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TrendAKADEMIE Retail - Episode 20
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Wilbert Hirsch von Re-Act / Responsive Acoustics GmbH zum Thema IOT im Handel
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WORUM ES GEHT: Die übliche Geräuschkulisse aus beschleunigter Formatmusik, Scanner-Geräuschen, Stimmengewirr und klappernden Einkaufswagen bedeutet andauernden Stress für Ihre Kunden und Mitarbeiter, denn 40% alle Umwelteindrücke werden über die Ohren wahrgenommen. Um den akustischen Stress zu reduzieren, haben wir speziell für den Retail optimierte, psychologisch wirksame Functional Music entwickelt. Diese wird nur knapp am Rande der menschlichen Wahrnehmung abgespielt. Unser Klang wirkt entschleunigend, entspannt Ihre Kunden und fördert nachweislich den Absatz.
Im Retail-Umfeld entstehen aber auch permanent Informationen, die einen sofortige Reaktion Ihrer Mitarbeiter erfordern. Ob ein Kunde eine Service-Klingel nutzt, die Kassenschlange zu lang wird, der Leergut-Automat streikt oder eines Ihrer Kühlgeräte einen Fehler meldet: Die ReAct Call to Action Plattform sorgt dafür, dass diese Information in Echtzeit die dafür zuständigen Mitarbeiter erreicht.
WER: Wilbert Hirsch ist eine spannende Persönlichkeit, wenn es um das Verständnis für Musik, Darstellende Kunst, Akustik und Komposition geht – dazu erzählt er immer recht wenig, dafür umso mehr in unserem Interview. Im richtigen Leben ist er Unternehmer und Komponist u.a. für Hollywood (American Werwolf in Paris), Geschäftsführer der audio consulting group (strategische Nutzung von Klang in der Kommunikation), Consultant für akustische Markenführung und Spezialist für Psychoakustik, Consultant für Musikempfehlung (Gracenote, Spotify, Sony). Gründer der Hifind Systems AG (Software im Bereich Music Empfehlung) und React (Responsive Acoustics GmbH) – einer IoT und Mitarbeiter Kommunikationsplattform sowie Instore Sound Lösungen für den Einzelhandel. Podcaster, Dozent und Vortragsredner zu Themen wie digitale Transformation, Digitale Ethik und psychologische Konzepte für die Customer Journey im Einzelhandel.
FÜR WEN: Einzelhändler, Digitale Integratoren, Trendexperten und Ladenbau
35 Episoden
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