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Empathie bereits am Telefon

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Diese Episode gibt Einblicke in die Schulung und Vorbereitung des Teams, um sicherzustellen, dass jeder Patient sich respektiert und verstanden fühlt. Das Hauptziel? Den Patienten zu zeigen, dass ihre Ängste ernst genommen werden und dass es hier einen sicheren Ort gibt, um sich diesen Ängsten zu stellen.

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