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PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen

Claudia Henrichs | Expertin mit Herz für wirkungsvolle Kommunikation im am

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Im Podcast PFLEGE.ambulant hörst Du Impulse, Tipps und Anregungen für Vertrags- und Beratungsgespräche, Teambesprechungen, Konfliktsituationen und Mitarbeitergespräche. Unterhaltsam, leicht verständlich und umsetzbar begleite ich Dich in Deinem Arbeitsalltag. Profitiere von meinen mehr als 30 Jahren Erfahrung als Vertriebsspezialistin und Personalentwicklerin. Mein Motto: miteinander teilen, voneinander profitieren, gemeinsam wachsen. Für den Blick über den Tellerrand spreche ich immer mal w ...
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PA174: Selbstverantwortung heißt das Zauberwort In dieser Folge teile ich mit Dir meine persönlichen Highlights aus dem zweiten Halbjahr 2024, die Deinen Arbeitsalltag im ambulanten Pflegedienst bereichern können. Darum geht es ✅ Wie Du mehr Selbstverantwortung in Deinem Team erreichst (eine Lektion, die ich in meiner Reha gelernt habe!). ✅ Warum D…
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PA173: Schöne Feiertage und ein blühendes neues Jahr 2025 https://chc-team.com/pa173 In dieser Weihnachtsfolge teile ich mit Dir ein berührendes Märchen über den Mut, die eigenen Talente zu zeigen. Als Führungskraft im ambulanten Pflegedienst kennst Du das vielleicht: Manchmal halten wir uns zurück, obwohl unsere Fähigkeiten dringend gebraucht werd…
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PA172: Das Netzwerktreffen für weibliche Führungskräfte https://chc-team.com/pa172 Stell dir vor: Ein ganzer Tag voller Austausch und Inspiration nur für dich und andere mutige Führungsfrauen aus der ambulanten Pflege. Am 27. September 2024 verwandelt sich nämlich das Design-Loft des NEW YORKER Hotels in Köln in einen inspirierenden Raum voller Ene…
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PA171: Kennen, mögen, vertrauen! Der Dreiklang für wertvolle Beziehungen im Business https://chc-team.com/pa171 Ob neue Teamstrategien, kreative Ideen für Meetings oder einfach nur die Freude am gemeinschaftlichen Arbeiten – hier ist für jeden was dabei! Tipps und Stories für Leitungskräfte aus dem ambulanten Pflegedienst. Darum geht es Durchsetzun…
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PA170: Gemeinschaft statt Social Media https://chc-team.com/pa170 Heute tauchen wir in die aufregenden Highlights von Januar bis April 2024 ein. Dich erwarten spannende Einblicke in Zielsetzungen, wertvolle Tipps zur Förderung von Online-Kursen und warum Kennzahlen plötzlich spannend sein können! Und keine Sorge, es wird auch privat – Ich teile per…
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PA169: Formulierungsbeispiele mit dem Kommunikations-Tool „Positive Wunschvorstellung“ https://chc-team.com/pa169 Du erfährst heute, wie Du mit einem einfachen sprachlichen Tool, Probleme in die positive Wunschvorstellung umformulierst und dadurch den Widerstand gegen Deine Angebote, Vorschläge und Ideen verringerst. Darum geht es · „Die „Positive …
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PA168: Warum ich abgetaucht bin https://chc-team.com/pa168 Kein Newsletter, kein Podcast ... Was ist passiert? Ich erzähle Dir warum ich abgetaucht bin und lasse Dich an meinem Jahr teilhaben. Und weil ich nicht so furchtbar gerne nur über mich erzähle, freue ich mich, wenn Du mit dem einen oder anderen Impuls Deine Praxis leichter machen kannst. 1…
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PA167: Und wenn Du das Gefühl hast, dass alles auseinander zu fallen scheint, bleibe ganz ruhig. Es sortiert sich nur neu! https://chc-team.com/pa167 Darum geht es in der Podcast-Folge Wie immer in dieser für mich magischen Zeit, zwischen den Jahren, gibt es in dieser Podcast-Folge etwas Nachdenkliches, Zuversichtliches oder etwas, was Dir ein Läch…
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PA166: Dr. Bernd Geropp im Interview: „Mitarbeitende müssen die Erwartungen ihres Chefs, ihrer Chefin erfüllen!“ https://chc-team.com/pa166 Verabredet hatten wir uns, um über die drei größten Führungsfehler zu sprechen. Dann sind sechs daraus geworden. Und noch einige Impulse mehr. Damit Du komfortabel hören kannst, gibt es unser Interview in zwei …
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PA165 Dr. Bernd Geropp im Interview: „Die meisten könnten führen, wenn sie denn wollten!“ https://chc-team.com/pa165 Führung auf den Punkt gebracht. Das ist Bernds Motto in seinen Blogbeiträgen, YouTube-Videos, Podcastepisoden und natürlich in seiner Arbeit mit Führungskräften. Seit Jahren fasziniert mich seine Art, das weite Feld der Führung so pr…
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PA164: Wie Du Einwänden mit der Empathie-PLUS-Formel souverän begegnest. https://chc-team.com/pa164 Katja, eine Pflegedienstleitung fragte im Webinar, was sie denn sagen solle, wenn jemand meint er wolle Wasser sparen und darum nicht mehr duschen. Weil ich mir denken kann, dass viele an Formulierungstipps interessiert sind, beginne ich mit einer Ei…
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PA163: Minikurs „Einwandbehandlung: Mit der Empathie-Formel vom NEIN zum JA!“ In einem Webinar fragte Katja, eine PDL, wie sie denn auf die Aussage, dass jemand Wasser sparen möchte und deshalb nicht mehr duschen will, reagieren solle. Ein klassisches Beispiel für das Thema Einwandbehandlung. Schnell reifte in mir die Idee, dazu eine Podcast-Folge …
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PA162: Ein Helikopterflug über die Inhalte des Kurses „Überzeugende Kundengespräche führen!“ in der ambulanten Pflege. https://chc-team.com/pa162 Wir landen auf ausgewählten Plätzen und teilen Formulierungen miteinander, die Du in Deinen Erst- und Vertragsgespräche sofort anwenden kannst. Zu dieser Episode findest Du ein Video auf meiner Webseite m…
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Wie die linkka Berater Thorsten Ritter und Jörg Wolter Pflegedienste durch Krisen und zu Wachstum begleiten! https://chc-team.com/pa161 Thorsten Ritter und Jörg Wolter, beide Geschäftsführer der linkka Consulting GmbH, habe ich im Sommer 2021 auf dem PDL-Kongress von Vincentz als Beraterkollegen kennengelernt. Mich hat begeistert, dass sie den Foku…
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PA160: Wir feiern 20 Jahre chc-team https://chc-team.com/pa160 Die Verlosung habe ich im Video festgehalten. Willst Du wissen, ob Du eines der drei Bücher „Changemanagement für ambulante Dienste“ oder das Buch „Pflege ist stark“ oder 20 meiner Wertvollkarten gewonnen hast? Dann höre oder schau Dir diese Folge an. Du erfährst auch, wie sich meine Hö…
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https://chc-team.com/pa14 PA159-14: Wie Du mit den richtigen Fragen herausfindest welche Leistungen für Deine Gesprächspartner wirklich passen und diese sich Dein Angebot selbst verkaufen. Die Folge mit demselben Titel aus dem Jahr 2017 habe ich für Dich komplett runderneuert. Darum geht es: Warum Du der Kundenanalyse mehr Aufmerksamkeit schenken s…
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PA158-11: Stell Dein Licht nicht unter den Scheffel! Baustein 3 im Gespräch mit Pflegekunden. Was ist Deine Kernkompetenz (worin bist du Spezialistin oder Experte) und welches Problem löst Du damit Deinen Pflegekunden? https://chc-team.com/pa11 Die Folge mit demselben Titel aus dem Jahr 2016 habe ich für Dich komplett runderneuert. Darum geht es: W…
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... damit es unseren Kunden gut gehen kann! PA157: Wie Melanie Hedtfeld es schafft, dass Pflegefachkräfte bleiben, obwohl woanders mehr Geld lockt! https://chc-team.com/pa157 Darum geht es Melanie Hedtfeld ist Geschäftsführerin des Pflegedienstes „In guten Händen“ aus Halver. Halver ist in NRW in der Nähe von Lüdenscheid. Bis 2016 lebte und arbeite…
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PA156: Gesprächs-Tipps, Führung und Management, Pflegepolitik https://chc-team.com/pa156 Darum geht es: Das erste Halbjahr 2022 ist rum – Zeit für einen Rückblick auf alle neuen Inhalte, die in diesem Jahr bisher erschienen sind, Eure und meine persönlichen Highlights sowie ein Info dazu, wie es mit meiner Jubiläumsaktion 20 Jahre Selbstständigkeit…
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PA155 Mein Weg zur Beraterin für ambulante Pflegedienste https://chc-team.com/pa155 Rückmeldungen führen immer wieder dazu mich selbst zu fragen, ob mein Selbstbild zum Fremdbild passt. Fragst Du Dich das manchmal auch? Im täglichen Arbeitsprozess kommt diese Frage oft zu kurz. Weil ich dieses Jahr 20 Jahre Selbstständigkeit feiere, möchte ich Dich…
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Du entscheidest, ob Du Misserfolge oder Muster des Gelingens lebst. https://chc-team.com/pa154 Das Hebbsche Gesetz: Nervenzellen, die miteinander feuern, vernetzen sich. Zellen, die miteinander vernetzt sind, feuern miteinander. So entstehen Bahnungen im Gehirn. Darum geht es: Das Hebbsche Gesetz: Deine Gedanken haben bahnende Wirkung Führe Regie i…
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Die ambulante Pflege verkauft sich unter Wert! PA153: Die Lösung: Nein sagen, Position beziehen, den eigenen Wert schätzen und für Veränderungen eintreten! https://chc-team.com/pa153 Ich ärgere mich, wundere mich, stehe manchmal fassungslos dem gegenüber, was ich in der ambulanten Pflege erlebe. Viele Themen schwirrten mir im Kopf herum, von denen …
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PA152: „Der Fokus bei der Pflege liegt auf der Entwicklung des Menschen“ das sagt Silvia Schildorfer, meine Interviewpartnerin. https://chc-team.com/pa152 Silvia Schildorfer ist examinierte Gesundheits- und Krankenpflegerin sowie Kinaesthetics-Trainerin und arbeitet als Selbstständige in der Mobilen Häuslichen Pflege in Österreich. Besonders faszin…
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PA151: Empathie-Beruf Altenpflege – Der größte Arbeitsmarkt der Zukunft https://chc-team.com/impulse/fuehrung-management-ambulante-pflege/645-pa151-empathieberuf-altenpflege-arbeitsmarkt-zukunft.html In der Sendung Markus Lanz vom 14. April 2022 wurde darüber diskutiert, welche Tätigkeiten in Zukunft von Robotern erledigt werden. Die Gäste waren si…
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PA150: Hauswirtschaft: Ein spannendes Thema aus dem Game-Changer-Webinar https://chc-team.com/impulse/gespraechstipps/644-pa150-putzen-schadet-image-ambulante-pflege.html „Ich könnte Dich knutschen, Claudia!“ sagte Anne im Webinar. Ich fand das toll!!! Obwohl ich bis heute nicht weiß, wie wir im Game-Changer-Webinar für Entscheider*innen auf das Th…
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