# 154 Die Amazon-Erfolgsformel: Schneller liefern, schneller wachsen!

CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung

Mach dein Fulfillment so effizient wie Amazon – oder verliere den Anschluss an den Wettbewerb!

In ihrer neuesten Episode „154 FULFILLMENT AMAZON“ gewährt Peggy Amelung uns einen tiefen Einblick in die faszinierende Welt der Fulfillment-Center von Amazon. Die Erfolgsgeheimnisse dieses Giganten werden aufgeschlüsselt und helfen dir, die Prinzipien auf dein eigenes Unternehmen zu übertragen. Peggy zeigt auf, wie man mit smarten Prozessen und einem radikalen Fokus auf den Kunden unvergessliche Wow-Erlebnisse schaffen kann. Bereite dich darauf vor, mit diesen acht entscheidenden Punkten deine Abläufe zu optimieren und deinen Kunden eine blitzschnelle Lieferung zu bieten.

Von 0 auf Prime – So bringst du Amazon-Speed in dein Business

00:00 Amazon-Fulfillment-Erfolg für Dein Business

06:29 Amazon's Automatisiertes Fulfillment-System

07:45 Effiziente Produktsortierung nach Umsatz

13:09 Herausforderungen durch hohe Liefererwartungen

14:33 Effiziente Fulfillment- und Rückgabeprozesse

17:36 Bar-Raiser-Konzept und neue Skills

23:37 Digitaler Bestellprozess bevorzugt

26:00 Tipps für bessere Kundenerfahrungen

28:36 Kundenkontakte optimieren und pflegen

31:53 Amazon Leadership-Geheimnisse für Effizienz

Mehr zu:

Customer Obsession: Verinnerliche Amazons obsessive Fokussierung auf den Kunden. Verstehe deren Erwartungen und übertreffe sie konsequent.

Intelligente Automation: Implementiere automatisierte und technologiegestützte Prozesse, um Effizienz und Geschwindigkeit in der Lieferkette zu maximieren.

Das Chaos-Prinzip: Ordne deine Produkte nach Nachfrage statt nach Kategorien, um schneller auf Bestellungen reagieren zu können.

Amazons Bar Raiser Konzept: Setze Mitarbeiter ein, die das Niveau deines Teams anheben und die Kultur der Exzellenz fördern.

Nachhaltigkeit und Effizienz: Integriere nachhaltige Praktiken in deinen Fulfillment- und Logistikprozessen, um zukunftsfähig und umweltbewusst zu handeln.

„Eine richtig gute Wow-Experience bei dem Kunden oder Kundin abzuliefern, brauchst du ein perfektes Fulfillment.“ Dieser Hack erinnert uns an die essenzielle Verbindung zwischen effizientem Fulfillment und der Schaffung herausragender Kundenerlebnisse.

Am Ende des Podcasts enthüllt Peggy, wie auch du deine Fulfillment-Prozesse so anpassen kannst, dass sie nicht nur funktionieren, sondern begeistern – steigere dein Niveau und werde zum Benchmark in deiner Branche.

Wolltest du schon immer wissen, wie Amazon es schafft, Bestellungen am gleichen Tag zu liefern und was du davon für dich ableiten kannst? Peggy wird in der nächsten Episode noch tiefer in die Leadership-Geheimnisse von Amazon eintauchen. Bleib dran und tune dich ein, um herauszufinden, welche transformative Wirkung Amazons Praktiken auf dein Unternehmen haben können – hör jetzt rein in die Episode und verpasse nicht die entscheidenden Insights für deinen Erfolg!

Stay tuned for your customers!

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Unternehmen mit exzellenter Customer Experience generieren bis zu 60 % mehr Umsatz als ihre Mitbewerber. Warum? Zufriedene Kunden kaufen häufiger, empfehlen dich weiter und bleiben dir treu. In diesem Podcast zeige ich dir, wie auch du das erreichen kannst – Schritt für Schritt!

CX ist mehr als ein Buzzword – es ist dein stärkstes Werkzeug, um aus zufriedenen Kunden loyale Fans zu machen. Bleib bis zum Schluss dabei, denn ich verrate dir, wie du mit einer einfachen Strategie deinen Umsatz pushen kannst!

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