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Datendurst

Tim Ebner

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Monatlich
 
Nichts ist schlimmer als kundenunfreundliche Customer Journeys. Brüche zwischen Kanälen, ungehörtes Feedback oder der mangelnde Blick über den Tellerrand tun einfach weh. Deshalb gibt es jetzt Datendurst. Ein Podcast, in dem wir lernen, solche Schwachstellen in der Customer Journey aufzuspüren, mit Daten analysierbar machen und ganz gezielt zu optimieren. Viel Spaß beim Zuhören!
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CX-Talks® ist der erfolgreichste deutschsprachige Edutainment Podcast, der sich speziell mit dem Top Thema Customer Experience Management beschäftigt. Es geht um Insights - von und über Kunden, Technologie und CX Trends. Dazu Berichte von CX Managern aus der Praxis. Alle 14 Tage teilen Experten aus der DACH CX-Community ihr Wissen mit Peter Pirner. Ein Customer Experience Podcast, der Spaß macht und breit informiert. Gemacht für alle CX Interessierten: CX Manager, Mitarbeiter im Marketing, C ...
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OMT Podcast

Mario Jung

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Monatlich+
 
Der Online Marketing Podcast von OMT-Gründer Mario Jung. Ob mit prominenten Experten, überzeugenden Newcomern oder alten Bekannten aus der Branche - gesprochen wird über alles, was rund um das komplexe und spannende Thema Online Marketing anfällt. Halte Dich selbst auf dem Laufenden und profitiere von hochwertigem und direkt anwendbarem Input! Hands on durch und durch! Mehr zum OMT und alles rund um das Thema Online Marketing, findest Du unter https://www.omt.de/
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little talks

Robert Pacher

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Wöchentlich
 
HAFTUNGSAUSSCHLUSS: https://littletalks.fm/haftungsausschluss/ IMPRESSUM: https://littletalks.fm/impressum/ Es sind die kleinen Geschichten, die bei Menschen großes bewirken können. Das Podcast- Format little talks vermittelt in 30-minütigen Interviews spannende Impulse, welche bewegen, zum Nachdenken anregen und Identifikationspotenziale schaffen.
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Dies ist ein Podcast für Unternehmer, Führungskräfte, Marketingverantwortliche und Vertriebler. Sie beschäftigen sich z.B. mit Sales Excellence, der Customer Journey, Customer Centricity. Vielleicht fragen Sie sich, warum in der Lost-Order-Analyse als Begründung immer „Preis“ steht, die Conversion-Rate sich nicht verbessert oder warum der Wettbewerber mit einem technisch unterlegenen Angebot einen Rekord nach dem anderen vermeldet. Hier lernen sie die topaktuellen Erkenntnisse der Wissenscha ...
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COCO - der Content Marketing Podcast

Martin Bauer | COCO Content Marketing & SEO Agentur in München

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Monatlich
 
Podcast von Martin Bauer, Geschäftsführer COCO: https://www.coco-content-marketing.de Was gibt es Neues im Content Marketing? Welche Content Strategie ist vielversprechend? Wie lassen sich Markeneigenschaften kommunizieren? Worauf ist beim Schreiben zu achten? Welche Rolle spielt SEO? Wie lässt sich Vertrauen bei Neukunden aufbauen? Wie werden online überhaupt neue Kunden und Mitarbeiter erfolgreich angesprochen? Und wie zu Leads? B2B und B2C. Fragen über Fragen. Hier kommen Antworten. Für I ...
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Du willst eine Brand haben, die niemand mehr vergisst? Eine Brand, die bis ins kleinste Detail durchdacht ist? In 2 wöchentlichen Episoden erklärt Emilio Donaubauer dir, wie eine unique Brand langfristig am Markt bestehen bleibt. Nur durch eine außergewöhnliche Brand ist es dir möglich, alleinigen Marktführerstatus zu erreichen. Emilio hat Unternehmen & Influencer in Millionenhöhe aufgebaut und mit vermarktet. Kein Blatt vor den Mund, real und unzensiert kommt das geballte Wissen aus über 7 ...
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Walk in the shoes of your customers! Vom Skilehrer in Mayrhofen (Zillertal) zum internationalen Bestsellerautor und Berater rund um das Thema »Service Design«. Marc Stickdorn ist ein wahrer Experte im Bereich »Service Design«. Das Thema faszinierte Marc bereits während seiner Zeit im Tourismus. Jedoch fehlte ihm damals noch die Begrifflichkeit des …
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ℹ️ Patrick Schmid beim OMT ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ Google-Leak: Diese Link-Attribute solltet Ihr kennen ℹ️ Linkqualität: Wie Du hochqualitative Links erkennst & bekommst ℹ️ Mythos Traffic-Links – Traffic als KPI für das Linkbuilding? ℹ️ How Google Evaluates Links Using The User Signals From Google Chrome Browser ℹ️ Reddit Marketing Tipps, Trends …
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Was passiert, wenn kreative Social-Media-Teams auf analytische Datenexperten treffen? Tim und Daniel sprechen über Herausforderungen und Möglichkeiten, das Beste aus beiden herauszuholen. Begrüßung und Vorstellung von Daniel Daniel berichtet von seinem Weg in die Social-Media-Welt und wie er heute Unternehmen wie Bitpanda, Sparkasse und Kleinanzeig…
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Welche Frage würden Sie gerne an die Natur stellen? Die Quantenmechanik gibt es bereits seit 100 Jahren. Immer mehr wurde erforscht und doch weiß man noch so wenig. Ein Teil der Quantenmechanik ist die Quanteninformation. Ein Bereich, mit dem sich Dr. Rainer Blatt intensiv beschäftigt. Eine Welt mit Quantencomputern scheint machbar, jedoch muss man…
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ℹ️ Desiree Jagob beim OMT ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ Warum Storytelling und Marketing perfekt zusammen passen und wie dir KI dabei hilft #219 ℹ️ Tool: Ist Canva das richtige Tool für Dich? ℹ️ Artikel: Values statt Features: Der Weg zu genialer Produktvisualisierung ℹ️ Webinar: Google AI vs SEO: Wie sieht die Suche der Zukunft aus? (Johannes Beus) ℹ️…
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Katharina Roscher (Corporate Director Brand Tech & Ecosystems bei Henkel) im Gespräch mit Peter Pirner Wie Henkel und Schwarzkopf Professional die Friseurbranche mit MarTech revolutionierenIn dieser Folge von CX-Talks spreche ich mit Katharina Roscher. Sie ist Coporate Director Brand Tech & Ecosystems bei Henkel. Wir reden über die spannende Welt h…
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ℹ️ Tamara Heinz beim OMT ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ Tool: Microsoft Teams ℹ️ Tool: Jira ℹ️ Tool: Confluence ℹ️ Die OMT-Toolkofnerez ℹ️ OMT-Webinare ℹ️ OMT-Speaker Academy ℹ️ OMT-Konferenz ℹ️ OMT-Agenturfinder ℹ️ OMT-Agency DayVon Mario Jung, Tamara Heinz
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Marcus Stade erklärt dir in dieser Folge, warum Rohdaten im Web-Tracking mehr als nur ein technisches Detail sind – und wie sie dir dabei helfen, das Beste aus den eigenen Daten herauszuholen. Der elfte Anlauf mit Marcus Nach mehreren Fehlversuchen, die Podcastfolge aufzunehmen, blicken Tim und Marcus zurück und leiten mit Humor in die Folge ein. E…
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Was sind die größten Herausforderungen? Walter Kreisel ist der Gründer von neeom. Das Unternehmen nimmt eine maßgebliche Rolle bei der Energiewende ein. Als Anbieter eines Energiesystems und der Kultur, die ein stetiges Hinterfragen der derzeitigen Situation fördert und die Entwicklung von "Skills", die die Menschen benötigen, schafft neoom eine 36…
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ℹ️ Nora Taubert beim OMT ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ Wie funktioniert Google wirklich? #245 ℹ️ Mehr ist nicht mehr Mit 50% weniger Inhalt zu 40% mehr organischem Traffic ℹ️ CHECK24 vs. Urlaubsguru: Content Marketing und SEO Insights in das #bhutanbattle | Marco Lauerwald und Corinna Rudolph ℹ️ Feucht durchwischen! SEO-Content-Management beim Urlaubsg…
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Was lehrt uns die Vergangenheit? Was kann man aus der Geschichte lernen? Diese Frage beantwortet Univ.-Doz. Mag. Dr. Horst Schreiber. Als Zeithistoriker analysiert Horst Schreiber historische Entwicklungen, Ursachen und Wirkungen. Seine Schwerpunkte liegen in der Österreichischen Zeitgeschichte, der NS-Zeit, sowie Heimerziehung und Fremdunterbringu…
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Gesamtschau zu aktuellen Neuentwicklungen im Bereich Insights Methoden und Technologien Wie in vielen Bereichen unseres Arbeitslebens glaube ich, hat die Corona Krise auch in der Marktforschung neuen Technologien und Methoden zu einem Durchbruch verholfen, der in anderen Zeiten wahrscheinlich deutlich länger gedauert hätte. Wenn innovative Technik …
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ℹ️ Prof. Dr. Mario Fischer beim OMT ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ Website Boosting Ausgabe 87: ℹ️ OMT-Clubtreffen (powered by SISTRIX) ℹ️ OMT-Webinare ℹ️ OMT-Speaker Academy ℹ️ OMT-Konferenz ℹ️ OMT-Agenturfinder ℹ️ OMT-Agency DayVon Mario Jung, Prof. Dr. Mario Fischer
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Daten verändern den Kundenservice – doch wie? Tim und Ralf sprechen über die wichtigsten Entwicklungen und die Rolle von Künstlicher Intelligenz. Einstieg ins Thema Tim eröffnet die Folge mit der Frage: Wie beeinflussen Daten den Kundenservice? Ralf stellt sich vor Seit 25 Jahren beschäftigt sich Ralf mit Kundenservice – von der Voice-over-IP-Techn…
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Welche Novelle kommt im Designrecht? Die tägliche Arbeit von Dr. Guido Donath liegt im Bereich des Wirtschaftsrechts. Sein Schwerpunkt als Rechtsanwalt liegt dabei vor allem im Bereich des geistigen Eigentums. Dazu zählen beispielsweise das Urheberrecht, Markenrecht und das Designrecht. Vor allem das Designrecht erfuhr vor Kurzem eine Änderung und …
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Wie gewinnt man? Wer zum Race Around Austria antritt, weiß, was das bedeutet. 2.200 Kilometer Fahrstrecke und rund 30.000 Höhenmeter erwarten die Sportler:innen bei diesem einzigartigen Event. Beim 16. RAA gelang es Elena Roch, an die Spitze des Podests zu fahren. In 4 Tagen und zwei Stunden hatte Elena nicht nur die Bestleistung bei den Frauen, so…
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Maxie Schmidt (Vice President, Principal Analyst. bei Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner Zum Jahreswechsel veröffentlichen viele Unternehmen und Medienhäuser Ausblicke und Prognosen. Leider fallen diese in letzter Zeit eher düster aus, da konnte ein beherzter Schluck aus der Glühweintasse auch nur bedingt Linderung verschaffen. Die wirtschaftl…
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ℹ️ Christian Solmecke beim OMT ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ WBS.LEGAL auf YouTube: ℹ️ WBS.LEGAL -Ihre Kanzlei für Medien,E-Commerce und Internet ℹ️ OMT-Clubtreffen (powered by SISTRIX) ℹ️ OMT-Webinare ℹ️ OMT-Speaker Academy ℹ️ OMT-Konferenz ℹ️ OMT-Agenturfinder ℹ️ OMT-Agency DayVon Mario Jung, Christian Solmecke
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Mit Daten-Power ins neue Jahr! Tim und Sascha sprechen in dieser Folge darüber, wie Unternehmen Schritt für Schritt datengetrieben werden. Ein futuristischer Start ins Jahr Tim und Sascha begrüßen die Hörer auf gewohnt unterhaltsame Weise und blicken humorvoll in die „datengetriebene Zukunft“. Themen des Podcasts im Überblick Tim gibt eine umfassen…
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Was sind Daten? Das Unternehmen CURA verfolgt täglich das Ziel, das Leben der Menschen durch die pflegende Kraft der Schönheit zu bereichern. Um das Leben von so vielen Menschen wie möglich zu bereichern, ist eine Kompetenz besonders gefragt: Online Marketing. Online-Marketing ist die hohe Kunst, Kund:innen zu verstehen, die Kund:innenreise zu anal…
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ℹ️ Franko Schulz beim OMT ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ Buyer Personas: Der Raketentreibstoff für dein digitales Marketing ℹ️ Mit Buyer-Personas digitale Nutzer zu begeisterten Kunden machen ℹ️ Persona Marketing richtig nutzen – Mit Persönlichkeit kommst Du ans Ziel! ℹ️ Die richtige Zielgruppe nach DIVSI und SINUS-MILIEU + Personas erstellen ℹ️ Custome…
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Maschinenbau ist ein Handwerk Wie ist es, wenn man in einem kleinen Betrieb anfängt, der über die Jahre zu einem Großunternehmen wird, sich zum COO hocharbeitet und dann loslassen muss? So erging es Daniel Schöpf. Er durfte Maschinenbau und Automatisierungsprozesse von vielen Facetten kennenlernen, Erfahrungen sammeln und Teams zum Erfolg führen. I…
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ℹ️ Björn Tantau beim OMT ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ Podcast: Likes, Leads… Umsatz! Wie du mit Social Media neue Kunden gewinnst und mehr Geld verdienst ℹ️ Podcast: Likes, Leads… Umsatz! Wie du mit Social Media neue Kunden gewinnst und mehr Geld verdienst ℹ️ Plattform: Skool ℹ️ OMT-Clubtreffen (powered by SISTRIX) ℹ️ OMT-Webinare ℹ️ OMT-Speaker Acade…
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Festlich, frech, faktenreich und ohne Hosen?! Tim verrät dir die nackte Wahrheit hinter den Podcast-Zahlen und zeigt dir, welche Strategien er für Datendurst einsetzt. Weihnachtliche Einstimmung und technische Tücken Tim berichtet über ein technisches Problem, seinen Austausch mit Florian Litterst und verrät, ob ChatGPT seine Version von „Last Chri…
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Was ist TiCare Innovations? Die tägliche Arbeit von TiCare dreht sich immer um den Nutzen für die Menschen und das Gesundheitswesen. Das gelingt dem Unternehmen von Florian Kreidl durch innovative Technologien und Lösungen, die wissensbasierte Produkte entstehen lassen. Mit diesen Produkten werden Pflegekräfte dabei unterstützt, die Heilungsprozess…
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Zusammenfassung In dieser Episode nehmen wir euch mit in die spannende Welt von SEO und Künstlicher Intelligenz. Gemeinsam diskutieren wir, wie KI das Suchverhalten revolutioniert, welche Rolle Google in der Zukunft spielen könnte und ob Webseiten überhaupt noch notwendig sind. Wir beleuchten, welche Bedeutung Backlinks weiterhin haben und wie sich…
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ℹ️ Sven Giebler beim OMT ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ SEO entzaubert - Eine komplette SEO Strategie für KMUs in 45 Minuten (Bruno Löw) | OMT-Podcast #236 ℹ️ Warum viele Content (Marketing) Strategien nicht aufgehen (Robert Weller) | OMT-Podcast #226 ℹ️ 7 Strategien und Taktiken für mehr Kosteneffizienz in deinem Marketing Mix (Anja Rodionova) | OMT-Po…
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Was ist magdas? Wie ist es, wenn man die Geschäftsführerin von einem Unternehmen ist, das zu den größten Social Business Unternehmen in Österreich zählt und über 200 Mitarbeiter:innen beschäftigt? Der Weg von Gabriela war begleitet von der Kommunikationsbranche, Kaufhausketten, NGOs und seit etlichen Jahren zählt auch das Thema Impact dazu. Gabriel…
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Christine Krimmel (CX Agentur), Anna Steinhage (Medallia), Robert Horndasch (cxomni), Oliver Kern (Skopos Connect) bei Peter PIrner Viele CX Verantwortlich in den Unternehmen haben ja das Gefühl, dass die Grundidee des CX MANAGEMENTS im Unternehmensalltag etwas verloren geht. Es wird zwar viel gemessen und analysiert, aber dann – aus deren Sicht – …
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ℹ️ Valerie Khalifeh beim OMT ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ OMT-Konferenz-Vortrag "7 Wege Social Media & E-Mail Marketing sinnvoll zu kombinieren" ℹ️ OMT-Clubtreffen (powered by SISTRIX) ℹ️ Alle Aufzeichnungen von OMT-KI-Konferenz (2024) ℹ️ OMT-KI-Konferenz ℹ️ OMT-Webinare ℹ️ OMT-Speaker Academy ℹ️ OMT-Konferenz ℹ️ OMT-Agenturfinder ℹ️ OMT-Agency Day…
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Nach Weihnachten beginnt im Social-Media-Marketing mit Q5 eine Phase mit spannenden Chancen. Tim und Florian zeigen dir, wie du Strategien, Creatives und Targeting optimal an veränderte Nutzergewohnheiten anpasst. Was steckt hinter Q5? Das fünfte Quartal umfasst den Zeitraum vom zweiten Weihnachtsfeiertag bis Mitte Januar. Werbetreibende können von…
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Wie sieht das Kitzbühel der Zukunft aus? Kitzbühel. Ein Ort, der eine magische Anziehungskraft für eine Vielzahl von Menschen besitzt und zu den exklusivsten Sportstädten der Welt zählt. Ein Ort, wo Prominente, Urlauber:innen und Sportler:innen zusammentreffen und zugleich Tradition auf alpinen Lifestyle trifft. Neben Highlights wie dem weltberühmt…
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ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ Nadine Sogl beim OMT ℹ️ Keyword-Recherche für Online Shops (Stephan Czysch) | OMT Podcast #218 ℹ️ Die wichtigsten Keyword-Recherche-Tools im Vergleich ℹ️ Keyword-Recherche: So findest Du die richtigen Keywords ℹ️ OMT-Clubtreffen (powered by SISTRIX) ℹ️ OMT-Webinare ℹ️ OMT-Speaker Academy ℹ️ Die OMT-Konferenz ℹ️ OMT-Agentur…
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Was ist Wissen? Ein Leben für die Forschung, das Lernen und die Universität. Vor gut 40 Jahren, im Jahr 1984, fing das Studium von Veronika Sexl an der Universität Wien Medizin an, das sie schließlich im Jahr 1992 mit einem Doktor der Medizin abschloss. Nachdem sie mehrere Professuren und sogar Forschungsaufenthalte in den USA erfahren durfte, leit…
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Ines Imdahl (rheingold salon) im Gespräch mit Peter Pirner Unternehmen brauchen Zielgruppen. Warum? Weil man mit einer vagen Idee „irgendeiner wird’s schon aus irgendeinem Grund kaufen“ noch nie längere Zeit erfolgreich sein konnte als Unternehmen. Und deshalb steht in jedem anständigen Business Case, welche potenziellen Kunden die eigene Zielgrupp…
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ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ Chantal Sebrantke beim OMT ℹ️ Website-Usability als Erfolgsfaktor – 9 Dinge, die Du für Dein Website-Design beachten solltest ℹ️ Persona Marketing richtig nutzen – Mit Persönlichkeit kommst Du ans Ziel! ℹ️ Buyer Personas: Der Raketentreibstoff für dein digitales Marketing ℹ️ Die richtige Zielgruppe nach DIVSI und SINUS-MIL…
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Lieferkettenmonitoring, Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz, Sanktionslisten – was ist das, warum ist das notwendig, wie macht man das und was ist der Nutzen für Unternehmen? Darum geht es in der neuen Folge von Datendurst. Host Tim Ebner hat dafür Marco Feiten im Interview. Der ist Geschäftsführer von CURE Intelligence und von scrioo, einem Unter…
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Was kann man von der Fotografie für das Leben lernen? Es ist eine hohe Kunst, die Geschichte hinter einem Menschen mit einem Bild zu erzählen. Die Kunst dieser atemberaubenden Tiefe begleitet Thomas Schrott täglich in seiner Arbeit. Als Fotograf und Grafikdesigner, der an der FH Salzburg und an der Hochschule für Künste Bremen studierte, schafft er…
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ℹ️ Bruno Löw beim OMT ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ Marco Lauerwald: Feucht durchwischen! SEO-Content-Management beim Urlaubsguru ℹ️ Interne Verlinkungen – der heilige Gral der SEO – OMT-Podcast #014 ℹ️ Die interne Verlinkung optimieren: So werden wichtige Seiten besser erreichbar – der ultimative Guide ℹ️ Optimierungspotenziale in der internen Verlink…
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Wie denken Sie über New Work? Als führendes Dienstleistungsunternehmen am Arbeitsmarkt vermittelt das AMS Arbeitskräfte und unterstützt Arbeitssuchende und Unternehmen durch diverse Leistungen wie Beratung, Förderung, Informationen und Qualifizierung. Vor mehr als 40 Jahren fing die Laufbahn von Sabine Platzer-Werlberger beim AMS Tirol an. 1983 sta…
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Zusammenfassung In dieser zweiten Episode unserer Serie tauchen wir, Stefan Ponitz und Andreas Pfeifer, noch tiefer in das Thema Webseiten-Baukasten-Systeme vs. Content-Management-Systeme (CMS) ein. Gemeinsam analysieren wir die entscheidenden Aspekte, die bei der Wahl des richtigen Systems eine Rolle spielen: von SEO-Optimierung und strukturierten…
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Svenja Niemeyer & Martin Meyer-Gossner von Qualtrics im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt mittlerweile unzählige Technologieplattformen, die Kundenfeeback erheben, analysieren und im Unternehmen bereitstellen. Nicht alle Anbieter sind in den DACH-Märkten spürbar unterwegs. Einige haben sich aber auch dank großer und kompetenter Vertriebsmannschafte…
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ℹ️ Julia Weißbach beim OMT ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ OMT-Clubtreffen (powered by SISTRIX) ℹ️ OMT-Webinare ℹ️ OMT-Speaker Academy ℹ️ 10 Jahre OMT ℹ️ OMT-Agenturfinder ℹ️ OMT-Agency DayVon Julia Weißbach, Mario Jung
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Daten zum Klingen bringen – das ist die Gabe von Tiankai Feng, der in dieser Episode von „Datendurst" Tim erklärt, wie er Daten musikalisch zum Leben erweckt. Portrait eines Datenmusikers Als Data Strategy & Governance Lead verbindet Tiankai Feng Daten mit musikalischer Kreativität. Bei ThoughtWorks setzt er sich dafür ein, Analytics greifbarer zu …
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In der heutigen Episode tauche ich in die Welt der Kennzahlen (KPIs) in Marketing und Vertrieb ein und hinterfrage ihren tatsächlichen Wert in der Messung von Kundenorientierung und -zufriedenheit. Obwohl viele Unternehmen sich auf diese Zahlen stützen, um Erfolg zu messen, wird kritisch hinterfragt, ob KPIs wirklich die Ursachen für positive oder …
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Unser Ziel war immer ... Wenn man nach erfolgreichen Start-Ups in Tirol Ausschau hält, kommt man nicht an Single Use Support vorbei. Das Unternehmen wurde 2016 von Johannes Kirchmair und Thomas Wurm gegründet. Beide kommen aus der Konzernwelt und wagten sich mit viel Risiko in die Welt des Unternehmertums. Das Unternehmen, das als Zulieferer für di…
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ℹ️ Iwen Kuhn beim OMT ℹ️ Mario Jung beim OMT ℹ️ Lohnt sich die DMEXCO? ℹ️ Ist awork das richtige Tool für Dich? ℹ️ 59 Alternativen zu awork ℹ️ Du suchst die richtige awork-Agentur? ℹ️ Anna Mejeritskiy (LinkedIn Ads) ℹ️ Google Workspace Erfahrungen und Bewertungen ℹ️ Du suchst die richtige Google Workspace-Agentur? ℹ️ 16 Bootstrap CSS-Framework-Alte…
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Zukunft Skisport Wie geht es weiter mit dem Skitourismus? Günther Aigner fungiert als Bindeglied zwischen Forschung, Denken und Praxis. Dabei geht es Günther vor allem um die Grundlagenforschung im Skitourismus - aus der Praxis und für die Praxis. Mit seinem Wissen und seinen Erkenntnissen berät Günther unteranderem Destinationen, Skiresorts, Hardw…
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Maxie Schmidt (VP und Principal Analyst bei Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner In mehr als 25 Jahren forschungsgestützter CX Beratung habe ich mich immer wieder mit Kunden darüber unterhalten, wie man CX am besten misst. Die letzten 10 Jahre war eine Kennzahl fast immer von Außen oder über das Board bereits gesetzt – der NPS. Die Entscheidung …
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