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Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Nico ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv. Seit 2003 veröffentlicht er den Branchendienst EmailMarketing ...
 
Wir helfen Menschen und Unternehmen, die Herausforderungen rapider Digitalisierung zu meistern. Von Marketing, Vertrieb, Kundenservice, CRM über Remote Work, virtuelle Konferenzen und Social Media bis hin zu PR und Content Marketing - regelmäßig teilen Experten und Expertinnen im Digital Helpdesk ihr Wissen. Gehostet wird der Podcast von HubSpot's Digital-Spezialisten. Bis September 2022 macht der Digital Helpdesk aber erst einmal Sommerpause, um sich bald mit neuen, spannenden Episoden zurü ...
 
Mit diesem Podcast verfolgen wir das Ziel, Unternehmen die Chancen der Digitalisierung mit Salesforce näher zu bringen. In spannenden Interviews spricht unser Salesfive Host mit Digitalisierungsexperten, Salesforce-Kunden und einem Wirtschaftspsychologen über Faktoren, die zu einem erfolgreichen Digitalisierungsprojekt beitragen und geht konkret auf die Umsetzung mit Salesforce ein. Für Feedback und weitere Vorschläge zum ersten Deutschen Salesforce Podcast wenden Sie sich gerne an podcast@s ...
 
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Loyalty Talk

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Loyalty Talk

Michael Bietenhader

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Der Loyalty Talk ist ein Podcast rund um das Thema Loyalty-Marketing. Aufschlussreiche und praxisnahe Gespräche mit Experten aus der CRM- und Loyalty-Welt und Insights zu aktuellen Themen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Trends im Loyalty-Marketing.
 
Herausragender Kundenservice führt zu glücklichen Kunden. Dafür braucht es ein starkes Kundenmanagement. Vom Mensch, über den Prozess zum IT System. Lass uns gemeinsam die Welten vereinen und mit Experten auf deren Lösungen schauen. Egal ob du gerade vor der Herausforderung stehst, ein CRM System einzuführen oder mitten im Kundenmanagement bist. In diesem Podcast erwarten dich spannende Experten und immer wieder ein Blick in die Realität.
 
Hallo bei „A podcast for change“, dem Podcast für Unternehmen im Wandel. In Zeiten des schnellen, ja mitunter disruptiven Wandels ist die Anpassungs- und Wandlungsfähigkeit einer Organisation der Erfolgsfaktor schlechthin. In unserem Podcast diskutieren Unternehmenslenker und -denker über die vor uns liegenden Herausforderungen und neue Wege und Möglichkeiten, sich ihnen flexibel anzupassen.
 
In jeder Episode spricht Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360.ch, mit einer anderen spannenden Persönlichkeit, die Einblicke in ihre kundenzentrierten Use Cases gibt, Experte für Kundenmanagement ist oder besondere Insights über die Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen mit Ihnen teilen kann. Profitieren Sie von den Erfahrungen und werden Sie der nächste Customer Excellence Champion.
 
Der E-Commerce Podcast Handel 4.0, das sind: alle aktuellen Entwicklungen, Trends und Strategien rund um das Thema Handel und natürlich den Bereich E-Commerce. Dich erwarten inspirierende Erfolgsstorys von deutschen und internationalen E-Commerce Unternehmen. Dich erwartet geballtes Expertenwissen, Interviews mit E-Commerce Shop Systemen, Tool Anbietern, Agenturen und Branchen Influencern. Außerdem bekommst du spannende Einblicke in unsere Agentur. Als Herausgeber dieses Podcasts wollen wir ...
 
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NRW-Berater

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NRW-Berater

Vertrieb_verstehen_umsetzen

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Als NRW-Berater bin ich der Experte für den Bereich Vertrieb. Mein Schwerpunkt ist ein Optimum in dem Vertrieb zu schaffen. Hierzu ist es die erste Handlung das Verständnis zu der bestehenden Vertriebsstruktur zu erhalten und dann ein Umsetzung der Optimierungen durchzuführen. In meinen Podcast werde ich über das Verständnis und der Umsetzung von Vertrieb reden.
 
Mehr Conversions und Conversion Optimierung für Agenturen und deine Kunden? Du suchst einen Online-Marketing Podcast bzw. einen Marketing Podcast? Wir haben das richtige für dich. Den Marketing Podcast schlechthin. Mehr Umsatz und Kunden mit dem Conversion Podcast – ihr Podcast für automatisierte Neukunden Gewinnung über das Internet. Verkaufspsychologische Conversion-Optimierung und Markenaufbau. Die besten, wissenschaftlich fundierten, Strategien für Websites, Online Shops und Amazon-Listi ...
 
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Dr. Nils Hafner, Professor an der Hochschule Luzern und Experte für Customer Relationship Management (CRM), spricht mit Janice Köser, Managerin der Akademie bei der Staufen AG, über seine Arbeit im Bereich Management von Kundenerlebnissen. Wir hoffen, dass Ihr aus dieser Folge Impulse für Euch und Euer Unternehmen mitnehmen könnt. Wir freuen uns au…
 
In der 23. Ausgabe ist Maximiliam Modl, CEO der Sendinblue GmbH, zu Gast. Gestartet als reiner E-Mail-Marketing Anbieter, hat sich Sendinblue mittlerweile zu einer Omnichannel-Marketing Plattform entwickelt. Ich habe mit Max darüber gesprochen, wie diese Reise verlaufen ist, wie er den Reifegrad des CRM in Deutschland einschätzt und warum wir uns a…
 
In dieser Episode spreche ich mit Andreas Berger, CEO von Swiss Re Corporate Solutions, über Kundenzentrierung, Customer First und was das mit einem modernen CRM und einer Netzwerkstruktur zu tun hat. Die Möglichkeiten, die ein CRM Tool heutzutage bieten müsste, sind weit umfassender als häufig auf dem Markt erhältlich. Aus diesem Grund hat Andreas…
 
Heute geht es weiter mit unserem spannenden Case aus dem Gastgewerbe. Konkret behandeln wir heute die Themen: Produktverkauf über verschiedene Onlineshops Onlineshops mit minimalem Aufwand betreiben mit starken Partnern Onlineshops als Kundenbindungsinstrument Unterschiedliche Arten von Gutscheinen und deren Vor- und Nachteile: Warenwert-Gutschein,…
 
Prof. Dr. Peter Gentsch ist Unternehmer und Professor an der Hochschule für Technik und Wirtschaft Aalen. Sein Schwerpunkt in beiden Tätigkeitsbereichen ist die digitale Transformation. Im Podcast spricht er mit Janice Köser, Managerin der Akademie bei der Staufen AG, über die Versäumnisse und Chancen Deutschlands im Hinblick auf die Digitalisierun…
 
Es geht weiter mit dem Thema aus der letzten Folge, mit unserem konkreten Case des Familien-Unternehmens aus dem Gastgewerbe und die Herausforderungen beim Online-Marketing: Ansprache des richtigen Wunschkunden Anti-Persona definieren, um unpassende Kunden rauszufiltern Erwartungshaltung mit der Kommunikation im Vorfeld richtig steuern Marketing-Ko…
 
Deutschlands Unternehmen brauchen eine neue Lernkultur, die nur durch einen veränderten Führungsstil erreicht werden kann, erklärt Niels Pfläging, Wirtschaftswissenschaftler mit Schwerpunkt Organisationsführung, im Podcast der Staufen AG. Wir hoffen, dass Ihr aus dieser Folge Impulse für Euch und Euer Unternehmen mitnehmen könnt. Wir freuen uns auf…
 
In dieser Folge gehen wir auf einen konkreten Case aus dem Gastgewerbe ein: einem Familienbetrieb, der sich vom Bauernhof in ein Unternehmen verwandelt hat, das einen Reiterhof, ein Café und eine Ferienwohnung-Vermietung betreibt. Anhand dieses Beispiels zeigen wir auf, wie wir die (Online-)Marketing-Strategie angegangen sind: Positionierung schärf…
 
Sneak Peak in die Shopware Folge mit Stefan Hamann Wir fahren an den Strand und lassen es uns gut gehen :)Nach der Sommerpause hören wir uns wieder, wir haben ein paar sehr spannende Gäste für dich! Einen kleinen Einblick gibt es schon heute schon:Stefan Hamann von Shopware. Schönen Sommer dir!Dein Team vom Handel 4.0☀️ Hier findest du den Song, de…
 
In dieser Folge geht es um die Segmentierung der Leads – sprich wie kann man aus vielen Leads die auswählen, die wirklich interessiert sind zu kaufen. Das kann beispielsweise mit einer mehrstufigen E-Mail-Kampagne gelöst werden, in der der Lead so weit entwickelt wird, dass er irgendwann „reif“ für den Kauf ist. Mit entsprechenden Systemen erfolgt …
 
Als beim Etikettierungsspezialisten Logopak vor einigen Jahren die Zahlen deutlich hinter den Erwartungen zurückblieben, musste gegengesteuert werden. Im Gespräch mit Dr. Dirk Bayas-Linke, Principal bei der Staufen AG, erklärt Geschäftsführer Steffan Gold, wie er mit dem Projekt „Logopak Go – Gemeinsam Optimieren“ wieder auf die Erfolgsspur kommen …
 
In dem neuen Format CRM Briefing gehe ich auf die wichtigsten Beiträge im CRM Blog der vergangenen Wochen ein: Was gibt es Neues aus den Bereichen CRM, E-Mail-Marketing und Customer Experience? Was bedeuten die Entwicklungen für das operative CRM und welche Learnings können wir mitnehmen? In dieser Ausgabe: Eine Studie zum Status Quo der Personalis…
 
So bindest du deine Kunden langfristig Gute Usability ist ein wichtiger Faktor, um hohe Conversions zu erreichen und Kund*innen langfristig an den eigenen Shop zu binden. Denn wer sich gut zurechtfindet und sich auch gut fühlt, verweilt etwas länger auf einer Website. Nur leider geht die Gewährleistung der Gebrauchstauglichkeit auch gerne mal zwisc…
 
Egal ob Tik Tok, Instagram, oder LinkedIn - Kunden findest du überall. Der eigentliche Knackpunkt ist der Content. Das ist Brunos Aussage in dieser knackigen Podcast Folge, die wir direkt für dich auf der OMR aufgenommen haben. Bruno Möse hat eine Agentur im schönen Görlitz, mit der er wiederum andere Agenturen bei der Schaltung von Instagram-Ads u…
 
Sommer 2022 heißt für uns: erstmal eine kleine Pause. Mit diesem Special verabschiedet sich das HubSpot-Team für eine kurze Zeit in den Sommer, um gestärkt und mit strahlenden Ideen zurückzukommen. Marketing und Sales Trends, Lieblings-Eissorten und persönliche Highlights - mit Business-Rückblicken und sommerlichen Fragen lernen sich die Hosts Andr…
 
In der letzten Folge hatten wir dich mit in die Erstellung einer Persona und der Analyse einer Customer Journey genommen (wenn du die Folge noch nicht gehört hast, hör unbedingt rein !). Wir sind darauf eingegangen, wie wichtig es ist, die Vertriebs-Pipeline mit immer frischen Leads zu füllen. Hier werden sehr gerne Leadmagneten eingesetzt – welche…
 
Der Lead-Management-Prozess beschreibt alle Phasen, die ein Unternehmen durchführt um aus unbekannten potentiellen Kundinnen und Kunden Leads zu generieren. Dabei durchläuft jedes Lead verschiedene Stufen, die gemanaged, optimiert und teils automatisiert werden können. Lisa Stappert von der HubSpot Academy stellt die verschiedenen Phasen vor und ze…
 
Steuer kann auch Spaß machen In dieser Folge freuen wir uns sehr Dr. Roger Gothmann, den Co-Founder und Co-CEO von Taxdoo begrüßen zu dürfen. Taxdoo ist wahrscheinlich eines der relevantesten SAAS Start-ups im Cross-Border E-Commerce! Das sagen wir ohne zu übertreiben, und zwar deshalb, weil Sie es geschafft haben, eine Lösung für eine Herausforder…
 
Für den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens ist gute Kommunikation zwischen Kundinnen und Kunden und dem Unternehmen zentral. Sowohl von Kundinnen- und Kunden-, als auch von Unternehmensseite lohnt sich ein Blick auf die zu optimierenden Potenziale. Jeje Begraoui von der HubSpot Academy erklärt, welche Vorteile hierbei Conversational AI als Weit…
 
Altbewährtes Cold Calling oder doch lieber modernes Inbound Selling - Welche Methode eignet sich am besten? Nach jahrelanger Berufserfahrung sagt Philipp Moder: „Das hängt vom eigenen Geschäftsmodell und Ziel ab!“ Der Gründer und Geschäftsführer von Phocus Direct Communications kennt sich hier bestens aus. Im Gespräch lernen wir beide Themen näher …
 
Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich treffe in letzter Zeit wieder öfter auf Menschen, die mir sagen: „Hierarchien, Herr Krause, das ist doch ein aus der Zeit gefallener Begriff – wozu sind die denn noch notwendig? Jetzt, wo wir in der modernen Arbeitswelt angekommen sind.“ Über die Bedeutung von Hierarchien spricht Frank Krause, Senior Part…
 
So arbeitet Europas größtes WordPress Magazin Raidboxes betreibt das beliebteste und größte Magazin für WordPress Profis in Europa. Hier bekommst du die aktuellsten WordPress News, Artikel & Trends im Online-Business!Heute sprechen wir mit der Content-Marketing-Lead Leefke Krönke, live und direkt auf der OMR 2022.Sie hat das Magazin von Beginn an m…
 
Websites sind eine wichtige Anlaufstelle für Kund*innen, um mehr über euer Produkt oder Service zu erfahren. Doch was bringt euch eine schöne Website, wenn sie bei Suchanfragen nur schwer zu finden ist? Um die Sichtbarkeit eurer Inhalte zu erhöhen, sollten daher Internetseiten für Suchmaschinen und somit auch für die Kundschaft optimiert werden. Li…
 
Wir setzen das Thema der letzten Folge fort und stellen Dir heute unsere konkrete Vorgehensweise, den Digitalisierungsprozess zu erarbeiten, vor: Erarbeitung der Buyer Persona (Wunschkunde) des Unternehmens Analyse der Customer Journey und Ableitung von möglichen Inhalten und Formaten Möchtest Du die Themen vertiefen, höre gerne in die Folgen rein:…
 
Die Verknüpfung der Online- und Offline-Welt ist für den Handel oftmals noch herausfordernd. Mit dem Ziel beide Welten zu vereinen, verfeinert Drive-to-Retail digitale Werbemaßnahmen, um potentielle Kund*innen gezielt zum Offline-Store des Händlers zu führen. Doch wie funktioniert das genau und warum ist Geomarketing dabei so wichtig? Darüber sprec…
 
Das kannst du jetzt unternehmen Wir sind mitten in der Krise. Verunsicherung bei den Verbrauchern (Zurückhaltung vs. Hamsterkäufe), steigende Energie- und Verkaufspreise, Wachstum wird gebremst. In dieser Folge machen wir dir Mut und geben dir handfeste Tipps, was du jetzt unternehmen kannst, damit du dein E-Commerce Jahr 2022 als Erfolg verbuchen …
 
Im World Wide Web stellt die Website eines Unternehmens eine einzigartige Plattform für bestehende und potenziellen Kundinnen und Kunden dar. Sie liefert Informationen rund um Marke, Produkte und Dienstleistungen und ist somit das Nummer-Eins-Aushängeschild für ein Unternehmen. Jeje Begraoui von der HubSpot Academy erklärt, welche Fragen bei der We…
 
In dieser Folge des CRM Podcast beschäftigen wir uns mit dem Thema Customer Data Platforms (CDPs). Was um alles in der Welt ist eigentlich eine CDP? Das frage ich Florian Lillig von Bloomreach. Wir sprechen darüber, wie sich CDPs von anderen Marketing-Plattform abgrenzen, in welchen Szenarien der Einsatz einer CDP zielführend ist und welche Aspekte…
 
Von einer anfänglich kleinen Idee zum erfolgreichen Unternehmen - davon träumen viele angehende Gründer*innen. Doch wie lässt man eine solche Idee nicht nur schnell, sondern auch erfolgreich wachsen? Als Gründer und Geschäftsführer der noch eher jungen CIXON GmbH weiß Stefan Wendt, worauf es ankommt. Unserer Moderatorin Leslie Boadum erklärt er, wi…
 
Best Friends mit dem schweizer Zoll Exporto ermöglicht europäischen Onlineshops den einfachen und effizienten Zugang zu den beiden Märkten Schweiz und UK. Mittels eigener Software, der Schnittstelle zu allen gängigen Shop- und WMS-Systemen und einer optimalen Supply-Chain gibt exporto D2C-Brands die Möglichkeit, international zu wachsen. Wir sprech…
 
Lead-Nurturing oder die Pflege von potentiellen Kundinnen und Kunden stellt ein wichtiges Tool innerhalb der Buyer’s Journey dar und ist somit essentiell für das Wachstum eines Unternehmens. In dieser Folge erklärt Lisa Stappert von der HubSpot Academy, welche Punkte in der Planung dabei zu beachten sind, welche verschiedene Email-Typen es gibt und…
 
Wir gehen in dieser ersten Folge der dritten Staffel unseres Podcasts auf die Herausforderungen der Digitalisierung für den B2B-Mittelstand bzw. die Notwendigkeit ein, warum dieser jetzt digitalisieren sollte und behandeln folgende Themen: Vorteile und Chancen der Digitalisierung in Marketing & Vertrieb Hürden bei der Digitalisierung Ängste bei der…
 
Für viele ist Datenschutz ein wenig greifbares Thema, welches erst mit der Einführung der DSGVO so richtig präsent wurde. Für HubSpot's Senior Legal Counsel Kira Hundertmark ist Datensicherheit allerdings sehr lebendig und steht im Vordergrund ihrer Arbeit. Warum sie sich dem Thema Datenschutz so verbunden fühlt, wie wichtig Zusammenarbeit dabei is…
 
Der gesellschaftliche und politische Druck auf die Automobilindustrie, beim grünen Wandel endlich einen Sprung nach vorn zu machen, wächst. Doch ausgerechnet die etablierten Hersteller – lange Zeit auf vielen Feldern Vorreiter für andere Industrieunternehmen – laufen der Entwicklung noch immer hinterher, wie die Staufen-Studie „Green Transformation…
 
Live von der OMR Zahlungsanbieter im Vergleich. Niemand kann Zahlungsanbieter für E-Commerce Unternehmen so gut vergleichen wie Mollie. Mit 800 Mitarbeitern ist Mollie DIE Zahlungspartinerin mit Herkunft aus den Niederlanden. Und die Niederländer:innen wissen, was gut ist, wenn es um E-Commerce geht. Im Podcast hatten wir jemand ganz Besonderes: Ch…
 
Die Inbound-Methodik im Vertrieb generiert einen nachhaltigen Mehrwert, da sie die starre Struktur des Trichter- oder Funnel-Modells ablöst und einen gesamtheitlichen Blick bietet. Statt in nur einer Richtung zu denken, bietet das Flywheel-Modell einen dreidimensionalen Einblick auf Vertriebsstrukturen und ermöglicht anhand von verschiedenen Parame…
 
Eine große Marke aufzubauen, heißt nicht, dass Kund*innen dieser direkt vertrauen. Doch wie können Unternehmen Vertrauen aufbauen und woran erkennt man eine vertrauenswürdige Marke? Antworten auf diese Fragen hat Bastian Kolmsee. Als Executive Director Products & Services weiß er, worauf es beim Aufbau von Vertrauen im E-Commerce ankommt und hat ei…
 
Ohne Website geht heutzutage nichts mehr. Das erste Element bei der Annäherung an ein neues Unternehmen sollte daher verschiedene Kriterien erfüllen und direkt überzeugen. Lisa Stappert von der HubSpot Academy zeigt, wie man mit fünf Merkmalen eine Website aus der Perspektive der User überprüft. Themen: [02:18] Nützlichkeit [04:01] Intuivität [04:5…
 
Mit meinem Gast Melanie Dauth spreche ich über Social Selling mit LinkedIn. Sie ist Expertin für LinkedIn und hilft Unternehmern, bei LinkedIn in ihre Sichtbarkeit zu kommen – also von ihren potenziellen Kunden gefunden zu werden. Dafür hat sie einen Kurs entwickelt, bei dem sie das Profil ihrer Kunden optimiert und sie dabei begleitet, eine täglic…
 
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