Lilly van Empel, Hoofd Marketing Van Gogh Museum over museummarketing in lockdown

HelloMasters - Marketing, Strategie en Teams

Van 2,1 miljoen bezoekers naar nul binnen een dag! Als een van werelds meest geliefd musea, en ook meest bezocht per vierkante meter!, is het nu de uitdaging voor het Van Gogh Museum om de collectie en inspiratie online te brengen. In de week van 4 mei spraken we met Lilly van Empel, hoofd marketing bij het Van Gogh Museum. Lilly neemt ons mee in de crisisaanpak van een uitverkocht museum dat noodgedwongen de deuren moest sluiten. Haar team ging direct remote en werkt agile: nieuwsbrieven eruit naar alle bezoekers, teams virtueel bij elkaar brengen met Microsoft team en het lanceren van de nieuwe campagne, maar dan allemaal vanuit huis. Na een virtual museum tour is het tijd voor iets groters. Het Van Gogh museum brengt vanaf deze week letterlijk die geliefde bloemen bij mensen in huis: ‘Mensen halen er heel veel troost uit.’ Een museum in de 1,5m economie biedt ook speciale kansen. Misschien sta je binnenkort wel helemaal alleen voor de sterrennacht of de aardappeleters? Haar collega’s in Duitsland gaan haar alvast voor met het openen van de deuren, we gaan hen op de voet volgen totdat Nederland volgt op 1 juni. Benieuwd wat het Van Gogh museum nu thuis biedt? En wil jij die bloemen ook in huis hebben? Tune in voor onze 4de HelloMasters at Home! www.hellomasters.com