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Wir helfen Menschen und Unternehmen, die Herausforderungen rapider Digitalisierung zu meistern. Von Marketing, Vertrieb, Kundenservice, CRM über Remote Work, virtuelle Konferenzen und Social Media bis hin zu PR und Content Marketing - regelmäßig teilen Experten und Expertinnen in unserem Podcast Listen & Grow ihr Wissen. Gehostet wird der Podcast von HubSpot's Digital-Spezialisten. Alle Informationen zum Podcast unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
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Kundenservice - Richtig gemacht!
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Kundenservice - Richtig gemacht!

OMQ | Matthias Meisdrock und Caroline Schnettler

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Willkommen zum OMQ Podcast "Kundenservice - Richtig gemacht!" mit Matthias Meisdrock und Caroline Schnettler. Seit über 10 Jahren unterstützen wir große und kleine Unternehmen dabei, ihren Kundenservice zu verbessern. In diesem Podcast wollen wir unsere Erfahrungen mit euch teilen, um euch neue Impulse für euren Kundenservice zu geben.
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Willkommen beim CX-fest Podcast! Passend zum CX-festival geht es in unserem Podcast um die Themen CX, Customer Service, Kundenzentrierung, AI und Automation. Malte Lensch, Robert Cwicinski und andere CX-Enthusiasten sprechen über die Reise zum ersten Festival und CX itself. Wir stehen täglich für Kundenzentrierung, excellenten Customer Service für unsere Kunden und helfen dabei die richtigen Dinge zu tun. Als Leafworks ist es unsere Passion die Welt des CX und Kundenservice jeden Tag ein bis ...
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KI Updates 14-tägig: Künstliche Intelligenz (KI) gilt als die Dampfmaschine der Digitalisierung. Smarte Assistenz am Arbeitsplatz, Mobilität, Klimaschutz: KI gilt als Schlüsseltechnologie für die Lösung vieler Herausforderungen unserer modernen Gesellschaft. Wie wird KI eingesetzt? Welche Zukunftsbilder verfolgen Unternehmen? Andreas Klug ist Vorstand von ITyX und leitet den Arbeitskreis „AI“ Im Digitalverband Bitkom. Mit seinen Gästen aus Wirtschaft und Gesellschaft spricht er über erfolgre ...
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Galenica Backstage
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Galenica Backstage

Galenica AG, Corporate Communications

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Wirf einen Blick hinter die Kulissen des stärksten Netzwerks im Schweizer Gesundheits­markt; das Galenica-Netzwerk. Dahinter stecken über 7‘000 Talente aus rund 80 Nationen und leisten tagtäglich Grosses. Dieser Podcast nimmt dich mit. Authentisch. Direkt. Schnörkellos.
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Versicherung 360
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Versicherung 360

Versicherungsforen Leipzig

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Mit dem Podcast Versicherung 360 wollen wir den Expertenaustausch auf eine neue Ebene heben und die Themen, die Trends und die Zukunft der Versicherungsbranche diskutieren. Regelmäßig, 30 Minuten, immer aktuell. Der Podcast Versicherung 360 ist ein Podcast der Versicherungsforen Leipzig. Bei den Versicherungsforen tummeln sich eine Menge Experten, die sich tagtäglich mit den Themen der Versicherungsbranche beschäftigen. Außerdem verfügen die Versicherungsforen über ein großes Expertennetzwer ...
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Was sind die Geheimnisse erfolgreicher Läden? Wie schaffen es kleine Geschäfte, bekannter zu werden und die richtigen Kunden für sich zu gewinnen? Jede Woche spreche ich im Entfalte deinen Laden-Podcast mit Ladeninhaber*innen von lokalen Läden aus dem stationären Einzelhandel. Jetzt in die aktuelle Episode reinhören! Mit Johannes Albert, Spezialist für Kommunikation und Gestaltung im Einzelhandel.
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Du bist Heimwerker, Holzwerker oder Handwerker? Dann "Hör auf Dein Holz"! In dem Podcast von und mit Jonas Winkler dreht sich alles um die Themen (Tischler-)Handwerk, Selbstständigkeit und soziale Medien. Jonas erzählt dir (im Gespräch mit seiner Frau Hannah) aus seinem Leben als Tischlermeister und Influencer und du erhältst wertvolle Tipps für deine Arbeit in der Werkstatt, den Umgang mit Holz, Werkzeug, Maschinen und für deinen Lebensweg. Fragen, Anregungen, Themenideen? Schick eine Mail ...
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Wie ist der aktuelle Stand bei DÖRNER zum Thema Digitalisierung? Was macht unser Callcenter den ganzen Tag? Womit beschäftigen sich DÖRNER-LKW-Fahrer:innen tagein, tagaus? Und was beschäftigt zurzeit die Geschäftsführung der OTTO DÖRNER Gruppe? Mit einer neuen sechsteiligen Podcast-Serie informiert Sie die Geschäftsführung der OTTO DÖRNER Gruppe, was sie beschäftigt – aber auch was die Kolleg: innen tagtäglich in ihren Jobs beschäftigt. Freuen Sie sich schon jetzt auf interessante Insights, ...
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Steigende Budgets, AdBlocker und ständig neue Algorithmen-Updates in den Suchmaschinen: das sind nur einige Herausforderungen im Search Enginge Advertising (SEA). Wie genau man als Marketer mit diesen Herausforderungen vor allem im B2B umgeht, besprechen Lara Marie Massmann, Senior Consultant & Head of New Business der AdStrive GmbH, und Host Janin…
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Willkommen zum ENTFALTE DEINEN LADEN Podcast! Hier geht's zur ENTFALTE DEINEN LADEN-Sichtbarkeits-Challenge". Eine Woche mit wichtigen Impulsen für mehr Bekanntheit deines Ladens. https://entfaltedeinenladen.de/challenge/ Jetzt für 0 € dabei sein! Zum ersten Mal im "Entfalte Deinen Laden" Podcast macht Johannes Albert eine Frage & Antwort-Session. …
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Wenn wir das Vertriebskonzept der letzten Jahre zusammenfassen würden, dann lautet es "mehr ist mehr". Mehr Vertriebsmitarbeitende, mehr Aktivitäten, mehr Technologie. Sobald Sales-Führungskräfte in der Lage waren, den Umsatz zuverlässig vorherzusagen, wurde der Verkauf zu einer Formel, die auf der Produktivität des Teams basiert: Mehr tun, mehr ve…
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Versicherung 360 - Themen, Trends & Zukunft Mit dem Podcast Versicherung 360 wollen wir den Expertenaustausch auf eine neue Ebene heben und die Themen, die Trends und die Zukunft der Versicherungsbranche diskutieren. Regelmäßig, 30 Minuten, immer aktuell. Auf unserem Messekongress Schadenmanagement und Assistance im März haben wir die Podiumsdiskus…
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Willkommen zum ENTFALTE DEINEN LADEN Podcast! Hier geht's zur ENTFALTE DEINEN LADEN-Sichtbarkeits-Challenge". Eine Woche mit wichtigen Impulsen für mehr Bekanntheit deines Ladens. https://entfaltedeinenladen.de/challenge/ Jetzt für 0 € dabei sein! In dieser besonderen Episode widmen wir uns einem Thema, das jeden Ladeninhaber tief berührt: Kritik. …
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In dieser Folge klären David Chevalier, Co-Founder & CEO von Surfe und Andreas Graßer, Channel Account Manager bei HubSpot, über die dunkle Seite des Marketings auf - Dark Funnels. David und Andreas erklären, wie und was du mit Dark Funnel erreichen kannst und worauf du beim Marketing von heute achten solltest. Themen: [03:21] Surfe [06:42] Was ist…
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Wie bekommt dein Laden jetzt mehr Sichtbarkeit? Diese Frage stellen sich viele Ladeninhaber*innen. In dieser Episode des ENTFALTE DEINEN LADEN PODCAST gehen wir dieser Frage jetzt nach! Herzlich willkommen im Podcast für Inhaber*innen lokaler Läden im Einzelhandel! Mit Johannes Albert, Experte für Marketing und Positionierung von lokalen Läden im E…
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Versicherung 360 - Themen, Trends & Zukunft Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.netGothaer: https://www.gothaer.deOMGV Agentur Award 2023: https://www.as-im-aermel.de/omgv-agentur-award-2023/Von Versicherungsforen leipzig GmbH
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Im Durchschnitt findet alle 39 Sekunden ein Cyberangriff statt. Als Teil eines kundenorientierten Unternehmens seid ihr verpflichtet, die Daten eurer Kundschaft zu schützen. Denn mangelnde Datensicherheit kann schwerwiegende Folgen für euer Unternehmen haben: Dazu zählen Ausfallzeiten, Gerichtskosten und Vertrauensverlust bei euren Kundinnen und Ku…
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Versicherung 360 - Themen, Trends & Zukunft HDI: https://www.hdi.de/Gothaer Versicherung: https://www.gothaer.de/Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.netVon Versicherungsforen leipzig GmbH
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Versicherung 360 - Themen, Trends & Zukunft Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.netAXA: https://www.axa.de/Zurich: https://www.zurich.de/de-deVon Versicherungsforen leipzig GmbH
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Der Kundendienst von Amavita und Sun Store beantwortet jährlich 25‘000 Anfragen. Die Mitarbeitenden begegnen dabei vielfältigen Herausforderungen und Kundentypen. Sie meistern diese mit viel Erfahrung, Empathie und Passion. Wir haben mitgehört und erfahren von ihnen, wie sie ihre anspruchsvolle Arbeit bewältigen, welche Fähigkeiten es braucht und w…
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Versicherung 360 - Themen, Trends & Zukunft Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.netGenAI in Versicherungen: https://www.versicherungsforen.net/generative-aiPWC Generative AI: https://www.pwc.de/de/im-fokus/technology-consulting/cio-advisory/generativ…
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Versicherung 360 - Themen, Trends & Zukunft Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.netHybrid Experience Studie: https://www.q-perior.com/blog/kundenservice-der-zukunft/Von Versicherungsforen leipzig GmbH
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This episode is the last one in the limited "Innovation Insights" series. Together with “HubSpot for Startups” and Forbes, Listen&Grow hosted a live podcast festival in Berlin. Four selected personalities from the German start-up scene were invited to talk to Forbes Deputy Editor in Chief, Sophie Schimansky - two investors and two young entrepreneu…
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This episode is the fourth one in the "Innovation Insights" series. Together with “HubSpot for Startups” and Forbes, Listen & Grow hosted a live podcast festival in Berlin. Four selected personalities from the German start-up scene were invited to talk to Forbes' Deputy Editor-in-Chief, Sophie Schimansky - two investors and two young entrepreneurs.…
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This episode is the third of four in the "Innovation Insights" series. Together with “HubSpot for Startups” and Forbes Magazine, Listen&Grow hosted a live podcast festival in Berlin. Four selected personalities from the German start-up scene were invited to talk to Forbes Deputy Editor in Chief, Sophie Schimansky - two investors and two young entre…
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This episode is the second of four in the "Innovation Insights" series. Together with “HubSpot for Startups” and Forbes, Listen&Grow hosted a live podcast festival in Berlin. Four selected personalities from the German start-up scene were invited to talk to Forbes Deputy Editor-in-Chief, Sophie Schimansky - two investors and two young entrepreneurs…
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Wie Verkaufsförderung für lokale Läden geht – Der neue Kurs! Wie du mehr Umsatz mehr Chancen gibst! Erfahre, wie du deine Waren kurz- und langfristig besser positionierst, Angebote klarer kommunizierst und auf die Bedürfnisse deiner Kund*innen eingehst. Erfahre jetzt, wie effektive Verkaufsförderung für lokale Läden funktioniert! Hier gehts zur VER…
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In dieser Folge unseres Podcasts geht es darum, wie man den Self-Service möglichst effektiv gestaltet und dem Kundenservice dabei hilft, so viele Kundenanfragen wie möglich ohne manuellen Aufwand zu beantworten. Im Self-Service können Kund:innen selbstständig eine Lösung suchen, ohne dass sie sich dafür aktiv ans Unternehmen wenden müssen. Unter an…
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This episode is the first of four in the limited, English speaking "Innovation Insights" series. Together with “HubSpot for Startups” and Forbes Magazine, Listen&Grow hosted a live podcast festival in Berlin. Four selected personalities from the German start-up scene were invited to talk to Forbes Deputy Editor in Chief, Sophie Schimansky - two inv…
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bigsmile – so lautet der Arbeitstitel des Kundenzufriedenheitsprogramms von Galenica, mit dem wir die serviceorientierte Haltung noch stärker im gesamten Unternehmen verankern. Rund 400 Botschafterinnen und Botschafter vertreten das Programm im Alltag nach innen und nach aussen. Wir haben zwei von ihnen getroffen, die uns begeistert von ihrer Zusat…
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Versicherung 360 - Themen, Trends & Zukunft Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.netGenerali: https://www.generali.de/privatkundenCamas: http://www.camas-integration.de/Von Versicherungsforen Leipzig;
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Wie Verkaufsförderung für lokale Läden geht – Der neue Kurs! Wie du mehr Umsatz mehr Chancen gibst! Erfahre, wie du deine Waren kurz- und langfristig besser positionierst, Angebote klarer kommunizierst und auf die Bedürfnisse deiner Kund*innen eingehst. Trage dich jetzt unverbindlich in die Warteliste für meinen neuen Kurs für effektive Verkaufsför…
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Eigentlich wollten Jennifer Lapp, Head of Growth Marketing bei HubSpot und Jonas Tietgen Inhaber und Geschäftsführer der Wordpress Ninjas in dieser Folge nicht über das Thema AI sprechen, aber es stellt sich heraus, dass es schwieriger ist, als man denkt. Wenn man zwei SEOs in einen Raum setzt, – wenn auch nur virtuell, dann kommt man am Thema irge…
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Jeder kennt ihn - den KOSMOS Verlag. Freut euch auf ein tolles Gespräch mit Siri Strittmatter bei einer neuen Episode CXFEST-Talks 📚🎥. Siri ist für den Kundenservice bei KOSMOS zuständig. Mit Produkten wie Mein erster Chemiebaukasten Die Siedler von Catan Die Drei Fragezeichen ??? ... hat KOSMOS uns allen unvergessliche Erlebnisse in der Kindheit b…
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Wie Verkaufsförderung für lokale Läden geht – Der neue Kurs! Wie du mehr Umsatz mehr Chancen gibst! Erfahre, wie du deine Waren kurz- und langfristig besser positionierst, Angebote klarer kommunizierst und auf die Bedürfnisse deiner Kund*innen eingehst. Trage dich jetzt unverbindlich in die Warteliste für meinen neuen Kurs für effektive Verkaufsför…
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In dieser Folge spricht Marc Ollmann, Produkt Manager bei HubSpot, mit Melissa Mohrhäuser, Produkt Managerin bei EGYM, über den Impact des Product Managements in heutigen Unternehmen. Marc und Melissa besprechen außerdem, was Impact überhaupt ist und wie eine holistische Herangehensweise an eine Produktentwicklung aussieht. Themen: [04:01] Vorstell…
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Versicherung 360 - Themen, Trends & Zukunft Pierrs Facebook-Gruppe: https://www.facebook.com/groups/oculusvrgermany Versicherung 360: https://www.versicherungsforen.net/podcast-versicherung-360Versicherungsforen Leipzig: https://www.versicherungsforen.netVon Versicherungsforen Leipzig GmbH;
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Wie Verkaufsförderung für lokale Läden geht – Der neue Kurs! Erfahre, wie du kurz- und langfristig deine Ware besser positionierst, Angebote klarer kommunizierst und auf die Bedürfnisse deiner Kund*innen eingehst. Du willst erprobte Methoden für mehr Umsatz? Dann trag‘ dich jetzt unverbindlich in die Warteliste für meinen neuen Kurs ein. https://en…
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Heutzutage nutzen knapp zwei Milliarden Menschen jeden Monat den Messenger-Dienst WhatsApp, der 2009 im kalifornischen Santa Clara (USA) gegründet wurde. Die Nutzerzahlen illustrieren eindrucksvoll das Potenzial von WhatsApp als Marketingkanal: Seine Userinnen und User verschicken weltweit täglich mehr als 65 Milliarden Nachrichten. Themen: [01:05]…
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Wie Verkaufsförderung für lokale Läden geht – Der neue Kurs! Erfahre, wie du kurz- und langfristig deine Ware besser positionierst, Angebote klarer kommunizierst und auf die Bedürfnisse deiner Kund*innen eingehst. Du willst erprobte Methoden für mehr Umsatz? Dann trag‘ dich jetzt unverbindlich in die Warteliste für meinen neuen Kurs ein. https://en…
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In dieser Folge spricht Janina mit Patrick Hollenbeck, dem Head of Marketing DACH von PlayPlay, über Videomarketing, TikTok und Co.Denn 32% der befragten Marketingteams behaupten, dass das Return-on-Investment von Videos besser ist als die von anderen Inhalten. Gemeinsam reden sie über Videomarketing im B2B, das Format Short Form Videos und wieso e…
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Aileen Beuchert von EMONS teilt Erfahrungen mit uns, warum Kundenzentrierung für Speditionen besondere Challenges mit sich bringt. EMONS ist eine renommierte mittelständische Spedition 🚛 aus Deutschland, die sich leidenschaftlich mit dem Thema Kundenzentrierung auseinandersetzt. Sie legen großen Wert darauf, ihre Kunden stets in den Mittelpunkt zu …
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Wie du in 15 Minuten mehr für deinen Laden erreichst. Jetzt Checkliste mit 15 konkreten Ideen für 0 € holen: https://entfaltedeinenladen.de/15minutenpower/ Wie gelingt es eigentlich, dass ein lokales Geschäft ein echtes Lebensgefühl vermitteln - und leben kann? Heute spreche ich mit Unholzer Sandra, die nach einer lehrreichen Reise und einem inspir…
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Potenzielle Kundinnen und Kunden sind keine homogene Masse. Sie haben unterschiedliche Wünsche, Ansprüche und Vorstellungen von dem perfekten Produkt sowie von der optimalen Ansprache durch ein Unternehmen. Um dem Kaufverhalten der einzelnen Kundengruppen gerecht zu werden, gilt es, den Markt in relevante Segmente aufzugliedern. Wie ihr dabei vorge…
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Julian Hertzog (Babelforce), Pierce Buckley (Babelforce) and Robert Cwicinski about the idea of the CX Festival. How did it happen and why did Babelforce start to join the tribe together? What makes the difference compared to other events like this? Hear what everybody is looking forward to the most. About Babelforce https://babelforce.com About th…
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Florian Hommeyer und Robert Cwicinski in der nächsten Episode CX FEST Talks. Florian ist Storyteller, Content Stratege und arbeitet für seine Kunden an der Außendarstellung vor allem im Web und Social Media. Rein über Videos (über 700 mittlerweile) konnte er auf TikTok, Instagram, Youtube und LinkedIn mehr als 100K Follower von seinen Themen begeis…
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Du hast einen Laden oder möchtest einen Laden gründen? Dann ist dieser Podcast genau das Richtige für dich! Willkommen im ENTFALTE DEINEN LADEN PODCAST mit Johannes Albert Erfahre, wie andere Ladeninhaberinnen ihre Herausforderungen meistern und welche Tricks sie im eigenen Ladenalltag verwenden. Hier findest du Einblicke in andere Läden und wertvo…
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In dieser Folge empfängt York die Gründerinnen von SDRs of Germany, Mattia Schaper und Helena Klaus. Die drei sprechen über Communities in der DACH-Saleswelt und die Gründungsidee hinter SDRs of Germany. Themen: [00:36] Gründungsgeschichte SDRs of Germany [05:31] Icebreaker [12:30] Trend Thema? [15:05] Collaboration is Key [20:50] Forum vs. Communi…
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Martin Lutz von GOT BAG und Robert Cwicinski reden darüber, warum sich GOT BAG dazu entschieden hat beim CX Festival dabei zu sein. GOT BAG ist ein Start Up und Hersteller von Rucksäcken (und mehr) aus Mainz. Das Material für die Rücksäcke kommt aus den Weltmeeren (Ocean Impact Plastic). GOT BAG selbst ist ausserdem Mitglied bei Startups for tomorr…
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Robert und Malte erzählen, warum das CX-Festival überhaupt ein CX-Festival ist und was wir unter CX verstehen. CX findet anhand der gesamten Customer Journey statt und nicht nur im Marketing. Unser Ziel: Jede(r) Festival-Teilnehmer*in soll in seiner Customer Experience einen Schritt nach vorn machen können. Zum CX-Festival: https://cx-festival.com/…
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Hol dir mehr Sichtbarkeit und praktische Methoden für deinen Laden-Erfolg. Melde dich jetzt für meinen Newsletter an und entdecke die Geheimnisse erfolgreicher Ladeninhaber! https://entfaltedeinenladen.de/Newsletter/ Episode #101 Willkommen im ENTFALTE DEINEN LADEN PODCAST mit Johannes Albert! Hast du schon mal Kräuter destilliert, dein eigenes Par…
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Robert und Malte erzählen etwas über die Entstehungsgeschichte des #CXFEST. Nun ist es Realität und es ist an der Zeit das Event im September 2023 in die Tat umzusetzen. Ausserdem verraten wir euch die Location für das Event vom 08.-10.09.2023 Zum CX-Festival: https://cx-festival.com/Von cxfest
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Internetnutzer suchen heutzutage nicht mehr nach einzelnen Keywords, sondern nach Themen. Lange Zeit konzentrierte man sich in der Suchmaschinenoptimierung hauptsächlich auf Keywords. Durch das veränderte Suchverhalten und die Einführung von Algorithmen auf Basis künstlicher Intelligenz bewegt sich die Internetsuche weg von Keywords und hin zur Suc…
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Trage dich jetzt in die Warteliste zum ENTFALTE DEINEN LADEN CLUB ein und erhalte exklusiven Zugang zu bewährten Marketingtechniken, die deine Kundschaft anziehen und sie dauerhaft begeistern! https://entfaltedeinenladen.de/15minutenpower/ Episode #100 Willkommen im ENTFALTE DEINEN LADEN PODCAST mit Johannes Albert! Wie gehst du damit um, wenn es B…
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Marc und Timo reden heute über die Erfolgsmessung von einzelnen Produkten über Metriken im Produkt Management. Wofür gibt es Metriken? Welche Metriken gibt es? Und natürlich wie immer - was sind unsere Erfahrungen mit diesen Metriken. Themen: [01:10] Relevanz von Metriken im Produktmanagement [02:50] Team Metriken vs PM Metriken [05:24] Metriken in…
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Wie du in 15 Minuten mehr für deinen Laden erreichst. Jetzt Checkliste mit 15 konkreten Ideen für 0 € holen: https://entfaltedeinenladen.de/15minutenpower/ Episode #98 ENTFALTE DEINEN LADEN PODCAST mit Johannes Albert Wie viel Einfluss haben deine Gewohnheiten als Ladeninhaber auf den Erfolg deines Geschäfts? Eigentlich ist es eine einfache Rechnun…
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Bichsel Home Care ist auf Enterale und Parenterale Ernährung, Antibiotikatherapie, Schmerztherapie sowie Infusionstherapie spezialisiert. Die rund 30 Pflegefachkräfte und Ernährungsberatende des Home Care Aussendienst-Teams besuchen ihre Patientinnen in ihrem Daheim und ermöglichen ihnen mit viel Knowhow und Herzblut mehr Lebensqualität. Wir durfte…
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Egal ob Lead Management, Kampagnenplanung oder E-Mail-Workflows – Marketingautomatisierung bietet Marketingfachleuten eine Fülle von Möglichkeiten, um sich den Arbeitsalltag zu erleichtern. So vielversprechend Marketing-Automatisierungs-Tools sind, gibt es diverse Fallstricke, die der Effizienz im Weg stehen können. Jeje erklärt 9 Stolperfallen, de…
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