„Konvers“ bedeutet: „Die oder den anderen von zwei möglichen Perspektiven einnehmen“. Deine Zeit für das gute Gespräch, indem man sich nicht einig sein muss und sich trotzdem versteht. Alle zwei Wochen mit Sibylle Forrer und Stephan Jütte. Über das was den beiden gerade wichtig ist: Kulturelles, Politisches, Persönliches. Als das was sie sind: Pfarrerin, Theologe, Eltern, Ehepartner. Und deine Zeit mit spannenden Menschen, die ihre Welt bewegen, anecken, aufregen und uns inspirieren. Stephan ...
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Popkultur Plusquamperfekt ist ein Podcast über die Popkultur unserer Kindheit. Philipp und Flo treten an zu einer abenteuerlichen Reise in eine Zeit, in der vermeintlich alles besser war – aber vieles eben auch nicht. Auf welche Artefakte wir in den popkulturellen Ausgrabungsstätten unserer Jugend stoßen und was unser Blick mit halbwegs erwachsenen Augen über sie verrät, das erfahrt ihr bei Popkultur Plusquamperfekt – jeden zweiten Mittwoch.
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Herzlich willkommen beim Retrocast! Mein Name ist Kai und die Filme der 80er und 90er Jahre haben meine Kindheit und Jugend sehr geprägt. Gemeinsam mit vielen verschiedenen Gleichgesinnten, schaue und bewerte ich alte Filme, TV-Episoden, Werbung und mehr. Viel Spaß! Begebt euch mit mir und meinen Gästen zurück in diese wundervolle Zeit und lasst uns die Vergangenheit erneut erleben. Viel Spaß :)
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Wer bei «Sykora Gisler» eine Fussball-Expertenrunde erwartet, in der die Protagonisten (un)genau wie ein Videoschiedsrichter jede einzelne Spielszene der vergangenen Runde analysieren, wird bitter enttäuscht sein: Der neue Podcast um SRF 3-Moderator Tom Gisler und «ZWÖLF»-Chefredaktor Mämä Sykora widmet sich nicht der trockenen Aufarbeitung von Abseitsentscheidungen, sondern der greifbaren Emotion rund um die schönste Nebensache der Welt. Gefragt sind weder Expertenmeinungen noch technische ...
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«Meikes Raumzeit» ist ein Podcast, der sich auf Customer Experience (CX) und verwandte Themen konzentriert. Der Podcast wird von Meike Tarabori moderiert, Chefredakteurin des cmm360. In jeder Episode begrüßt Meike Tarabori Expertinnen und Experten zu Gesprächen über innovative Ideen, neue Perspektiven und kreative Ansätze in der Branche. Die Diskussionen sind darauf ausgerichtet, informativ und gleichzeitig unterhaltsam zu sein, wobei der Fokus auf persönlichen und authentischen Gesprächen l ...
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CX-Talks® ist der erfolgreichste deutschsprachige Edutainment Podcast, der sich speziell mit dem Top Thema Customer Experience Management beschäftigt. Es geht um Insights - von und über Kunden, Technologie und CX Trends. Dazu Berichte von CX Managern aus der Praxis. Alle 14 Tage teilen Experten aus der DACH CX-Community ihr Wissen mit Peter Pirner. Ein Customer Experience Podcast, der Spaß macht und breit informiert. Gemacht für alle CX Interessierten: CX Manager, Mitarbeiter im Marketing, C ...
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Frank Laufenberg ist einer der letzten großen Radiohelden. Einer, der sein Leben der Musik gewidmet hat. Der seit den 70ern weltweit Trends aufspürt, der auf Schatzsuche nach Raritäten unbekannte Stücke findet. Der sich für die Wurzeln vieler Welthits interessiert und der ebenso die Stars wie die unbeachteten Studiomusiker im Popgeschäft kennt. Mit "Ohne Filter" hat Frank Laufenberg der handgespielten Musik eine Bühne im Fernsehen gegeben. Seine Radio-Sendung "Popshop" war Kult und für Rock- ...
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In jeder Episode spricht Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360.ch, mit einer anderen spannenden Persönlichkeit, die Einblicke in ihre kundenzentrierten Use Cases gibt, Experte für Kundenmanagement ist oder besondere Insights über die Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen mit Ihnen teilen kann. Profitieren Sie von den Erfahrungen und werden Sie der nächste Customer Excellence Champion.
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#157 Nöldi Forrer
1:14:50
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1:14:50Schwingerkönig Nöldi Forrer hat beim FC Winterthur ein neues Zuhause gefunden. Wenn er gerade keine Bierharassen schleppt, steht er in der Schnupfkurve und coacht Uli Forte in Sachen Trash Talk. «Sykora Gisler», der Fussball-Podcast von SRF 3-Moderator Tom Gisler und «ZWÖLF»-Chefredaktor Mämä Sykora bietet unterhaltende Gespräche mit Haltung, Herz …
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Von Frank Laufenberg
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Philipp und Flo reißen die Schachtel mit den Podcast-Pralinen auf, denn heute geht es um Forrest Gump! Wer sich neben uns auf die Bank setzen möchte, erfährt alles über die Entstehungsgeschichte des Films, die Karriereanfänge von Tom Hanks, die kurz mal angedachte Fortsetzung und muss unfreiwillig auch noch an einem Quiz teilnehmen. Ab sofort gleit…
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Mit Dr. Maxie Schmidt von Forrester über Wertschöpfung durch Customer Journeys
37:09
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37:09In einer Welt, in der Kundenerlebnisse über Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens oder eines Produkts entscheiden, gewinnt die Optimierung von Customer Journeys zunehmend an Bedeutung. Dr. Maxie Schmidt, Vice President und Principal Analyst bei Forrester, teilt in dieser Episode ihre Erkenntnisse darüber, wie Unternehmen Customer Journeys so ges…
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Von Frank Laufenberg
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Next Level Customer Relations: Trends, Strategien & Herausforderungen 2025 mit Prof. Dr. Nils Hafner
41:20
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41:20Wie gelingt echte Kundenzentrierung, welche Trends treiben das Customer Experience Management voran und warum scheitern so viele Unternehmen an der Umsetzung? In der neuen Episode von Meikes Raumzeit spreche ich mit Prof. Dr. Nils Hafner, einem der führenden Experten für Kundenmanagement und Mitautor des CEX-Trendradars 2025. Gemeinsam tauchen wir …
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Da ist er wieder, der Podcast mit allerlei Schabernack im Gepäck. Heute widmen sich Schreinergesellen Klein und Westphal dem berühmtesten Kobold Deutschlands. Hat sich Philipps 9-jähriges Jurastudium mit Schwerpunkt in Koboldsgesetzkunde gelohnt? Warum schläft Flo schon seit Monat ausschließlich in Sägespäne, um sich auf die Folge vorzubereiten? Un…
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#134 Wenn der Bot zum Kollegen wird. Wie reif sind Contact Center für KI? Bettina Pauck bei Peter Pirner
38:31
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38:31Bettina Pauck (pauck + partners) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Episode von CX Talks diskutiere ich mit Bettina Pauck die transformative Rolle von Künstlicher Intelligenz (KI) in Contact Centern. Bettina teilt ihre Erfahrungen aus der Unternehmensberatung und erklärt, wie KI die Effizienz steigert und das Kundenerlebnis revolutioniert. Wir …
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Film: Unheimliche Begegnung der dritten Art mit Tanja
50:30
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50:30Tanja und ich sprechen heute über den Film "Unheimliche Begegnung der dritten Art" aus dem Jahr 1977. Kontakt: E-Mail: retrocast[at]web.de Bluesky: https://bsky.app/profile/rhemsey82.bsky.social
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Wie Generationen die Customer Experience prägen! Mit Bimal Mathews von Genesys und Cyrill Luchsinger, CX-Experte
56:48
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56:48Customer Experience ist keine Einheitslösung – jede Generation hat ihre eigenen Erwartungen. Doch ist dem wirklich so? Oder wie unterscheiden sich Gen Z, Millennials, Gen X und Babyboomer wirklich? Gemeinsam mit Bimal Mathews, Sales Director und Deputy Country Manager für Schweiz und Österreich bei Genesys, und Cyrill Luchsinger, CX-Experte, Berate…
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Von Frank Laufenberg
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Cybercrime im Visier: Mit Diellza Berisha Kumnova von Swisscom über Schutz vor digitalem Betrug
31:29
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31:29Spam-Anrufe, Phishing-SMS und gefälschte Webseiten – digitale Betrugsmaschen nehmen stetig zu. Doch wie können sich Kundinnen und Kunden davor schützen? In dieser Episode von Meikes Raumzeit spreche ich mit Diellza Berisha Kumnova, Produktmanagerin bei Swisscom, über Customer Protect Services. Sie erklärt, wie smarte Filtertechnologien entwickelt w…
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#156 Marco Maurer
1:18:58
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1:18:58Der Weltfussball im Zeitalter von Donald Trump. Die Fankurve als Holocaust-Mahnmal. Eigentlich wollten wir nach der langen Podcast-Pause kleinere Brötchen backen. Es kam anders. Aber etwas Schweizer Fussball ist dann schon auch drin. «Sykora Gisler», der Fussball-Podcast von SRF 3-Moderator Tom Gisler und «ZWÖLF»-Chefredaktor Mämä Sykora bietet unt…
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Über Kundenbegeisterung durch «Signature-Momente» mit Peter Peterlechner von customer connection
1:00:31
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1:00:31Kundenservice hat sich in den letzten Jahrzehnten grundlegend verändert: von der Kostenstelle hin zum strategischen Differenzierungsmerkmal, vom statischen Call Center hin zur empathischen Serviceeinheit. In diesem Podcast spreche ich mit Peter Peterlechner, Gründer und Manager von customer connection, darüber, wie Technologie, neue Berufsbilder un…
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Ziemlich beste Freunde: Mit Claudia Gabler über Kooperation zwischen Kundenservice und Kommunikation
37:57
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37:57Kundenservice ist mehr als nur Support, vielmehr ist er ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskommunikation und entscheidend für den Erfolg sowie die Reputation eines Unternehmens. In dieser Episode erklärt Claudia Gabler, Kommunikationsexpertin und Chief Happiness Officer, warum eine enge Kooperation zwischen Kundenservice und Kommunikation de…
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#133 Wie Henkel die Friseurbranche mit MarTech revolutiert. Katharina Roscher bei Peter Pirner
39:00
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39:00Katharina Roscher (Corporate Director Brand Tech & Ecosystems bei Henkel) im Gespräch mit Peter Pirner Wie Henkel und Schwarzkopf Professional die Friseurbranche mit MarTech revolutionierenIn dieser Folge von CX-Talks spreche ich mit Katharina Roscher. Sie ist Coporate Director Brand Tech & Ecosystems bei Henkel. Wir reden über die spannende Welt h…
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Von Silos zur Synergie - ein Gespräch mit Prof. Dr. Uwe Seebacher
30:20
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30:20In einer Zeit, in der Unternehmen zunehmend mit komplexen Herausforderungen konfrontiert sind, gewinnt der Servicegedanke als übergreifendes Konzept in Kommunikation, Marketing und Vertrieb an Bedeutung. Prof. Dr. Uwe Seebacher, Forbes-Bestsellerautor, Professor an internationalen Top-Universitäten und Experte für Marketing und Predictive Intellige…
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Von Frank Laufenberg
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Die Bartstoppeln sind präzise auf 3 Millimeter rasiert, Phil Collins dreht seine Runden im Plattenspieler und das Speedboat läuft sich schon mal warm: Popkultur Plusquamperfekt biegt ab auf die Strandpromenade von South Beach und geht undercover für das Miami Dade Police Department! Kann Miami Vice, das wie keine zweite Serie die 80er Jahre geprägt…
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#132 Bessere Kundeninsights durch neue Methoden und Technologien? Eine aktuelle Gesamtschau von Peter Pirner
28:29
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28:29Gesamtschau zu aktuellen Neuentwicklungen im Bereich Insights Methoden und Technologien Wie in vielen Bereichen unseres Arbeitslebens glaube ich, hat die Corona Krise auch in der Marktforschung neuen Technologien und Methoden zu einem Durchbruch verholfen, der in anderen Zeiten wahrscheinlich deutlich länger gedauert hätte. Wenn innovative Technik …
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Führung in der digitalen Transformation: Mit Oliver Kahle von Georg Fischer
29:50
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29:50In dieser Episode spricht Oliver Kahle, Head of Operational Procurement Excellence und Digitalisierung bei Georg Fischer, über die entscheidenden Erfolgsfaktoren für digitale Transformation: den Menschen und die Unternehmenskultur. In unserem Gespräch beleuchten wir, wie kontinuierliches Lernen, generationsübergreifende Zusammenarbeit und transpare…
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Bonus: Interview mit Asterix-Experte Marco Mütz
1:01:03
1:01:03
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1:01:03Popkultur Plusquamperfekt im Gespräch mit Deutschlands größtem Asterix-Experten: In unserer Bonusfolge veröffentlichen wir unser ganzes Gespräch mit Marco Mütz, Betreiber von comedix.de und versuchen uns ein Stück von seinem geballten Fachwissen abzuschneiden.Von Philipp Klein & Florian Westphal
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Film: Die Goonies mit Gregor
44:54
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44:54Gregor und ich sprechen heute über den Film "Die Goonies" aus dem Jahr 1985. Kontakt: E-Mail: retrocast[at]web.de Bluesky: https://bsky.app/profile/rhemsey82.bsky.social
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Von Frank Laufenberg
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Die spinnen, die Podcaster! Philipp und Flo laden in Folge 19 ein zur Poolparty im Kessel mit dem Zaubertrank. Wir schlagen unsere Zelte neben den Römern auf und belagern das gallische Dorf solange, bis die Wildschweine knapp werden. Wo kommen Comics überhaupt her? Was haben eingefleischte Asterix-Fans eigentlich gegen die Kinofilme? Wie sehr rächt…
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#131 Die Forrester Predictions 2025. Maxie Schmidt bei Peter Pirner
43:22
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43:22Maxie Schmidt (Vice President, Principal Analyst. bei Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner Zum Jahreswechsel veröffentlichen viele Unternehmen und Medienhäuser Ausblicke und Prognosen. Leider fallen diese in letzter Zeit eher düster aus, da konnte ein beherzter Schluck aus der Glühweintasse auch nur bedingt Linderung verschaffen. Die wirtschaftl…
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Innovation, Resilienz und Cloud-Exzellenz: Ein Blick auf den Schweizer Markt mit Christian Keller von AWS
15:33
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15:33In dieser Episode spreche ich mit Christian Keller, Managing Director bei AWS Europe Central (Switzerland, Austria, Central and Eastern Europe), live von der AWS re:Invent 2024 aus Las Vegas. Er gibt spannende Einblicke in die neuesten Cloud- und KI-Trends, beleuchtet die Herausforderungen und Chancen des Schweizer Marktes und zeigt auf, wie AWS mi…
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Von Frank Laufenberg
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Film: Gremlins - Kleine Monster mit Gregor
49:23
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49:23Ein kleines Weihnachts-Special :) Viel Spaß beim anhören. E-Mail: retrocast[at]web.de
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Werbung: 80er und 90er Jahre - SPIELZEUG SPECIAL #2
33:22
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33:22Ein kleines Weihnachts-Special :) Viel Spaß beim anhören. E-Mail: retrocast[at]web.de
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Film: Das Wunder in der 8. Straße mit Tanja
48:49
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48:49Ein kleines Weihnachts-Special :) Viel Spaß beim anhören. E-Mail: retrocast[at]web.de
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Film: Die Muppets Weihnachtsgeschichte mit Todde
39:48
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39:48Ein kleines Weihnachts-Special :) Viel Spaß beim anhören. E-Mail: retrocast[at]web.de
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Weihnachtsbonus: Schöne Bescherung / Hilfe, es weihnachtet sehr
1:43:36
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1:43:36Das erste Weihnachtsgeschenk kommt noch vor dem Heiligen Abend: In unserer X-Mas-Bonusfolge reden wir über die fragwürdigen Feierlichkeiten der Familie Griswold! Ob das tatsächlich eine schöne Bescherung wird oder ob dem Film in den letzten Jahrzehnten truthahnmäßig die Luft ausgegangen ist – das erfahrt ihr in einer neuen Folge von Popkultur Plusq…
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Von Frank Laufenberg
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Bonus: E.T. - Das Videospiel
25:30
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25:30Um kaum ein Videospiel ragen sich mehr Legenden als E.T. In unserer Sonderfolge lichten wir den Mythen-Dschungel und erzählen euch alles über das wer, wie, was und warum! Ab sofort in eurem Podcast-Feed!Von Philipp Klein & Florian Westphal
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E.T. – Der Außerirdische - Teil 2
1:42:22
1:42:22
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1:42:22Heute habt ihr keine Zeit, nach Hause zu telefonieren, denn wir stecken euch in den Fahrradkorb und radeln quer durch die Geschichte von Steven Spielberg und einem seiner beliebtesten Filme. Ob E.T. immer noch unsere Herzen zum Glühen bringt? Oder müssen wir mit unseren Emotionen in die Sauerstoffzelt-Quarantäne? Das findet ihr nur raus in der neue…
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E.T. – Der Außerirdische - Teil 1
1:02:38
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1:02:38Heute habt ihr keine Zeit, nach Hause zu telefonieren, denn wir stecken euch in den Fahrradkorb und radeln quer durch die Geschichte von Steven Spielberg und einem seiner beliebtesten Filme. Ob E.T. immer noch unsere Herzen zum Glühen bringt? Oder müssen wir mit unseren Emotionen in die Sauerstoffzelt-Quarantäne? Das findet ihr nur raus in der neue…
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#130 State of CX Management 2024. Zu viel Analyse - zu wenig "Machen"? Die Podiumsdiskussion mit Peter Pirner
35:43
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35:43Christine Krimmel (CX Agentur), Anna Steinhage (Medallia), Robert Horndasch (cxomni), Oliver Kern (Skopos Connect) bei Peter PIrner Viele CX Verantwortlich in den Unternehmen haben ja das Gefühl, dass die Grundidee des CX MANAGEMENTS im Unternehmensalltag etwas verloren geht. Es wird zwar viel gemessen und analysiert, aber dann – aus deren Sicht – …
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Von Frank Laufenberg
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Bonus: Interview mit Elfie Donnelly
41:47
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41:47Kneif uns mal jemand: Die Erfinderin von Bibi Blocksberg spricht höchstpersönlich mit uns! In unserem Interview erzählt Elfie Donnelly alles zur Entstehung von Bibi Blocksberg, wie sie heute auf die kleine Hexe blickt und was sie noch mit Boris vorhat! Ab sofort in eurem Podcast-Feed!Von Philipp Klein & Florian Westphal
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#155 Cédric Brunner
1:10:31
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1:10:31Blutet Cédric Brunners FCZ-Herz weiter, oder kommt es zur grossen Versöhnung mit Ancillo Canepa? Und wo steht Cedi gerade im Dopamin-Entzugsprogramm? Wir können ihm zwar kein volles Schalke-Stadion bieten, aber ein Publikum von 60'000 kriegen wir hin, oder? «Sykora Gisler», der Fussball-Podcast von SRF 3-Moderator Tom Gisler und «ZWÖLF»-Chefredakto…
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Da sind wir wieder! Philipp und Flo schwingen sich auf den Tandem-Hexenbesen und schwirren munter durch Neustadt, um Klatsch und Tratsch über die Blocksbergs aufzutreiben – mit vollem Erfolg! In der ersten Folge unserer neuen Staffel stellen wir so manchen Unsinn an, erkunden die tragische Geschichte des Stereotypus Hexe und versuchen zu klären, we…
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#129 Zielgruppen richtig verstehen. Die Initiative 50+. Ines Imdahl (rheingold salon) bei Peter Pirner
34:17
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34:17Ines Imdahl (rheingold salon) im Gespräch mit Peter Pirner Unternehmen brauchen Zielgruppen. Warum? Weil man mit einer vagen Idee „irgendeiner wird’s schon aus irgendeinem Grund kaufen“ noch nie längere Zeit erfolgreich sein konnte als Unternehmen. Und deshalb steht in jedem anständigen Business Case, welche potenziellen Kunden die eigene Zielgrupp…
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Von Frank Laufenberg
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Huch?! Da sind wir ja schon wieder! Zumindest fast. Am 27.11. startet Staffel 3 von Popkultur Plusquamperfekt. Philipp und Flo verraten aber jetzt schon ein paar Einzelheiten zu unseren neuen Folgen – denn wir haben einiges vor!Von Philipp Klein & Florian Westphal
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Bonus: Popkultur Präsens
40:32
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40:32Letzte Bonusfolge vor Staffel 3: Heute lassen wir das Plusquamperfekt temporär in der Vergangenheit und blicken über den Tellerrand der Retrospektive auf die heutige Landschaft der Popkultur. Was Philipp und Flo heute so hören, lesen und gucken, erfahrt ihr ab sofort in unserer neuesten Folge!Von Philipp Klein & Florian Westphal
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