pirner Im wieder höre ich von CX Managern und Experten: "Ohne die Unterstützung von ganz oben kann ich es gleich lassen." Aber wie kriege ich das Management Buy In? Los geht es damit, dass ich den oder die CEO erst mal besser verstehe. Deshalb geht es in dieser Folge auch nur um CE…

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Kölner Treff mit Toni Schumacher und Pierre Littbarski 53:15

9M ago53:15

53:15

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen im Kölner Treff die ehemaligen Fußballprofis Toni Schumacher und Pierre Littbarski, den Sternekoch Tim Raue, den Comedian Timur Turga und die Schauspielerin Nina Bott.Von Jan-Lukas Winter

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Kölner Treff mit Gabriel Kelly und Elke Heidenreich 55:40

9M ago55:40

55:40

Susan Link und Micky Beisenherz begrüßen den Musiker und Entertainer Götz Alsmann, die Dressurreiterin Isabell Werth, den Musiker Gabriel Kelly und die Schriftstellerin Elke Heidenreich.Von David Nikola Placzek

Podcasts, die es wert sind, gehört zu werden

Bettina Böttinger Podcasts

Podcasts, die es wert sind, gehört zu werden

Kurzanleitung