Klaus Bang, The Danish WFM Ninja - Using Data To Set Goals Working Smarter: Presented By Calabrio podcast

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Klaus Bang, The Danish WFM Ninja - Using Data to Set Goals

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Klaus Bang, otherwise known as the Danish WFM Ninja, shares his thoughts on a long career in WFM, his approach to determining a Service Level target, and how he used Calabrio WFM to consolidate several contact center practices into one.

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40 Episoden

#Tech #Business #Calabrio #Business Intelligence #Contact Center #Customer Service #Customer Experience #Workforce Management #Workforce Engagement #Employee Engagement #Quality Management #Analytics

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