(#28) Dr. Markus Wübben: WTF ist eigentlich der CLV?

CRM Podcast

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1y ago 47:10

MP3•Episode-Home

Nach der Winterpause starten wir mit einem CRM-Hochkaräter: Dr. Markus Wübben von der CrossEngage GmbH ist zu Gast im Podcast. Mit Markus spreche ich über die wichtigste Kennzahl im CRM: Den Customer Lifetime Value.

Was ist der CLV und wie wird die Kennzahl berechnet?
Warum ist diese Kennzahl so relevant und wieso kann sie zu völlig neuen Perspektiven auf das Marketing und auf das eigene Geschäftsmodell führen?
Wie sollte man vorgehen, um den CLV Schritt für Schritt im eigenen Unternehmen zu etablieren?

Shownotes

Dr. Markus Wübben auf LinkedIn
CrossEngage
Harvard Business Review: Stop Losing Sales to Customer Indecision

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37 Episoden

#MBA #Business #Marketing #Nico Zorn