Wunschkunden-Podcast: Kunden wirklich verstehen: Hans-Peter Neeb über Account Management im B2B-Vertrieb

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In diesem Interview spricht Hans-Peter (“HP”) Neeb über seine Erfahrungen und Einsichten in Vertrieb und Kundenmanagement. Er betont, dass sein idealer Kunde Unternehmen mit komplexen, erklärungsbedürftigen Produkten oder Dienstleistungen sind. Für ihn geht es im Vertrieb darum, den Kunden und dessen Bedürfnisse zu verstehen, statt nur Produkte zu verkaufen. Er hebt hervor, dass im B2B-Vertrieb menschliche Beziehungen und das Verstehen der Kundenmotivation zentral sind.

HP spricht auch über die Wichtigkeit von Vertriebsprozessen und wie sie dazu beitragen, den Kunden besser zu verstehen und effektiver zu beraten. Folgende Themen kannst Du im unterhaltsamen Interview erwarten:

• Vertrieb ist mehr als nur das Sprechen über Produkte
• Es geht stattdessen darum, zuzuhören und die Kundenperspektive zu erfassen
• Das Konzept der "Account Journey" zielt darauf ab, Kunden zu verstehen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen
• Verkaufprozesse so gestalten, dass es für Kunden leichter wird, Entscheidungen zu treffen

HP erwähnt auch die Bedeutung von Netzwerken und sozialen Medien in der Akquise neuer Kunden. Er betont die Wichtigkeit einer klaren Positionierung und fokussiert sich in seiner Arbeit auf die Account Journey und darauf, Kunden zu helfen, ihre Vertriebsstrategien zu verbessern.

Abschließend spricht HP über sein Buch, das er als eine Art Visitenkarte sieht und das ihm geholfen hat, seine Expertise zu teilen und neue Kontakte zu knüpfen.

Sein Ziel für die Zukunft ist es, noch mehr Kunden mit der Account Journey glücklich zu machen und vielleicht eines Tages Unternehmen zu zertifizieren, die dieses Programm erfolgreich implementieren.

🎧 Reinhören lohnt sich!

Wie gelingt es Dir, Deine Kunden wirklich zu verstehen? Welche Vertriebsprozesse hast Du daraufhin etabliert und was funktioniert für Dich gut? Lass uns die Erfahrungen gerne im 1:1 miteinander reflektieren: https://www.thoxan.com/kontakt/

Weitere Informationen zu Hans-Peter Neeb: Website: https://www.accountjourney.de/ LinkedIn-Profil: https://www.linkedin.com/in/hpneeb/