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CRM Podcast

Nico Zorn

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Monatlich
 
Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Er ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv und veröffentlicht seit 2003 veröffentlicht er den Branchendiens ...
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Loyalty Talk

Michael Bietenhader

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Monatlich
 
Der Loyalty Talk ist ein Podcast rund um das Thema Loyalty-Marketing. Aufschlussreiche und praxisnahe Gespräche mit Experten aus der CRM- und Loyalty-Welt und Insights zu aktuellen Themen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Trends im Loyalty-Marketing.
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Wir helfen Menschen und Unternehmen, die Herausforderungen rapider Digitalisierung zu meistern. Von Marketing, Vertrieb, Kundenservice, CRM über Remote Work, virtuelle Konferenzen und Social Media bis hin zu PR und Content Marketing - regelmäßig teilen Experten und Expertinnen in unserem Podcast Listen & Grow ihr Wissen. Gehostet wird der Podcast von HubSpot's Digital-Spezialisten. Alle Informationen zum Podcast unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
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Herausragender Kundenservice führt zu glücklichen Kunden. Dafür braucht es ein starkes Kundenmanagement. Vom Mensch, über den Prozess zum IT System. Lass uns gemeinsam die Welten vereinen und mit Experten auf deren Lösungen schauen. Egal ob du gerade vor der Herausforderung stehst, ein CRM System einzuführen oder mitten im Kundenmanagement bist. In diesem Podcast erwarten dich spannende Experten und immer wieder ein Blick in die Realität.
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Willkommen bei "Marketing Solutions Podcasts", dem Podcast, der die Welt der Unternehmenskommunikation erkundet und innovative Lösungen von A bis Z beleuchtet. Von traditionellen Printmedien über die Logistik von Werbemitteln bis hin zur nahtlosen Integration von Webshops in CRM-Systeme – bei uns dreht sich alles um ganzheitliche Ansätze für eine effektive Unternehmenskommunikation. In jedem unserer spannenden Episoden nehmen wir dich mit auf eine Entdeckungsreise durch die vielfältigen Face ...
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Das Zürcher Start Up Amplo GmbH bietet eine Plattform zum Automatisieren von Serviceprozessen mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI). Dabei können beispielsweise mit automatisierter Maschinendiagnose bei Ausfall oder Störung fehlerhafte Zustände – z.B. durch ein eingebundenes Tool im CRM-System – aufgespürt werden. In Sekundenschnelle wird erkannt, welche Komponenten der Maschine ersetzt werden müssen. Diese automatisierten Serviceprozesse kann jeder Serviceingenieur ohne Vorwissen in KI ...
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E-Commerce Dudes

Daniel Höhnke & Tim Schestag

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Monatlich+
 
Der E-Commerce Dudes Podcast ist dein wöchentlicher Begleiter in die Welt des Online-Handels. Moderiert von Daniel Höhnke und Tim Schestag, bietet der Podcast seit 2018 spannende Einblicke in aktuelle Trends und Entwicklungen im E-Commerce. Von praxisnahen Tipps für Unternehmer über tiefgehende Analysen bis hin zu innovativen Ideen - hier erfährst du alles, was du wissen musst, um im digitalen Handel erfolgreich zu sein. Egal, ob du gerade erst startest oder bereits ein etablierter Händler b ...
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Digitales Unternehmertum - rund um das digitale Business!

Thomas Ottersbach - Unternehmer, Experte Online-Marketing & Digitales Business

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Wöchentlich
 
Die Podcast-Reihe "Digitales Unternehmertum ist für klein- und mittelständische Unternehmen, die sich mit der Digitalisierung beschäftigen. In unserem Podcast sprechen wir über digitales Marketing, produktives Arbeiten und laden immer wieder auch interessante Unternehmer:innen oder Persönlichkeiten ein, die sich mit der digitalen Welt auseinandersetzen und etwas zu berichten haben. Auch geben wir Tool- und Hardware-Tipps, um effizienter und flexibler arbeiten zu können. Ich freue mich auf de ...
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NRW-Berater

Vertrieb_verstehen_umsetzen

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Monatlich
 
Als NRW-Berater bin ich der Experte für den Bereich Vertrieb. Mein Schwerpunkt ist ein Optimum in dem Vertrieb zu schaffen. Hierzu ist es die erste Handlung das Verständnis zu der bestehenden Vertriebsstruktur zu erhalten und dann ein Umsetzung der Optimierungen durchzuführen. In meinen Podcast werde ich über das Verständnis und der Umsetzung von Vertrieb reden.
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An Maßnahmen und guten Vorsätzen mangelt es im B2B nicht. Doch welche Wege sollten B2B-Marketingverantwortliche aktuell einschlagen? Womit starten? Und wie geht man weiter, wenn das eigene Unternehmen bereits einige Erfolge einfahren konnte, aber nun stagniert? Im Podcast B2B Marketing Rules von digit.ly klären wir auf, besprechen festgefahrene Glaubenssätze und zeigen an Beispielen aus dem Agenturalltag, wie B2B-Unternehmen aktuelle Herausforderungen annehmen.
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Conversion Podcast | Malte Helmhold & Felix Hoffmockel

Malte Helmhold & Felix Hoffmockel

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Monatlich
 
Mehr Conversions und Conversion Optimierung für Agenturen und deine Kunden? Du suchst einen Online-Marketing Podcast bzw. einen Marketing Podcast? Wir haben das richtige für dich. Den Marketing Podcast schlechthin. Mehr Umsatz und Kunden mit dem Conversion Podcast – ihr Podcast für automatisierte Neukunden Gewinnung über das Internet. Verkaufspsychologische Conversion-Optimierung und Markenaufbau. Die besten, wissenschaftlich fundierten, Strategien für Websites, Online Shops und Amazon-Listi ...
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In „TreueKunden: Bindungsstrategien, die begeistern“, dem Podcast, der das Scheinwerferlicht auf die Kunst der Kundenbindung richtet, entdecken wir zusammen, wie man in unserer schnelllebigen Zeit die Beziehungen zu Bestandskunden nicht nur pflegt, sondern auch vertieft und neu erfindet. Dieser Podcast geht über traditionelle Bindungsstrategien hinaus und erkundet kreative Wege, wie Unternehmen durch außergewöhnliche Maßnahmen – sei es eine Dose Ananas oder ein einfacher Papierflieger – unve ...
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Es ist mal wieder Zeit für ein Podcast Takeover: Ich war kürzlich zu Gast im Marketer Talk Podcast von Dr. Torsten Schwarz. Torsten prägt seit vielen Jahren wie kein anderer die E-Mail-Marketing Branche, ist Autor zahlreicher Bücher und Initiator der marketing-BÖRSE. Das Gespräch stand unter dem Titel meines Vortrags, den ich auf der in Kürze statt…
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In der Folge #149 der E-Commerce Dudes tauchen Daniel Höhnke und Tim Schestag tief in die neuesten Entwicklungen bei Klaviyo ein. Die Marketing-Automation-Plattform positioniert sich immer stärker als führendes CRM für den B2C-Sektor. Daniel und Tim besprechen, welche Neuerungen Klaviyo vorstellt, wie die Plattform künftig E-Commerce-Unternehmen da…
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Der Kunde ist König, doch ein König kann zum Tyrannen werden. Beispiele dafür gibt es auch aus der virtuellen Welt. Drei Tage Lieferzeit werden klar kommuniziert und der Kunde startet bereits nach einem Tag ein Sperrfeuer an E-Mails. Eine Bewertung fällt negativ aus, obwohl der Online-Shop sämtliche Zusagen eingehalten hat. Eine E-Mail wird nicht b…
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Die Datenbanklandschaft hat sich in den letzten zehn Jahren gravierend verändert. Wo früher meist eine einzige Plattform zum Einsatz kam, entsteht in vielen Unternehmen heute geradezu ein Wildwuchs an unterschiedlichen Technologien. Redgate, führender Anbieter von DevOps-Lösungen für End-to-End-Datenbankmanagement, nennt fünf Gründe, wie es dazu ka…
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🎉 Jubiläumsepisode #150: Strix übernimmt Sition – Willkommen im Team! 🎉In unserer 150. Folge gibt es große Neuigkeiten: Nach dem Einstieg von Delta Equity Partners wächst Strix weiter und übernimmt die niederländische Commerce-Agentur Sition! Sition ist als führender Shopware- und Shopify-Plus-Partner im Benelux-Raum bekannt und wir freuen uns, uns…
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Marina Zubrod hat schon früh gemerkt, dass sie als Angestellte nicht glücklich wird. Nach Erfahrungen in Banken, Versicherungen und im Venture Capital Bereich wurde ihr klar, dass sie ihre Karriere selbst in die Hand nehmen muss. Mit dieser Erkenntnis startete sie ihr erstes Unternehmen – eine Beauty-Marke. Daraus entwickelte sich über die Jahre ei…
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Mit dem Aufkommen der Remote-Arbeit hat für viele Mitarbeiter die Anzahl von Video-Meetings sprunghaft zugenommen. Eine Folge davon ist die sogenannte „Meeting-Fatigue“. Sie drückt sich in Erschöpfung und Müdigkeit aus, begleitet von Ungeduld und Konzentrationsproblemen. Derweil sorgt künstliche Intelligenz (KI) während Meeting-Marathons für mehr E…
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Einmal im Monat gibt es einen kurzen Rückblick und ich stelle euch kuratierte News, spannende Informationen bzw. Geschichten aus dem vergangenen Monat in einer Podcast-Episode vor. Ich stelle euch aber nicht nur die News kurz und knackig vor, sondern kommentiere diese auch entsprechend. Themenschwerpunkte sind allgemeine Themen rund um das Unterneh…
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Generative KI verbraucht Strom, sogar sehr viel Strom. Vor allem das Training der großen Sprachmodelle erfordert aufgrund der benötigten Rechenleistung eine enorme Menge an Energie. Dell Technologies nennt wichtige Maßnahmen, um den Verbrauch und die Umweltauswirkungen zu reduzieren. Den ganzen Beitrag können Sie hier lesen: https://de.eas-mag.digi…
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Effizientere Prozesse, zufriedenere Kunden und Mitarbeiter. Diese Potenziale haben Software-Roboter im Kundendienst. Den ganzen Beitrag lesen Sie hier: https://de.eas-mag.digital/innovationsmotor-rpa-mit-diesen-vier-tipps-bringen-unternehmen-ihren-customer-service-auf-touren-2/Von EAS-MAG.digital
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Im Qualitätsmanagement sind „Non-Conformance Reports“ (NCR) oder Nichtkonformitätsberichte wertvoll, um aus Fehlern zu lernen, diese proaktiv zu verhindern und das Unternehmen dem Ziel der „Predictive Quality“ näherzubringen. Den ganzen Beitrag können Sie hier lesen: https://de.eas-mag.digital/5-tipps-zu-non-conformance-reports-mit-ki/…
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In der aktuellen Podcast-Episode spreche ich mit Eric Joachim Kubitz vom Wort & Bild Verlag. Wer den Namen des Verlages nicht kennt, wird mit Sicherheit etwas mit der "Apotheken Umschau" anfangen können. Wir besprechen, wie beim Verlag KI mittlerweile eingesetzt wird, welche Herausforderungen sich daraus ergeben und wie sich der Journalismus in den…
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Kann ich KI-Inhalte einfach nutzen oder droht mir eine Abmahnung? Wie sieht es mit dem Urheberrecht aus? Und was bedeutet die neue KI-Kennzeichnungspflicht für Unternehmen und Content Creator? In dieser Episode spreche ich mit Dr. Maik Fettes. Maik ist Fachanwalt für Wirtschaftsrecht 🔍 Das erwartet dich in dieser Folge: ✔️ KI und Urheberrecht – ein…
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Zusammenfassung In dieser Episode diskutieren Stefan und Andreas die zentrale Rolle von Authentizität im Marketing. Sie beleuchten, wie Echtheit, Glaubwürdigkeit und Transparenz entscheidende Faktoren für den Erfolg von Marken sind. Anhand von Beispielen wie Patagonia und H&M wird verdeutlicht, wie wichtig es ist, dass Marken ihre Werte konsequent …
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In dieser Podcast-Folge dreht sich alles um Corporate Influencer Programme und wie Unternehmen ihre Mitarbeiter erfolgreich zu Markenbotschaftern machen können. Wir sprechen mit Petra Bernhardt von IBM Deutschland GmbH, einer Expertin im Bereich Social Media Marketing, die das Corporate Influencer Programm bei IBM aufgebaut hat. Petra teilt wertvol…
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In dieser Folge des E-Commerce Dudes Podcasts gibt es ein echtes Highlight von Daniel Höhnke und Tim Schestag: Die Strix Gruppe geht mit Delta Equity eine strategische Partnerschaft ein! Was bedeutet das für die zukünftige Entwicklung und internationale Expansion? Wir sprechen über die Hintergründe, Ziele und welche neuen Möglichkeiten sich für Kun…
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Im Podcast spreche ich mit dem IT-Fachanwalt Stephan Schmidt über den EU AI Act und die seit 2. Februar relevante KI Kompetenz, die jedes Unternehmen, das mit KI arbeitet, seinen Mitarbeitern vermitteln muss. Wie genau das aussieht, welche Sanktionen entstehen können und was man ansonsten noch zu dem Thema wissen sollte, bespreche ich mit meinem Po…
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Zusammenfassung In dieser Episode wird das Thema Angst im Vertrieb umfassend behandelt. Die Teilnehmer diskutieren die verschiedenen Ursachen und psychologischen Aspekte, die zu Ängsten im Vertrieb führen können. Dabei werden Themen wie Ablehnung, Perfektionismus und die Rolle der Empathie angesprochen. Es wird betont, dass Vertrieb nicht nur eine …
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Einmal im Monat gibt es einen kurzen Rückblick und ich stelle euch kuratierte News, spannende Informationen bzw. Geschichten aus dem vergangenen Monat (Januar) in einer Podcast-Episode vor. Ich stelle euch aber nicht nur die News kurz und knackig vor, sondern kommentiere diese auch entsprechend. Themenschwerpunkte sind allgemeine Themen rund um das…
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Generative KI (GenAI) ist im Arbeitsalltag angekommen – doch Management und Mitarbeitende haben sehr unterschiedliche Sichtweisen auf den Einsatz, die Erwartungen und den Nutzen. Das belegt die aktualisierte und erweiterte GenAI- Studie des IT-Dienstleisters adesso, an der insgesamt 778 Führungskräfte und Mitarbeitende aus Deutschland, Österreich u…
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Daten sind das Wasser auf den Mühlen von Künstlicher Intelligenz. Liegen sie nicht in ausreichender Qualität und Quantität vor, bringt auch der Einsatz KI-gesteuerter Chatbots wenig. Den ganzen Beitrag gibt es hier: https://de.eas-mag.digital/ki-funktioniert-nicht-ohne-datenmanagement/Von EAS-MAG.digital
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EDR, XDR, SIEM oder MDR? SoftwareOne gibt einen Überblick über die Grundstrategien für die Abwehr von Angriffen. Den ganzen Beitrag gibt es hier zu lesen: https://de.eas-mag.digital/schaeden-durch-cyber-kriminalitaet-auf-neuem-rekordhoch-so-schuetzen-sich-unternehmen-effektiv/Von EAS-MAG.digital
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In dieser Folge erfahrt Ihr, wie Ihr Eure Handlungsaufforderungen im CRM und E-Mail-Marketing optimieren könnt, um mehr Engagement und Conversions zu erzielen. Mit fünf konkreten Tipps, die Ihr sofort umsetzen könnt, steigert Ihr die Kennzahlen Eurer Kampagnen. Ich beleuchte, warum die richtige Platzierung und Gestaltung Eurer CTAs entscheidend sin…
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In der Episode #147 des E-Commerce Dudes Podcasts analysieren Daniel Höhnke und Tim Schestag, ob der deutsche E-Commerce endlich die Talsohle durchschritten hat. Laut aktuellen Zahlen verzeichnet der Onlinehandel in Deutschland erstmals seit 2021 wieder Wachstum – was steckt dahinter, welche Faktoren treiben diese Entwicklung, und ist das der Begin…
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Taucht mit uns ein in die beeindruckende Reise von Jenny und Sebastian Ritter, den kreativen Köpfen hinter „22Places.de“. Was vor über einem Jahrzehnt als simpler Reiseblog begann, hat sich zu einem millionenschweren Unternehmen entwickelt, das mit authentischen Reiseberichten und einer klaren Vision begeistert. In Podcast Episode erfahrt ihr, wie …
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Loyalty Talk mit den Loyalty-Experten Michael Bregulla von Knistr und Alexander Süßel von Brame In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast sind die beiden Loyalty-Experten Michael Bregulla und Alexander Süßel zu Gast. Michael ist Geschäftsführer von Knistr, einem Anbieter für Loyalty-Technologie. Alexander ist Loyalty-Consultant und Loyalty-Special…
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Künstliche Intelligenz hat längst den Netzwerkrand erreicht. Um zeitkritischen Daten den Umweg über die Cloud und das Rechenzentrum zu ersparen, bringen Edge-AI-Lösungen Modelle direkt in die Anwendungen vor Ort. Dieser Weg bietet immense Vorteile – er ist aber auch mit einigen Stolpersteinen gepflastert, wie Couchbase, Anbieter einer Cloud-Datenba…
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Customer Relationship Management (CRM) ist längst mehr als nur ein Werkzeug zur Kontaktverwaltung. Es ist eine strategische Plattform, die Unternehmen hilft, Kundenbeziehungen zu vertiefen, Verkaufsprozesse zu optimieren und den geschäftlichen Erfolg nachhaltig zu steigern. Doch wie lässt sich dieser Erfolg konkret messen? Welche Key Performance In…
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Bessere Netze, mehr Sicherheit, zufriedenere Kunden: Künstliche Intelligenz macht Telekommunikations-Anbieter deutlich wettbewerbsfähiger. Dell Technologies zeigt auf, an welchen Stellen sie ihnen überall Gutes tut. Den ganzen Beitrag gibt es hier: https://de.eas-mag.digital/ki-hilft-der-tk-branche-an-allen-ecken-und-enden/…
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Zusammenfassung In dieser Episode reflektieren die Norbert, Andreas und Stefan über die Herausforderungen und Erfolge des Jahres 2024, insbesondere im Kontext von Künstlicher Intelligenz im Marketing. Sie diskutieren die gesellschaftlichen Veränderungen und deren Einfluss auf das Geschäft, sowie die praktischen Anwendungen von KI und die Zukunftspe…
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Können KI Agents ein CRM-System auf eine völlig neue Dimension bewegen? Was ist der große Unterschied zum klassischen CRM und wo stehen wir heute? Im Podcast spreche ich mit Ozan Tuerker von Birdview über das Thema. Hört rein, es lohnt sich. Achtung, aufgepasst !!! Ich benötige eure Mithilfe! Nehmt an unserer Jahresumfrage teil und helft dabei, den…
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Es ist wieder soweit! Die Shopify Winter Edition 2025 hat zahlreiche Neuerungen für Händler und Entwickler vorgestellt – und wir, Daniel Höhnke und Tim Schestag als die E-Commerce Dudes, sind zur Stelle, um alles für euch auseinanderzunehmen. Dieses Mal haben wir wieder einen ganz besonderen Gast an unserer Seite: Simon Freimoser, Director Client O…
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Podcast Takeover: Michael Bietenhader zu Gast im Hello $FirstName Podcast von Rasmus Houlind Diese Episode ist wieder einmal ein Takeover eines anderen Podcast. Ich war vor einiger Zeit zu Gast im Hello $FirstName Podcast von Rasmus Houlind. In seinem Podcast diskutiert Rasmus mit verschiedenen Marketing Experten über das Thema Personalisierung. In…
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In Episode #145 der E-Commerce Dudes tauchen Daniel und Tim tief in die Zukunft des digitalen Handels ein. Wir sprechen über Googles neu angekündigte KI-Tools für den Einzelhandel. Dazu gehören eine innovative KI-Suche für Onlineshops und ein KI-Agentenportal, die laut Google das Einkaufserlebnis personalisierter und effizienter machen sollen. Was …
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Generative KI erleichtert den Arbeitsalltag, doch ihr Einsatz ist mit Risiken verbunden. Forcepoint gibt Tipps, wie sich das Potenzial von ChatGPT, Copilot, Gemini und Co. ausschöpfen lässt, ohne Datenschutz und Datensicherheit zu gefährden. Den ganzen Beitrag lesen Sie hier: https://de.eas-mag.digital/7-best-practices-gegen-genai-wildwuchs-im-unte…
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Die Zustellung auf der letzten Meile und Reverse Logistics zählen üblicherweise zu den teuersten und am wenigsten nachhaltigen Aspekten des Online-Handels. Das liegt einerseits am E-Commerce-Boom und den vielen Retouren, andererseits aber auch am Wunsch von Kundinnen und Kunden nach schnelleren Lieferungen. Scandit, der führende Anbieter von Lösung…
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Home-Office – ein Thema, das in den letzten Jahren für kontroverse Diskussionen gesorgt hat. Während der Pandemie erlebte die Arbeit von zu Hause aus einen regelrechten Boom, doch inzwischen rudern einige große Unternehmen, wie SAP oder Amazon, wieder zurück. Aber ist das Home-Office wirklich nur eine vorübergehende Erscheinung, oder hat es sich al…
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Alle Unternehmen, die der neuen NIS2 Regulierung unterliegen, müssen ihre Gerätesoftware auf den neuesten Stand bringen. Dies gilt für alle Geräte, Maschinen und Anlagen in Büro, Labor, Produktion und Logistik. Den ganzen Beitrag lesen Sie hier: https://de.eas-mag.digital/experten-warnen-veraltete-software-auf-geraeten-erhoeht-cyberrisiko/…
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In dieser besonderen Folge werfen Daniel Höhnke und Tim Schestag gemeinsam einen Blick zurück auf die spannendsten Entwicklungen im E-Commerce-Jahr 2024 und wagen einen mutigen Ausblick auf das, was 2025 für die Branche bereithält.🔄 Rückblick 2024 – Das Jahr der Umbrüche:🔍 Suchmaschinen: Die Konkurrenz für Google wächst – alternative Player sorgen …
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Zusammenfassung Im 2. Teil der SEO Folge wird die Rolle von SEO und künstlicher Intelligenz in der digitalen Marketinglandschaft diskutiert. Die Teilnehmer beleuchten die Relevanz von Webseiten, die Veränderungen im Suchverhalten, die Bedeutung von Markenpositionierung und die Notwendigkeit von qualitativ hochwertigem Content. Zudem wird die Rolle …
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Einmal im Monat gibt es einen kurzen Rückblick und ich stelle euch kuratierte News, spannende Informationen bzw. Geschichten aus dem vergangenen Monat (Dezember) in einer Podcast-Episode vor. Ich stelle euch aber nicht nur die News kurz und knackig vor, sondern kommentiere diese auch entsprechend. Themenschwerpunkte sind allgemeine Themen rund um d…
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Das IoT entwickelt sich kontinuierlich weiter. Dabei zeichnen sich laut Giesecke+Devrient (G+D) mehrere Trends ab: die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI), Edge Computing und Blockchain, Standardisierungen zur effizienteren Verwaltung von IoT-Geräten sowie die Nutzung von IoT zur Umsetzung von Nachhaltigkeitszielen. Den ganzen Beitrag gibt…
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Von KI über Edge Computing bis hin zu Programmiersprachen und den neuesten Libraries – in kaum einer Branche wirbeln neue Trends und Hypes den Markt so durcheinander wie in der IT. Dabei wächst in vielen Unternehmen die Angst, den Anschluss an neue Technologien zu verpassen und in die Bedeutungslosigkeit abzurutschen. Der IT-Dienstleister Avision r…
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Customer Relationship Management (CRM) Systeme werden traditionell mit Vertrieb und Kundenbetreuung in Verbindung gebracht. Doch in einer zunehmend datengetriebenen Welt entwickeln sich moderne CRM-Lösungen zu einer zentralen Plattform, die das gesamte Unternehmen antreibt. Den ganzen Beitrag lesen Sie hier: https://de.eas-mag.digital/beyond-sales-…
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