Beste Itil Podcasts (2023)

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Warum Deine IT ein Betriebsmodell braucht 10:58

6d ago10:58

10:58

Wir machen uns zu wenig Gedanken darüber, wie eine IT funktionieren soll. Sie ist da und es läuft ja. Irgendwie. Ich habe immer wieder das Gefühl, das ist nur Glückssache. Einen Plan kann ich selten ausmachen. Vielleicht liegt das auch daran, dass es sich anscheinend meist um ein "moving target" handelt. Das Ziel nicht klar ist und sich je nach Pri…

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Was hat es mit XLAs auf sich? 8:19

24d ago8:19

8:19

SLAs sind von der Intension her, ein wunderbares Instrument. Die Umsetzung in vielen Unternehmen und von Providern ist einfach grottig. Sie sind aus Sicht des Unternehmens irrelevant und somit haben wir selten welche. Verständlich, es steht ja meist irrelevantes Zeug drin. Zumindest aus Sicht des Unternehmens. Das Problem ist, dass der Begriff dami…

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Wachstumsschmerzen vorbeugen und heilen 1:19:25

1M ago1:19:25

1:19:25

Boah, die neuen Mitarbeiter sind echt langsam. Das kann doch nicht sein, dass das mit dem Urlaubsantrag so lange dauert. Was sich der F. da herausnimmt und niemand etwas dagegen tut, das ist schon ein dickes Ding. Als Führungskraft ist der M. aber echt eine Niete. Vier Sätze, die vielleicht darauf hinweisen, dass Deine Organisation (egal ob IT-Abte…

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DevOps auf die Ohren und ins Hirn

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Folge 74: Defragmentieren von Organisationen 47:47

1M ago47:47

47:47

2009 - Scaling Lean and Agile Development - Craig Larman, Bas Vodde Agile Meetup MunichVon Dierk Söllner, Luca Ingianni, Falko Werner

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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AGABU – so wie wir das machen, kann das keiner 9:00

2M ago9:00

9:00

Du kennst AGABU. Also zumindest den Zustand den es beschreibt. Ich möchte heute mit Dir darüber sprechen, wie Du mit AGABU in einer ganz bestimmten Situation umgehst. Wenn Du magst, berichte gern in den Kommentaren über Deine AGABU-Situationen.Von Robert Sieber | IT-Service-Management, IT-Management und IT-Governance aus einer ganz anderen Sicht. Egal ob ITSM mit ITIL, COBIT, FitSM, SIAM oder agilen Methoden.

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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ITSM-Prozess einführen, verändern und optimieren – im Mittelstand 8:42

3M ago8:42

8:42

Hey Joe ist wohl nach wie vor die beliebteste Organisationsform einer IT im mittelständischen Unternehmen. Das ist auch kein Problem, wenn die gewünschten Ergebnisse geliefert werden. Also wenn der Betrieb reibungslos funktioniert, der Support klappt und neue Projekte schnell umgesetzt werden. Ist dem nicht so, dann bedarf es einer Veränderung. Das…

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Schaffe Klarheit und keine Verwirrung! 14:44

3M ago14:44

14:44

Produktteams, Product-Owner, Produktentwicklung - langsam könnte man den Eindruck gewinnen, dass sich die IT zum Produktionsunternehmen wandelt. Wenn da nicht die Services wären. Am besten beides in einem Unternehmen, damit die Verwirrung komplett wird. Heute beschäftigen wir uns mit dem Unterschied zwischen Produkt und Service und ich plädiere für…

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Wissensmanagement am Leben erhalten 8:56

4M ago8:56

8:56

Wissen ist Macht. Ein Satz, der sich vielleicht so stark eingeprägt hat, dass Menschen ihr Wissen ungern teilen. Denn wenn keiner weiß, was ich weiß, dann bin ich unersetzlich. Ich bin mir sicher, keiner von uns hat seinen Job, weil etwas weiß. Wir haben unseren Job, weil wir das Wissen anwenden können und entsprechend schnell die richtigen Ergebni…

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DevOps auf die Ohren und ins Hirn

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Folge 73: AI in DevOps [EN] 38:03

4M ago38:03

38:03

Amit's website: https//:getai.consultingVon Dierk Söllner, Luca Ingianni, Falko Werner

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Wann genau Du Beratern vertrauen musst. 6:56

5M ago6:56

6:56

Es wird viel zu viel Verantwortung an externe Berater ausgelagert. Wir haben in den Unternehmen viel zu großen Einfluss. Die Ergebnisse sind leider meist nur sehr mittelmäßig - wenn überhaupt. Klar, es geht voran und das wird von den Unternehmen als Erfolg verzeichnet. Bewegung allein ist kein Fortschritt. Allerdings gibt es eine Situation, in der …

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Wichtig, aber keine Zeit – wie passt das zusammen? 58:22

5M ago58:22

58:22

Wir haben viel zu tun. Wir haben viel zu viele Vorgänge zur gleichen Zeit. Projekte, Projekte, Tickets und was alles nicht noch. Es wird nicht weniger. Dem begegnen wir vielfach mit der Arbeitsweise und den Vorgehensmodellen von vorn 2, 5 und 10 Jahren. Also so, wie wir es schon immer gemacht haben. Wir alle wissen, dass es anders und besser geht. …

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DevOps auf die Ohren und ins Hirn

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Folge 72: Veit Joseph zu Shift Left 41:14

5M ago41:14

41:14

Warum die DevOps-Acht links beginnen muß Veits ursprünglicher ArtikelVon Falko Werner, Luca Ingianni

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Imageproblem 1st-Level 14:16

5M ago14:16

14:16

In manchen Unternehmen ruft niemand gern beim Support an. In manchen Unternehmen arbeitet niemand gern im Support. Beides trifft häufig zusammen. Das eine bedingt vielleicht das andere. Inspiriert von einer Session auf dem letzten Servicenerds.Camp möchte ich heute mit Dir über das Image des 1st-Level-Support aus Sicht der ITler sprechen. Bevor Du …

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DevOps auf die Ohren und ins Hirn

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Folge 71: Isaac Perez on Infrastructure Strategy [EN] 42:51

6M ago42:51

42:51

Isaac's Medium postsIsaac's LinkedInVon Dierk Söllner, Luca Ingianni, Falko Werner

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Einfach muss es sein!? 58:08

7M ago58:08

58:08

Einfach muss es sein. Ganz einfach. Mehr will ich doch gar nicht. Olaf und Robert reden heute darüber, wie sich dieser Wunsch umsetzen lässt. Also zumindest entwickeln sie ein paar Ideen, einfach mal so.Von Robert Sieber | IT-Service-Management, IT-Management und IT-Governance aus einer ganz anderen Sicht. Egal ob ITSM mit ITIL, COBIT, FitSM, SIAM oder agilen Methoden.

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Der CIO als Prozessberater 10:56

7M ago10:56

10:56

Die Aufgaben des CIO sind vielfältig. Immer auch von der Größe Deines Unternehmens abhängig. Es kann allerdings niemals schaden, wenn Du als CIO den Blick auf die Prozesse Deines Unternehmens hast. Mindestens für alle Prozesse, die bei Dir in der IT vorbeikommen. Meist handelt es sich dabei um Digitalisierungsvorhaben. Spätestens hier darfst Du im …

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DevOps auf die Ohren und ins Hirn

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Folge 70: Minimum Viable CD 40:02

7M ago40:02

40:02

Minimum Viable CD manifestoVon Dierk Söllner, Luca Ingianni, Falko Werner

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Kunden in der Hölle des Providermanagements 10:19

8M ago10:19

10:19

Dafür sind wir nicht zuständig. Ein Satz, der auf jeden Fall gelogen ist. Zumindest, wenn er im Rahmen einer Serviceerbringung fällt. Warum das so ist, schildere ich Dir heute an einem Beispiel. Das ist kein Phänomen der internen IT oder speziell von IT-Services, sondern leider bei ganz vielen Services - egal aus welchem Lebensbereich. Insbesondere…

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Saft, Spinat und der Wert von Value-Streams 48:21

8M ago48:21

48:21

Was macht ein Saftproduzent, wenn das Geschäft nicht mehr so richtig läuft? Das ist die Kernfrage im Businessroman Wertvoll. Zusammen mit den Helden des Romans kannst Du auf gut verständliche Weise nachvollziehen, was es mit Valuestreams auf sich hat. Du lernst die Wirkkraft an einem Beispiel der "Old-Economy" kennen. Dazu gibt es 10 fachlich versi…

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DevOps auf die Ohren und ins Hirn

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Folge 69: Continuous Delivery in nicht-trivialen Produkten 50:09

8M ago50:09

50:09

MinimumCDMehr lernen? Hier findet Ihr unser TrainingsprogrammVon Dierk Söllner, Luca Ingianni, Falko Werner

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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So wirst Du Trusted Advisor oder musst Du das gar nicht? 48:14

9M ago48:14

48:14

Wollen wir nicht alle der Trusted Adivisor in Sachen IT bei uns im Unternehmen oder bei unseren Kunden sein? Der Wunsch ist verständlich, allerdings muss es nicht das Ziel sein. Eine alternative Positionierung ist zumindest für MSPs sinnvoll. Interne ITs dürfen schon dieses Ziel anstreben und müssen eigentlich noch weiter auf die nächste Stufe komm…

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DevOps auf die Ohren und ins Hirn

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Folge 68: Dierk, Falko und Luca zu Wertstrommanagement (2/2) 38:12

9M ago38:12

38:12

Dierks Roman zu WertstrommanagementVon Dierk Söllner, Luca Ingianni

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Hohoho, ITIL beim Weihnachstmann 21:50

9M ago21:50

21:50

Wer etwas verändert, der kann eine Geschichte erzählen. Wohl kaum jemand geht so mit der Zeit, wie der Weihnachtsmann. Wie sonst ist es zu erklären, dass die Kinder jeder Generation meist das bekommen, was sie sich wünschen. Also immer wieder dieses neumodische Zeugs. Alle Jahre wieder ... Kein Wunder, dass der Weihnachtsmann sich auch mit dem Gesc…

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DevOps auf die Ohren und ins Hirn

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Folge 67: Dierk, Falko und Luca zu Wertstrommanagement (1/2) 47:10

9M ago47:10

47:10

Dierks Roman zu WertstrommanagementVon Dierk Söllner, Falko Werner, Luca Ingianni

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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ITSM-Rollen passgenau definieren 7:30

10M ago7:30

7:30

Eine klare Definition von Verantwortung, Aufgaben und Rechten ist für das Funktionieren einer serviceorientierten IT von grundlegender Bedeutung. Das bietet es sich natürlich an, Rollen zu definieren. Schaust Du Dir die Frameworks an, suchst Du im Internet danach, findest Du eine Unmenge von Rollen. Für manche IT-Organisationen mehr Rollen als Mita…

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DevOps auf die Ohren und ins Hirn

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Folge 66: Bryan Finster on SAFe at Walmart, and the downsides of SAFe [EN] 2/2 42:06

10M ago42:06

42:06

SAFe is not Agile Doing Agile vs Being Agile Information for decision-makers considering the SAFe framework Backwards Bicycle MinimumCD: Minimum Viable Continuous Delivery The Scaled Agile DevOps Maturity Framework (SAD MF)Von Dierk Söllner, Luca Ingianni

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Unternehmensinterne Service-Level-Agreements (SLA) 11:11

10M ago11:11

11:11

Niemand will SLAs! Zumindest nicht, solange alles läuft, wie erwartet. Aber dann muss ein SLA her, der genau alles festschreibt. Achtung Falle! SLAs sind nur dann ein gutes Steuerungsinstrument, wenn Du jenseits der üblichen Theorie genügend Gehirnschmalz investiert. Dann können alle Seiten davon profitieren.…

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DevOps auf die Ohren und ins Hirn

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Folge 65: Bryan Finster on SAFe at Walmart, and the downsides of SAFe [EN] 1/2 45:28

10M ago45:28

45:28

SAFe is not Agile Doing Agile vs Being Agile Information for decision-makers considering the SAFe framework Backwards BicycleVon Dierk Söllner, Luca Ingianni, Falko Werner

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Diese 5 Vorteile hast Du, sobald Du anfängst einen Servicekatalog zu erstellen 7:29

11M ago7:29

7:29

Ein häufig genannter Hinderungsgrund beim Aufbau eines Servicekatalogs ist die Zeit. Den Aufwand und Umfang fürchten sehr viele IT-Verantwortliche. Dahinter steckt wahrscheinlich der Glaube, dass alles fertig sein muss, damit sich die Wirkung entfalten kann. Dass das ein Irrglaube ist, zeige ich Dir heute an fünf konkreten Punkten. Fünf Vorteile, d…

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

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Warum ich nicht mehr von Business- und technischen Services spreche 7:50

11M ago7:50

7:50

Ich erlebe immer wieder heiß geführte Diskussion, ob ein Service nun ein Business- oder ein technischer Service ist. Es werden Kriterien gesucht und verworfen. Ohne die Definition, was nun genau ein Business-Service ist, geht es nicht weiter. Das lähmt und bindet anderweitig benötigte Energie. Warum ich nicht mehr über verschiedene Arten von Servic…

Podcasts, die es wert sind, gehört zu werden

Itil Podcasts

Podcasts, die es wert sind, gehört zu werden

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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

Robert Sieber | IT-Service-Management, IT-Management und IT-Governance aus einer ganz anderen Sicht. Egal ob ITSM mit ITIL, COBIT, FitSM, SIAM oder agilen Methoden.

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DevOps auf die Ohren und ins Hirn

Dierk Söllner, Luca Ingianni

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Warum Deine IT ein Betriebsmodell braucht 10:58

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Was hat es mit XLAs auf sich? 8:19

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Wachstumsschmerzen vorbeugen und heilen 1:19:25

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Folge 74: Defragmentieren von Organisationen 47:47

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AGABU – so wie wir das machen, kann das keiner 9:00

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ITSM-Prozess einführen, verändern und optimieren – im Mittelstand 8:42

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Schaffe Klarheit und keine Verwirrung! 14:44

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Wissensmanagement am Leben erhalten 8:56

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Folge 73: AI in DevOps [EN] 38:03

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Wann genau Du Beratern vertrauen musst. 6:56

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Wichtig, aber keine Zeit – wie passt das zusammen? 58:22

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Folge 72: Veit Joseph zu Shift Left 41:14

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Imageproblem 1st-Level 14:16

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Folge 71: Isaac Perez on Infrastructure Strategy [EN] 42:51

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Einfach muss es sein!? 58:08

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Der CIO als Prozessberater 10:56

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Folge 70: Minimum Viable CD 40:02

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Kunden in der Hölle des Providermanagements 10:19

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Saft, Spinat und der Wert von Value-Streams 48:21

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Folge 69: Continuous Delivery in nicht-trivialen Produkten 50:09

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So wirst Du Trusted Advisor oder musst Du das gar nicht? 48:14

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Folge 68: Dierk, Falko und Luca zu Wertstrommanagement (2/2) 38:12

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Hohoho, ITIL beim Weihnachstmann 21:50

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Folge 67: Dierk, Falko und Luca zu Wertstrommanagement (1/2) 47:10

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ITSM-Rollen passgenau definieren 7:30

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Folge 66: Bryan Finster on SAFe at Walmart, and the downsides of SAFe [EN] 2/2 42:06

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Unternehmensinterne Service-Level-Agreements (SLA) 11:11

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Folge 65: Bryan Finster on SAFe at Walmart, and the downsides of SAFe [EN] 1/2 45:28

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Diese 5 Vorteile hast Du, sobald Du anfängst einen Servicekatalog zu erstellen 7:29

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Warum ich nicht mehr von Business- und technischen Services spreche 7:50

Kurzanleitung