CX Talks Trailer - Das bringt dir der Podcast CX-Talks.

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Von Peter Pirner (i-CEM) entdeckt von Player FM und unserer Community - Das Urheberrecht hat der Herausgeber, nicht Player FM, und die Audiodaten werden direkt von ihren Servern gestreamt. Tippe auf Abonnieren um Updates in Player FM zu verfolgen oder füge die URL in andere Podcast Apps ein.

CX-Talks ist DER Podcast für alle, die sich für Kunden, Technologie und Management interessieren. Denn Customer Experience Management vereint all dies und ist eines der aktuell spannendsten und am meisten diskutierten Themenfelder im Business.

Dabei geht es darum, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, diese als Unternehmen aufzugreifen und daraus herausragende Kundenerlebnisse zu machen.

Dazu nutzt man Daten, Technologie und die Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb, im Customer Service und allen unterstützenden Abteilungen. Und CX Teams werden mit Vertretern aus den verschiedensten Abteilungen zusammengestellt. CX betrifft immer das gesamte Unternehmen – also auch dich.

Bist du CX Managerin oder CX Manager? Oder möchtest du verstehen, welchen Beitrag du bei diesen Fragestellungen leisten kannst? Dann bist du hier richtig.

Mit den Grundbegriffen geht es schon los. Diese können sehr verwirrend sein und jeder definiert sich seine Begriffe ein wenig zurecht. Du möchtest auch nicht immer bei jedem Bullshit Bingo Buzzword nachfragen. Hier möchte ich dir helfen.

Ich bin Peter Pirner und habe mehr als 20 Jahre bei einem der größten forschungsgestützten Beratungsunternehmen der Welt gearbeitet. Dabei durfte ich über alle Industrien hinweg mit den wichtigsten Kunden auf globaler und nationaler Ebene arbeiten.

Ich liebe das Thema Customer Experience Management und ich habe immer gewusst, dass es dazu sehr viele Perspektiven gibt, die ich noch kennenlernen möchte. Also tue ich heute das, was ich schon immer am liebsten mache: im Gespräch von anderen lernen und mein Wissen weiterzugeben.

Der Podcast CX-Talks wurde so in den letzten Jahren der erfolgreichste deutschsprachige Podcast für das Thema. Er soll informieren und unterhalten. Möglichst ohne blabla, immer mit Praxisbezug und gerne auch mit einem Lächeln oder Augenzwinkern.

Ich möchte dir helfen, die Welt des Customer Experience Managements besser zu verstehen. Als Podcast Host, Mentor oder Berater.

Das Archiv von CX-Talks ist dabei ein guter Startpunkt. Beginne doch einfach mit den Podcast Folgen, die dich auf CX-Talks inhaltlich besonders ansprechen. Und dann lass dich überraschen von Inhalten, mit denen du vielleicht zunächst nichts anfangen kannst.

Der Content von CX-Talks ist aktuell, immer relevant und wird stetig weiterentwickelt. Wenn dir etwas fehlt, dann schreibe mir deine Themenwünsche oder lass uns reden.

Am besten abonnierst du CX-Talks und du folgst mir auf LinkedIn wie tausende anderer CX Begeisterte aus der DACH Region. Ich freue mich, wenn auch du ein Teil der großen CX-Talks Community wirst.

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