The economy and the markets are "under surveillance" as we cover the latest in finance, economics and investment. Listen to Jonathan Ferro, Lisa Abramowicz and Annmarie Hordern for the top interviews from Bloomberg Surveillance Television. And join Tom Keene and Paul Sweeney for the best conversations from Bloomberg Surveillance Radio. Watch Surveillance TV LIVE each mornings: http://bit.ly/3P7nstQ. Watch Surveillance Radio LIVE weekday mornings: http://bit.ly/3vTiACF.
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365: Harness Mental Models To Create Strategic Alignment
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Mental models operate throughout your organization. They determine what we believe will occur and create expectations, predictions, and decisions — for customers, executives, and employees. VP and Principal Analyst Joana de Quintanilha explains harnessing mental models and applies it to CX pros’ biggest business challenges.
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