CX-Talks® ist der erfolgreichste deutschsprachige Edutainment Podcast, der sich speziell mit dem Top Thema Customer Experience Management beschäftigt. Es geht um Insights - von und über Kunden, Technologie und CX Trends. Dazu Berichte von CX Managern aus der Praxis. Alle 14 Tage teilen Experten aus der DACH CX-Community ihr Wissen mit Peter Pirner. Ein Customer Experience Podcast, der Spaß macht und breit informiert. Gemacht für alle CX Interessierten: CX Manager, Mitarbeiter im Marketing, C ...
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Hafners CX Podcast wird ohne Apostroph geschrieben. Und ohne Schnörkel sind auch seine Gespräche mit nationalen und internationalen Experten fürs die Gestaltung einer differenzierenden Customer Experience. In unregelmässigen Abständen geben Prof. Dr. Nils Hafner und seine Gäste Einblicke in den Managementbaukasten für ein überragendes Kundenmanagement.
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Wir helfen Menschen und Unternehmen, die Herausforderungen rapider Digitalisierung zu meistern. Von Marketing, Vertrieb, Kundenservice, CRM über Remote Work, virtuelle Konferenzen und Social Media bis hin zu PR und Content Marketing - regelmäßig teilen Experten und Expertinnen in unserem Podcast Listen & Grow ihr Wissen. Gehostet wird der Podcast von HubSpot's Digital-Spezialisten. Alle Informationen zum Podcast unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
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Herzlich Willkommen bei ProMarketing. Digitalisiere auch du dich mit deinen Kunden! Wenn du wissen möchtest, warum Kommunikation und Customer-Service immer mehr an Wichtigkeit zunimmt & wie man das in sein eigenes Unternehmen integrieren kann, dann bist du hier richtig!
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Willkommen beim IDEE,- cast. Hier geht es um praktische Ideen zu Wachstum und Innovation: Persönlich, Business, Organisation. Die Themen: #Digital #Daten #Innovation #Wachstum #Management #Digital #Online #Marketing #SocialMediaMarketing #Performance #Werbung #Organisation #Mitarbeiter #Employer #Branding #Arbeitgeber #Marke #Recruitment #Bewerber #Talent #Führung #Leadership #KundenDienst #Customer #Success #Service #ProduktManagement #Unternehmen #Mittelstand #KMU #SME Mehr auf https://wit ...
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Willkommen beim CX-fest Podcast! Passend zum CX-festival geht es in unserem Podcast um die Themen CX, Customer Service, Kundenzentrierung, AI und Automation. Malte Lensch, Robert Cwicinski und andere CX-Enthusiasten sprechen über die Reise zum ersten Festival und CX itself. Wir stehen täglich für Kundenzentrierung, excellenten Customer Service für unsere Kunden und helfen dabei die richtigen Dinge zu tun. Als Leafworks ist es unsere Passion die Welt des CX und Kundenservice jeden Tag ein bis ...
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Der SEO-Experte Florian Krekel von der ProPerform Online-Marketing GmbH führt Dich in diesem Podcast durch die Welt des Google-Algorithmus und gibt Dir klare Strategien an die Hand, wie Du mit Deinem Unternehmen und Deiner Website mit Hilfe von guten Rankings mehr Kunden und mehr Umsatz generieren kannst.
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Der Podcast rund um die Öffnung des Wissenschaftsprozesses
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In jeder Episode spricht Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360.ch, mit einer anderen spannenden Persönlichkeit, die Einblicke in ihre kundenzentrierten Use Cases gibt, Experte für Kundenmanagement ist oder besondere Insights über die Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen mit Ihnen teilen kann. Profitieren Sie von den Erfahrungen und werden Sie der nächste Customer Excellence Champion.
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Wirf einen Blick hinter die Kulissen des stärksten Netzwerks im Schweizer Gesundheitsmarkt; das Galenica-Netzwerk. Dahinter stecken über 7‘000 Talente aus rund 80 Nationen und leisten tagtäglich Grosses. Dieser Podcast nimmt dich mit. Authentisch. Direkt. Schnörkellos.
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Für die digitalen Geschäftsmodelle wird die strategische Ausrichtung der IT-Organisation als Wettbewerbsvorteil immer wichtiger. Die IT soll unter anderem die Rolle des Innovators und Business Partners einnehmen. Doch wie gestalten Sie als CIO, IT-Führungskraft und Unternehmer diesen Wandel erfolgreich? Dieser Podcast bietet Ihnen Anregungen und Impulse rund um die Themen: IT-Strategie, digitale Transformation und Systeme zur Entscheidungsunterstützung. Machen Sie den Unterschied mit Ihrer I ...
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#258 - Der Einfluss einer sich wandelnden Customer Journey auf das Produkt Management
24:58
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In dieser Folge sprechen Marc Ollmann, Product Manager bei HubSpot und Dr. Bastian Kolmsee, CPO Trusted Shop, über die sich immer wandelnden Customer Journeys im Produktmanagement und geben euch ein insight in die Produkt Organisation von Trusted Shops & HubSpot Themen: [06:04] Die Rolle eines CPOs [09:25] Customer Journey von Trusted Shops [12:48]…
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#58: Anfragen für neues Geschäftsmodell ab Tag 1! Kundenbesuch wird zur Success Story 🚀
11:57
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In dieser aufregenden Podcast-Folge nimmt uns Florian mit auf eine Reise durch seinen neuesten Kundenbesuch, bei dem er über die Kunst spricht, Anfragen für ein neues Geschäftsmodell von Tag 1 an anzugehen. Was zunächst wie eine einfache Geschäftsbeziehung aussah, entwickelte sich schnell zu einer inspirierenden Erfolgsgeschichte. Florian teilt sei…
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Kundinnen und Kunden sind die Existenzgrundlage jedes Unternehmens – denn ohne Kundschaft kein Umsatz. Marketing und Vertrieb fokussieren sich oft auf die Neukundenakquise und übersehen dabei die vorhandenen Schätze. In dieser Folge kriegt ihr von Lisa 11 Gründe an die Hand, warum ihr unbedingt in eine existierende Kundschaft investieren solltet. T…
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#112 CEX Trendradar 2024. Neues aus der DACH Region. Nils Hafner bei Peter Pirner
40:46
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Nils Hafner (Hochschule Luzern, CEX Trendradar) im Gespräch mit Peter Pirner Harald Henn und Nils Hafner erstellen seit 2019 diese wunderbar strukturierte Gesamtschau und Interpretation der Situation in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dieses Jahr ist Ihnen ein schon fast enzyklopädisch dichtes Werk gelungen, das Interessierten kostenfrei z…
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#57 Vom Date zur Kundin - die etwas andere Customer Journey 🙈😅🤝
53:47
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In dieser fesselnden Episode des Podcasts tauchen wir tief in die Welt der Unternehmer ein und beleuchten dabei eine etwas unkonventionelle Customer Journey: "Vom ersten Date bis zur loyalen Kundin." Florian und Lorenz teilen ihre Erfahrungen und Erkenntnisse darüber, wie das Kennenlernen im Geschäftsleben oft den Grundstein für langfristige Bezieh…
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#260 - Trend Update Video-Marketing 2024
51:53
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In dieser Folge sprechen Justin Pohl, Brand Marketing Manage bei HubSpot und Phillip Stelzner, Founder & Director bei This is Wy Branding Studio über die neuen Trends im Video Marketing. Ihr erfahrt mehr über Short Videos, KI und Videoproduktion und warum das Marketing Videos liebt. Themen: [04:06] Quiz [21:48] Short Videos [31:42] KI in Agenturen …
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#56: Social-Media, SEO & Co.: Zeitfresser oder effektives Marketing-Tool? 📲📈🤔
18:28
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In dieser informativen Folge wird Florian die Frage, ob Online-Marketing sinnvoll ist, aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten. Er hebt hervor, dass die Antwort nicht einfach "Ja" oder "Nein" ist, sondern vielmehr von verschiedenen Faktoren abhängt. Er betont, dass klare Ziele wie Wachstum und Kundengewinnung entscheidend sind, um den Nutzen von …
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Episode 13 - Veränderung als wichtigster Wert in der Firma bei BSI - Business Systems Integration
35:31
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Hafner redet mit Markus Brunold, CEO von BSI. Die beiden kennen sich seit langer Zeit und BSI fördert auch den CEX Trendradar seit Beginn. Spannend ist der Weg von Markus bei BSI vom Abschluss des Studiums als Programmierer, Projektleiter und CEO. Die Zuhörenden bekommen einen spannenden Einblick in die Kultur der Firma, die Entwicklung von CRM- un…
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#111 KI trifft Data Analytics. Chancen und Risiken beim Einsatz in der Praxis. Michael Obermaier bei Peter Pirner
37:09
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Michael Obermaier (Head of CX und Martech Solutions bei SAS) im Gespräch mit Peter Pirner Heute mache ich mich mit Michael Obermaier, Head of CX und Martech Solutions bei SAS, auf die Reise, um den State of the Art der KI gestützten Datenanalyse kritisch zu beleuchten. Wir erkunden die Unterschiede zwischen analytischer KI und generativer KI sowie …
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In dieser Folge erklärt euch Jeje alles über Soft- und Hard Bounces im E-Mail- Marketing.Marketing-Fachleute kennen das: Nachdem der Newsletter über eine geeignete Software erfolgreich versandt wurde, kommen viele E-Mails mit dem Betreff „Mail Delivery“ zurück. Dabei handelt es sich um E-Mails, die den Empfangenden nicht zugestellt werden konnten, …
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#55: Q1 ist zu ENDE, ich bewerte kostenlos deine Online-Marketing Performance 😲📈 Gratis Special für Podcast-Hörer! 📲
14:13
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Willkommen zur ersten Quartalsrückschau unseres Podcasts! In dieser Episode werfen wir einen Blick auf den bisherigen Verlauf und überprüfen, ob wir uns auf dem richtigen Weg befinden. Das erste Quartal bietet die perfekte Gelegenheit zum Reflektieren und zur näheren Betrachtung unserer internen Perspektive. Doch auch externe Einsichten sind von un…
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#54: Neues Google Algorithmus Update!! Das MUSST du als Unternehmer wissen - kurz und knapp! 📲😯
18:28
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In dieser Episode beleuchten wir, warum das neueste Google-Algorithmus-Update für Unternehmer mit eigenen Websites von entscheidender Bedeutung ist. Wir gehen darauf ein, wie sich diese Aktualisierung auf die Sichtbarkeit und das Ranking von Websites auswirken kann, insbesondere unter Berücksichtigung der Core- und Spam-Änderungen, die von Google i…
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Das Thema Künstliche Intelligenz polarisiert. Spätestens seit ChatGPT ist KI im Marketingkontext Teil des Alltags von Marketingfachleuten geworden. Doch wie sieht KI im Marketing konkret aus? Warum lohnt sich der Einsatz und wie wird KI heute schon zielgerichtet eingesetzt? Themen: [00:48] Was ist KI im Marketing? [02:22] Machine Learning [02:59] D…
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#110 Insights Communities als Erfolgsfaktor für Kundenfeedbacksysteme. Oliver Kern bei Peter Pirner
34:46
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Oliver Kern (Managing Director SKOPOS CONNECT) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge von CX-Talks spreche ich mit Oliver Kern, dem Managing Director von SKOPOS CONNECT, über das Thema Insights Communities. Zunächst diskutieren wir die Entwicklung von Voice of the Customer Plattformen und die Bedeutung von Technologie im Customer Experience M…
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#53: Für maximalen Umsatz: Eigenen Marketing-Mitarbeiter einstellen oder Agentur beauftragen? 👨🏻💻⁉️💰
17:53
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In dieser Episode beleuchtet Florian die Frage, ob es für Unternehmen rentabler ist, einen eigenen Marketing-Mitarbeiter einzustellen oder eine Agentur zu beauftragen. Er analysiert die Vor- und Nachteile beider Optionen und präsentiert fundierte Einblicke, um dir bei dieser wichtigen Entscheidung zu helfen. Egal, ob du nach Expertise, Flexibilität…
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#256 - Alignment zwischen Teams & Best Practices
44:27
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In dieser Folge sprechen Marc Ollmann, Product Manager bei HubSpot und Sebastian Dziubiel, Ex-Director Product Management, Homeday | Ex-CPO XOM-Materials, über die möglichen Best Practices für euer Team und Alignment im Product Management. Außerdem geht's um KI und Sebastian und Marc geben einen Ausblick in Richtung Zukunft des Product Managements.…
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#109 CX Praxis. So optimiert Chiesi Pharmaceuticals die Customer Journey. Silke Wiesel bei Peter Pirner
31:55
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Silke Wiesel (Head of CX Central & Eastern Europe) im Gespräch mit Peter Pirner Zu Gast ist heute Silke Wiesel, Head of CX in Central & Eastern Europe) bei Chiesi Pharmaceuticals. Silke Wiesel ist eine erfahrene Expertin auf dem Gebiet der Customer Experience und arbeitet bei Chiesi Pharmaceuticals. Ihre umfangreichen Kenntnisse in der Branche ermö…
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#255 - SHORT: Eure Kundschaft durch Customer Insights besser verstehen
10:04
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Customer Insights, also Einblicke in die Kundschaft, verschaffen euch Informationen, anhand derer ihr eurer Kundschaft ein besseres Angebot machen könnt. In dieser Folge verrät euch Jeje alles über Customer Insights und wie ihr in nur 5 Phasen eure Kundschaft besser versteht. Themen: [02:22] Phase 1: Problemidentifizierung [04:59] Phase 2: Wissenss…
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#52: Keine Zeit für die eigene Website? So kommst du voran, ohne dein Tagesgeschäft zu vernachlässigen ⏱️🤩📈
15:08
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In dieser Episode teilt Florian mit dir, wie du in kürzester Zeit das optimale Ergebnis für deine Webseite erzielen kannst, ohne dabei dein Tagesgeschäft zu beeinträchtigen. Er präsentiert einen unkomplizierten Lösungsansatz, der sich leicht umsetzen lässt. Nutze diese wertvollen Tipps von Florian, die auf seiner jahrelangen Erfahrung basieren, und…
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#254 - Google Ads für Fortgeschrittene
35:02
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In dieser Folge sprechen Janina Jechorek Senior Marketing Managerin bei HubSpot und Christopher Klug, Senior Partner Success Manager bei Google, über Google Ads Features wie Erweiterte Conversions, Offline Conversion Import oder Lead-Synchronisierung - und wie das mit der HubSpot x Google Ads Integration funktioniert. Themen: [04:19] Erweitere Inte…
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#51: Spezialisierte Agentur vs. Full-Service Agentur - wen beauftragen? 🤔👀
17:51
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In dieser Folge gibt dir Florian wertvolle Einblicke, wie du die besten Entscheidungen treffen kannst, wenn es darum geht, bestimmte Aufgaben an Agenturen abzugeben. Er präsentiert dir dabei, worauf du bei deiner Auswahl achten solltest, und verdeutlicht die Vor- und Nachteile, die zwischen den verschiedenen Agenturen bestehen. Auf diese Weise kann…
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#108 LinkedIn Creators & Influencer. Das steckt hinter Personal Branding. Nicoleta Danu bei Peter Pirner
39:16
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Nicoleta Danu (Faces of Munich) im Gespräch mit Peter Pirner In der heutigen Folge geht es um LinkedIn. Ich nutzte LinkedIn zunächst, um CX-Talks als Podcast zu promoten. Es gibt sogar eine eigene Unternehmensseite von CX-Talks aus LinkedIn, auf denen man alle Direktlinks zu den neuen Folgen findet.Einen größeren Plan hatte ich nicht. In den letzte…
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#253 - SHORT: 10 Tipps zur Kommunikation zwischen Marketing und Vertrieb
10:45
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In dieser Folge gibt Lisa einen Einblick in die Kommunikation zwischen Marketing und Vertrieb. Als Marketingprofi wisst ihr, wie wichtig es ist, euch mit euren Kollegen und Kolleginnen im Vertrieb eng abzustimmen. Es ist euer Ziel, auf effektive Weise Geschäfte mit eurer Kundschaft abzuschließen und für euer Unternehmen mehr Umsatz zu erzielen. Und…
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#50: Umsatz steigern durch Daten aus Google Analytics 4 💸🤓💻
20:25
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In dieser Folge zeigt dir Florian, wie du mithilfe von Google Analytics 4 gezielt deinen Umsatz steigern kannst. Er präsentiert dabei drei faszinierende Punkte, die dir bei der Optimierung deines Unternehmens helfen und somit zu einer Umsatzsteigerung beitragen. Nutze diese Gelegenheit, von Florians umfassendem Fachwissen und seiner langjährigen Er…
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#49: Worauf du bei der Auswahl der passenden SEO-Agentur achten solltest 👨🏻💻🤝🏻
15:15
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In dieser spannenden Episode wirft Florian ein Licht auf die entscheidenden Kriterien, die du bei der Auswahl einer geeigneten SEO-Agentur berücksichtigen solltest, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Mit sieben prägnanten Punkten ausgestattet, bietet er dir wertvolle Hinweise, die dir helfen, die perfekte SEO-Agentur für deine Bedürfnisse z…
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Episode 12 - Kundenmanagement im B2B Handel bei Dobi House of Beauty
27:12
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Hafner redet mit Stefan Zolliker. Die beiden haben sich vor langen Jahren an der ZHAW in Winterthur kennen gelernt. Und neulich wiedergetroffen. Beim CX Circle von solutions. Das war spannend. Denn Hafner hat über Multiexperience geredet und Stefan hat gezeigt, wie man das mit guten Ideen, einem systematischen Plan und geeigneter Software hinbekomm…
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#107 So geht Customer Journey Orchestration bei BSH. Rainer Jersch bei Peter Pirner
34:32
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Rainer Jersch (VP B2C Data & Analytics bei BSH) im Gespräch mit Peter Pirner Customer Journey Orchestration fasziniert mich. Die Idee, dass man jeden Kunden zum richtigen Zeitpunkt in seiner Kundenreise mit den richtigen Erlebnissen abholt, klingt wie der heilige Gral des Customer Experience Managements. Spätestens mit der neuesten KI sollte das do…
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Podcast über Rolle & Zukunft des Customer Services (mit Antonio Zullino)
28:37
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Die Bedeutung von Service Excellence hat sich in den letzten Jahrzehnten grundlegend gewandelt, insbesondere im Bankensektor. Antonio Zullino, Leiter Kundencenter und Mitglied der Direktion bei der Migros Bank, gewährt uns in diesem Gespräch Einblicke in die Veränderungen und wie das Unternehmen Kundenorientierung strategisch verankert hat.…
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#48: 1 Monat Neujahrsvorsätze - wie dich Online-Marketing beflügeln kann 💸💪🏻🤩
16:35
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In dieser fesselnden Podcast-Episode reflektiert Florian bereits Meilensteine auf seinem Weg zum Ziel, um seinen Fokus zu schärfen. Er teilt wirksame Strategien mit dir, die sicherstellen, dass du die Ziele für dein Business stets im Blick behältst. Mit klaren fünf Punkten zeigt er auf, wie du mit überschaubarem Aufwand beeindruckende Ergebnisse er…
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#47 Komplettes Setup - so verdoppelst du die Anfragen über deine Website! 📈👨🏻💻
18:07
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In dieser aufregenden Folge bekommst du faszinierende Einblicke, was ein komplettes Setup braucht. Florian teilt mit dir, warum deine Webseite das Herzstück deines Online-Marketings bildet, betont die Bedeutung des ersten Eindrucks und erklärt, warum es entscheidend ist, deine Zielgruppe im Detail zu kennen. Dabei enthüllt er seine bewährten Arbeit…
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#106 Was UX Management heute leisten kann. Ulf Schubert (DATEV) bei Peter Pirner
36:57
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Ulf Schubert (Director UX & Touchpoint Design, DATEV) im Gespräch mit Peter Pirner Was ist eigentlich User Experience Management und wie unterscheidet sich das von Customer Experience? Wenn es genau das Gleiche wäre, würde es ja nicht unterschiedliche Begriffe dafür geben. Oder doch? In meinem kleinen Werkzeugkasten waren UX Methoden abgelegt unter…
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Episode #46 | Der Google Algorithmus 2024 - das musst du wissen! 💻🤓‼️
26:29
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In dieser Episode beantwortet dir Florian, was genau ein Algorithmus ist und wie genau der Google Algorithmus funktioniert. Darüber hinaus erklärt dir Florian die Top drei Trends, die besonders wichtig für deine Website sind, damit der Google-Algorithmus auch 2024 wieder optimal auf deine Website anspringt. Sichere Dir jetzt Deinen kostenfreien Ber…
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Von HubSpot
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#45 Online-Marketing Vorschau: Diese 2 Punkte werden 2024 essentiell wichtig! 💻📲‼️
19:53
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In der ersten Episode nach der Winterpause erzählt Florian davon, wie er zwischen den Jahren so gut wie noch nie entspannen konnte und geht auf die beiden wohl wichtigsten Faktoren im Online-Marketing 2024 ein! Darüber hinaus gibt es ein paar Änderungen am Podcast-Ablauf und Florian nimmt dich auf seine ersten Arbeitstage im neuen Jahr mit. Zudem g…
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#105 Die Forrester Predictions 2024. Maxie Schmidt bei Peter Pirner
36:11
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Maxie Schmidt (VP & Principal Analyst Customer Experience, Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner Letztes Jahr haben wir uns an genau dieser Stelle, also der ersten Folge im Jahr, mit den Forrester CX Predictions für 2023 intensiv auseinandergesetzt. Es ging damals ein Raunen durch die Community, als auf die Gefahr hingewiesen wurde, dass jedes fü…
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OSR210 Der Elsevier-DEAL-Vertrag [DE]
33:00
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Im Gespräch mit Björn Brembs diskutiert Konrad Förstner den Elsevier-DEAL-Vertrag. Es werden Hintergrundinformation zu einem dazu gemeinsam verfassten Artikel in der FAZ dazu gegeben. This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License Teilnehmer Konrad Förstner Twitter Website GitHub ORC…
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#251 - Weihnachtsspezial mit den Listen & Grow Hosts
20:36
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In dieser Folge kommen Janina, Jenny, York, Jeje und Leslie zusammen und feiern ein kleines Weihnachtsspezial. Es geht um Highlights, Learnings, Trends des Jahres und Wunschlisten! Themen: [01:37] Podcast - Highlights des Jahres [04:24] Lieblingssnack in der Weihnachtszeit [06:14] Trends dieses Jahr [11:25] Leanings des Jahres [15:36] Wunschliste I…
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#104 CX Management in der Technologieberatung. Florian Sölch (NTT Data) bei Peter Pirner
36:06
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Florian Sölch (Head of Customer Experience, NTT Data) im Gespräch mit Peter Pirner In der letzten Folge haben wir uns sehr praktisch mit den Sorgen und Nöten einer CX Managerin auseinandergesetzt, die ein Kundenfeedbacksystem bei der Helvetia Versicherungen ausrollt. Das war eine klassische betriebliche Innensicht, ehrlich und ungeschminkt. Heute w…
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Beim Social-Media-Monitoring werden von Nutzerinnen und Nutzern generierte Inhalte in den sozialen Netzwerken analysiert, die relevant für ein Unternehmen sind. Meist werden Beiträge mit einem Monitoring-Tool anhand ausgewählter Keywords gefunden. So gewinnen Unternehmen einen authentischen Einblick in ihre Außenwahrnehmung. Themen: [01:21] Warum l…
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#44 Die letzten Meter des Jahres: Was du jetzt noch in 2023 erreichen kannst! 👨🏻💻🤝🏻🔚
15:04
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In dieser spannenden Folge widmen wir uns den letzten Metern des Jahres 2023 und besprechen, welche Möglichkeiten und Chancen sich noch bieten, um das Beste aus dem Jahr herauszuholen. Ein klarer Plan für deine Online-Marketing Strategie kann dabei helfen, dein Unternehmen voran zu bringen und die gesetzten Ziele zu erreichen. Verpasse nicht diese …
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Somit neigt sich das Jahr 2023 langsam dem Ende entgegen und wie das Titelbild der Podcast Folge schon sagt, „Christmas is coming...“. Ich wünsche Ihnen und Ihren Lieben eine schöne Vorweihnachtszeit, ein besinnliches und frohes Weihnachtsfest, sowie einen guten Rutsch in ein gesundes, glückliches und erfolgreiches neues Jahr 2024, auf das es fried…
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#103 CX Praxis. So baute die Helvetia Versicherungen ihr Voice of the Customer System. Michèle Erhardt bei Peter Pirner
33:13
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Michèle Erhardt (Head of Market Intelligence) bei Helvetia Versicherungen im Gespräch mit Peter Pirner Voice of the Customer Systeme oder transaktionale Kundenfeedbacksysteme sind das Herzstück im modernen Customer Experience Management. Das Wissen über die Kundenerfahrung an den wichtigsten Touchpoints und zu den wichtigsten Journeys ist die entsc…
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#249 - Google Ads für Beginner
29:51
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In dieser Folge sprechen Janina Jechorek, Senior Marketing Managerin bei HubSpot und Christopher Klug, Senior Partner Success Manager bei Google, über Google Ads Best Practices und welche Elemente neue Werbetreibende in ihren Google Anzeigekampagnen nicht vergessen sollten. Themen: [03:36] Aktuelle Herausforderung bei der Leadgenerierung [06:31] Go…
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#43 3 Anzeichen dafür, dass du deine Agentur wechseln solltest ☝🏻👀🆕
18:14
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In dieser Episode beleuchtet Florian die entscheidenden Anzeichen, die darauf hinweisen könnten, dass es an der Zeit ist, deine aktuelle Marketing-Agentur zu überdenken. Florian, Experte für digitales Marketing, gibt wertvolle Einblicke in die wichtigsten Aspekte einer erfolgreichen Zusammenarbeit und nennt drei entscheidende Anzeichen, die du nich…
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In einer dynamischen digitalen Landschaft wird es für Unternehmen immer wichtiger, dass sie die Effektivität ihrer Inhalte messen und strategische Entscheidungen treffen, um ihre Zielgruppe besser anzusprechen. Genau da kommen Content-Marketing-KPIs ins Spiel. Themen: [00:52] Was sind Content-Marketing-KPIs? [01:13] Relevante KPIs auswählen [02:07]…
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#42 Website-Optimierung erst intern versuchen oder gleich an eine Agentur abgeben? 🖥️🤔🤡
13:19
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In dieser Episode geht es um eine entscheidende Frage, die viele Anwaltskanzleien beschäftigt: Sollte man die SEO-Optimierung selbst durchführen oder an eine Agentur weitergeben? Florian beleuchtet dir in dieser Folge die Vorteile mit einer Agentur zusammenzuarbeiten. Sichere Dir jetzt Deinen kostenfreien Beratungstermin: https://www.properform.de/…
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#102 ChatGPT und Co. Die Rolle von künstlicher Intelligenz in CX und VoC Programmen. Mit Holger von Seherr-Thoss
41:28
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Holger von Seherr-Thoss (CEO und Partner moveXM) im Gespräch mit Peter Pirner KI ist derzeit ja in aller Munde. Es gibt eigentlich kein Softwareprodukt, das derzeit nicht mit KI-Fähigkeiten aufgemotzt wird. Auf der letzten succeet, der Fachmesse der Insightsindustrie, beherrschten 2 Themen die Diskussion: Customer Experience Management und Artifcia…
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#247 Kann ich mich eigentlich als Produkt Manager selbstständig machen?
52:52
52:52
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In dieser Folge sprechen Marc Ollmann, Product Manager bei HubSpot und Emil Kabisch, Product Lead & Product Coach, über Product Management in Start-ups bis hin zu größeren Unternehmen und wie und warum Freelancing Product Management funktioniert. Themen: [03:25] Remote Work Hacks und Virtueller Office Space [12:46] Der Weg zum Product Manager [14:5…
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