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Customer Love

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R(elationship)-Commerce gibt es nun also auch auf die Ohren 🎧: Wir stellen Euch unsere neue Philosophie für das Digital Business, die in nachhaltigen Kundenbeziehungen 🤝 den Dreh- und Angelpunkt identifiziert, in unserem #Podcast 🎙 vor. Alle 14 Tage trifft Dimitrios Haratsis Top-Gäste aus der digitalen Wirtschaft, oft in Begleitung seiner "Stammgäste" und Co-Hosts Philipp Spreer und Joachim Stalph von der Digitalberatung elaboratum. Ihr gemeinsames Anliegen: digitale Kundenbeziehungen neu er ...
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Über 20.000 Deutsche leben in San Francisco und der Bay Area. Viele von ihnen sind erfolgreiche Unternehmer, Gründer und interessante Leader weltweit führender Tech-Unternehmen wie Google, Facebook oder Apple – oder arbeiten zum Teil bei spannenden Startups und Hidden Champions. Wer sind diese Menschen, was machen sie, was hat sie zu dem gemacht, wie sie heute sind und wo sie heute stehen. Host Christian Byza – OMR Co-Founder und Product Manager bei LinkedIn in San Francisco – findet es hera ...
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Punktgedanken

Punkt Gedanken

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2 Kerle, ein Podcast, ganz viele Themen.....wir sind Punktgedanken und sprechen über alles was uns bewegt und beschäftigt. Jede Woche Sonntag neue Themen, immer um 9:30 Uhr sowohl hier, als auch auf Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCFR9_2ERAx7wZVo8BGKMv8w
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Subscribed Industry Podcast - Der Podcast über ‚as-a-Service‘-Geschäftsmodelle in der Industrie. In diesem Podcast betrachte ich gemeinsam mit Pionieren der Industrie unterschiedlichste Themen rund um ‚as-a-Service‘-Geschäftsmodelle. Ich befrage sie nach ihren Erfahrungen und Erkenntnissen und teile diese mit Ihnen, den Zuhörerinnen und Zuhörern. Was bedeutet Servitization? Servitization bezeichnet den Wandel eines Unternehmens vom Anbieter eines physischen Produktes hin zum Anbieter eines P ...
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Sonja und Marlis sind selbst seit vielen Jahren in der Quality Assurance im IT Bereich tätig. Alle 3 Wochen quatschen und diskutieren sie über spannende Themen im Bereich Quality Assurance, Testmanagement, Software Testing und allem was sonst noch dazu gehört. --- twitter --- Folgt QA tittle-tattle auch auf twitter @qatittletattle und bleibt auf dem Laufenden! https://twitter.com/qatittletattle
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Die Daten sprechen lassen: Vertrauen und Präzision im Influencer-Marketing 🤝In der neuesten Episode von Customer Love begrüßt Host @Dimitrios Haratsis @Jeanette Okwu, Chairwoman of the Board beim Bundesverband Influencer-Marketing e.V..Gemeinsam erkunden sie die essentielle Rolle von Vertrauen und Glaubwürdigkeit im Influencer-Marketing und diskuti…
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Zwischen Klicks und Steinen: Die Zukunft des Einzelhandels im Omni-Kanal-Zeitalter In der neuesten Folge von "Customer Love" diskutiert Host Dimitrios Haratsis mit Paul Pörtner, dem General Manager Direct to Consumer bei Tom Tailor, über den technologischen Wandel und seine Auswirkungen auf die Fashion-Branche seit der Pandemie. Themen sind unter a…
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"Im Olymp der Datenzentrierung: Wie man Kunden gewinnt und hält" 🏆 In der heutigen Folge von „Customer Love“ taucht Host @Dimitrios Haratsis mit @Alexander Schlüter, VP Marketing & Customer Product bei Flix(bus), in die Welt der datengetriebenen Organisationen ein. Gemeinsam beleuchten sie, wie Flix Daten nutzt, um Reisen für alle möglich zu machen…
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Customer Love is Data Love 🩵 - and vice versa 🔄 Mit @Daniela Cerna, Head of Strategy Customer & Sustainability @Zurich Insurance, taucht @Dimitrios Haratsis in die Tiefen der Kundenzentierung bei Versicherern ab. Unter anderem diskutieren die beiden darüber, ➡️ wie sich die Versicherungsbranche in den letzten 12-13 Jahren verändert hat. Spoiler: Ku…
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Customer Love in der dmexco-Woche! Host Dimitrios Haratsis lässt sich im Gespräch mit Corinna Hohenleitner, Director CEU, Activation bei criteo, mitnehmen in die faszinierende Welt des Retail Media - einer Branche auf der Überholspur. Corinna gibt uns Einblicke in die Erfolgsfaktoren von Retail Media: - Marken und Produkte werden dort präsentiert, …
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Aufgehoben – aber doch nur aufgeschoben? In unserer heutigen Podcast-Folge von „Customer Love“ diskutieren Dimitrios Haratsis und Joachim Stalph Googles Hin und Her um Third Party Cookies. Nun fallen diese im marktführenden Browser doch nicht weg – und nun ist das Problem gelöst? Joachim plädiert klar dafür, dass werbetreibende Unternehmen sich wei…
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Behavioral Product Design – Der Weg zum belastbarsten Business Case ever 🏆 Heute begrüßen sich Podcast-Host @Dimitrios Haratsis und Co-Host @Philipp Spreer zu der 5. Folge "Customer Love". In dieser gibt Philipp einzigartige Insights des neuen Ansatzes Behavioral Product Design in der Produktentwicklung und diskutiert mit Dimi über das Potenzial de…
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Der Customer Love-Host @Dimitrios Haratsis trifft in dieser Woche @Stefan Wolk, Director E-Commerce bei @Fielmann. Brillen als Fashion-Accessoires 👓, die aber auch ihren Dienst im Sinne der Gesundheit der Kund*innen tun sollen, werfen einen spannenden neuen Blickwinkel auf Relationship-Commerce auf: - Was macht Fielmann zum Universal-Optiker? - Ist…
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Hin und her macht die Taschen leer 💸 - Warum nachhaltige Kundenbeziehungen in der Finanzdienstleistung entscheidend sind! In der 3. Folge von "Customer Love" ist Hava Misimi zu Gast bei Dimitrios Haratsis. Hava ist Gründerin und CEO von Femance und setzt sich mit ihrem Team für Finanzbildung und eine Welt, in der alle finanziell sorglos sind, ein -…
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"We-Commerce - Das Miteinander macht den Unterschied 🤝 Heute begrüßt Dimitrios Haratsis in der zweiten Folge von "Customer Love" 💖 Bastian Siebers, CEO bei flaconi.Die beiden beleuchten den Weg von einer produktfokussierten zu einer customer-centric Organisation, den Bastian mit flaconi eingeschlagen hat. Entscheidend hierbei sind neben der vertrau…
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Datengold oder Datenschutz-Debakel? In Folge 1 des Podcasts "Customer Love" trifft Dimitrios Haratsis auf Dirk Freytag, Präsident des Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. Als "Urgesteine" im Digitalen Marketing tauschen sich die beiden über die aktuelle Marschroute in der Branche aus, die das Thema Datennutzung auf den Prüfstand stellt. D…
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In dieser Podcast-Episode treffen wir auf Janina und Stefanie, die zusammen das Buch "Co-Leadership: Jobsharing als Antwort auf eine veränderte Arbeitswelt" geschrieben haben. Ihre innovative Herangehensweise an Führungskonzepte hat Aufmerksamkeit erregt und Diskussionen angeregt. In unserem Gespräch reden wir über ihre persönlichen Erfahrungen mit…
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Willkommen zu Customer Love ! 💖 Wir stellen Euch R-Commerce (Relationship-Commerce), unsere neue Philosophie für das Digital Business, die in nachhaltigen Kundenbeziehungen 🤝 den Dreh- und Angelpunkt identifiziert, in unserem Podcast 🎙 vor. Den Auftakt in der "Folge 0" machen die drei Köpfe hinter R-Commerce: Martech-Experte Dimitrios Haratsis tauc…
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Gemeinsam mit unseren heutigen Gästen klären wir Fragen rund um das Thema Accessibility Testing und beleuchten, wie Einsteiger:innen erfolgreich in diesem faszinierendem Feld durchstarten können. Eine besondere Freude ist es, dass wir bereits zum zweiten Mal Line von Appmatics und diesmal auch ihre Kollegin Katharina bei uns begrüßen dürfen. --- Ko…
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Gemeinsam mit unserem heutigen Gast Flo, betrachten wir die Qualitätssicherung durch die Augen eines Product Owners. Wir sprechen über scheinbar konkurrierende Ziele, Herausforderungen im Alltag und warum irgendwie alles immer projektabhängig ist. Hört rein, um einen neuen Blickwinkel auf die Qualitätssicherung zu bekommen und von den Einblicken un…
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In dieser inspirierenden Podcastfolge treffen wir auf die Luftfahrtingenieurin Ann-Kathrin Dragesser und die Informatikerin Sarah Kron. Gemeinsam haben sie mit dem YouTube-Kanal "So Many Tabs" Frauen für Technikthemen begeistert und gezeigt, dass sie in MINT-Berufen erfolgreich sein können. Während dieser Folge tauchen wir ein in die Welt von Anne …
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In dieser inspirierenden Podcastfolge begleiten wir Murray auf seiner außergewöhnlichen Reise durch den Quereinstieg. Murray hat den Mut gefunden, sein bisheriges Berufsleben hinter sich zu lassen und sich auf ein neues Abenteuer einzulassen. Seine Geschichte ist eine kraftvolle Erinnerung daran, dass es nie zu spät ist, den eigenen Weg zu ändern u…
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In dieser spannenden Episode widmen wir uns dem Thema Accessibility Testing mit Line von Appmatics. Sie erklärt uns wie wir sicherstellen können, dass unsere Software barrierefrei ist und die Bedürfnisse aller Benutzergruppen erfüllt. Line teilt wertvolle Einblicke und bewährte Praktiken, um die Zugänglichkeit der Anwendungen zu testen und zu verbe…
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In dieser Podcast-Folge sprechen Sonja und Marlis über Software Test Metriken und darüber, wie sie als entscheidende Erfolgskriterien für eine effiziente Qualitätssicherung dienen, aber auch welche Risiken sie mit sich bringen können. --- twitter --- Folgt QA tittle tattle auch auf twitter @qatittletattle und bleibt auf dem Laufenden! https://twitt…
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In dieser Folge tauchen wir in die faszinierende Welt der Test Gap Analyse ein und erfahren, wie CQSE Unternehmen dabei unterstützt, ihre Teststrategien zu verbessern. Thomas erklärt uns, was eine Test Gap Analyse ist und warum sie für die Qualitätssicherung in der Softwareentwicklung so wichtig ist. Wir erfahren wie CQSE durch seine Expertise und …
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In der heutigen Podcastfolge geht es um das Thema Testing in Produktion. Immer mehr Unternehmen setzen auf diese Methode, um ihre Produkte schneller und effizienter auf den Markt zu bringen. Doch was bedeutet Testen auf der Produktivumgebung eigentlich genau und welche Vorteile bietet es? Email für Feedback und Anregungen: qa.tittle.tattle@gmail.co…
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In der neuesten Folge sprechen wir mit Florian und Mathias über das Thema Coding Time und wie sich die Zeit zum Programmieren im Laufe der Zeit verändert hat. Wir diskutieren, warum immer weniger Zeit für Programmierung zur Verfügung steht und wie man trotzdem effektiv arbeiten kann. Florian und Mathias teilen ihre Tipps und Best Practices zur Opti…
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In dieser Episode sprechen wir mit David, QA Lead & Test Consultant bei der Testbirds GmbH, einem Unternehmen, das sich auf Crowdtesting spezialisiert hat. Wir diskutieren, was Crowdtesting ist und wie es Unternehmen helfen kann, ihre Softwarequalität zu verbessern. David teilt mit uns unter anderem seine Erfahrungen und Einsichten darüber, wie man…
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Was zeichnet ein Team aus und wie behält man auch bei einem wachsenden Team den gemeinsamen Fokus? Sonja und Marlis sprechen diese Woche über Vision und Mission eines Teams und was es für Vorteile bringen kann sich darüber Gedanken zu machen. --- twitter --- Folgt QA tittle tattle auch auf twitter @qatittletattle und bleibt auf dem Laufenden! https…
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QA Engineer, Test Engineer, Software Engineer in Test? Was ist denn jetzt eigentlich die richtige Jobbezeichnung für jemanden der Tests automatisiert und macht es überhaupt Sinn sich auf einen einheitlichen Jobtitel zu einigen? Was genau macht man in dem Job oder gibt es gar unterschiedliche Jobbeschreibungen? Diesen Fragen wird in der heutigen Fol…
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Wer kennt es nicht? Es muss mal wieder schnell gehen oder es wurde nur eine Kleinigkeit geändert? Dafür braucht man doch sicherlich nicht extra ein Review, das den Prozess nur verlangsamt, oder? Sind das nur unbegründete Vorbehalte oder ist da wirklich etwas dran? Es gibt viele mögliche positive Auswirkungen auf das Team und das Produkt, wenn man s…
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Manuelles Testing wird oft abgelehnt. Zu langsam und zu teuer, sind nur zwei der vielen Punkte die als Argumente gegen das manuelle Testing häufig aufgeführt werden. Aber bedeutet das im Umkehrschluss automatisch, dass wir einfach alles was geht automatisieren sollten? In der heutigen Folge beleuchten Marlis und Sonja das Pro und Contra der Automat…
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In der 21. Folge des Subscribed Industry Podcasts durfte ich Stefan Kleinjung begrüßen. Als Projektmanager bei Kelvion, einem Unternehmen mit über 4.000 Mitarbeitern spezialisiert auf Wärmetauscher für die Industrie, Gebäude- und Kältetechnik, schaffte er es mit seinem Projektteam, das innovative Geschäftsmodell Heat-Exchange-as-a-Service (HXaaS) e…
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Die sieben Grundsätze des Testens. Wie lauten diese denn eigentlich und ist es in der Realität wirklich immer so einfach diesen zu folgen? In der heutigen Folge sprechen Marlis und Sonja über die Grundsätze des Testens, welche potentiellen Herausforderungen sie mit sich bringen können und wie man diese zu lösen vermag. --- twitter --- Folgt QA titt…
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Ist exploratives Testen ein notwendiges Übel oder ein wichtiges Testverfahren? Welche Gedanken sollte man sich vorher gemacht haben und was ist eigentlich dieses "Testen mit Touren" von dem man immer wieder hört? Marlis und Sonja reden heute über alles rund um das Thema "Erfahrungsbasiertes Testen" und plaudern dabei über ihre eigenen Erfahrungen. …
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Welche Probleme gibt es, wenn QA nicht Teil des Scrum Teams ist und ist die Integration ins Scrum Team dann wirklich die Lösung all unserer Probleme? Marlis und Sonja diskutieren diese Woche darüber, welche Vorteile die agile Arbeitsweise mit sich bringen kann und geben praktische Tipps und Tricks für den Testing Alltag im agilen Kontext. --- twitt…
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Tests schreiben und Tests durchführen ist doch wirklich mehr als genug, oder? Diese Woche sprechen Marlis und Sonja darüber, was es eigentlich bedeutet als Tester:in Teil eines Scrum Teams zu sein und ob "Tests schreiben und durchführen" wirklich schon alles ist, was zum Aufgabenbereich der Tester:innen dazugehören sollte. --- twitter --- Folgt QA …
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Sind ein Jahrzehnt eine zu große Zeitspanne um inhaltlich noch relevant zu sein? Kann die Testing Pyramide heutzutage noch als nützliche Basis dienen? In dieser Folge diskutieren Marlis und Sonja über die Vor- und Nachteile der Testing Pyramide und geben Tipps zur Umsetzung im Testing Alltag. --- twitter --- Folgt QA tittle tattle auch auf twitter …
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"Aus Kundensicht muss Equipment einfach funktionieren."Natalie Schnippering und ich sprechen in der 20. Folge des Subscribed Industry Podcasts über die digitale Transformation im Bereich der energieeffizienten Wärme- und Kältetechnik. Natalie Schnippering leitet den 2021 gegründeten Bereich Digital Services bei Danfoss Climate Solutions.Sie bericht…
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Wie kommt man eigentlich dazu in der QA im IT Bereich zu arbeiten?Welche Vorkenntnisse und Ausbildung benötigt man dafür und welche Möglichkeiten gibt es zur Weiterbildung? All diese Fragen stellen sich Sonja und Marlis in ihrer ersten Folgen ihres neuen Podcasts QA tittle-tattle. Außerdem sprechen sie über Stereotypen und Vorurteilen denen man als…
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„Unser Ziel ist es, dass die Kunden mit unserer App in der Instandhaltung erfolgreich sind.“In Folge 19 des Subscribed Industry Podcast klären Soraya Gharbi, Customer Support Managerin und Marc Simon, Entwicklungsleiter, von WERKBLiQ, einer SaaS Applikation der DMG MORI Digital GmbH unter anderem folgende Fragestellungen:- Was leistet die Software-…
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Hallo 👋 Folge #18 des Subscribed Industry podcasts. Unser Thema heute: Vom Wandel eines Softwareanbieters vom Projektgeschäft zu SaaS Lösungen.Heike Vocke, Geschäftsführerin von iSAX GmbH & Co. KG über:⁃ den Unterschied von Software-Projektgeschäft zu skalierbarem SaaS Geschäft,⁃ Herausforderungen für den Software-Anbieter auf dem Weg des Wandels,⁃…
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Kunststoffindustrie aufgehorcht!!Oliver Habisch, CEO von nexocraft spricht in Folge 17 des Subscribed Industry Podcast darüber, wie sie Betreibern von Spritzgussmaschinen ermöglichen, deren Prozessdaten zur Optimierung ihrer Fertigung zu nutzen, und das ohne Projektierungsaufwand. Nexocraft bietet eine standardisierte Software-as-a-Service Lösung a…
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Equipment-as-a-Service Modelle als Enabler für die erweiterte Kreislaufwirtschaft„Die Circular Economy hat das Ziel, den Wert von Produkten so lange zu erhalten, wie es qualitativ und wirtschaftlich sinnvoll und wünschenswert ist. Ein optimiertes Produktdesign und innovative Geschäftsmodelle sollen eine Vielzahl von Nutzungszyklen vor dem Recycling…
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„Ich treffe ganz selten Führungskräfte, die das Gefühl haben: Ich weiß zu viel über meine Produktion.“Markus Focke Geschäftsführer der oee.ai steht im Subscribed Industry Podcast Rede und Antwort:- Was ist die Overall Equipment Effectiveness (OEE)?- Warum ist die Erfassung der OEE mit ERP Systemen zwar ein guter Anfang, aber reicht nicht aus?- Wo l…
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„Innovationsführerschaft mit Hilfe von Digitalen Services und Produkt-Service-Kombinationen zu erhalten, ist unser wichtigstes Gut.“ - Frank Konopka, Principal Key Expert für Digitale Geschäftsmodelle, Siemens Healthineers Diese Podcast Episode dreht sich um den Einsatz von digitalen Services im Healthcare Bereich und wie Radiologen durch künstlich…
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Heute Folge 13, dieses Mal aus der rotierenden Welt von as-a-Service. Wir hören Matthias Schmidt von SKF. Er verrät uns, was gebührenbasierte Performance im Zusammenhang mit Wälzlagern, Dichtungen und Schmiersystemen bedeutet. Außerdem hebt er die Relevanz der Serviceeinheiten und von digitalen Mehrwertdiensten im as-a-Service Modell hervor. Er geh…
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Hallo und herzlich Willkommen,mein Name ist Julius Klemkow und ihr hört den Subscribed Industry Podcast - den Podcast über „as-a-Service“-Geschäftsmodelle in der Industrie.Wenn ihr euch in eurem Unternehmen mit den Schlagwörtern Equipment-as-a-Service, Software-as-a-Service, Subscription und nutzungsbasierte Geschäftsmodelle befasst und Erfahrungsb…
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Wie es ermöglicht werden kann, dass „der Kunde nicht mehr Eigentümer der Produktionsanlage sein muss“, erfahrt ihr in Folge 12 des Subscribed Industry Podcast. Philip Plattmeier von der FlexFactory GmbH spricht über eine visionäre Idee, die noch weiter reicht, als Software-as-a-Service, Component-as-a-Service oder Equipment-as-a-Service:🔜 Digital-P…
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„In der metallurgischen Industrie sind wir die einzigen, die diesen Schritt gegangen sind.“ Dr. Tobias Brune gibt spannende Einblicke in die Entwicklung des EaaS Modells bei SMS group GmbH, spricht über Herausforderungen und endet mit einer klaren Empfehlung ⚠️ für die erfolgreiche Umsetzung von Equipment-as-a-Service.#EaaS #equipment #servitizatio…
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Das kleine 1x1 von Servitization, as-a-Service, Subscription und pay-per-x in der IndustrieWir stoßen in der Industrie aktuell häufig auf Begrifflichkeit wie Servitization, as-a-Service, Subscription und pay-per-x. Doch werden Sie korrekt verwendet? Es gibt sehr wissenschaftliche Herangehensweisen an deren Definition und auch höchst aktuelle Publik…
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Warum ist Cherry🍒picking tödlich für jede Subscription?⇨ Die neue Folge Subscribed Industry dreht sich rund um das Thema Subscription KPI.Volkmar Mohs berichtet im Podcast 🎧 über relevante Kennzahlen 📈 für Subscription Geschäftsmodelle in der Industrie und über Besonderheiten im Vergleich zur B2C Welt. Außerdem spricht er begeistert über die hohe I…
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Pay-per-use und Trockeneis🧊?Kundenbedarf und Technologie ermöglichen das neue Umsatzmodell bei ASCO Kohlensäure AG.Fabian Weber, Director Marketing & Communications spricht in Folge 8️⃣ des Subscribed Industry Podcast über ASCO CAREFREE, ein Miet- und Nutzungsbasiertes Angebot im Bereich Trockeneis. Dabei geht er auf die technologischen, wie auch a…
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Was hat Mozart mit der Subscription Economy zu tun? 🎼Auf diese spannende Frage geht Prof. Dr. Alessandro Monti in Folge 7️⃣ des Subscribed Industry Podcast ein. Außerdem gibt er Einblick in die Basics des Themas Pricing 🤑. Hierbei geht er auf die Zusammensetzung von Preismodellen ein und auf typische Fehler sowie Schritte 👣 in der Preisfindung 🔎.…
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Gibt es eine Anleitung zur Entwicklung eines Equipment-as-a-Service Modells?In Folge 6 des Subscribed Industry Podcast stellt Prof. Dr. Heiko Gebauer den von der Uni St. Gallen und dem Bosch IoT Lab jüngst veröffentlichten „St. Gallen EaaS Navigator“ 🧭 vor. Er beleuchtet typische Mythen 🤨 und Herausforderungen 🛑 von „as-a-Service“ Geschäftsmodellen…
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