Begrüßung und Smalltalk

PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen

PA146-07 Baustein 1 im Gespräch mit Pflegekunden

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Der erste Eindruck ist entscheidend! - Nutze ihn!

Auch wenn wir es nicht wahrhaben wollen. Es ist eine psychologische und neurowissenschaftliche Erkenntnis, dass der subjektive Eindruck, den wir unserem Gegenüber vermitteln, entscheidend ist.

Selbst wenn wir scheinbar nichts tun, haben andere ein ganz bestimmtes Bild von uns.

Dieses Bild prägt die Grundlage für Sympathie und Entscheidungen.

Darum geht es

1. Aus welchen Elementen sich der erste Eindruck zusammensetzt
2. 7 Tipps, wie Du mit Deinen äußerlichen Merkmalen positiv wirken kannst
3. Wie Du mit Deiner Stimme punktest
4. Was in die Begrüßungsformulierung hineingehört
5. Wann Smalltalk angesagt ist

Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia

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