Beste Kundenservice Podcasts (2021)

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Sales-up-Call | So bilden sich Profis im Verkauf weiter

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Extrameile Kundenservice 6:01

10d ago6:01

6:01

Kunden werden immer fordernder. Heben Sie sich mit Kundenorientierung und Servicequalitäten von Ihrer Konkurrenz ab. Mehr dazu in diesem Sales-up-Call! https://shop.stephanheinrich.com/products/extrameile-kundenservice-sales-up-call

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Q-Enthusiast

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149 Qualitätsmanagement und Kundenservice

17d ago

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QM und Kundenservice verkaufen Das Qualitätsmanagement sieht sich oft als „Erfüllungsgehilfe“ der Normen. Doch QM kann weit mehr bewirken. Indem wir Dinge tun, die Kunden glücklich machen, ihre Probleme lösen und sie in allen qualitätsrelevanten Belangen beraten, leisten wir Kundenservice. Dadurch geben wir dem Vertrieb Verkaufsargumente und den Ku…

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Blickwinkel KUNDE - Alles außer Vertrieb!

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Verbindungen zu Menschen, Kunden & Mitarbeitern mit Christian Conrad 42:58

17h ago42:58

42:58

Ich spreche mit Christian Conrad über: Markenführung, die Anziehungskraft von Unternehmen, das Vorleben durch die Führungsebene, Herausforderungen bei der Kommunikation und Verbindungen zu Menschen, Kunden & Mitarbeitern.Von Dr. Oliver Ratajczak

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IT-founder.de - IT-Unternehmen erfolgreich gründen

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#139 Ulrich Müller gibt Einblicke hinter die Kulissen: Vom Maurer zu Deutschlands bekanntestem Börseninvestor 44:01

1d ago44:01

44:01

In dieser Folge erwartet dich eine Premiere, denn mein Gast hat nichts mit IT zu tun: Ulrich Müller ist Deutschlands Experte für alles rund um Börsenwissen und Aktien. Er gibt uns einen Einblick in seine Arbeit und erzählt uns, welcher Weg ihn dorthin gebracht hat. mehr auch unter: www.it-founder.de/folge139 Familienmensch und Unternehmer von Haus …

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Q-Enthusiast

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151 Die PARAGON-App – Interview mit Manuel Fischer (Teil 2)

3d ago

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Valud Added Auditing - die PARAGON App für bessere Audits Manuel Fischer ist einer der vier Gründer:innen der Firma PARAGON. In Teil 2 des Interviews mit ihm stellt er die von seinem Team entwickelte App vor. Solltest Du Teil 1 des Interviews noch nicht kennen, findest Du den Link hier. Die großen Mehrwerte der PARAGON App bestehen in einfachem Auf…

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CRM Podcast

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(#9) Moritz Häberle: Lead Nurturing im B2B 31:44

6d ago31:44

31:44

In dieser Folge lässt uns Moritz Häberle in den "CRM-Maschinenraum" von Trusted Shops blicken. Moritz berichtet, wie das CRM organisiert ist, welche Herausforderungen es bei der Einführung gab und wie Trusted Shops vielversprechende Leads identifiziert und automatisiert anspricht. Shownotes und weiterführende Links Moritz Häberle bei LinkedIn CRM P…

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IT-founder.de - IT-Unternehmen erfolgreich gründen

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#138 Tipps für den Start in deine hauptberufliche Selbstständigkeit – was ist besser: all in oder safety first? 16:01

8d ago16:01

16:01

Diesmal soll es um die Frage gehen: Wenn du bereits nebenberuflich gegründet hast, wann ist denn dann eigentlich der richtige Moment, um hauptberuflich selbstständig zu werden? Mehr findest du auf: www.it-founder.de/folge138 Schwierig, doch nicht unmöglich Diese Frage ist deshalb so schwer, weil man dafür einiges hinter sich lassen muss. Solange ma…

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E-Commerce Crossover // by digital kompakt

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Just in Time mit dezentraler Logistik | E-Commerce Crossover #26 49:10

10d ago49:10

49:10

Verschiedene Ansätze von erfolgreichen Anbietern lernen Was sind die Probleme der Logistik? Wie sieht dezentrale Logistik aus? Und was macht Amazon eigentlich besser als andere Logistik-Servicedienstleister? Diese Fragen und vieles mehr besprechen unsere beiden E-Commerce Experten Alexander Graf und Jochen Krisch, moderiert von Joel. Aber vor allem…

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Q-Enthusiast

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150 Perspektivwechsel in Audits – Interview mit Manuel Fischer (Teil 1)

10d ago

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"Value Added Auditing" - Audits wertschöpfend durchführen Audits können viel mehr, als nur Stress und Aufwand verursachen. Wenn wir dieses Werkzeug richtig einsetzen. Insbesondere, wenn wir über Audits von Kunden bei Lieferanten oder Dienstleistern sprechen, sind sie über das Abhaken von Anforderungen hinaus auch ein wichtiges Managementwerkzeug. A…

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Blickwinkel KUNDE - Alles außer Vertrieb!

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Alles außer Vertrieb! 12:16

13d ago12:16

12:16

Es gibt sehr viele Stellschrauben, an denen du drehen kannst, um das globale Maximum für dein Unternehmen zu erreichen. Vertrieb ist nur eine davon. Du willst den Umsatz mit deinen Kunden erhöhen, dann denke an Produktentwicklung, Marketing, Kaufabwicklung, Kundenservice und AUCH den Vertrieb...Von Dr. Oliver Ratajczak

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IT-founder.de - IT-Unternehmen erfolgreich gründen

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#137 Vom Top-Manager zum Top-Unternehmer: Stephan Bals von Digatus erzählt im Interview, wie er genau das geschafft hat 51:40

15d ago51:40

51:40

Dieses Mal ist Stephan Bals, CEO und Gründer der Digatus Systemhausgruppe, bei mir im Interview. Ein spannender Gast, denn Stephan hat eine erfolgreiche, verantwortungsvolle Position im IT-Bereich sausen lassen, um das Abenteuer „eigene Systemhausgruppe“ zu starten. mehr unter: www.it-Founder.de/folge137 Der Status Quo Die IT-Dienstleistungsgruppe …

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Blickwinkel KUNDE - Alles außer Vertrieb!

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So baust du Vertrauen in deinem Team auf! mit Christian Thiele 52:44

22d ago52:44

52:44

Wir sprechen über positives Führen, positive Psychologie, Sinnhaftigkeit, Leidenschaft, Engagement, das Warum, der Wunsch nach Orientierung und Führung in Zeiten von Unsicherheit, Sie- und Du-Kultur, remote Führen, das PERMA-Konzept der fünf Führungsstratgegien: P: Positive Emotionen - für dich als Führungskraft und für dein Team, E: Engagement - S…

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IT-founder.de - IT-Unternehmen erfolgreich gründen

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#136 Was passiert, wenn man einfach mal macht: Neugründerin und Digitalexpertin Sarah Berger lässt uns hinter die Kulissen blicken 50:08

22d ago50:08

50:08

Diesmal habe ich die liebe Sarah Berger im Interview zu Gast. Sarah ist eine ganz frische Gründerin und Digitalexpertin. Zudem hat sie Wirtschaftsinformatik studiert und unter anderem bei Daimler digitale Geschäftsmodelle verwaltet und begleitet. Hätte sie nicht noch ihren MBA gemacht und schließlich selbst gegründet, wäre sie Tauchlehrerin geworde…

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Sales-up-Call | So bilden sich Profis im Verkauf weiter

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Change Perspective 6:03

24d ago6:03

6:03

Wie schaffe ich Veränderungsbereitschaft im Unternehmen? Wie strukturiere ich den Prozess und wie wird das Ganze erfolgreich? Alle Antworten finden Sie in diesem Sales-up-Call. https://shop.stephanheinrich.com/products/change-perspective-sales-up-call

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Q-Enthusiast

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148 Müssen wir Qualität neu definieren? Interview mit Daisy Bahn 48:53

24d ago48:53

48:53

Bedeutet "Qualität" heute etwas anderes als früher? So gut wie jede Person, die eine Aus- oder Fortbildung im Qualitätsmanagement besucht, darf die Definition des Wortes „Qualität“ kennenlernen. Sie ist das Fundament unserer Arbeit: Worum dürfen und sollen wir uns kümmern? Was sind unsere Betätigungsfelder? Einer der zahlreichen Definitionen zufolg…

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Blickwinkel KUNDE - Alles außer Vertrieb!

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Was wäre mit deinem Unternehmen, wenn der Lockdown nicht enden würde? 17:29

30d ago17:29

17:29

In dieser Folge besuchen wir virtuelle Vernissagen, die coolsten Ecken von Tokio und genießen eine gemeinsame Weinprobe? Warum das auch für dein Unternehmen interessant ist, verrate ich dir in dieser Folge...Von Dr. Oliver Ratajczak

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IT-founder.de - IT-Unternehmen erfolgreich gründen

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#135 Amazee.io: CEO Franz Karlsberger über hervorragenden Kundenservice und das Glück, keine Büros zu haben 1:08:39

29d ago1:08:39

1:08:39

Dieses Mal ist Franz Karlsberger von amazee.io bei mir im Interview zu Gast. Franz ist Österreicher und lebt inzwischen in München. Nach dem Studium ist er relativ zügig in die Beratung gerutscht und hat sich anschließend, nach zehn Jahren, entschieden, etwas anderes machen zu wollen. Angestellt bei einem führenden Technologieprovider haben sie gem…

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Q-Enthusiast

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147 – Warum es so schwer ist, Kunden nachhaltig zu begeistern 20:34

1M ago20:34

20:34

Was QM tun kann, um Kunden nachhaltig zu begeistern Oft kümmerst Du Dich im QM nur darum, die Anforderungen von Kunden zu erfüllen und Reklamationen zu bearbeiten. An Kundenreise oder die unterschiedlichen Anforderungen denkst Du dabei eventuell nicht einmal. In dieser Podcast-Episode spreche ich darüber, was Du tun kannst, um Kunden auf eine Art z…

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CRM Podcast

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(#8) Markus Nowack: Ist Kundenservice das neue Marketing? 35:27

1M ago35:27

35:27

In der achten Folge unterhalte ich mich mit Markus Nowack über die Frage, welchen Stellenwert Kundenservice heute für Unternehmen hat – beziehungsweise haben sollte. Wir sprechen über die wesentlichen Erfolgsfaktoren für einen herausragenden Kundenservice und darüber, welche Rolle Automatisierung in diesem Bereich spielt. Markus Nowack ist Senior S…

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IT-founder.de - IT-Unternehmen erfolgreich gründen

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#134 Wer sich vernetzt, gewinnt! Meine Tipps für LinkedIn & Social Selling 8:50

1M ago8:50

8:50

Heute geht es um einen kleinen Praxistipp, um eine Strategie, wie du als IT-Unternehmer die Portale Xing und LinkedIn (ganz speziell LinkedIn) nutzen kannst, um schnell Neukunden zu akquirieren, wie du sichtbar wirst und wie du vor allem Vertrauen aufbauen kannst, denn das ist etwas, was heutzutage viel, viel zu wenig gemacht wird. Schritt 1: Socia…

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Sales-up-Call | So bilden sich Profis im Verkauf weiter

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Mut 5:19

1M ago5:19

5:19

Unsere Welt befindet sich im Wandel und um uns weiterzuentwickeln, müssen wir mutige Entscheidungen treffen. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Sales-up-Call! https://shop.stephanheinrich.com/products/mut-sales-up-call

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Q-Enthusiast

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146 QM kann Mitarbeiter begeistern 14:11

1M ago14:11

14:11

Begeisterte Mitarbeiter:innen sind gut für QM Würdest Du diesem Satz zustimmen? Wie begeistert sind Eure Mitarbeiter:innen von dem, was sie den ganzen Tag tun? Du könntest denken, dass Du nicht dafür zuständig bist, Mitarbeiter:innen zu begeistern. Dafür sind die Führungskräfte da. Das mag in einigen Bereichen stimmen. Aber QM kann und sollte einig…

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IT-founder.de - IT-Unternehmen erfolgreich gründen

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#133 Herz über Kopf: Warum deine Unternehmerpersönlichkeit manchmal ein paar Gefühle braucht 10:19

1M ago10:19

10:19

Diesmal soll es darum gehen, was du für dich und deine Unternehmerpersönlichkeit tun musst, wenn du mit deinem Business nicht voran kommst. Wenn du gegen so eine unsichtbare Glaswand läufst und rastlos bist und einfach nichts so klappt, wie es soll und dein Business auf der Stelle steht. In den letzten beiden Folgen hatte ich fabelhafte Interviewgä…

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Q-Enthusiast

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145 Typische Verhaltensfallen im QM und wie Du damit umgehst 14:43

2M ago14:43

14:43

Verhaltensfallen oder Verhaltensmuster sind überall Es gibt Verhaltensmuster, die Dich in der Bewältigung Deiner beruflichen Aufgaben unterstützen und solche, die Dich behindern. Letztere kannst Du als Verhaltensfallen bezeichnen. Wir tappen oft unbewusst immer wieder hinein. Hier die sechs Verhaltensfallen / Muster um die es in dieser Episode geht…

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The Digital Helpdesk - Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM

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#048 Content Marketing im Mittelstand mit Benjamin O'Daniel und Fabian Jaeckert 48:42

2M ago48:42

48:42

Für Content Marketing muss man nicht als Corporate klassifiziert werden – auch der Mittelstand erkennt langsam, wie wertvoll diese Technik des Marketings ist. Heute sprechen Benjamin O’Daniel und Fabian Eckert, Geschäftsführer ihrer gleichnamigen Beratung und echte Hands-on-Experten, über die Bedeutung von Content Marketing und SEO sowie darüber, w…

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IT-founder.de - IT-Unternehmen erfolgreich gründen

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#132 Warum ein Bauchgefühl zum großen Erfolg führen kann – Oliver Lorenz von Kelobit im Interview 49:36

2M ago49:36

49:36

Diesmal für euch dabei: Oliver Lorenz. Oliver ist 38 und kommt aus Sachsen-Anhalt. Er hat 3 Kinder und ist passionierter Basketballer – und seit dem Lockdown auch fleißiger PokemonGo-Spieler. Nach seinem Studium in Informationsmanagement ist Oliver über ein Praktikum in der IT-Branche gelandet und hat beim Aufbau eines Systemhauses mitgearbeitet. N…

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Sales-up-Call | So bilden sich Profis im Verkauf weiter

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Bedürfnisorientiertes Verkaufen 7:31

2M ago7:31

7:31

Das Enneagram repräsentiert 9 Persönlichkeitstypen mit ihren Bedürfnissen. Daraus setzt sich auch Ihre Kundengruppe zusammen. In diesem Sales-Up-Call erhalten Sie daher wertvolle Tipps, wie Sie noch leichter verkaufen. https://shop.stephanheinrich.com/products/beduerfnisorientiert-verkaufen-sales-up-call…

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Q-Enthusiast

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144 Wirkungsvolles Qualitätsmanagement 15:03

2M ago15:03

15:03

Es wirkt nicht nur, was wir sagen Diese Episode handelt von einem Faktor, der oft unterschätzt wird: wie Du als Qualitätsmanager:in auf andere Menschen wirkst. Das hat viel mit Kommunikation zu tun. Verbale und nonverbale Kommunikation, Körpersprache und Mimik. All das sollte zu der Botschaft passen, die Du vermitteln möchtest. In der Podcast-Episo…

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The Digital Helpdesk - Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM

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#047 KI im Marketing: Gefahren und Chancen mit Tina Nord 1:00:05

2M ago1:00:05

1:00:05

In der heutigen Folge von „The Digital Helpdesk" spricht Ben Harmanus mit Tina Nord, Director of Marketing bei ultimate.ai, die rund um K.I.-Themen referiert. Tina und Ben betrachten die neuesten Entwicklungen und Tools, sowie auch Beispiele der aktuellen Anwendung von künstlicher Intelligenz. Aber auch, wo Gefahren lauern und Chancen bestehen. The…

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Blickwinkel KUNDE - Alles außer Vertrieb!

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Verstörende Werbung & verkaufsfördernde Texte mit Sebastian Merget, dem Gastgeber von Fiete Gastro mit Tim Mälzer 54:18

2M ago54:18

54:18

Wir sprechen über verstörende Werbekampagnen, den schnelllebigen Zeitgeist, verkaufsfördernde Texte, Spaß an der Berufung, offene Worte, Twitch, Knossi, Relevanz nationaler und internationaler Preisverleihungen & Awards, Joseph Beuys, das große Ganze und kleine Schweinereien, Provokation als Vehikel, weichgespülte Anpassung, Waldorf & Statler und R…

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Sparringslounge für Entscheider mit Tobias Bobka

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#37 Ergebnisorientiert verkaufen – Kundennutzen beweisen und Käufer magisch anziehen. 46:06

2M ago46:06

46:06

Interview mit Deutschlands Referenzmarketing-Profi Marcus Amann.In der heutigen Podcastfolge spreche ich erneut mit Marcus Amann. Er gehört im deutschsprachigen Raum zu den erfahrensten Experten, wenn es um das Aufdecken von geheimen Kundenwünschen und ergebnisorientiertes Verkaufen geht. Er agiert dabei herrlich unauffällig wie der Dschinni für En…

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E-Commerce Crossover // by digital kompakt

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Wann Second Hand für Fashion ein attraktives Modell sein kann | E-Commerce Crossover #25 44:56

2M ago44:56

44:56

Preloved Fashion zwischen Händlern und Spezialisten Schmuddelig oder sexy? Bei Second Hand scheiden sich die Geister. Fest steht aber: Used Look, Vintage & Co. sind auch im Bereich Fashion voll im Trend. Stationär haben sich die großen Player längst etabliert. Jetzt ist das Rennen um die Vorherrschaft des Online Second Hand Handels im vollen Gange.…

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IT-founder.de - IT-Unternehmen erfolgreich gründen

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#131 Christian Seifert von der Avenit AG im Interview: Über Kontaktpflege und das Geschenk des Lebens 1:01:50

2M ago1:01:50

1:01:50

Diesmal habe ich Christian Seifert für euch im Interview. Christian hat sich vor 25 Jahren selbstständig gemacht und die Avenit AG gegründet, eine 360 Grad Digitalagentur für den Mittelstand. Heute ist er 43 und nach wie vor erfolgreicher Unternehmer. Von sich selbst sagt er, er „will ein paar Fußstapfen hinterlassen, die andere inspirieren“. mehr …

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Q-Enthusiast

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143 QM-Vorgaben umsetzen – einer der häufigsten Fehler 6:52

2M ago6:52

6:52

QM-Vorgaben umsetzen: Wir brauchen die Unterstützung unserer Kolleg:innen! Sind wir ehrlich zu uns selbst, dann können wir im QM ohne die Unterstützung anderer Menschen nur auf dem Papier viel bewegen. Letztlich müssen andere Menschen das, was wir ersonnen haben, jeden Tag in die Tat umsetzen und das QM-System somit erst richtig zum Leben erwecken.…

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The Digital Helpdesk - Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM

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#046 Core Web Vitals als Rankingfaktor mit Thea Zinner 33:28

2M ago33:28

33:28

Google mischt mit der Einführung der Core Web Vitals im Frühling 2021 den Bereich SEO ordentlich auf. Doch was sind Core Web Vitals überhaupt und was bedeutet das nun für Unternehmen als Webseitenbetreiber? Thea Zinner, SEO-Beraterin und Marketing Managerin, spricht über die bevorstehenden Veränderungen und gibt hilfreiche Tipps und Ratschläge an d…

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IT-founder.de - IT-Unternehmen erfolgreich gründen

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#130 Ein Jahresende ist auch ein neuer Anfang: So erreichst du in 2021 alle deine Ziele 15:35

2M ago15:35

15:35

Das Jahr 2020 neigt sich dem Ende zu. Heute ist Silvester, wenn du jetzt gerade pünktlich reingeschaut hast. Ich wünsche dir einen richtig, richtigen guten Rutsch ins neue Jahr und vor allem wünsche ich dir ein super erfolgreiches, gesundes, zufriedenes, glückliches Jahr 2021. Möge 2021 dein bestes Jahr, das du bislang jemals hattest, werden! Das i…

B

Blickwinkel KUNDE - Alles außer Vertrieb!

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Das neue Jahr hat 254 Arbeitstage – Sorge dafür, dass sie gut werden. 7:30

2M ago7:30

7:30

Besuche diese Seite und lass dich überraschen: https://blickwinkel-kunde.de/neues-jahr/Von Dr. Oliver Ratajczak

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Sales-up-Call | So bilden sich Profis im Verkauf weiter

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Business Poker 7:45

2M ago7:45

7:45

Poker besteht daraus, schnell gute Entscheidung zu treffen – in Unsicherheit und ohne vollständige Information. Wie Sie das auch in Ihrem Unternehmen können, erfahren Sie hier. https://shop.stephanheinrich.com/products/business-poker-sales-up-call

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The Digital Helpdesk - Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM

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#045 Remote-Kultur mit Susanne Kerner und Jan Gröger 53:07

2M ago53:07

53:07

Heute blickt Marvin Hintze mit Susanne Kerner, Culture Coordinator bei HubSpot, und Jan Gröger, HR Business Partner bei HubSpot, auf das vergangene Jahr zurück in Hinsicht auf Remote Work bei HubSpot. Die meisten von uns zogen im Frühling quasi von heute auf morgen ins Home Office um – doch wie lässt sich die Officekultur zuhause in den eigenen vie…

T

The Digital Helpdesk - Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM

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#044 XMAS-Special mit dem Helpdesk-Team 47:07

2M ago47:07

47:07

Pünktlich an Weihnachten blicken alle sechs The Digital Helpdesk-Hosts auf das vergangene Jahr zurück: Welche Top Trends gab es, wofür waren wir dankbar? Heiß diskutiert werden zudem Weihnachtsmenüs, wie ein kasachischer Saunahut und DJ Bobos Album “Pray” im Geschenke-Ranking eingestuft werden und warum Jeans der Vergangenheit angehören. Themen: [0…

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IT-founder.de - IT-Unternehmen erfolgreich gründen

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#129 „Warum tue ich mir das eigentlich an?“ – Weihnachten als Moment zum Innehalten 16:08

2M ago16:08

16:08

Fröhliche Weihnachten wünsche ich dir! Heute, also genau in dem Moment, wo diese Episode live geht, ist Heiligabend. Es ist natürlich ein toller Moment, um einfach nochmal inne zu halten und sich zu fragen, für wen mache ich das hier eigentlich. Familie, Menschen, die man liebt, dein Business, das alles fordert unglaublich viel. Warum und für wen m…

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Q-Enthusiast

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142 Jahresrückblick 2020 19:35

2M ago19:35

19:35

Es ist niemals nur alles schlecht - mein Jahresrückblick 2020 Den Jahresrückblick 2020 gibt es nur als Podcast-Episode und nicht als Blogartikel. Wenn Dich interessiert, wie es mir 2020 ergangen ist, dann höre Dir bitte die Episode an. Klicke dafür einfach auf den Play-Button oben. Vielleicht noch eine Sache: Wir können nicht alle Umstände direkt b…

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The Digital Helpdesk - Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM

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#043 Empfehlungsmarketing mit Florian Eckelmann 1:01:14

2M ago1:01:14

1:01:14

So alt wie das Marketing selbst ist auch die Strategie des Empfehlungsmarketings. Florian Eckelmann zeigt in der heutigen Folge die Besonderheiten des Empfehlungsmarketings auf und warum er ein begeisterter Fan von den Effekten und hervorgebrachten Emotionen desselben ist. Außerdem erklärt er, wie Kundenbindungen durch Empfehlungsmarketing verstärk…

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CRM Podcast

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(#7) Valerie Khalifeh: E-Mail-Marketing in Krisenzeiten 50:27

3M ago50:27

50:27

“E-Mail-Marketing in Krisenzeiten” – unter diesem Titel stand der Live-Talk am 27. November, zu dem mich Valerie Khalifeh von Sendinblue freundlicherweise eingeladen hat. In dieser Podcast-Folge hört ihr den Mitschnitt des Live-Talks. Mit Valerie bespreche ich, welche Chancen E-Mail-Marketing in der aktuellen Situation bietet und welche Dos and Don…

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IT-founder.de - IT-Unternehmen erfolgreich gründen

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#128 Zufriedene Kunden = Erfolgreiches Business 12:35

3M ago12:35

12:35

Wenn du mit deinem IT-Unternehmen erfolgreich sein willst, dann spielen die Zufriedenheit der Kunden, aber natürlich auch die Gewinnung der Kunden und vor allem auch die der Aufträge, eine ganz ganz massive Rolle. Und heute möchte ich mal ein bisschen tiefer einsteigen in diesen Gesamtprozess. Heute geht es also mal darum, was erleben die Leute, we…

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Sparringslounge für Entscheider mit Tobias Bobka

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#36 Die Experten-Positionierung – Kundennutzen beweisen, leichter neue Kunden gewinnen. 45:04

3M ago45:04

45:04

Interview mit dem Expertenmacher Marcus Amann.In der heutigen Podcastfolge spreche ich mit Marcus Amann. Er gehört im deutschsprachigen Raum zu den erfahrensten Positionierungsexperten, agiert dabei meist unbemerkt für die Öffentlichkeit wie der Orchester-Dirigent im Hintergrund. Er verhilft seit nunmehr 20 Jahren bereits kleinen und mittleren Unte…

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Sales-up-Call | So bilden sich Profis im Verkauf weiter

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Mentale Führung 6:15

3M ago6:15

6:15

Jeden Tag können wir selbst entscheiden, wie unser mentaler Zustand ist und worauf wir uns fokussieren. Wertvolle Tipps zur eigenen Ausrichtung erhalten Sie in diesem Sales-up-Call. https://shop.stephanheinrich.com/products/mentale-fuehrung-sales-up-call

Q

Q-Enthusiast

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141 Interne Audits – glaubst Du an diese Mythen? 20:39

3M ago20:39

20:39

Im 3-Jahres-Zyklus müssen alle Anforderungen einmal abgeprüft werden Ich kenne viele Unternehmen, die mit Blick auf die ISO 9001 so vorgehen: Sie dritteln die Anforderungen der Norm, führen jedes Jahr ein internes Systemaudit durch und sind somit nach drei Jahren aus ihrer Sicht mit ihrem Pensum „durch“. Das Zertifizierungsaudit kann kommen. Warum …

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The Digital Helpdesk - Marketing, Vertrieb, Kundenservice und CRM

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#042 Sales Engineering mit Patrick Pissang 27:56

3M ago27:56

27:56

In dieser Folge von "The Digital Helpdesk" spricht Sales Engineer Coach und Buchautor Patrick Pissang über die Position des Sales Engineers, was ein solcher überhaupt tut und vor allem über die Funktion als Schnittstelle mit den regulären „Vertrieblern". Zusätzlich dazu gibt es gute Tipps für angehende Sales Engineers sowie Möglichkeiten und Zukunf…

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Expertengespräche: Nuance Podcasts rund um Innovationen im Kundenservice

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Die digitale Herausforderung im Handel 6:35

3M ago6:35

6:35

Schönen guten Tag und herzlich Willkommen zu einem neuen Podcast von Nuance Communications. In dieser Reihe erhalten Sie Einblicke in Themen rund um den Kundenservice. Wir betrachten die aktuelle Situation, als auch Innovationen, die das Leben Ihrer Kunden und Mitarbeiter verändern können.Von Nuance

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