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Loyalty Talk

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Loyalty Talk

Michael Bietenhader

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Monatlich
 
Der Loyalty Talk ist ein Podcast rund um das Thema Loyalty-Marketing. Aufschlussreiche und praxisnahe Gespräche mit Experten aus der CRM- und Loyalty-Welt und Insights zu aktuellen Themen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Trends im Loyalty-Marketing.
 
Im Podcast über Podcasten bekommen Sie Tipps und Anregungen rund ums Podcasten. Sie lernen erfolgreiche Podcaster*innen sowie interessante Audioprojekte und ihre Macher*innen kennen. Brigitte Hagedorn spricht außerdem mit Expert*innen zu fürs Podcasten relevanten Themen. Außerdem geht es darum, wie Sie einen Podcast erfolgreich als Marketinginstrument einsetzen können.
 
Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Nico ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv. Seit 2003 veröffentlicht er den Branchendienst EmailMarketing ...
 
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CX TUNING HACKS

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CX TUNING HACKS

Peggy Amelung, DER CX PODCAST- Kunden begeistern 5.0

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Monatlich+
 
Alle Marken wären gern Love Brands, doch die wenigsten sind es. Von mir erfährst du alles über Customer Experience, das richtige Kunden-Mindset, wie DU mit einfachen Hacks wertvolle Lebensmomente für DEINE Kunden schaffst Wir betrachten Kundenbegeisterung 5.0 in dem Spagat zwischen digitalen Technologien und den Bedürfnissen der Kunden. Es geht in unserem Podcast darum, wie Ihr die Themen Kundenbegeisterung 5.0 und Digitalisierung erfolgreich verbindet und schlussendlich den Umsatz und das I ...
 
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Das Crossfit-Konzept, ein Kundenbericht gibt nähere Einblicke, warum dieses Konzept so erfolgreich ist. Ich teile mit dir heute in dieser Folge meine Erlebnisse als Kundin bei Oikos Crossfit hier in Barcelona. Oft bekomme ich Fragen wie z.B.: "Du Peggy, ich bin jetzt nach Berlin gezogen. Wonach wähle ich die richtig Crossfit Box aus?" Oder: "Du Peg…
 
Unternehmer*innen unterschätzen die Macht der Online-Reviews immernoch. 84% nuzten keine Software zur Analyse von Kundenbewertungen. Jeder Zweite, 54% aller Kunden schauen erst nach den Reviews und kaufen, bestellen oder buchen dann. Was heisst das für dich? Was musst du beachten, wenn du konstant positive Kundenbewertungen willst? Anhand eines Bei…
 
"Speck ist so teuer wie früher das Filetsteak". Wir kommen nicht mehr drum herum. Die Amerikaner zählen die Inflation zum ersten Mal seit vier Jahrzehnten zu ihrer größten Sorge. Die Inflationsrate in Deutschland lag im April bei 7,6 %. Die Kunden schränken ihre Ausgaben ein und überlegen sich zweimal, wo sie einkaufen und wo sie übernachten wollen…
 
Hier geht es zu Kays LinkedIn Profil:https://www.linkedin.com/in/kay-mitschke/ Schon gewusst? Kay ist dort nicht nur sehr aktiv, sondern gibt mittlerweile auch Workshops zu dem Thema. Hier gehts zur Website:https://stadtkind360.de/ Dort kannst du dir einen Termin buchen und mit Kay sprechen, oder ihm einfach bei LinkedIn schreiben.…
 
Loyalty Talk mit Simon Thoma und Fabian Büchler von der Competec-Gruppe In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast sind Simon Thoma und Fabian Büchler zu Gast. Simon ist Leiter Marketing, Fabian Leiter Digitales Marketing bei der Competec-Gruppe, zu welcher das erfolgreiche E-Commerce Unternehmen Brack.ch gehört. Brack.ch hat im Februar 2022 das Ku…
 
Gespräch mit Susanne Weiss Die Schreibcoach Susanne Weiss, Wortwandel, und ich haben einen Onlinekurs erstellt, indem Sie lernen, wie Sie entweder Ihr Buch in einen Podcast transformieren können oder Ihren Podcast in ein Buch. Topfen Sie Ihren Content um! und wir sprechen in dieser Podcastfolge über diesen Kurs. Darüber, warum es sich lohnt Experte…
 
Die Kundenerfahrung (CX) ist einer der Dreh- und Angelpunkte des modernen Marketings. Innovative Design-Thinking_Methoden bei dem Tuning Prozess von kudnenerlebnissen nacht vieles einfacher. Heute zu Gast ist Claudia Richardt, Expertin für agiles Arbeiten und genau die Methdoen, die jeden im Team in den Veränderungsprozess integrieren. Viele wertvo…
 
In dieser Folge gibt es für euch den Mitschnitt eines Trendtalks zum Thema E-Mail-Marketing: Stefan von Lieven, CEO der Artegic AG, hat mich kürzlich zu einem Gespräch eingeladen. Wir haben darüber gesprochen, was sich im E-Mail-Marketing in den letzten Jahren getan hat und was sich mutmaßlich in der nächsten Zeit tun wird. In dem Gespräch gibt es …
 
📕 Sichere dir ein kostenfreies Exemplar von Slatcos neuestem Buch https://www.iron-mind.de/buch-55-gesetze-org 🎧 Das Buch gibt es auch als Hörbuch https://www.iron-mind.de/buch-55-gesetze-org ➡️ Buch dir dein gratis Beratungsgespräch bei den Experten aus Slatcos Team und finde heraus, ob eine Zusammenarbeit Sinn ergibt http://www.iron-mind.de/termi…
 
Was ist der Kündigungsgrund Nummer Eins von guten Mitarbeitern? Richtig, eine miese Firmenkultur. Heute geht um das Thema Firmenkultur-ein zentrales Thema von Erfolg. Warum das der wichtigste Baustein ist und wie du das Thema Firmenkultur in Deine Arbeit einfliessen lassen , sogar auf dein persönliches Leben anwendenkannst, erfährst du in der heuti…
 
Interview mit Dr. Aaron Brückner Über die Vorbereitung von Interviews spreche ich in dieser Folge mit Dr. Aaron Brückner. Aaron Brückner macht den Andersmacher-Podcast und spricht dafür mit Menschen, die in keine Schublade passen. Mit Andersmachern. Ich habe mich mit Aaron Brückner über die Vorbereitung seiner Interviews ausgetauscht. Denn er hat d…
 
Was passiert eigentlich, wenn sich Eure Kunden in Eurem Shop oder auf Eurer Website einloggen? Werden die Nutzer:innen persönlich begrüßt? Erhalten sie relevante Angebote? Gibt es vielleicht sogar Incentives, damit sie regelmäßig den Bereich aufrufen? In dieser Folge spreche ich darüber, wie Ihr mit einem optimal aufgebauten Kundenbereich die Kunde…
 
Connect Here: Oksana Todorovic, →Webseite https://www.olivesandleaves.com/ →per Mail info@olivesandleaves.com →Bestellungen hier : https://www.olivesandleaves.com/produkte Rabatt Code BCN2022 →Persönliches Profil Linkedin: https://www.linkedin.com/in/todorovic-oksana/ __________________________________________ Customer Experience Coach/ Trainer Peg…
 
Heute im Interview die wunderbare Ines Imdahl. Sie ist Diplompsychologin, DIE weibliche Stimme für psychologische Marktforschung in Deutschland, seit 20 Jahren CEO der Forschungsagentur Rheingold Salon, moderiert beim WDR ein Verbrauchermagazin, schreibt Kolumnen im Handelsblatt und Mutter von vier Kindern. Ihr aktuelles Buch könnt aktueller nicht …
 
Aus der Hotelszene in Deutschland, Österreich und der Schweiz nicht wegzudenken, gibt er Impulse, Inhalt und oft den Weg vor. ER weiss, wie er seine Kunden perfekt in Szene setzt, was es heisst, kommunikative Massanzüge zu schneidern sowie innovative Marketing-Strategien in Zeiten von Wandel und Digitalisierung auf den Punkt neu zu entwickeln. Hoch…
 
Das Wow- Customer Experience Erlebnis beginnt 1) bei der Unternehmensphilosophie und 2) bei der Auswahl des Personals. In dieser Folge geht es um die 7 Schritte, wie Unternehmen heute TOP Mitarbeiter+innen finden. Und zwar die Mitarbeiter, die sie sich wünschen. Und die zum Team und Unternehmen passen. Für ein einzigartiges Customer Erlebnis brauch…
 
Im Interview mit Björn Benecke, Teil II von ABEKING & RASMUSSEN, einer der grössten Schiffs- und Yachtenbauer der Welt geht es um: Customer Experience im Segment Superyachten Persönlicher Kundenkontakt im Premiumsegment auf Augenhöhe Der Kunde ist König oder Königin ja oder nein Goldene Wasserhähne, das Gefühl von Home an Board und die Neudefiniere…
 
Diese Folge des CRM Podcast habe ich mir von dem 121STUNDENtalk-Podcast ausgeliehen. In dem Podcast der 121Watt GmbH gibt es jede Woche Neuigkeiten und Insights aus dem digitalen Marketing. Ich durfte kürzlich wieder bei den Hosts Sarah-Yasmin Hennessen und Patrick Klingberg zu Gast sein. Wir haben über E-Mail-Marketing gequatscht, insbesondere übe…
 
Loyalty Talk mit Peter Hartmann, Inhaber der afo solutions ag Erklärtes Ziel vieler Marketer ist die sagenumwobene 360 Grad Sicht auf den Kunden um diesen personalisiert anzusprechen und dadurch die Kundenbeziehung zu verbessern und die Loyalität zu steigern. In der Praxis haben viele Unternehmen beim Thema datengetriebenes Marketing mit verschiede…
 
Interview mit Stephan Hansen-Oest DSGVO, TTDSG, Telemediengesetz … Welche Gesetze müssen wir als Podcaster*innen eigentlich beachten? Das habe ich Stephan Hansen-Oest in dieser Podcastfolge gefragt. Die DSGVO, die Datenschutzgrundverordnung, sei für Podcaster*innen das A und O, wenn es um das Thema Datenschutz geht, sagt Stephan Hansen-Oest und das…
 
"Wenn Du ein Schiff bauen willst, dann trommele nicht alle zusammen um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre sie die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer.“ Antoine de Saint-Exupéry Interview mit Björn Benecke, Teil I von ABEKING & RASMUSSEN, einer der grössten Schiffs- und Yachtenbauer der Welt. Wir …
 
Habt eine große Zukunft Hier kannst du dir die Top100 Liste der Growth Mindsets downloaden:➡️ https://janszky.de/top100_liste/ Bestelle hier dein kostenfreies Buch "2030"➡️ https://2030.janszky.de/ Hier geht es zur Website für Persönlichkeitsentwicklung:➡️ http://www.janszky.de/ Hier geht es zur Website für Unternehmensstrategien➡️ http://www.zukun…
 
Herzlich Willkommen bei CX TUNING HACKS- Ja, richtig, es gibt einen neuen Namen. Das Konzept bleibt. Kunden begeistern 5.0- alles rund um die Customer Experience. Alle Marken wären gern Love Brands, doch die wenigsten sind es. Von mir erfährst du alles über Customer Experience, das richtige Kunden-Mindset, wie DU mit einfachen Hacks wertvolle Leben…
 
Marketing- Instrument ❤️Valentinstag - Warum es der perfekte Anlass ist, um emotional bei deinen Kunden zu punkten. Darum geht es heute. Valentinstag -Story Du zögerst? Valentinstag ist nicht deine Thema? Fakt ist, das Thema Liebe ist für jeden ein heisses Thema. Deshalb empfehle ich dir- nimm das Thema Valentinstag auch als Marketing Thema für dei…
 
Interview mit Claudia Rendla Die schnellste Art einen Podcast zu starten, gelingt Ihnen vermutlich mit der App Anchor. Claudia Rendla startete damit ihren Podcast Wien Tipps. Sie hören in dieser Folge unter anderem was Anchor kann und anbietet, wie der Produktionsablauf von Claudia Rendla beim Podcasten ist und wie sie den Podcast auf ihrer Website…
 
Es dreht sich alles um Tuning zum ultimativen Erlebnis. Egal ob Musik, Autos oder Customer Experience. Ja, auch CX. Heute geht es um Tuning. Ein Prinzip angelehnt aus dem Tuning von Autos und der Musik. Tuning führt zum ultimativen Fahrgefühl oder Hörgenuss. Warum das Tuning auch ein wertvoller Gedanke in der Customer Experience ist, erfährst du he…
 
Wie baue ich das CRM für Produkte auf, die - zumindest auf den ersten Blick – gar nicht so richtig CRM-fähig sind, weil sie üblicherweise nur einmal im Leben der Kundinnen und Kunden gekauft werden? Über diese Frage habe ich mich im vergangenen Dezember mit Johanna Wobbe ausgetauscht. Johanna verantwortet als Loyalty Lead die Kundenbindungsmaßnahme…
 
Podcast Takeover: Der Loyalty Talk trifft auf den Marketing Kaffee der Universität St.Gallen Diese Folge ist ein Podcast Takeover: Der Loyalty Talk trifft auf den Marketing Kaffee des Instituts für Marketing und Customer Insight der Universität St.Gallen. Im Marketing Kaffee habe ich mich mit der Gastgeberin Iris Schmutz über das Thema Customer Loy…
 
Stetig steigender Umsatz und gute Kundenbewertungen sind kein Zufall, da stimmst du mir wahrscheinlich zu. Doch was genau sind die Treiber ind er Customer Experience im neuen Jahr 2022, auf die es für dich als Unternehmer ankommt? Welche Hebel muss Du bedienen, um das neue Normal - der Kundenerwartungen zu erfüllen? Das sage ich Dir in der heutigen…
 
Interview mit Bertram Kasper Denken Sie manchmal, diesen Menschen würde ich gerne mal in meinen Podcast einladen, um mit ihm ein Interview zu führen? Und haben sich dann doch nie getraut anzufragen? – Über gefragte Gesprächspartner im Podcast – und wie man diese gewinnen kann, spreche ich heute mit Bertram Kasper. Bertram Kasper ist Mehrfach-Täter,…
 
Highlights und Erkenntnisse Zur Texsib Homepage➡️ https://www.texsib.com/ Connecte dich mit uns in den Socials:LinkedIn ➡️ https://www.linkedin.com/company/3851650Instagram ➡️ https://www.instagram.com/texsibofficial/YouTube ➡️ https://www.youtube.com/channel/UCdcW9kYgyZzdB5cEV6QbMdw Du möchtest Teil unseres 2022 werden?Dann bewirb dich jetzt: http…
 
Loyalty Talk mit Christian Kunz, Co-Founder & CEO von BitsaboutMe In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Christian Kunz zu Gast. Christian ist Co-Founder & CEO von BitsaboutMe, einer Plattform, welche einen fairen und transparenten Austausch von persönlichen Daten ermöglicht. Loyalty-Marketing und Kundendaten sind untrennbar miteinander ver…
 
Was können wir aus dem letzten Jahr 2021 lernen? Darum soll es heute gehen in dieser kurzen Folge kurz vor den Weihnachtsfeiertagen. Digitalisierung ja, aber nicht ohne den Menschen Erst die Mitarbeiter, dann die Kunden und Shareholder Resilienz, Flexibilität und Inspiration sind die Treiber Customer Experience hat in den letzten 12 Monaten einen B…
 
Wer Milan nicht kennt, hat Italien nicht verstanden? ich sage ja. Südlich der Alpen gibt es mehr als den Gardasee, Pizza, Pasta und den Papst. Seit 2015 hat sich Mailand verändert- Lebt auf. Besonders nach den Schreckensmonaten im März 2020. Es ist eine neue Dankbarkeit spürbar. Natürlich. Der Schock der ersten Pandemiewelle sitzt den Italiener noc…
 
Have a bright future Hier geht es zum YouTube Kanal:https://www.youtube.com/c/DrPeroMicicDE Zum KI Video:https://www.youtube.com/watch?v=dgTxD6RqNPY&t=350s Peros kostenfreier Crashkurs für dich:https://www.futuremanagementgroup.com/de/loesungen/crashkurs/ Zur Homepage:https://www.futuremanagementgroup.com/de/ Vernetze dich mit Dr. Pero Mićić auf Li…
 
In der 16. Folge unterhalte mich mit Jasmin Altenhofen von der Unternehmensberatung Elaboratum GmbH über die Erfolgsfaktoren im CRM. Wir sprechen zum Beispiel darüber, worauf ihr bei der Einführung von CRM-Systemen achten solltet, wie ihr das richtige System findet und wie die ersten Schritte einer CRM-Strategie aussehen können. Shownotes Jasmin Al…
 
Interview mit Daniel Flege Ich habe über die Vermarktung für den Podcast mit Daniel Flege von LetsCast.fm für die Episode gesprochen. Wir beginnen bei dem, was jeder Podcasterin tun muss: Die Anmeldung in den Podcastverzeichnissen! Gilt hier "viel hilft viel" oder sollte man eine gute Auswahl treffen? Doch darüber hinaus – und bei jeder neuen Folge…
 
Jeder redet über die aktuelle Lage in Europa. Wir stehen kurz vor Weihnachten. Der Winter steht vor der Winter vor der Tür und die Infektionszahlen überschlagen sich. Zumindest in Deutschland, Österreich und anderen nördlichen Ländern. Du siehst schon, heute komme ich um ein aktuelles Zeitgeschehen nicht drum herum. Ich werde gefragt, was passiert …
 
Anna Heuer, Vollblut- Hotelexpertin, eine die ihr Fach aus dem FF kennt, vor allem eine, die die neue Zeit auch aus Sicht der Hoteliers kennt. Sales, Marketing und Revenue Management ist ihre Klaviatur in allen Tonalgen und in allen Kanälen. Seit 2020 ist sie Verbandsgeschäftsführerin bei HSMA Deutschland e.V und heute im Interview. Sie beantwortet…
 
Industrie 4.0 Nimm Kontakt zu uns auf:➡️ https://www.texsib.com/ Vernetze dich mit uns in den sozialen Medien:➡️ https://www.instagram.com/texsibofficial/➡️https://www.linkedin.com/company/3851650/ Bewirb dich jetzt:💌 https://www.texsib.com/karriere Wir freuen uns auf dein Feedback und Impulse! Über dieses Video hat Eric gesprochen: https://www.lin…
 
Heut in dieser Folge möchte ich dir nicht nur einfach fünf Punkte Pro und Cons der Weihnachtskarte geben, sondern viel mehr. Ich spiele diese Beispiel mit Hilfe des FAB Modells durch. Fab Statement sind sehr hilfreich. Fab heist Feature - Advantage - Benefits und die gilt es zu definieren. In dieser Folge dekliniere ich euch anhand der Weihnachtska…
 
Wer hatte in der Pandemie keine guten Ideen? Das könnte man machen, dieses Produkt entwickeln oder jenen Service aufpolieren. Viele Ideen blieben jedoch in der Pipeline stecken. Warum? Erstens, es herrschte keine Klarheit- es gab kein klares Warum Zweitens, man scheiterte an der ersten Hürde Drittens, es fehlte die Leidenschaft und Energie- die neu…
 
Interview mit Daniel Flege LetsCast.fm ist ein weiterer Podcast-Hostingservice aus Deutschland neben Podigee und podcaster.de. Doch die Preispakete von LetsCast.fm richten sich nicht nach dem Volumen, also den Minuten oder der Größe der Audiodateien, sondern nach den monatlichen Downloads. Und dabei sind in jedem Paket, von 5 € bis 25 €, alle Featu…
 
Die Deliverability gehört zu den zentralen Erfolgsfaktoren im E-Mail-Marketing und wird dennoch von vielen Unternehmen nach wie vor unterschätzt. In der 15. Folge des CRM Podcast unterhalte ich mich mit Romina König und Peter Scholzuk von der Witt-Gruppe darüber, wie ihr verhindert, dass eure E-Mails von Spamfiltern aussortiert werden. Shownotes Go…
 
Das neue Seminar geht an den Start Du erfährst in dieser Episode: Warum Stefan und ich dieses Zwei-Tages-Seminar entwickelt haben? Was werden die Themenschwerpunkte sein und vor allem, was kannst du für dich mitnehmen, um rhetorisch endlich Wirkung zu erzielen, nicht vom Hundertsten ins Tausendste zu kommen. Wie kombinieren wir Customer Experience …
 
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