Böses Spiel mit der Angst

Ein Fall für SRF 3

Die Tochter surft friedlich im Internet herum – bis auf dem Handybildschirm plötzlich eine Warnung erscheint: Das Abo werde gesperrt, wenn sie nicht sofort ein Spielabo abschliesse. Voller Schreck willigt sie ein und bereut dies später. Denn auf der Monatsrechnung werden ihr nun 45 Franken für eine Mehrwertdienstleistung verrechnet. Ob und wie sie sich dagegen wehren kann, sagt Beobachter-Experte Daniel Leiser. Die wichtigsten 3 Punkte zum Thema 1. Haben Sie eine nicht nachvollziehbare Handyrechnung erhalten, sollten Sie alle fraglichen Beträge abziehen und nur den unbestrittenen Teil der Rechnungssumme überweisen. Dann darf der Anbieter das Handy nicht sperren. 2. Parallel dazu erklären Sie dem Mobilfunkanbieter in einem eingeschriebenen Brief, dass Sie keinen solchen Dienst abonniert oder bestellt haben. 3. Teilen Sie dem Mobilfunkanbieter gleich auch mit, dass Sie sich an die Ombudscom wenden werden, falls der Anbieter am Vertrag festhält. Die Ombudscom ist die Schlichtungsstelle im Telekommunikationsbereich.