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#263 - Vertrauen mit der Kundschaft aufbauen
Manage episode 416895771 series 2711759
In dieser Folge sprechen Jean-Marc Noel, Co-Founder & CEO von Trusted Shops und Leslie Boadum über die Wichtigkeit von Vertrauen für digitalen Konsum zu sprechen. Es gibt Tipps, wie man Vertrauen mit Kunden aufbauen kann, was im digitalen Bereich besondere Herausforderungen mit sich bringt. Wie hat sich die Customer Journey kontinuierlich verändert und wie könnt ihr als Unternehmen in unterschiedlichen Größen auf diese Veränderungen reagieren?
Themen:
(02:20) Wie alles begann
(04:24) Die interessanteste Fähigkeit
(06:21) Warum war Internetsicherheit damals schon Thema?
(12:33) Wie hat sich die Trusted Shops Vision/Mission über die Jahre verändert?
(20:58) Prozess für new business owners
(31:50) Hat sich die Kundenerwartung gewandelt?
(38:50) Top 3 Tipps für euer Unternehmen
In der Show erwähnt:
https://offers.hubspot.de/ebook-die-revolution-des-kundenservice
Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com
Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
290 Episoden
#263 - Vertrauen mit der Kundschaft aufbauen
Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM
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In dieser Folge sprechen Jean-Marc Noel, Co-Founder & CEO von Trusted Shops und Leslie Boadum über die Wichtigkeit von Vertrauen für digitalen Konsum zu sprechen. Es gibt Tipps, wie man Vertrauen mit Kunden aufbauen kann, was im digitalen Bereich besondere Herausforderungen mit sich bringt. Wie hat sich die Customer Journey kontinuierlich verändert und wie könnt ihr als Unternehmen in unterschiedlichen Größen auf diese Veränderungen reagieren?
Themen:
(02:20) Wie alles begann
(04:24) Die interessanteste Fähigkeit
(06:21) Warum war Internetsicherheit damals schon Thema?
(12:33) Wie hat sich die Trusted Shops Vision/Mission über die Jahre verändert?
(20:58) Prozess für new business owners
(31:50) Hat sich die Kundenerwartung gewandelt?
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