Rechnet sich die Digitalisierung der Servicebereiche von Unternehmen?

FACHFRAGEN: Der Podcast für Wirtschaft, Recht und Management

mit Georg Bach

Seit mehr als zwei Jahren hat die COVID-19-Pandemie die Weltwirtschaft fest im Griff. In vielen Unternehmen sind die Umsätze in dieser Zeit deutlich zurückgegangen. Um überlebensfähig zu bleiben, haben Unternehmen ihre Kosten gesenkt. Vor allem die geschäftsunterstützenden Funktionen oder auch General & Administrative (G&A)-Bereiche genannt, wie etwa Einkauf, IT, Finanzen und Personal sind unter Druck geraten, und man hat die Kosten dieser Bereiche genau unter die Lupe genommen. Notwendige Investitionen in den Servicebereichen wurden dann häufig verschoben. Aber ist das ein geeigneter Ansatz, um diese Bereiche strategisch richtig auszurichten? Wären Investitionen nicht das richtige Mittel, um die Effizienz auf einem niedrigeren Kostenniveau mittel- bis langfristig zu erhöhen? Oder, ganz direkt gefragt: Rechnet es sich, die Servicebereiche zu digitalisieren?

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