After taking a four year break on his Oklahoma ranch, Blake Shelton is back on the road and riding the high of his new album, For Recreational Use Only . After 29 number one hits, and a detour into Hollywood, Blakeâs scorching hot single âTexasâ proves heâs still got it. Country Thunder CEO Troy Vollhoffer recalls meeting Blake Shelton during a crazy storm that really put the âthunderâ in Country Thunder. After 23 seasons on The Voice , Blake opens up about spreading himself thin and making the choice to be âa TV guy or a touring guy.â The two reminisce about Toby Keith and why being a road dog is the best way to learn how to entertain a crowd. Blake reveals how his worst on-stage âass-kickingâ taught him how to be himself in front of a crowd. After taking so much time away from the spotlight, Blake shares that it was Post Malone who reminded him that heâs still a country singer at heart.âŠ
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R(elationship)-Commerce gibt es nun also auch auf die Ohren đ§: Wir stellen Euch unsere neue Philosophie fĂŒr das Digital Business, die in nachhaltigen Kundenbeziehungen đ€ den Dreh- und Angelpunkt identifiziert, in unserem #Podcast đ vor. Alle 14 Tage trifft Dimitrios Haratsis Top-GĂ€ste aus der digitalen Wirtschaft, oft in Begleitung seiner "StammgĂ€ste" und Co-Hosts Philipp Spreer und Joachim Stalph von der Digitalberatung elaboratum. Ihr gemeinsames Anliegen: digitale Kundenbeziehungen neu erfinden.
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1 #26 | mit Maximilian Zippel, Tom Tailor| Kundenzentrierung | Customer Journey | CRM | Loyalty 39:08
Trampolin statt Trichter: Warum die Customer Journey jetzt Salto schlĂ€gt đ Kund*innen bewegen sich heute unvorhersehbar zwischen KanĂ€len, Touchpoints und Angeboten â klassische CRM-Funnel greifen zu kurz. Maximilian Zippel, Head of Consumer Engagement Direct to Consumer bei Tom Tailor GmbH, zeigt, wie datengetriebenes CRM, dynamische Segmentierung und eine strategisch gedachte Loyalty echte KundennĂ€he ermöglichen â kanalĂŒbergreifend und individuell. đĄ In dieser Folge erfahrt ihr: âĄïž Warum Kundenzentrierung eine Aufgabe fĂŒr das ganze Unternehmen ist âĄïž Wie kleine prĂ€szise Segmente und Triggerstrecken Omnichannel erlebbar machen âĄïž Was Loyalty heute leisten muss â und wann man auch ohne sie auskommt Jetzt reinhören & inspirieren lassen! Mehr Informationen zu CRM und Data-Driven Marketing gibt es hier: https://www.elaboratum.de/leistungen/crm-data-driven-marketing/ Lust auf mehr zu dem Thema R-Commerce? Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse: https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/ https://onlinemarketing.de/e-commerce/was-ist-eigentlich-r-commerce https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie https://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/âŠ
1 #25 | mit Nadine Skolaude und Melanie Reichert von Teufel | erfolgreicher Direktvertrieb | AB Testing | Use Case First | 49:49
đïž Nicht jede D2C-Marke braucht eine eigene App, um erfolgreich zu sein â Teufel zeigt, wieâs auch anders geht! In der neuen Folge von Customer Love spricht Host Dimitrios Haratsis mit Nadine Skolaude (VP Performance Marketing & International) und Melanie Reichert (Head of Webshop Usability, Analytics & CRM) von Lautsprecher Teufel ĂŒber effizientes Marketing im eigenen Haus. đĄ Es geht um: âĄïž Saubere Verzahnung von CRM, Webanalyse & Kampagnensteuerung als Erfolgsfaktor âĄïž Die Releanz von pragmatischen Use Case-orientierten AnsĂ€tzen & konsequentem AB-Testing âĄïž Wie man technologische Kontrolle behĂ€lt und gleichzeitig den Kundennutzen in den Fokus stellt đïž Ob D2C oder Omnichannel â wer echte Kundenbeziehungen aufbauen will, braucht ein durchdachtes Setup, dass den Mehrwert fĂŒr Kund*innen in den Vordergrund stellt. đ§ Jetzt reinhören und erfahren, wie Teufel mit Klarheit, Fokus und Kundenverstand punktet! Euch gefĂ€llt, was ihr hört? Dann folgt uns, um keine Folge zu verpassen! Lust auf mehr zu dem Thema R-Commerce? Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse: https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/ https://onlinemarketing.de/e-commerce/was-ist-eigentlich-r-commerce https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie https://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/âŠ
1 #24 | mit Yvo Richner von elaboratum Schweiz | Agentic AI im Marketing | Silicon Personas |AI Adoption im Unternehmen| der Mensch und AI 1:03:35
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SpĂ€ter Spielen SpĂ€ter Spielen Listen GefĂ€llt mir Gelikedđ§ Von Generativer KI zu Agentic AI â Die nĂ€chste Evolutionsstufe im Marketing In dieser Folge von Customer Love nehmen wir euch mit auf eine Reise in die Zukunft der Marketingautomatisierung. Host Dimitrios Haratsis spricht mit Yvo Richner, Senior Managing Consultant bei elaboratum suisse, ĂŒber den nĂ€chsten groĂen Schritt in der KI-Entwicklung: Agentic AI â autonome Systeme, die Marketingprozesse nicht nur unterstĂŒtzen, sondern eigenstĂ€ndig steuern. đĄ Themen der Folge: âĄïž Was agentische Workflows leisten â und wie sie bereits heute eingesetzt werden âĄïž Wie Silicon Personas den Weg fĂŒr personalisierte Kommunikation ebnen. âĄïž Warum es jetzt auf technisches Know-how, organisatorische Weitsicht und das richtige Mindset ankommt. Ein Praxisbeispiel, das zeigt: Die Zukunft ist lĂ€ngst RealitĂ€t Unser Fazit: Unternehmen, die jetzt strukturiert in KI-Adoption investieren, sichern sich ihren Wettbewerbsvorsprung von morgen. đ Jetzt reinhören und erfahren, wie KI den Marketing-Alltag transformiert! Euch gefĂ€llt, was ihr hört? Dann folgt uns, um keine Folge zu verpassen! Lust auf mehr zu dem Thema R-Commerce? Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse: https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/ https://onlinemarketing.de/e-commerce/was-ist-eigentlich-r-commerce https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie https://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/âŠ
1 #23 | mit Per Dalheimer von Hugendubel | BookTok und StationÀrer Handel | KI im Empfehlungsmarketing | Leseverhalten | Omnichannel im Buchhandel 48:06
đ§ Buch, E-Reader oder Handy? â Warum die Lesesituation entscheidend ist! đđ± In der neuesten Folge von Customer Love rĂ€umen wir mit einem groĂen Vorurteil auf: Nicht das Alter, sondern die Lesesituation bestimmt, ob Menschen lieber zum "echten" Buch, zum E-Reader oder zum Smartphone greifen! Host Dimitrios Haratsis spricht mit Per Dalheimer, Managing Director bei Hugendubel Digital, ĂŒber ĂŒberraschende Trends im Buchmarkt â und darĂŒber, warum besonders junge Leser*innen ihre Buchhandlungen lieben. Social Media-Trends wie BookTok haben den stationĂ€ren Buchhandel neu belebt und zeigen, wie stark die emotionale Bindung zu BĂŒchern auch in digitalen Zeiten Bestand hat. đĄ Themen der Folge: âĄïž Warum stationĂ€re Buchhandlungen durch Social Media Aufwind erfahren âĄïž Welche Rolle der Erstkauf fĂŒr das weitere Kauf- und Nutzungsverhalten spielt âĄïž Warum die Wahl des Mediums von der Nutzungssituation abhĂ€ngt âĄïž Wie KI den Mechanismus von Buchempfehlungen verĂ€ndern kann Eine inspirierende Folge fĂŒr alle, die glauben, den Buchmarkt schon zu kennen. Jetzt reinhören und neue Perspektiven entdecken! Euch gefĂ€llt, was ihr hört? Dann folgt uns, um keine Folge zu verpassen! Lust auf mehr zu dem Thema R-Commerce? Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse: https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/ https://onlinemarketing.de/e-commerce/was-ist-eigentlich-r-commerce https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie https://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/âŠ
1 #22 | mit Fabian Mösli von Helvetia Schweiz | GenAi Experte Yvo Richner | synthetische Daten als Gamechanger | neue Personas dank KI | KI & Content Creation 58:54
đ§ KI im Aufbruch â Wie synthetische Daten, das richtige Mindset und Pragmatismus den Unterschied machen! In dieser besonderen Folge von Customer Love feiern wir gleich zwei Premieren: Unsere erste Aufnahme in der Schweiz â und ein Deep Dive in die praxisnahe Welt der KĂŒnstlichen Intelligenz. Gemeinsam mit Host Dimitrios Haratsis, Fabian Mösli von Helvetia Schweiz und unserem GenAI-Experten von elaboratum suisse Yvo Richner sprechen wir darĂŒber, wie Unternehmen KI jenseits von Hype und Perfektion effektiv einsetzen können. đ Themen der Folge: âĄïž Synthetische Daten als Gamechanger: FĂŒr alle, die glauben, sie hĂ€tten "zu wenig Daten" âĄïž Personas neu gedacht: Mehr PrĂ€zision, weniger Vorurteile â dank KI âĄïž Effizienz trifft RealitĂ€t: Zeitersparnis durch Automatisierung â mit menschlichem Feinschliff âĄïž Pragmatismus statt Perfektionismus: Warum es auf Mindset und interdisziplinĂ€re Zusammenarbeit ankommt âš Unsere Botschaft: Automatisierung ist ein Prozess, kein Ziel. Wer heute startet, kann morgen schon smarter arbeiten. Jetzt reinhören â fĂŒr alle, die KI als echten Fortschrittsmotor nutzen wollen. Euch gefĂ€llt, was ihr hört? Dann folgt uns, um keine Folge zu verpassen! Lust auf mehr zu dem Thema R-Commerce? Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse: https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/ https://onlinemarketing.de/e-commerce/was-ist-eigentlich-r-commerce https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie https://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/âŠ
1 #21 | mit Nam Hoang Dong, Aldi SĂŒd & Alexander Krull, Bonprix | Customer Experience neu denken | Datensilos & CX-Verantwortung | Touchpoints vor dem Klick 48:12
đïž Customer Love Folge 21: Customer Experience (CX) : bloĂes Buzzword oder echter Business-Hebel? In der neuen Folge von Customer Love spricht Host Dimitrios Haratsis mit Alexander Krull, Senior Process & Project Manager bei Bonprix (Otto Group), und Nam Hoang Dong, Deputy Managing Director bei Aldi SĂŒd, ĂŒber die Praxis hinter dem Buzzword. CX, so ihr gemeinsamer Tenor, sollte nicht als Projekt verstanden werden â sondern als ein dynamischer, fortlaufender Prozess. Einer, der oft dort beginnt, wo Unternehmen noch gar nicht aktiv sind: auf MarktplĂ€tzen, in Ads, in fremden Ăkosystemen. Die gröĂten Stolpersteine? Veraltete Systemlandschaften, Datensilos und eine zu enge Sicht auf Technologie. FĂŒr starke CX braucht es ⊠âĄïž ⊠Teams, die ĂŒber KanĂ€le und Abteilungen hinweg zusammenarbeiten. âĄïž ⊠klare Verantwortlichkeiten statt fragmentierter ZustĂ€ndigkeiten. âĄïž ⊠und ein echtes VerstĂ€ndnis dafĂŒr, dass gute Erlebnisse mit WertschĂ€tzung beginnen. đ§ Jetzt reinhören und CX neu denken! Euch gefĂ€llt, was ihr hört? Dann folgt uns, um keine Folge zu verpassen! Lust auf mehr zu dem Thema R-Commerce? Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse: https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/ https://onlinemarketing.de/e-commerce/was-ist-eigentlich-r-commerce https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie https://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/âŠ
1 #20 | mit Arist von Harpe, Hamburger Morgenpost | Vom Tagesblatt zum Digitalmedium| Digitale Erlöse| Social Media und Journalismus 36:44
đïž Customer Love Folge 20: Vom Print-Dino zur Digitalrakete: Wie die MOPO ihre Zukunft neu erfindet. Regionale Tageszeitungen haben es zunehmend schwerer in einer digitalen Welt. In der aktuellen Folge von Customer Love đ spricht Host Dimitrios Haratsis mit Arist von Harpe, dem GeschĂ€ftsfĂŒhrer und Verleger der Hamburger Morgenpost (MoPo), ĂŒber den Wandel der Zeitung generell und den groĂen VerĂ€nderungen der letzten Jahre in Hause der MoPo. In dieser Folge erfahrt ihr... âĄïž ... wie wichtig digitale KanĂ€le als Motor fĂŒr Printmedien sind âĄïž ... wie die Monetarisierung digitaler KanĂ€le im MediengeschĂ€ft gelingt âĄïž ... welche Rolle Social Media fĂŒr den Journalismus von heute spielt Euch gefĂ€llt, was ihr hört? Dann folgt uns, um keine Folge zu verpassen! Lust auf mehr zu dem Thema R-Commerce? Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse: https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/ https://onlinemarketing.de/e-commerce/was-ist-eigentlich-r-commerce https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie https://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/"âŠ
1 #19 | mit Thorsten Heckrath-Rose, ROSE Bikes| Markenwandel, aber richtig| Experienced-based Design| Der Store als Erlebnisraum 56:10
đïž Customer Love Folge 19: So geht Markenwandel! Wie ROSE Bikes sich neu erfindet, ohne seine Marken-DNA zu verlieren. In der neuesten Folge von Customer Loveâ„ïž spricht Dimitrios Haratsis mit Thorsten Heckrath-Rose, dem GeschĂ€ftsfĂŒhrer von ROSE Bikes. Die Marke ROSE ist tief im Radsport verwurzelt â doch der Markt verĂ€ndert sich. Das Fahhrad ist heute ein zentrales Lifestyle-Element. Dimi und Thorsten sprechen darĂŒber, wie es gelingt, eine Marke mit starker IdentitĂ€t weiterzuentwickeln, ohne ihre DNA zu verwĂ€ssern. Das Ziel: Neue Zielgruppen gewinnen, ohne die treuen Fans zu verlieren.đĄ In dieser Folge von Customer Love erfahrt ihr:âĄïž ...wie ROSE Bikes die Balance zwischen Sport-DNA und neuen Marktsegmenten meistert.âĄïž ...wie man mit Experience-based Design Produkte aus Kundenerlebnissen heraus entwickelt.âĄïž ...wie Stores vom Verkaufsraum zum Erlebnisort werden â und warum sie im digitalen Zeitalter relevanter denn je sind.Lust auf mehr zu dem Thema R-Commerce?Das Buch: https://www.r-commerce.de/R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/R-Commerce in der Presse: https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/https://onlinemarketing.de/e-commerce/was-ist-eigentlich-r-commercehttps://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologiehttps://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/âŠ
1 #17 | mit Martin Stolzenberger von Bergzeit | Beratung vs. KI: Was bindet Kunden wirklich? | Secondhand als Umsatztreiber | Nachhaltigkeit, die verkauft 42:58
đïž Customer Love â Folge 17: Mit Beratung & Nachhaltigkeit zum Erfolg In dieser Episode spricht Host Dimitrios Haratsis mit dem GeschĂ€ftsfĂŒhrer von Bergzeit, Martin Stolzenberger, ĂŒber zwei entscheidende Erfolgsfaktoren im E-Commerce: Individuelle Beratung und nachhaltige GeschĂ€ftsmodelle. đĄ Individuelle Beratung als USP: KI kann Prozesse skalieren, aber echte Kundenbindung entsteht durch persönliche, fachkundige Beratung. Gerade im Online-Handel wird sie zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil, der Marken von der Konkurrenz abhebt. đ± Nachhaltigkeit, die Umsatz bringt: Wie lĂ€sst sich Kreislaufwirtschaft gewinnbringend ins GeschĂ€ftsmodell integrieren? Bergzeit macht es vor: Mit einer eigenen Secondhand-Plattform đ, die nicht nur Ressourcen schont, sondern auch das KerngeschĂ€ft stĂ€rkt und neue Zielgruppen erreicht. â»ïž Secondhand als Gamechanger: Wiederverkauf ist kein nettes Zusatzangebot, sondern ein strategischer Hebel fĂŒr langfristige Kundenbindung, höhere Wiederkaufsraten und den Zugang zu neuen, kaufkrĂ€ftigen Zielgruppen . Unternehmen, die diesen Trend verschlafen, verschenken wertvolles Potenzial. đ„ Warum Secondhand mehr ist als ein Trend â und wie Beratung zum echten USP wird? Jetzt reinhören und die Zukunft des Online-Handels entdecken! đđ§ Lust auf mehr zu dem Thema R-Commerce? Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse: https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/ https://onlinemarketing.de/e-commerce/was-ist-eigentlich-r-commerce https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie https://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/ "âŠ
1 #16 | mit Dr. Johannes Berentzen, BBE | Kampf um Kunden: StationÀr vs. E-Commerce? | Wachstum nur durch Omnichannel-Strategien | Erlebnis pro Quadratmeter als neue Metrik 43:39
Kampf um die Kunden: StationĂ€r versus E-Commerce? Wachstum geht anders! In der neuesten Folge von "Customer Love" đïž tauchen Dimitrios Haratsis und Dr. Johannes Berentzen tief in die Welt des stationĂ€ren Handels und diskutieren ebenfalls ĂŒber den Onlinehandel.. Hier sind die drei spannendsten Erkenntnisse aus der Diskussion: âĄïž Omnichannel und StationĂ€rer Handel: Die Gewinner von morgen sind diejenigen, die sowohl online als auch offline perfekt navigieren und dabei Social Media und Influencer geschickt integrieren. Die Zukunft gehört dem Omnichannel-Ansatz! đđ âĄïžErlebnis pro Quadratmeter: Der traditionelle Customer Lifetime Value (CLV) greift hier zu kurz. Im stationĂ€ren Handel zĂ€hlt das Erlebnis pro Quadratmeter als neue, messbare Metrik. Die Kundenerfahrung wird so greifbarer und erfolgreicher! đŻ âĄïž Community-Building als Offline-PhĂ€nomen: Der Marktplatz als HerzstĂŒck fĂŒr den Austausch war schon immer ein Ort der Begegnung. Dieses Prinzip kann als Vorbild fĂŒr modernes, stationĂ€res Community-Building dienen. Auch hier gilt es im Sinne des ganzheitlichen Kundenerlebnisses, Online und StationĂ€r nahtlos zu verbindenđ€ Lust auf mehr zu dem Thema R-Commerce? Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse: https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/ https://onlinemarketing.de/e-commerce/was-ist-eigentlich-r-commerce https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie https://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/âŠ
1 #15 | mit Andreas Fischer & Joachim Stalph | Daten als Wachstumstreiber | Bestandskunden im Fokus | AI-gestĂŒtzte Datenaktivierung | Datenkompetenz fĂŒr nachhaltigen Erfolg 38:18
Viele Unternehmen agieren im Blindflug, wenn es um Kundendaten und deren Nutzung geht â eine vertane Chance in gesĂ€ttigten MĂ€rkten mit sinkender Konsumfreude. Dimitrios Haratsis diskutiert mit Andreas Fischer (CEO, minubo) und Joachim Stalph (Managing Partner, elaboratum), wie Daten effizient aktiviert werden und erörtern die SchlĂŒsselrolle von AI und die Bedeutung von Datenkompetenz in allen Abteilungen. Auch in dieser Runde zeigt sich: Bestandskunden sind der zentrale Faktor einer jeder Wachstumsstrategie. Auf den Punkt gebracht Wachstum durch Daten: Unternehmen mĂŒssen Daten gezielt nutzen & aktivieren. AI und strukturierte Prozesse schaffen die Grundlage, um aus Daten echten Mehrwert zu generieren. Bestandskunden als Wachstumstreiber: Steigende Akquisitionskosten und sinkende Neukundengewinnung machen einen Fokus auf Bestandskunden essenziell fĂŒr nachhaltiges Wachstum und ProfitabilitĂ€t. Daten als Unternehmenssprache: Datenkompetenz auf allen Unternehmensebenen ist der SchlĂŒssel, um EffizienzhĂŒrden zu ĂŒberwinden und Wachstum zu fördern. Mehr ĂŒber R-Commerce: Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse: https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/âŠ
Das war unser 1. Jahr Customer Love In der letzten Folge in diesem Jahr blicken Dimitrios Haratsis, Dr. Philipp Spreer und Joachim Stalph zurĂŒck auf das erste Jahr âCustomer Loveâ đ und auf viele spannende Folgen und GĂ€ste. Sie greifen die wichtigsten Trends und Diskussionen auf, die in den ersten 13 Folgen mit unseren GĂ€sten aufgeworfen wurden. Es wird deutlich: Der rote Faden in allen GesprĂ€chen sind die Themen Vertrauen, Transparenz und der Fokus auf KundenbedĂŒrfnisse, die als Basis gelungener Datenstrategien unabdingbar sind. Nur so gelingt es, nachhaltige Kundenbeziehungen im E-Commerce aufzubauen und die ProfitabilitĂ€t in schwierigen Zeiten zu wahren. Sie werfen auĂerdem einen Blick in die Zukunft: Was wird das Jahr 2025 den E-Commerce im Allgemeinen und fĂŒr âCustomer Loveâ im Speziellen bringen? đĄ Der RĂŒckblick zeigt: Aufrichtige Kundenzentrierung und kluge Datenstrategien sind das A und O im E-Commerce, um zukunftsfĂ€hig zu bleiben. đĄ Unsere Mission geht weiter: mit Technologie, Daten und Psychologie echte und nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen! Mehr ĂŒber R-Commerce: Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse (Auswahl): https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/âŠ
1 #13 | mit Norman Wagner von Utiq | Verantwortungsvoller Umgang mit Daten | First-Party-Strategien und Authentic Consent | Data-Clean-Rooms | Die Rolle der Medien in der Zukunft der Werbung 56:45
Datenschutz oder Datenchaos? In Folge 13 unseres Podcasts âCustomer Loveâ đ diskutiert Dimitrios Haratsis mit Norman Wagner, Managing Director Germany bei Utiq, ĂŒber kluge Datenstrategien im digitalen Zeitalter. Sie tauchen in die Welt der First-Party-Daten ein und betonen die Wichtigkeit des âAuthentic Consentâ â also echte Zustimmung, die Kunden jederzeit widerrufen können. Dabei wird klar: Verantwortungsvoller Umgang mit Daten ist kein Luxus, sondern Notwendigkeit. Zentrale Themen der Episode: đĄ First-Party-Datenstrategien: Die Notwendigkeit, direkt vom Kunden gewonnene Daten zu nutzen, um Vertrauen und Transparenz in der Telekommunikationsbranche zu stĂ€rken. đĄAuthentic Consent: Die Bedeutung echter Zustimmung, die den Kunden jederzeit die Kontrolle ĂŒber ihre Daten gibt, um ihre Erfahrungen zu personalisieren und Datenschutz zu gewĂ€hrleisten. đĄData-Clean-Rooms: Einsatz von sicheren Umgebungen zur Datenanalyse, die den Datenschutz erhöhen und gleichzeitig wertvolle Einblicke fĂŒr zielgerichtete Kampagnen bieten. đĄDemokratisierung der Medien: Diskussion ĂŒber die Zukunft der Mediaplanung und wie eine offene ZugĂ€nglichkeit und Nutzung von Medien die Marketingstrategien verĂ€ndern kann. Wenn Interesse an einem tiefgehendes GesprĂ€ch ĂŒber Datenschutz, KundenwĂŒnsche und die Rolle der Medien im Marketing besteht, ist diese Episode genau richtig! Mehr ĂŒber R-Commerce: Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse: https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/ https://onlinemarketing.de/e-commerce/was-ist-eigentlich-r-commerce https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie https://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/ #datenschutz #digitalmarketing #customerlove #rcommerce #firstpartydaten #consentâŠ
1 #12 | mit Dr. Ralf Belusa, Hapag-Lloyd AG | Digitale Transformation & Kundenzentrierung | KI mit Sinn einsetzen | Kundensegmentierung optimieren | datengetriebenes Marketing der Zukunft 44:14
Digitale Transformation und Kundenzentrierung bei Hapag-Lloyd - Insights mit Dr. Ralf Belusa đ€ In der zwölften Folge von "Customer Love" đ begrĂŒĂt @Dimitrios Haratsis @Dr. Ralf Belusa, Managing Director bei Hapag-Lloyd AG. In einem erkenntnisreichen GesprĂ€ch beleuchten die beiden, wie Unternehmen die digitale Transformation meistern und den Kunden wirklich in den Mittelpunkt stellen können. Dr. Belusa erklĂ€rt, wie Hapag-Lloyd in der Branche als Pionier in der Digitalisierung KundenbedĂŒrfnisse besser versteht, digitale Produkte baut und vermarktet â und dabei klar von Kundensegmentierung und Personas profitiert. Themen wie die Anwendung von KI werden praxisnah diskutiert: Wo macht der Einsatz von KĂŒnstlicher Intelligenz wirklich Sinn und wann sollten Unternehmen bewusst auf den menschlichen Faktor setzen? Ein spannender Ansatz, der zeigt, dass Kunden letztlich immer auch Menschen sind â mit individuellen BedĂŒrfnissen, die mit Empathie und Technologie zugleich adressiert werden können. Fakten aus dem GesprĂ€ch: ⥠Hapag-Lloyd setzt Kundensegmentierung gezielt ein, um Account-Kategorien zu bilden und Services und Produkte passgenau anzubieten. ⥠Die digitale Transformation wird als groĂe Chance gesehen, um Kunden spĂŒrbare Vorteile zu bieten und die Marktposition zu stĂ€rken. ⥠FĂŒr ein erfolgreiches datengetriebenes Marketing der Zukunft ist es entscheidend, grundlegende Arbeiten und Analysen grĂŒndlich durchzufĂŒhren. Interessiert, wie das datengetriebene Marketing der Zukunft aussieht und wie die Balance zwischen Mensch und Maschine gelingt? Dann lasst Euch diese spannende Folge nicht entgehen! #rcommerce #relationshipcommerce #ki #digitaletransformation #datengetriebensmarketing #marketing #transformation Mehr ĂŒber R-Commerce: Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse: https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/ https://onlinemarketing.de/e-commerce/was-ist-eigentlich-r-commerce https://www.cmm360.ch/r-commerce-und-die-bedeutung-der-kundenpsychologie https://www.digitalwiki.de/begriffe/relationship-commerce-r-commerce/ "âŠ
1 #11 | mit Jeanette Okwu vom Bundesverband Influencer-Marketing | Vertrauen und PrĂ€zision im Influencer-Marketing | Daten als EntscheidungstrĂ€ger | Zukunftswege fĂŒr GlaubwĂŒrdigkeit und Nachhaltigkeit 36:45
Die Daten sprechen lassen: Vertrauen und PrĂ€zision im Influencer-Marketing đ€ In der neuesten Episode von Customer Love begrĂŒĂt Host @Dimitrios Haratsis @Jeanette Okwu, Chairwoman of the Board beim Bundesverband Influencer-Marketing e.V.. Gemeinsam erkunden sie die essentielle Rolle von Vertrauen und GlaubwĂŒrdigkeit im Influencer-Marketing und diskutieren, wie dieses dynamische Feld die traditionellen Medien umgestalten könnte. Jeanette teilt ihre Einsichten ĂŒber die strategische Integration von Influencer-Marketing in den Marketingmix und die Bedeutung der Datenanalyse fĂŒr zielgerichtete Kampagnen. Wichtige Punkte der Diskussion: ⥠Weshalb ein Verband fĂŒr Influencer-Marketing relevant ist. âĄDie zunehmende Bedeutung und Messbarkeit von Influencer-Marketing ⥠Die Rolle der Nischenstrategien fĂŒr prĂ€zise Zielgruppenansprache ⥠Zukunftsperspektiven: Influencer-Marketing als Treiber fĂŒr Nachhaltigkeit und GlaubwĂŒrdigkeit? Mehr ĂŒber R-Commerce: Das Buch: https://www.r-commerce.de/ R-Commerce bei elaboratum: https://www.elaboratum.de/relationship-commerce/ R-Commerce in der Presse: https://www.omt.de/e-commerce/relationship-commerce/ #influencermarketing #marketingstrategie #brand #trust #futureofmarketing #customerlove #rcommerce #relationshipcommerce #kundenbeziehung"âŠ
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