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Inhalt bereitgestellt von HubSpot. Alle Podcast-Inhalte, einschließlich Episoden, Grafiken und Podcast-Beschreibungen, werden direkt von HubSpot oder seinem Podcast-Plattformpartner hochgeladen und bereitgestellt. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr urheberrechtlich geschütztes Werk ohne Ihre Erlaubnis nutzt, können Sie dem hier beschriebenen Verfahren folgen https://de.player.fm/legal.
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#264 SHORT: 12 Tipps zur besseren Serviceorientierung

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In dieser Folge der L&G Shorts gibt euch Lisa einen Einblick in bessere Serviceorientierung. Wer ein Produkt oder eine Dienstleistung sucht, wird mit Angeboten überschüttet. Dabei gleichen sich die Qualität der Produkte und Dienstleistungen weiter an, die Entscheidung für einen Anbieter fällt häufig schwer. Immer wichtiger: Wie gehen Unternehmen mit ihren Kunden und Kundinnen um? Viele Unternehmen überzeugen mit der hohen Qualität ihres Services.

Kapitel:

(00:00) Einführung und Bedeutung von Serviceorientierung

(02:02) Überraschung und Begeisterung der Kunden

(04:03) Klare Organisationskultur

(05:40) Zuhören der Kunden

(06:09) Aufbau von persönlichem Vertrauen

(06:44) Zusammenfassung und Ausblick

Shownotes:

Kostenlose Zertifizierung zur HubSpot Service-Software:

https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software

___________________________________________________________________

Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com

Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

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(00:00) Einführung und Bedeutung von Serviceorientierung

(02:02) Überraschung und Begeisterung der Kunden

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