Maximizing Customer Retention With John S. Kim Entrepreneurs On Fire podcast

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Maximizing Customer Retention with John S. Kim

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2. Terminal ARR may seem too negative but it also gives leverage to the company to be able to grow and change the total growth potential of the business.

3. A lot of metrics are hard to change as the company grows so think long term and think about the value of your customers ,how to retain them , how to structurally increase the gross ARR of your business.

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