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(#48) Timo Ferlein & Nico Zorn: B2C vs. B2B CRM
Manage episode 503575189 series 2822973
In dieser Episode des CRM Podcasts hört Ihr ein spannendes Gespräch aus dem Podcast „Lead-To-Customer Blueprint“ von Timo Ferlein.
Gemeinsam diskutieren wir, wie sich CRM & Marketing in B2B und B2C unterscheiden, wo es spannende Überschneidungen gibt und was beide Welten voneinander lernen können.
Ihr erfahrt:
- Warum AB-Testing im B2C oft einfacher ist – und welche Alternativen B2B-Unternehmen nutzen können
- Wie sich Kundengewinnung, Onboarding und Customer Success in beiden Welten unterscheiden
- Welche Rolle Customer Experience, Self-Service und Personalisierung in B2B und B2C spielen
- Wie Cross- & Upselling in beiden Bereichen funktioniert – und was wirklich über Kundenloyalität entscheidet
Weiterführende Links
- Timo Ferlein auf LinkedIn
- Timos Podcast: Lead-To-Customer Blueprint: Der Podcast rund um B2B Lead Management und Marketing Automation
- Timos Agentur: Pipeline Pilots
- Nico Zorn auf LinkedIn
In eigener Sache: Saphiron ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für nachhaltige Kundenbeziehungen. Vereinbare jetzt ein unverbindliches Videomeeting mit mir oder meinen Kolleginnen und Kollegen, um das volle Potenzial Deiner Kundenbeziehungen auszuschöpfen und den Kundenwert zu erhöhen.
Der CRM Podcast wird von unserem Sponsor Brevo präsentiert.
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48 Episoden
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- Wie sich Kundengewinnung, Onboarding und Customer Success in beiden Welten unterscheiden
- Welche Rolle Customer Experience, Self-Service und Personalisierung in B2B und B2C spielen
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