Beste Silvia Ziolkowski Podcasts (2023)

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CX TUNING HACKS

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Wie kommunizierst du deine Power-Vision richtig und ziehst so Mitarbeitende an? Interview mit Silvia Ziolkowski, Teil 2 34:58

22d ago34:58

34:58

Silvia Ziolkowski ist Unternehmerin und Coach mit Hirn, Herz und Humor. 14 Jahre lang hat sie die Geschicke eines IT-Unternehmens gelenkt und gemeinsam mit ihren Kollegen zu einem global agierenden Unternehmen ausgebaut. 2003 hat sie die Seiten gewechselt und begleitet seitdem mittelständische Unternehmen in der DACH-Region und darüber hinaus. Ihr …

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Rhetorik, die im Kopf bleibt!

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Wie Sie schwierige Seminarsituationen meistern - Jürgen Schulze-Seeger zu Gast 59:44

5d ago59:44

59:44

Jürgen Schulze-Seeger, Trainer, Autor und Spezialist für schwierige Gesprächssituationen im Interview. Kritische Situationen im Vortrag oder Seminar, wer kennt das nicht? Was tun, wenn in Ihrem Training oder Unterricht die Stimmung kippt? Wenn der Workshop droht, aus dem Ruder zu laufen? Ein vielredender Teilnehmer aufspringt und Co-Moderator werde…

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Bau Dir Deine Zukunft

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#208 – Erding Heroes gestalten Zukunft. Interview mit Harry Hoyler, Gründer von Helferschwein e.V. 1:03:12

10d ago1:03:12

1:03:12

Harry Hoyler ist unserer Region der Inbegriff von Einsatzbereitschaft, Großzügigkeit und gelebter Hilfsbereitschaft, wenn es darum geht die zu unterstützen, die es selbst nicht mehr können. Die männliche Mutter Theresa, wie er auch genannt wird, ist ein Anpacker und Umsetzer. Eigentlich könnte sich der ehemalige Landwirt mit seiner Frau längst zur …

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CX TUNING HACKS

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Ungewissheit ist eine Einladung, Grossartiges zu kreieren, Ein Gespräch mit Extrembergsteiger Rainer Petek, Teil 1 29:07

3d ago29:07

29:07

Heute habe ich mir einen Extrembergsteiger und Strategie-Berater eingeladen. Das ist eine Podcastserie, Teil 1 und 2, für alle, die Ziele haben, Berge besteigen wollen und für Menschen, die einen ganz besonderen Impuls in unsicheren Zeiten haben wollen. Ihr erfahrt, welche Lehren wir aus dem Extrembergsteigen in Bezug auf Führung ziehen können und …

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CX TUNING HACKS

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Customer Experience Tuning Hacks- Die CX Trends 2023 23:46

7d ago23:46

23:46

Wo geht die Reise hin in der Customer Experience? Seit drei Jahren ist es das Ritual, die Trends und Tendenzen basierend auf aktuellen Studien und Erfahrungswerten in der Arbeit mit meinen Kunden herauszugeben. Sie sollen Dir in Deiner Arbeit als Unterstützung in der Entscheidungsfindung dienen. Alles rund um das Kundenerlebnis. Wir starten in 2023…

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CX TUNING HACKS

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Wie baust du eine starke Vision, die nicht um das Ego kreist- Interview mit Silvia Ziolkowski, Teil 1 27:19

14d ago27:19

27:19

Silvia Ziolkowski ist Unternehmerin und Coach mit Hirn, Herz und Humor. 14 Jahre lang hat sie die Geschicke eines IT-Unternehmens gelenkt und gemeinsam mit ihren Kollegen zu einem global agierenden Unternehmen ausgebaut. 2003 hat sie die Seiten gewechselt und begleitet seitdem mittelständische Unternehmen in der DACH-Region und darüber hinaus. Ihr …

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Bau Dir Deine Zukunft

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#207 – Digitalisierung bedeutet Zukunft neu zu gestalten! Robert Szilinski, CEO der esentri AG 1:05:39

1M ago1:05:39

1:05:39

Mein heutiger Gesprächspartner ist Visionär, Weltverbesserer, Menschenversteher und obendrauf ein sehr bodenständiger Unternehmer und netter Mensch. Robert Szilinski ist Gründer und CEO der esentri AG. Das Unternehmen hat schon unheimlich viel Preise eingesammelt und ist ein echtes Vorbildunternehmen, wenn es um kollegiale Führung und Selbstorganis…

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Rhetorik, die im Kopf bleibt!

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Gendern - Ja oder nein? Anna Engers zu Gast 39:00

1M ago39:00

39:00

Anna Enger, Volljuristin, Optimistin und Diversity-Expertin im Interview. Was das Gendern anbelangt, bin ich persönlich zwiegespalten. Aus diesem Grund lud ich Anna ein, denn mit ihren Vorträgen und Trainings sensibilisiert sie ihr Publikum nicht nur für das Thema Diversität, sondern bewirkt auch echtes Umdenken. Ihr Buch, „Komplexität von Diversit…

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CX TUNING HACKS

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Es geht um die empathische Experience, Im Interview mit Martin Meyer- Gossner, Head of CX/XM Qualtrics, Teil 2 31:48

2M ago31:48

31:48

In der heutigen Folge rede ich mit Martin Meyer-Gossner von Qualtrics, dem Pioneer in Sachen Experience -Management-Software Unternehmen. Martin ist Head of Customer Experience (CX) und Experience Management (XM) bei Qualtrics und arbeitet mit vielen globalen Konzernen an deren CX oder VoC Strategien. Er gilt als einer der führenden CX-Experten in …

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Bau Dir Deine Zukunft

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#206 – Zukunftskompetenz: Networking! Ein Interview mit Monika Scheddin 44:10

2M ago44:10

44:10

Es ist schön, mit alten Weggefährtinnen, wie Monika eine für mich ist, immer noch in Kontakt zu sein. Aber was ist das Geheimnis dahinter und wie macht man das eigentlich gut und erfolgreich: Dieses Networking. Genau zu diesem Thema habe ich Monika in meinen Podcast eingeladen. Wir sprechen über ihr jüngstes Buch „Connection“ und welchen Impact gut…

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CX TUNING HACKS

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Customer Experience braucht Herz für den Erfolg! Im Interview mit Martin Meyer- Gossner, Head of CX/XM Qualtrics, Teil 1 41:43

2M ago41:43

41:43

In der heutigen Folge rede ich mit Martin Meyer-Gossner von Qualtrics, dem Pioneer in Sachen Experience -Management-Software Unternehmen. Martin ist Head of Customer Experience (CX) und Experience Management (XM) bei Qualtrics und arbeitet mit vielen globalen Konzernen an deren CX oder VoC Strategien. Er gilt als einer der führenden CX-Experten in …

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Bau Dir Deine Zukunft

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#205 – Ab in die sensationelle Leichtigkeit! Ein Gespräch mit Kris Lenart 47:36

2M ago47:36

47:36

„Tausende wünschen sich ein besseres Leben. Keiner will im gleichen Trott leben. Menschen möchten Wohlstand erleben, es sich gut gehen lassen und das Leben genießen.“ Sagt mein heutiger Interviewgast Kris Lenart. Er kennt sich richtig gut aus in der Logotherapie nach Victor Frankl und ist auch als Lehrbeauftragter zu diesem Thema an der EALP. Mehr …

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CX TUNING HACKS

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Female Leadership & Customer Experience, Interview mit Selina Schwarzenbacher, Teil 2 11:37

2M ago11:37

11:37

Mit 23 Jahren die eigene Firma zu gründen, davon träumen viele. Das Vorhaben erfolgreich in die Tat umsetzen vermögen wenige. Selina Schwarzenbacher hat es geschafft. Sie studiert Tourismus und macht ihre Leidenschaft zu ihrem Geschäftsmodell. Sie gründet 2021 EuroYachting und kreiert unvergessliche Erlebnisse für ihre Kundschaft in der Urlaubsregi…

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Bau Dir Deine Zukunft

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#204 – Kickoff 2023: Beflügelt ins neue Jahr starten! 30:55

3M ago30:55

30:55

Gerade am Jahresanfang fragen wir uns: „Macht das Sinn, was ich da (gerade) tue?“. Viktor Frankl, Begründer der Logotherapie („logos“ griechisch „Sinn“) geht sogar so weit zu sagen: „Der Mensch ist radikal! Er handelt nur, wenn er in seinem Tun einen Sinn sieht!“. In diesem Sinne ist es gerade am Jahresauftakt für Unternehmen und Mitarbeitende esse…

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Rhetorik, die im Kopf bleibt!

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Lampenfieber bekämpfen - warum? 11:42

3M ago11:42

11:42

Haben Sie schon mal über einen lampenfiebergeplagten Redner gedacht: „Oh, der da vorn ist ja supernervös, das geht ja gar nicht!?“ Nein, das tun wir nicht. Unser Publikum leidet erst, wenn wir auf der Bühne leiden. Gehen Sie aber souverän mit Ihrer Nervosität um, bleiben Sie arbeitsfähig, wissen Sie sich im Notfall zu helfen, dann honoriert es Ihr …

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CX TUNING HACKS

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BONUS Folge 2- Customer Experience Roadmap- Zu Gast im Mit Pioneer Thinking in die Zukunft-Podacst 31:13

2M ago31:13

31:13

Ganz nach dem Motto: Geh die Extra Mile und mach effektive Kundenzufriedenheit zu deinem Motto! Und anhand von Beispielen und Kennzahlen aus der Customer Experience aus langjährigen Berufserfahrung beschreibt Peggy Amelung, wie sie mit Hoteliers diese Kundenzufriedenheit umsetzen konnte. Im Podcast Mit Pioneer Thinking in die Zukunft und der Podcas…

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CX TUNING HACKS

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BONUS Folge 1- Werde zur Lieblingsmarke deiner Kunden, Zu Gast im SalesPower Experten Talk 36:56

2M ago36:56

36:56

Happy New Year 2023! Heute gibt es die erste von zwei Bonus-Folgen. Peggy Amelung ist zu Gast bei Salespower-Experten Talk mit Dominik Biss. Ihr erfahrt mehr über Best Practices und Karrieresteps, gespickt mit jeder Menge praktischen Customer Experience Hacks von der Hostin des CX Tuning Hacks Podcasts. Stay tuned for your customer service 🚀 Buch d…

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CX TUNING HACKS

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Customer Experience Management auf See- Massgeschneiderte Segelerlebnisse, Interview mit Selina Schwarzenbacher, Teil 1 33:24

3M ago33:24

33:24

Die Tourismusbranche setzt Customer Experience leibhaftig um. Selina Schwarzenbacher ist schon früh mit ihrer Leidenschaft - dem Tourismus - in Verbindung gekommen. Mit jungen Jahren war sie bereits begeistert vom Trubel, den internationalen Gästen und Erfahrungen, mit denen sie in der Frühstückspension ihrer Großmutter in Saalbach-Hinterglemm konf…

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Bau Dir Deine Zukunft

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#203 – Warum Firmen eine Change Story brauchen. Im Gespräch mit Stephanie Selmer 31:40

3M ago31:40

31:40

Mit ihrem Buch „Change Storys“ ist Stephanie Selmer schon kurz nach Erscheinungstermin auf Platz 1 bei Amazon gelandet. Beeindruckend. Dass Geschichten funktionieren wissen wir alle, aber wie funktionieren sie in Veränderungsprozessen? Ich nutze Storytelling sehr gerne bei meiner Visionsarbeit, und war jetzt neugierig wie die Unternehmerin und Expe…

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Rhetorik, die im Kopf bleibt!

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Wie Sie mit Ihrer Kleidung zeigen, wer Sie sind und für was Sie stehen - Elisabeth Motsch zu Gast

3M ago

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Elisabeth Motsch, Autorin, Rednerin und Image- und Personal-Branding-Expertin zu Gast. „Heute braucht niemand mehr einen Dresscode, heute können wir bei unserem Auftritt anziehen, was wir wollen!?“ Jein. Die Botschaften ändern sich nicht, sie sind gleich geblieben. Sie müssen kein Businessoutfit tragen, keinen Anzug, um kompetent zu wirken, aber wi…

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CX TUNING HACKS

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10 Schritte der Power of Welcome- Wie kreierst du eine bessere Customer Experience von Beginn an 19:01

3M ago19:01

19:01

Was ist Customer Experience? Es geht um Gefühle. “Gartner definiert das Kundenerlebnis als die Wahrnehmungen und damit verbundenen Gefühle des Kunden, die durch die einmalige und kumulative Wirkung von Interaktionen mit den Mitarbeitern, Systemen, Kanälen oder Produkten eines Lieferanten verursacht werden .” In dieser Folge het es um die Power of W…

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Bau Dir Deine Zukunft

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#202 – "Kundenerlebnis pur- wie du zur Lieblingsmarke wirst." Interview mit Peggy Amelung 58:52

4M ago58:52

58:52

Wenn es darum geht magische Kundenerlebnisse zu schaffen, kommt man an Peggy Amelung nicht vorbei. Sie ist die Expertin für Customer Experience und hat ihre Erfahrung im internationalen Hotelbusiness der Luxusklasse gesammelt. Sie nimmt uns mit auf die Reise der Customer Journey und erklärt uns was Unternehmen heute tun können, um ihre Kunden zu Fa…

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CX TUNING HACKS

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Wohlfühlfaktor und Menschlichkeit- das perfekte Kundenerlebnis im Hotel. Im Interview mit Zeèv Rosenberg 1:07:05

4M ago1:07:05

1:07:05

Wohlfühlfaktor und Menschlichkeit- wie schaffen wir das perfekte Kundenerlebnis? Wir reden heute in entspannter Atmosphäre mit Zeèv Rosenberg, dem Hotelexperten, Head of Business Development der AMANO Group und HSMA Deutschland Präsident über die Faszination der Hotelbrache. Er teilt wertvolle Erfahrungen und seine ganz individuellen Ansichten über…

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Bau Dir Deine Zukunft

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#201 – Weiblich, wild und weise. Ein Interview mit Nicole Brandes 42:02

4M ago42:02

42:02

Ganz oben auf der Erfolgsleiter angekommen und trotzdem innerlich leer, das passiert immer mehr Professionals. Dass es neben dem reinen Erfolg noch mehr geben muss, wird spätestens dann klar, wenn das innere Feuer abgelöscht ist und das dumpfe Gefühl von „das kann es doch nicht gewesen sein“ immer unerträglicher wird. Die gefragte Coachin und Redne…

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CX TUNING HACKS

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Es sind die menschlichen Begegnungen, die zählen! CX ist mehr als nur ein Businessmodell 9:10

4M ago9:10

9:10

Warum fällt es uns so schwer, Customer Experience zu leben, es in unsere Businesswelt nachhaltig zu übertragen, Unternehmen rentabler zu machen und gleichzeitig das Leben eines jeden schöner, bunter und glücklicher zu machen? Wir verstehen oft nicht, dass es um Begegnungen zwischen Menschen geht. Kunden sind Menschen. Menschen, die sich für oder ge…

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Rhetorik, die im Kopf bleibt!

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Impressionen vom Kongress des weltweiten Rednerverbandes GSF 13:04

4M ago13:04

13:04

Alle zwei Jahre treffen sich Speaker aus aller Welt zur Global Speakers Summit. Dieses Jahr fand der Kongress des Weltverbandes der Redner (GSF) in Dublin statt. Ich war 4 Tage lang dabei und teile in dieser Folge meine Eindrücke mit Ihnen: Welche Bühnenpersönlichkeiten haben mich besonders beeindruckt? Welche kulturellen Unterschiede fielen mir au…

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CX TUNING HACKS

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Neukunden ist das Teuerste, was du fokussieren kannst- Im Interview Salespower Gründer Dominik Biss, 59:52

4M ago59:52

59:52

Welche Bedeutung hat Online Marketing UND noch wichtiger: WIE stelle ich es richtig an? Wie erziele ich Umsatz mit Bestandskunden und wie komme ich an Neue? Um diese und noch mehr Fragen zu beantworten habe ich mir DEN SALESEXPERTEN Deutschlands eingeladen, der kometenartig bekannten Unternehmern wie Slatco Sterzenbach oder Damien Richter zu Erfolg…

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CX TUNING HACKS

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6 Einfache Schritte, bevor die Beschwerdebombe platzt- Ein effektives Tool für deine Mitarbeiter*innen bei direkten Kundenkontakt 22:28

6M ago22:28

22:28

Warum fühlen sich Kund*innen nicht gesehen, wertgeschätzt und lassen die Bombe in Form einer Beschwerde platzten? Nicht selten folgt die schlechte Kundenrezension sofort in den sozialen Netrzwerken. Wir fühlen uns machtlos, agieren zu langsam und verlieren die Kunden. Mit der Open-Window-Policy bereitest Du Deine Mitarbeiter*innen gezielt darauf vo…

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Bau Dir Deine Zukunft

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#200 – Was Hakuna Matata mit Unternehmertum zu tun hat. Podcast mit der Unternehmerin Vera Peters 49:40

6M ago49:40

49:40

Wen lädt man sich zum 200. Podcast ein? Darüber habe ich viel nachgedacht. Eine Frau sollte es sein, am liebsten eine besondere Unternehmerin, eine die überrascht. Als ich die Unternehmerin und Abenteuerin Vera Peters kennenlerne, war klar: Sie wird mein Gast für die 200. Folge. Ihre Botschaft: „Verändere Deine Perspektive und Du veränderst Dein Le…

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CX TUNING HACKS

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Kundenumfragen, die nerven! Wie du durch richtiges Fragen nach Feedback Mehrwert für dich und deine Kund*innen gewinnst. 18:47

6M ago18:47

18:47

Wenn du nicht fragst, bekommst du nicht die Antworten! Kundenumfragen haben geringen Erfolg. Sie sind unvollständig oder werden ignoriert. Weil Kundenumfragen nerven! Richtig nach Feedback fragen, ist das Thema. Worauf Du achten solltest, erfährst Du in dieser Folge. Es gibt 12 Punkte zu effektiven Kundenumfragen. Denn, auch meine Analyse ist: Umfr…

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Bau Dir Deine Zukunft

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#199 – Motivation entsteht über Beziehung! Ein Gespräch mit Lutz Langhoff 45:33

6M ago45:33

45:33

Wie kann man eigentlich eine gewinnende Unternehmenskultur etablieren? Und was braucht es damit sich Mitarbeiter in einer Firma pudelwohl fühlen? Das sind nur einige der Fragen die ich mit Lutz Langhoff, Experte für unternehmerisches Denken und Handeln erörtert habe. Zukunftsthemen, die für alle Unternehmen und Mitarbeitende Relevanz haben. Vor all…

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Rhetorik, die im Kopf bleibt!

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So gelingt Ihnen die Zukunftsvision für Ihr Unternehmen - Silvia Ziolkowski zu Gast 32:07

6M ago32:07

32:07

Silvia Ziolkowski, Zukunftsentwicklerin, Autorin und Rednerin zu Gast. Der Fachkräftemangel in Deutschland stürzt unsere Flughäfen ins Chaos, im Cafe holen wir unsere Bestellung selber an der Theke ab und auf Lieferungen warten wir mitunter monatelang. Um den großen Fachkräftemangel in Griff zu kriegen, werden Unternehmen zum Umdenken und neuen Füh…

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Bau Dir Deine Zukunft

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#198 – Erfolgsbooster Schlaf. Ein Interview mit dem Anästhesisten und Schlafcoach Dr. Martin Schlott 44:30

6M ago44:30

44:30

Ausgeschlafen sind wir erfolgreicher. Denn dann sind wir konzentrierter, positiver gestimmt, selbstbewusster, glücklicher – und auch produktiver, weil wir klügere Entscheidungen treffen. Das weiß Dr. Martin Schlott, Chefarzt für Anästhesie und Schlafcoach, der nicht nur beruflich viele Menschen schlafen legt, sondern auch Leistungssportlern und Füh…

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CX TUNING HACKS

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Verprellte Kunden durch falsches Kundenmanagement in der Krise- Zehn CX-Hacks mit Beispielen aus der Hotelbranche 19:03

7M ago19:03

19:03

Customer Experience ist ein Must Have. Den Kunden in den Mittelpunkt zu rücken ist allgemeiner Konsens. Doch die Frage lautet: Wie setze ich eine eine kundenzentrierte Vision so um, dass sich das Erlebnis jedes einzelnen Kunden wirksam verbessert? In der heutigen Folge gebe ich dir 10 Hacks und viele Beispiele aus der Premium-Hotelbranche. Das Luxu…

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Bau Dir Deine Zukunft

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#197 – Interview mit den Geschäftsführern der Spetec GmbH. Experten für Labor- und Reinraumtechnik 44:15

7M ago44:15

44:15

In der aktuellen Folge von #baudirdeinezukunft geht es mal wieder um unsere Erding Heroes. Es geht um Unternehmen die einen Unterschied machen, so wie das sehr erfolgreiche Familienunternehmen Spetec. Ehrliche und auch persönliche Einblicke in die inhabergeführte Organisation geben die drei Geschäftsführer des Hauses. Friedl Rickert, der das Untern…

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CX TUNING HACKS

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Deine Mitarbeiter fühlen sich nicht gesehen? Warum das Gendern nicht die einzige Lösung ist. Im Interview mit Diversity-Expertin Anna Engers 49:55

7M ago49:55

49:55

Kunden begeistern 5.0 geht nicht ohne die Mitarbeiter. Employee Experience und Customer Experience gehören zusammen. Soweit sind wir uns einig. Doch wie setze ich das Thema Mitarbeiterzufriedenheit im Rahmen von Diversity um? In der heutigen Folge gibt Anna Engers konkrete Diversity-Hacks, bedeutend für eine erfolgreiche Neuorientierung und zufried…

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MUT.TALK | Podcast

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MUT.TALK #27: Ewa Ming – «Enabling change together» 52:03

7M ago52:03

52:03

Heute sprechen wir über die Zukunft von Events und Messen, deren Kommunikation und wie die Zukunftsgestalterin Ewa Ming, die Branche in 10 Jahren sieht. Ewa ist Impact Unternehmerin, hat mehrere Firmen gegründet und ist mit immens viel Erfahrung und einem riesigen Netzwerk mit im Gepäck eine engagierte Branchenpersönlichkeit. Seit über 25 Jahren is…

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Rhetorik, die im Kopf bleibt!

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9 rhetorische Stilmittel, die Ihren Auftritt aufpeppen 13:44

7M ago13:44

13:44

Was bringen Ihnen eine Klimax, eine Anapher und Ephipher? In dieser Folge erkläre ich Ihnen sehr einfach 9 rhetorische Mittel an vielen Beispielen aus unserem Alltag, der Werbung und Politik. Zum Schluss gehen auch noch die Gäule mit mir durch, ich singe und lese Gedichte vor. Viel Spaß beim Zuhören! ▶️ Buchen Sie einen Platz in meinem Intensiv-Sem…

Podcasts, die es wert sind, gehört zu werden

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