Shift Left vs. KI: Wohin steuert der B2B-Service?

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The Agile Brand with Greg Kihlström®

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#644: AI-augmented human recommendations for retail customers with Noah Zamansky, Stitch Fix 27:12

vor 1 day27:12

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27:12

We are here at eTail Palm Springs and seeing and hearing the latest and greatest in e-commerce and retail. Question: Do you need to choose between AI and human recommendations as a customer? Why not have both? After all, don’t each have their strengths? AI in the retail experience is all the rage these days, but today I’m talking with someone from a brand that has been incorporating AI-personalized experiences and shopping combined with expert human recommendations for over 14 years, and continues to innovate today. Today we’re going to talk about how AI-based personalization plus human creativity and input makes an amazing customer experience at Stitch Fix. To help me discuss this topic, I’d like to welcome Noah Zamansky, Vice President of Product and Client Experience at Stitch Fix. About Noah Zamansky Noah Zamansky serves as the Vice President of Product and Client Experience at Stitch Fix, where he leads cross-functional teams spanning Product, Design, Engineering, Algorithms, and Platform Development. A seasoned leader, Noah has a proven track record of shaping product vision and strategy, designing exceptional user experiences, and spearheading the launch of new business ventures. Before joining Stitch Fix, Noah held the role of Senior Director of Product Management at eBay, overseeing Fashion and Vertical Experiences. Resources Stitch Fix: https://www.stitchfix.com eTail Palm Springs: https://etailwest.wbresearch.com/ Connect with Greg on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gregkihlstrom Listen to The Agile Brand without the ads. Learn more here: https://bit.ly/3ymf7hd Don't miss a thing: get the latest episodes, sign up for our newsletter and more: https://www.theagilebrand.show Check out The Agile Brand Guide website with articles, insights, and Martechipedia, the wiki for marketing technology: https://www.agilebrandguide.com The Agile Brand podcast is brought to you by TEKsystems. Learn more here: https://www.teksystems.com/versionnextnow The Agile Brand is produced by Missing Link—a Latina-owned strategy-driven, creatively fueled production co-op. From ideation to creation, they craft human connections through intelligent, engaging and informative content. https://www.missinglink.company…

vor etwa einem Jahr 7:57

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Automatisierung durch KI oder Expertise durch Wissen? Die Zukunft des B2B-Service liegt in der Balance: Effizienz durch KI und nachhaltiger Wissensaufbau für kundennahen, spezialisierten Support.

292 Episoden

#Tech News #narando #Stefan Fritz #Nachrichten #Für Unternehmer

Shift Left vs. KI: Wohin steuert der B2B-Service?

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published vor etwa einem Jahr

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Automatisierung durch KI oder Expertise durch Wissen? Die Zukunft des B2B-Service liegt in der Balance: Effizienz durch KI und nachhaltiger Wissensaufbau für kundennahen, spezialisierten Support.

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Alle Folgen

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Das Pure Play Engineering Tech VC Game – Wie findet man die Gründer, die unsere Zukunft gestalten? 15:12

vor 3 Tagen15:12

15:12

Venture Capital spielt eine zentrale Rolle bei der Förderung technologischer Innovationen. Doch wie lässt sich erkennen, welche Ideen und Gründer das Potenzial haben, ganze Märkte zu verändern? Darüber unterhalte ich mich mit Axel Bichara, Mitgründer und General Partner von Baukunst, einem Venture-Capital-Unternehmen mit einem Fondsvolumen von 100 Millionen.…

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Shift Left vs. KI: Wohin steuert der B2B-Service? 7:57

vor 4 weeks7:57

7:57

Automatisierung durch KI oder Expertise durch Wissen? Die Zukunft des B2B-Service liegt in der Balance: Effizienz durch KI und nachhaltiger Wissensaufbau für kundennahen, spezialisierten Support.

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Investieren im Zeitalter von KI - Ein Blick ins neue Jahr 8:23

vor 8 weeks8:23

8:23

Investoren und Unternehmer wollen Zukunft gestalten. Das ist ein positives Bild! Egal, ob die Investition auf wissenschaftlichen Thesen, der Fortschreibung von Datentrends in die Zukunft oder einfach einem Bauchgefühl basiert. Einfach nur Geld verdienen zu wollen, ist ein für die meisten...

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„Mensch oder Maschine: Wer schreibt die Zukunft? 23:29

vor 10 weeks23:29

23:29

Ein Interview von Stefan Fritz mit dem Autor Andreas Brandhorst. Nachzulesen auf Deutsch auf stefanfritz.com. Es folgt eine KI-generierte Zusammenfassung und Diskussion von NotebookLM

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Warum Service-Geschäfte die Wert-Treiber von KI sein werden 10:05

vor 12 weeks10:05

10:05

Heute reden wir alle über KI, so wie wir im Jahr 2000 über „das Internet“ fantasiert haben. Aber was wird nach ein paar Jahren von all den Gedanken und Diskussionen übrigbleiben? Klar, die großen Modell-Anbieter werden irgendwie überleben. Ob sie enden werden, wie die ersten Netzwerkausrüster und Datacenter-Betreiber? Wir werden sehen.…

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Wie KI unser Verhältnis zu Maschinen disruptieren wird – das Zeitalter des Maschinendialogs 10:39

vor 16 weeks10:39

10:39

Künstliche Intelligenz und Robotik verändern unser Verhältnis zu Maschinen radikal: Statt nur Werkzeuge zu sein, treten Maschinen in einen echten Dialog mit uns. Vom Chat mit KI bis hin zu humanoiden Robotern – die Zukunft der Mensch-Maschine-Interaktion verspricht eine Revolution. Wie wird diese Transformation unseren Alltag prägen?…

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Demokratie und Freiheit als Motor für Korrekturen - der Weg aus der Systemkrise 12:24

vor 18 weeks12:24

12:24

Die Welt steckt in einer tiefen Systemkrise – Zeit für uns alle, umzudenken. Der Artikel fordert, dass wir bequem gewordene Denkmuster ablegen und uns auf demokratische Werte, Innovation und Verantwortung besinnen. Nur durch aktive Beteiligung und kritisches Hinterfragen können wir den Herausforderungen unserer Zeit begegnen und eine bessere Zukunft gestalten. Ein Weckruf für Gesellschaft, Politik und Wirtschaft!…

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Die wirklich perfiden Möglichkeiten von KI 6:48

vor 22 weeks6:48

6:48

Marc-Uwe Kling zeigt in seinem neuen Thriller "Views", wie gefährlich die Manipulation durch Künstliche Intelligenz und Social Media werden kann. Gleichzeitig deckt Kling die perfiden Mechanismen von Aufmerksamkeit und Social Media auf, die extreme politische Ansichten fördern. "Views" ist ein provokanter Thriller, der nicht nur fesselt, sondern auch zum Nachdenken anregt.…

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Können Systemhäuser wirklich Managed-Services-Anbieter werden? 9:24

vor 26 weeks9:24

9:24

Welche Schritte sind die ausschlaggebenden auf dem spannenden Weg von “klassischen” Systemhäusern zu Managed-Services-Anbietern (MASE)? Tiefe Einblicke in organische Strukturen und Branchenlösungen geben Perspektiven und Tendenzen bei der Entwicklung von Managed-Services-Anbietern.

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Wird KI zu neuen digitalen Monopolen führen? 11:15

vor 30 weeks11:15

11:15

Investoren setzen auf KI-gestützte Geschäftsmodelle, doch bleibt unklar, ob viele neue KI-Stars entstehen werden. KI wird als transformative Technologie gefeiert, die von verbesserten Nutzer-Interaktionen bis hin zu fortschrittlicher Robotik unser Leben revolutionieren kann. Diese Veränderungen könnten entweder zu neuen Monopol-Konzernen führen oder fragmentierte, effizientere Märkte schaffen. Wie werden digitale Giganten ihre Macht ins KI-Zeitalter tragen, welche Chancen haben neue Player auf dem globalen Markt und was sind die notwendigen Strategien für die KI-Welt?…

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Was kommt nach SaaS für Unternehmer und Investoren? 10:31

vor 34 weeks10:31

10:31

Jede Zeit hat ihr Lieblingsgeschäftsmodell. Peloton weiß jetzt, dass Menschen für das Sehen und gesehen werden im Fitnessstudio mehr Geld ausgeben als für überteuerte Fahrräder mit Community-Software im Abo-Modell. Die meisten PE- und VC-Investoren wissen noch nicht, dass die Zeit der SaaS-Modelle (Software as a Service, also Software im Abo Modell) eigentlich schon vorbei ist. Noch werden Startup-Gründer in die Richtung der Recurring-Revenue(Abo)-Modelle gedrängt, weil sozusagen die gesamte Private Equity Branche auf ARR, also Annual Reccuring Revenue als Kennzahl der Glückseligkeit, fixiert ist.…

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Neoliberalismus und Kapitalismus als Antwort auf Krisen und Radikalisierung 10:15

vor 38 weeks10:15

10:15

Wiederholt sich die Geschichte? In den 1930er Jahren stand der Kapitalismus stark in der Kritik – vergleichbar mit der heutigen Zeit. Damals führte die wirtschaftliche Unsicherheit zu extremen politischen Bewegungen. Auch heute werden ähnliche Parallelen gezogen: Überbordender Konsum, Ungleichheit und Umweltzerstörung belasten das kapitalistische System. Der Neoliberalismus könnte wieder Antworten liefern, wie damals durch Denker wie Walter Lippmann und Friedrich August von Hayek. Sie setzten auf Freiheit und fairen Wettbewerb, anstelle eines unkontrollierten Marktes. Um den aktuellen Herausforderungen wie geopolitischer Instabilität, Klimawandel und Digitalisierung zu begegnen, brauchen wir eine erneuerte Version des Neoliberalismus. Dabei müssen wir den Wert von Freiheit und Eigenverantwortung neu entdecken und verteidigen. Nur so können wir eine gerechtere und dynamischere Gesellschaft schaffen.…

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Was sind die erfolgreichen digitalen Geschäftsmodelle der Zukunft? 10:13

vor 42 weeks10:13

10:13

Wieso akzeptieren wir als User, dass die großen Plattformen uns nudgen, teasern und faktisch jeden Tag hacken und damit abhängig machen? Weil es keine alternativen Angebote gibt, bei denen User für eine Suche oder für ein soziales Netzwerk selbst zahlen können und damit von den Scoring-Mechanismen für Manipulation und Beeinflussung in Ruhe gelassen werden. Aber warum gibt es keine alternativen Angebote und wie ändert KI die Zukunft von Aggregatoren, Content und unserem Verhalten darauf?…

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Nur mit einem Quantensprung werden wir Europas Wohlstand retten 10:44

vor 46 weeks10:44

10:44

Kann uns Deutschland als europäischer Nationalstaat eigentlich noch eine positive wirtschaftliche und gesellschaftliche Perspektive liefern? Können wir unseren aktuellen Wohlstand langfristig halten? Aktuell beschäftigen wir uns eher mit Jammern, Auswandern und Vergleichen mit unseren Nachbarn. So werden wir die Situation nicht ändern. Wir brauchen viele kleine Quantensprünge, um politisch und wirtschaftlich relevant zu bleiben.…

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Wie erschließen wir uns den Weltraum? 5:54

vor 50 weeks5:54

5:54

Daniel Suarez liefert mit "Critical Mass" eine fesselnde Zukunftsvision, bei der die Menschheit den Weltraum nicht nur bereist, sondern ihn aktiv nutzt. In dieser visionären Welt geht es nicht nur um Raumfahrt, sondern um den Aufbau einer unabhängigen menschlichen Gesellschaft im Weltraum.

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