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Konvers: ein RefLab-Podcast

Sibylle Forrer & Stephan Jütte

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Monatlich
 
„Konvers“ bedeutet: „Die oder den anderen von zwei möglichen Perspektiven einnehmen“. Deine Zeit für das gute Gespräch, indem man sich nicht einig sein muss und sich trotzdem versteht. Alle zwei Wochen mit Sibylle Forrer und Stephan Jütte. Über das was den beiden gerade wichtig ist: Kulturelles, Politisches, Persönliches. Als das was sie sind: Pfarrerin, Theologe, Eltern, Ehepartner. Und deine Zeit mit spannenden Menschen, die ihre Welt bewegen, anecken, aufregen und uns inspirieren. Stephan ...
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Popkultur Plusquamperfekt

Philipp Klein & Florian Westphal

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Monatlich+
 
Popkultur Plusquamperfekt ist ein Podcast über die Popkultur unserer Kindheit. Philipp und Flo treten an zu einer abenteuerlichen Reise in eine Zeit, in der vermeintlich alles besser war – aber vieles eben auch nicht. Auf welche Artefakte wir in den popkulturellen Ausgrabungsstätten unserer Jugend stoßen und was unser Blick mit halbwegs erwachsenen Augen über sie verrät, das erfahrt ihr bei Popkultur Plusquamperfekt – jeden zweiten Mittwoch.
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Retrocast - Filme und mehr

Kai Hochreiter

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Wöchentlich
 
Herzlich willkommen beim Retrocast! Mein Name ist Kai und die Filme der 80er und 90er Jahre haben meine Kindheit und Jugend sehr geprägt. Gemeinsam mit vielen verschiedenen Gleichgesinnten, schaue und bewerte ich alte Filme, TV-Episoden, Werbung und mehr. Viel Spaß! Begebt euch mit mir und meinen Gästen zurück in diese wundervolle Zeit und lasst uns die Vergangenheit erneut erleben. Viel Spaß :)
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Sykora Gisler

Schweizer Radio und Fernsehen (SRF)

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Monatlich
 
Wer bei «Sykora Gisler» eine Fussball-Expertenrunde erwartet, in der die Protagonisten (un)genau wie ein Videoschiedsrichter jede einzelne Spielszene der vergangenen Runde analysieren, wird bitter enttäuscht sein: Der neue Podcast um SRF 3-Moderator Tom Gisler und «ZWÖLF»-Chefredaktor Mämä Sykora widmet sich nicht der trockenen Aufarbeitung von Abseitsentscheidungen, sondern der greifbaren Emotion rund um die schönste Nebensache der Welt. Gefragt sind weder Expertenmeinungen noch technische ...
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Meike's Raumzeit

Meike Tarabori

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Monatlich
 
«Meikes Raumzeit» ist ein Podcast, der sich auf Customer Experience (CX) und verwandte Themen konzentriert. Der Podcast wird von Meike Tarabori moderiert, Chefredakteurin des cmm360. In jeder Episode begrüßt Meike Tarabori Expertinnen und Experten zu Gesprächen über innovative Ideen, neue Perspektiven und kreative Ansätze in der Branche. Die Diskussionen sind darauf ausgerichtet, informativ und gleichzeitig unterhaltsam zu sein, wobei der Fokus auf persönlichen und authentischen Gesprächen l ...
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CX-Talks® ist der erfolgreichste deutschsprachige Edutainment Podcast, der sich speziell mit dem Top Thema Customer Experience Management beschäftigt. Es geht um Insights - von und über Kunden, Technologie und CX Trends. Dazu Berichte von CX Managern aus der Praxis. Alle 14 Tage teilen Experten aus der DACH CX-Community ihr Wissen mit Peter Pirner. Ein Customer Experience Podcast, der Spaß macht und breit informiert. Gemacht für alle CX Interessierten: CX Manager, Mitarbeiter im Marketing, C ...
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Frank Laufenberg ist einer der letzten großen Radiohelden. Einer, der sein Leben der Musik gewidmet hat. Der seit den 70ern weltweit Trends aufspürt, der auf Schatzsuche nach Raritäten unbekannte Stücke findet. Der sich für die Wurzeln vieler Welthits interessiert und der ebenso die Stars wie die unbeachteten Studiomusiker im Popgeschäft kennt. Mit "Ohne Filter" hat Frank Laufenberg der handgespielten Musik eine Bühne im Fernsehen gegeben. Seine Radio-Sendung "Popshop" war Kult und für Rock- ...
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Nice To Meet You

Meike Tarabori

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Monatlich
 
In jeder Episode spricht Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360.ch, mit einer anderen spannenden Persönlichkeit, die Einblicke in ihre kundenzentrierten Use Cases gibt, Experte für Kundenmanagement ist oder besondere Insights über die Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen mit Ihnen teilen kann. Profitieren Sie von den Erfahrungen und werden Sie der nächste Customer Excellence Champion.
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Schwingerkönig Nöldi Forrer hat beim FC Winterthur ein neues Zuhause gefunden. Wenn er gerade keine Bierharassen schleppt, steht er in der Schnupfkurve und coacht Uli Forte in Sachen Trash Talk. «Sykora Gisler», der Fussball-Podcast von SRF 3-Moderator Tom Gisler und «ZWÖLF»-Chefredaktor Mämä Sykora bietet unterhaltende Gespräche mit Haltung, Herz …
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Philipp und Flo reißen die Schachtel mit den Podcast-Pralinen auf, denn heute geht es um Forrest Gump! Wer sich neben uns auf die Bank setzen möchte, erfährt alles über die Entstehungsgeschichte des Films, die Karriereanfänge von Tom Hanks, die kurz mal angedachte Fortsetzung und muss unfreiwillig auch noch an einem Quiz teilnehmen. Ab sofort gleit…
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In einer Welt, in der Kundenerlebnisse über Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens oder eines Produkts entscheiden, gewinnt die Optimierung von Customer Journeys zunehmend an Bedeutung. Dr. Maxie Schmidt, Vice President und Principal Analyst bei Forrester, teilt in dieser Episode ihre Erkenntnisse darüber, wie Unternehmen Customer Journeys so ges…
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Wie gelingt echte Kundenzentrierung, welche Trends treiben das Customer Experience Management voran und warum scheitern so viele Unternehmen an der Umsetzung? In der neuen Episode von Meikes Raumzeit spreche ich mit Prof. Dr. Nils Hafner, einem der führenden Experten für Kundenmanagement und Mitautor des CEX-Trendradars 2025. Gemeinsam tauchen wir …
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Da ist er wieder, der Podcast mit allerlei Schabernack im Gepäck. Heute widmen sich Schreinergesellen Klein und Westphal dem berühmtesten Kobold Deutschlands. Hat sich Philipps 9-jähriges Jurastudium mit Schwerpunkt in Koboldsgesetzkunde gelohnt? Warum schläft Flo schon seit Monat ausschließlich in Sägespäne, um sich auf die Folge vorzubereiten? Un…
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Bettina Pauck (pauck + partners) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Episode von CX Talks diskutiere ich mit Bettina Pauck die transformative Rolle von Künstlicher Intelligenz (KI) in Contact Centern. Bettina teilt ihre Erfahrungen aus der Unternehmensberatung und erklärt, wie KI die Effizienz steigert und das Kundenerlebnis revolutioniert. Wir …
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Customer Experience ist keine Einheitslösung – jede Generation hat ihre eigenen Erwartungen. Doch ist dem wirklich so? Oder wie unterscheiden sich Gen Z, Millennials, Gen X und Babyboomer wirklich? Gemeinsam mit Bimal Mathews, Sales Director und Deputy Country Manager für Schweiz und Österreich bei Genesys, und Cyrill Luchsinger, CX-Experte, Berate…
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Spam-Anrufe, Phishing-SMS und gefälschte Webseiten – digitale Betrugsmaschen nehmen stetig zu. Doch wie können sich Kundinnen und Kunden davor schützen? In dieser Episode von Meikes Raumzeit spreche ich mit Diellza Berisha Kumnova, Produktmanagerin bei Swisscom, über Customer Protect Services. Sie erklärt, wie smarte Filtertechnologien entwickelt w…
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Der Weltfussball im Zeitalter von Donald Trump. Die Fankurve als Holocaust-Mahnmal. Eigentlich wollten wir nach der langen Podcast-Pause kleinere Brötchen backen. Es kam anders. Aber etwas Schweizer Fussball ist dann schon auch drin. «Sykora Gisler», der Fussball-Podcast von SRF 3-Moderator Tom Gisler und «ZWÖLF»-Chefredaktor Mämä Sykora bietet unt…
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Kundenservice hat sich in den letzten Jahrzehnten grundlegend verändert: von der Kostenstelle hin zum strategischen Differenzierungsmerkmal, vom statischen Call Center hin zur empathischen Serviceeinheit. In diesem Podcast spreche ich mit Peter Peterlechner, Gründer und Manager von customer connection, darüber, wie Technologie, neue Berufsbilder un…
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Kundenservice ist mehr als nur Support, vielmehr ist er ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskommunikation und entscheidend für den Erfolg sowie die Reputation eines Unternehmens. In dieser Episode erklärt Claudia Gabler, Kommunikationsexpertin und Chief Happiness Officer, warum eine enge Kooperation zwischen Kundenservice und Kommunikation de…
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Katharina Roscher (Corporate Director Brand Tech & Ecosystems bei Henkel) im Gespräch mit Peter Pirner Wie Henkel und Schwarzkopf Professional die Friseurbranche mit MarTech revolutionierenIn dieser Folge von CX-Talks spreche ich mit Katharina Roscher. Sie ist Coporate Director Brand Tech & Ecosystems bei Henkel. Wir reden über die spannende Welt h…
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In einer Zeit, in der Unternehmen zunehmend mit komplexen Herausforderungen konfrontiert sind, gewinnt der Servicegedanke als übergreifendes Konzept in Kommunikation, Marketing und Vertrieb an Bedeutung. Prof. Dr. Uwe Seebacher, Forbes-Bestsellerautor, Professor an internationalen Top-Universitäten und Experte für Marketing und Predictive Intellige…
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Die Bartstoppeln sind präzise auf 3 Millimeter rasiert, Phil Collins dreht seine Runden im Plattenspieler und das Speedboat läuft sich schon mal warm: Popkultur Plusquamperfekt biegt ab auf die Strandpromenade von South Beach und geht undercover für das Miami Dade Police Department! Kann Miami Vice, das wie keine zweite Serie die 80er Jahre geprägt…
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Gesamtschau zu aktuellen Neuentwicklungen im Bereich Insights Methoden und Technologien Wie in vielen Bereichen unseres Arbeitslebens glaube ich, hat die Corona Krise auch in der Marktforschung neuen Technologien und Methoden zu einem Durchbruch verholfen, der in anderen Zeiten wahrscheinlich deutlich länger gedauert hätte. Wenn innovative Technik …
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In dieser Episode spricht Oliver Kahle, Head of Operational Procurement Excellence und Digitalisierung bei Georg Fischer, über die entscheidenden Erfolgsfaktoren für digitale Transformation: den Menschen und die Unternehmenskultur. In unserem Gespräch beleuchten wir, wie kontinuierliches Lernen, generationsübergreifende Zusammenarbeit und transpare…
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Popkultur Plusquamperfekt im Gespräch mit Deutschlands größtem Asterix-Experten: In unserer Bonusfolge veröffentlichen wir unser ganzes Gespräch mit Marco Mütz, Betreiber von comedix.de und versuchen uns ein Stück von seinem geballten Fachwissen abzuschneiden.Von Philipp Klein & Florian Westphal
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Die spinnen, die Podcaster! Philipp und Flo laden in Folge 19 ein zur Poolparty im Kessel mit dem Zaubertrank. Wir schlagen unsere Zelte neben den Römern auf und belagern das gallische Dorf solange, bis die Wildschweine knapp werden. Wo kommen Comics überhaupt her? Was haben eingefleischte Asterix-Fans eigentlich gegen die Kinofilme? Wie sehr rächt…
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Maxie Schmidt (Vice President, Principal Analyst. bei Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner Zum Jahreswechsel veröffentlichen viele Unternehmen und Medienhäuser Ausblicke und Prognosen. Leider fallen diese in letzter Zeit eher düster aus, da konnte ein beherzter Schluck aus der Glühweintasse auch nur bedingt Linderung verschaffen. Die wirtschaftl…
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In dieser Episode spreche ich mit Christian Keller, Managing Director bei AWS Europe Central (Switzerland, Austria, Central and Eastern Europe), live von der AWS re:Invent 2024 aus Las Vegas. Er gibt spannende Einblicke in die neuesten Cloud- und KI-Trends, beleuchtet die Herausforderungen und Chancen des Schweizer Marktes und zeigt auf, wie AWS mi…
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Das erste Weihnachtsgeschenk kommt noch vor dem Heiligen Abend: In unserer X-Mas-Bonusfolge reden wir über die fragwürdigen Feierlichkeiten der Familie Griswold! Ob das tatsächlich eine schöne Bescherung wird oder ob dem Film in den letzten Jahrzehnten truthahnmäßig die Luft ausgegangen ist – das erfahrt ihr in einer neuen Folge von Popkultur Plusq…
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Heute habt ihr keine Zeit, nach Hause zu telefonieren, denn wir stecken euch in den Fahrradkorb und radeln quer durch die Geschichte von Steven Spielberg und einem seiner beliebtesten Filme. Ob E.T. immer noch unsere Herzen zum Glühen bringt? Oder müssen wir mit unseren Emotionen in die Sauerstoffzelt-Quarantäne? Das findet ihr nur raus in der neue…
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Heute habt ihr keine Zeit, nach Hause zu telefonieren, denn wir stecken euch in den Fahrradkorb und radeln quer durch die Geschichte von Steven Spielberg und einem seiner beliebtesten Filme. Ob E.T. immer noch unsere Herzen zum Glühen bringt? Oder müssen wir mit unseren Emotionen in die Sauerstoffzelt-Quarantäne? Das findet ihr nur raus in der neue…
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Christine Krimmel (CX Agentur), Anna Steinhage (Medallia), Robert Horndasch (cxomni), Oliver Kern (Skopos Connect) bei Peter PIrner Viele CX Verantwortlich in den Unternehmen haben ja das Gefühl, dass die Grundidee des CX MANAGEMENTS im Unternehmensalltag etwas verloren geht. Es wird zwar viel gemessen und analysiert, aber dann – aus deren Sicht – …
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Kneif uns mal jemand: Die Erfinderin von Bibi Blocksberg spricht höchstpersönlich mit uns! In unserem Interview erzählt Elfie Donnelly alles zur Entstehung von Bibi Blocksberg, wie sie heute auf die kleine Hexe blickt und was sie noch mit Boris vorhat! Ab sofort in eurem Podcast-Feed!Von Philipp Klein & Florian Westphal
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Blutet Cédric Brunners FCZ-Herz weiter, oder kommt es zur grossen Versöhnung mit Ancillo Canepa? Und wo steht Cedi gerade im Dopamin-Entzugsprogramm? Wir können ihm zwar kein volles Schalke-Stadion bieten, aber ein Publikum von 60'000 kriegen wir hin, oder? «Sykora Gisler», der Fussball-Podcast von SRF 3-Moderator Tom Gisler und «ZWÖLF»-Chefredakto…
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Da sind wir wieder! Philipp und Flo schwingen sich auf den Tandem-Hexenbesen und schwirren munter durch Neustadt, um Klatsch und Tratsch über die Blocksbergs aufzutreiben – mit vollem Erfolg! In der ersten Folge unserer neuen Staffel stellen wir so manchen Unsinn an, erkunden die tragische Geschichte des Stereotypus Hexe und versuchen zu klären, we…
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Ines Imdahl (rheingold salon) im Gespräch mit Peter Pirner Unternehmen brauchen Zielgruppen. Warum? Weil man mit einer vagen Idee „irgendeiner wird’s schon aus irgendeinem Grund kaufen“ noch nie längere Zeit erfolgreich sein konnte als Unternehmen. Und deshalb steht in jedem anständigen Business Case, welche potenziellen Kunden die eigene Zielgrupp…
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Letzte Bonusfolge vor Staffel 3: Heute lassen wir das Plusquamperfekt temporär in der Vergangenheit und blicken über den Tellerrand der Retrospektive auf die heutige Landschaft der Popkultur. Was Philipp und Flo heute so hören, lesen und gucken, erfahrt ihr ab sofort in unserer neuesten Folge!Von Philipp Klein & Florian Westphal
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