كيف تدير برنامج ولاء ناجح؟

في هذه الحلقة من بودكاست لويالتي بالعربي، يأخذنا الخبير ببرامج الولاء زيد عيده في شرح ممتع عن كيفيّة تصميم برامج الولاء وإدارة التكاليف الخاصّة بها، بما يضمن تحقيق أهداف الشركة من ناحية جني أرباح إضافيّة، أو ضمان استمراريّة البرنامج على المدى البعيد بشكل عصريّ وتنافسيّ. يستفيض زيد عيده أيضًا بإخبارنا كيف نكسب عملاء جدد من خلال برامج الولاء، ولا يتردّد في إعطاء آراءٍ مثيرة للجدل في ما يتعلّق بتنشيط العملاء "غير الفاعلين".

في هذه الحلقة، نناقش:

ما تكلفة بناء برنامج ولاء، وما التكاليف الخفيّة التي يجب أخذها بعين الاعتبار؟ (2:45)

كيف تتحكم ببرنامج الولاء الخاص بشركتك من ناحية المكافآت التي تقدّمها لعملائك؟ (8:30)

كيف يتحوّل برنامج الولاء من أداة للاحتفظ بالعملاء فقط إلى أداة لكسب عملاء جدد؟ (16:02)

كيف تصمّم برنامج ولاء موائم لمتطلبات اليوم وقادر على المنافسة في السوق؟ (27:30)

هذه الحلقة إعداد وتقديم نزار القباني ومعتز المخزومي؛ نشر وتوزيع نغم ترحيني؛ إنتاج لويالتي بالعربي.
--

لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال.

يمكنك الاستماع إلى الحلقة 1 مع زيد عيده عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها:

نلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة.

صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي:

فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi

انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/

لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/

تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ [email protected] إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.