Nico Bohm öffentlich
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Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Nico ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv. Seit 2003 veröffentlicht er den Branchendienst CRMBlog.de. Im ...
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In dieser Folge des CRM Podcast erfahrt Ihr von Sebastian Kluth was Ihr tun müsst, damit Eure E-Mails nicht im Spam-Ordner landen. Wir starten mit einer Einführung in das Thema und erfahren, warum unser Gast eine Leidenschaft für E-Mail-Marketing entwickelt hat. Sebastian stellt die ECO Certified Senders Alliance vor, die Qualitätsstandard für E-Ma…
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In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen. Wie können Unternehmen psychologische Erkenntnisse im CRM nutzen, um die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen? Was hat es mit den berüchtigt…
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Warum ist die Customer Experience ein so relevanter und gleichzeitig massiv unterschätzter Baustein der Kundenbindung? Warum tun sich Unternehmen nach wie vor schwer, die CX zu optimieren? Und welche Rolle spielt E-Mail-Marketing dabei? Diese und weitere spannende Fragen zum Thema Customer Experience hat mir Michael Bietenhader kürzlich in seinem L…
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In dieser Folge des CRM Podcast spreche ich auf vielfachen Wunsch von Euch endlich wieder mit meinem Kollegen Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, über den Status Quo der CRM MarTech Landschaft: Was hat sich in den letzten 12 Monaten getan? Welche spannenden Entwicklungen gibt es bei den Plattformen? Außerdem erfahrt ihr, warum wir…
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In der 33. Ausgabe erfahrt Ihr von Yannik Kottusch, wie Ihr Personalisierung nutzen könnt, um Euer CRM auf das nächste Level zu bringen: Warum Ihr Euch mit Personalisierung beschäftigen solltet, welche Branchen und Geschäftsmodelle besonders profitieren können, wie Ihr Eure Kampagnen auch dann personalisiert, wenn Euch die dafür, eigentlich notwend…
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In dieser Folge steige ich mit Michael Bietenhader von der Miles Ahead AG in das Thema Loyaltyprogramme ein: Wir werfen einen Blick auf den Status Quo und wundern uns, warum es hierzulande nach wie vor keine echte Antwort auf Amazon Prime gibt. Außerdem diskutieren wir, wie Loyalty Programme als Enabler für weitere Services eingesetzt werden können…
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In der 31. Folge des CRM Podcast hört Ihr einen E-Mail-Marketing Deep Dive mit Frank Strzyzewski von der XQueue GmbH, der spannende Impulse und Ideen für Euer E-Mail-Marketing mitgebracht hat. Wir sprechen über die aktuellen Herausforderungen im E-Mail-Marketing, wie wir mit Datenschutzfunktionen wie Apple Mail Privacy Protection umgehen sollten, w…
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Für die 30. Folge des CRM Podcast habe ich mit dem Fachanwalt Dr. Martin Schirmbacher einen der renommiertesten Experten in den Bereichen IT-Recht und Datenschutz eingeladen. In dem Gespräch gibt Martin wichtige Hinweise für rechtskonformes CRM und E-Mail-Marketing: Welche Anforderungen stellt der Gesetzgeber an das Opt-In? Wie sieht die Rechtslage…
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In dieser Folge des CRM Podcasts dreht sich alles um das Thema Künstliche Intelligenz im Customer Relationship Management. Ihr erfahrt, wie Ihr KI in der Content-Produktion einsetzen könnt, wie sich die CRM-Systeme (mutmaßlich) verändern werden und wie der Kundenservice von Künstlicher Intelligenz profitieren kann. Abschließend empfehle ich Euch To…
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Nach der Winterpause starten wir mit einem CRM-Hochkaräter: Dr. Markus Wübben von der CrossEngage GmbH ist zu Gast im Podcast. Mit Markus spreche ich über die wichtigste Kennzahl im CRM: Den Customer Lifetime Value. Was ist der CLV und wie wird die Kennzahl berechnet? Warum ist diese Kennzahl so relevant und wieso kann sie zu völlig neuen Perspekti…
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Wie baut man das CRM für Fashionbrands erfolgreich auf? Über diese Frage habe ich mich mit Sophia Kohnke unterhalten. Sophia verantwortet als Team Lead CRM bei Simplicity Networks das Customer Relationship Management der Fashionbrands OPUS und someday. Wir haben darüber gesprochen, wie Simplicity vorgeht, um die Kundenbindung zu intensivieren und e…
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In dieser Ausgabe spreche ich mit meinem Kollegen Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, über den Status Quo der CRM MarTech-Landschaft: Was hat sich in den letzten Jahren getan? Wohin geht die Reise? Und wie lange gibt es eigentlich noch klassische E-Mail-Marketing Tools? Wir gehen der Frage nach, was es mit dem Klaviyo-Hype auf sic…
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Der Net Promoter Score (NPS) ist mehr als lediglich noch eine weitere Kennzahl im Marketing. Richtig eingesetzt, könnt Ihr mit dem NPS die Kundenzufriedenheit messen, Schwachstellen entlang der Customer Journey identifizieren, proaktiv auf Probleme reagieren und so die Kundenbindung festigen. In dieser Folge erfahrt Ihr, wie der NPS ermittelt wird …
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Was passiert gerade im E-Mail-Marketing? Wie verändert sich die MarTech-Landschaft? Wie verbessere ich die Datenqualität und wie nutze ich die generierten Daten, um besser zu segmentieren? Diese Fragen haben mir Sarah-Yasmin Hennessen und Patrick Klingberg für den Podcast der 121Watt GmbH gestellt, bei dem ich kürzlich zu Gast war. Gegen Ende gibt …
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In der 23. Ausgabe ist Maximiliam Modl, CEO der Sendinblue GmbH, zu Gast. Gestartet als reiner E-Mail-Marketing Anbieter, hat sich Sendinblue mittlerweile zu einer Omnichannel-Marketing Plattform entwickelt. Ich habe mit Max darüber gesprochen, wie diese Reise verlaufen ist, wie er den Reifegrad des CRM in Deutschland einschätzt und warum wir uns a…
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In dem neuen Format CRM Briefing gehe ich auf die wichtigsten Beiträge im CRM Blog der vergangenen Wochen ein: Was gibt es Neues aus den Bereichen CRM, E-Mail-Marketing und Customer Experience? Was bedeuten die Entwicklungen für das operative CRM und welche Learnings können wir mitnehmen? In dieser Ausgabe: Eine Studie zum Status Quo der Personalis…
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In dieser Folge des CRM Podcast beschäftigen wir uns mit dem Thema Customer Data Platforms (CDPs). Was um alles in der Welt ist eigentlich eine CDP? Das frage ich Florian Lillig von Bloomreach. Wir sprechen darüber, wie sich CDPs von anderen Marketing-Plattform abgrenzen, in welchen Szenarien der Einsatz einer CDP zielführend ist und welche Aspekte…
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In dieser Folge gibt es für euch den Mitschnitt eines Trendtalks zum Thema E-Mail-Marketing: Stefan von Lieven, CEO der Artegic AG, hat mich kürzlich zu einem Webinar eingeladen. Wir haben darüber gesprochen, was sich im E-Mail-Marketing in den letzten Jahren getan hat und was sich mutmaßlich in der nächsten Zeit tun wird. In dem Gespräch gibt es a…
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Was passiert eigentlich, wenn sich Eure Kunden in Eurem Shop oder auf Eurer Website einloggen? Werden die Nutzer:innen persönlich begrüßt? Erhalten sie relevante Angebote? Gibt es vielleicht sogar Incentives, damit sie regelmäßig den Bereich aufrufen? In dieser Folge spreche ich darüber, wie Ihr mit einem optimal aufgebauten Kundenbereich die Kunde…
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Diese Folge des CRM Podcast habe ich mir von dem 121STUNDENtalk-Podcast ausgeliehen. In dem Podcast der 121Watt GmbH gibt es jede Woche Neuigkeiten und Insights aus dem digitalen Marketing. Ich durfte kürzlich wieder bei den Hosts Sarah-Yasmin Hennessen und Patrick Klingberg zu Gast sein. Wir haben über E-Mail-Marketing gequatscht, insbesondere übe…
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Wie baue ich das CRM für Produkte auf, die - zumindest auf den ersten Blick – gar nicht so richtig CRM-fähig sind, weil sie üblicherweise nur einmal im Leben der Kundinnen und Kunden gekauft werden? Über diese Frage habe ich mich im vergangenen Dezember mit Johanna Wobbe ausgetauscht. Johanna verantwortet als Loyalty Lead die Kundenbindungsmaßnahme…
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In der 16. Folge unterhalte mich mit Jasmin Altenhofen von der Unternehmensberatung Elaboratum GmbH über die Erfolgsfaktoren im CRM. Wir sprechen zum Beispiel darüber, worauf ihr bei der Einführung von CRM-Systemen achten solltet, wie ihr das richtige System findet und wie die ersten Schritte einer CRM-Strategie aussehen können. Shownotes Jasmin Al…
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Die Deliverability gehört zu den zentralen Erfolgsfaktoren im E-Mail-Marketing und wird dennoch von vielen Unternehmen nach wie vor unterschätzt. In der 15. Folge des CRM Podcast unterhalte ich mich mit Romina König und Peter Scholzuk von der Witt-Gruppe darüber, wie ihr verhindert, dass eure E-Mails von Spamfiltern aussortiert werden. Shownotes Go…
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In der Ausgabe Nr. 14 gibt es eine Hörprobe aus dem 12STUNDENtalk Podcast der 121Watt GmbH: Die Podcast-Hosts Sarah-Yasmin Hennessen und Patrick Klingberg haben mich in ihr virtuelles Studio eingeladen, um mit mir über meine Lieblingsthemen Kundenbindung und E-Mail-Marketing zu sprechen. Spoiler: Am Ende gibt es noch einen streng geheimen Tipp für …
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In dieser Folge ist Stefan von Lieven, CEO der Artegic AG, zu Gast. Wir unterhalten uns darüber, wie sich das digitale CRM in den letzten Jahren verändert hat, was heute die Erfolgsfaktoren sind und wie Ihr die notwendige "Management Attention" für das Thema bekommt. Außerdem verrät Stefan seinen persönlichen „CRM-Hack,“ den Ihr ganz einfach für Eu…
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Diese Folge ist ein Podcast Takeover: Der CRM Podcast trifft auf den Loyalty Talk von Michael Bietenhader aus der Schweiz. Für den Loyalty Talk habe ich mich mit Michael kürzlich über Herausforderungen und Best Practices im CRM unterhalten. Die entsprechende Folge gibt es heute als Hörprobe im CRM Podcast. Die Themen im Überblick Warum sollten sich…
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Mad Monkey - Der Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomEndlich mal wieder eine Folge in der Stammbesetzung mit Osan, Philipp, Nina und Nico! Philipp will eine Bank gründen, Osan hat endlich "Surviving R. Kelly" gesehen, Nico erklärt "Anno" und Nina erzählt mal wieder von Bands hinter den Kulissen. Dies und vieles mehr erwartet euch in…
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Ein Schrecklich Netter Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomPhilipp, Dominic, Nina und Nico sprechen über die Super League, ohne dass sich einer wirklich mit Fußball auskennt. Auch sie kommen an dem Eklat rund um die Pinky Gloves nicht vorbei. Und dann geht es noch um die Faszination von True Crime. Hört rein!…
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In dieser Folge erläutert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG, wie eines der größten Kundenbindungsprogramme Deutschlands funktioniert. Die Themen im Überblick Die Strategie und der USP von BahnBonus Die größten Herausforderungen bei dem Auf- und Ausbau des Kundenbindungsprogramms Herausforderung Coron…
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Mad Monkey - Der Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomIn dieser Folge haben Philipp, Nina und Nico mal wieder Daniel Luis zu Gast und, wie aufmerksame Hörer wissen, liefern die Vier in dieser Konstellation immer geistreichen Premium-Content: So dreht sich das Gespräch unter anderem um die Angst vor Clown und die jüngsten Eltern der W…
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Scheppertime - Ein Mad Monkey Podcast Spin OffPhilipp, Jan, Nico und Nina haben sich mal wieder eine gute Flasche Whiskey als Special Guest geholt und bis auf Philipp muss diese auch gleich während der Folge dran glauben. Dabei sprechen sie mal wieder über Musik, natürlich über Essen und streiten sich über deutsche Comedy-Vergangenheit. Reinhören!…
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Ein Schrecklich Netter Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomNach einer wunderbaren "Big Bang Theory"-Themesong-Einleitung geht das komödiantische Quartett bestehend aus Dominic, Philipp, Nina und Nico frisch ans Werk: Es geht um Sitcoms an sich, man äußert sich kritisch über Kritiker, Lil Nas X und sein Provozieren der katholischen K…
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Mad Monkey - Der Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomNach der letzten Folge "Schepptertime" musste Jan nach Hause und Philipp, Nina und Nico haben einfach direkt noch eine Folge aufgenommen... Einen dementsprechenden Pegel hatten Nico und Nina noch, was absolut für die Qualität der Post Schepper Folge spricht: Freut euch daher auf e…
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In dieser Folge unterhalte ich mich mit Michael Bietenhader von der MILESAHEAD AG darüber, wie Kundenbindung funktioniert. Wir sprechen über die größten Herausforderungen bei der Implementierung von Kundenbindungsmaßnahmen, über die Erfolgsfaktoren und in der zweiten Hälfte der Folge schwerpunktmäßig über Loyaltyprogramme. Die Themen im Überblick W…
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Mad Monkey - Der Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomEs ist Lockdown und schneit im April... Was soll man auch anderes machen als mit guten Freunden einen Podcast aufzunehmen und sich dazu eine gute Flasche Whiskey zu gönnen?! Genau das machen Philipp, Jan, Nina und Nico in dieser Folge. Okay Philipp trinkt Wasser... Bei den anderen…
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Ein Schrecklich Netter Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomIn dieser Folge sprechen Philipp, Dominic, Nina und Nico über die aktuellen Veränderungen der Berliner Comedy Szene und welche großen Schritte für sie selbst in den nächsten Monaten anstehen. (Welche? Da solltet ihr euch schon die Mühe machen, selbst reinzuhören! Zuerst müss…
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Mad Monkey - Der Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomOsan is back!!! Passend zu seiner Rückkehr zum Podcast haben Nina, Nico und Philipp mehr als gute Nachrichten zu verkünden. Der Mad Monkey Room wird sich in den kommenden Monaten deutlich verändern. Wie genau? Da müsst ihr schon in die Folge reinhören... Die Vier denken aber nicht…
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Ein Schrecklich Netter Podcast aus der Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomEigentlich wollten Philipp, Dominic, Nina und Nico nur kurz über das Interview von Harry und Meghan bei Oprah sprechen, aber daraus wurde dann fast eine ganze Folge rund um britische Skandale, vom Megxit über die aktuelle Sicherheitsdebatte auf Londons Straßen bis hin zur BB…
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Ein Schrecklich Netter Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomDominic, Philipp, Nina und Nico sprechen in der ersten Folge von Ein Schrecklich Netter Podcast über die Scheidung von Kanye West und Kim Kardashian. Philipp hat einen Sporttest gemacht, Sitcoms spielen eine Rolle, "Alf" wird komplett entzaubert und Nina hält einen kleinen R…
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Mad Monkey - Der Podcast aus dem dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomKaum ist Nina in einer Folge mal nicht da, fangen Jan, Nico und Philipp mit Klatsch und Tratsch an. Freut euch auf eine Folge vollgepackt mit Promi-Geschichten, von Helene Fischer über Rammstein bis hin zu George Clooney.Von Osan Yaran, Philipp Uckel, Nina Böhm & Nico Böhm
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Mad Monkey - Der Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomPhilipp, Nina und Nico haben wieder einmal den wunderbaren Jan Ostendorf zu Gast. In dieser Folge erfahrt ihr, warum Jan und Nico Partner tauschen wollen, warum sich Nico für Gott hält und wie Philipp einen Saucenbinder-Skandal heraufbeschwört. Desweiteren geht um die super zusamm…
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Und täglich grüßt der Hurensohn - Ein Mad Monkey Spin Off während des Corona LockdownsPhilipp, Dominic, Nina und Nico haben in dieser Folge wie immer einen bunten, leuchtenden und erhellenden Klemmbrett-Blumenstrauß an Themen für euch: Sie reden über ihre Erfahrungen in oder mit Securityjobs (Warum Nina z.B. mal Nofretete verprügeln wollte...), übe…
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Mad Monkey - Der Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomEine weitere Folge mit dem Dreamteam Philipp, Nina und Nico! Es geht wie immer um weltbewegende, fabulöse und nie da gewesene Themen. Wir sagen nur: Jetskis, Bällebäder im Backstage und, nicht zu vergessen, die essentielle Arbeits-Rolex. Zudem beweist Nico direkt zu Beginn, was fü…
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Mad Monkey - Der Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomDer wunderbare Jan Ostendorf ist mal wieder zu Gast und zusammen mit Philipp, Nina und Nico stellt er direkt fest, dass der Lockdown uns alle dümmer macht, nur Torsten Sträter nicht. Sie sprechen über Ordnungsliebe und Messie-Probleme, zu kleine Wohnungen und natürlich dürfen auch…
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In dieser Folge lässt uns Moritz Häberle in den "CRM-Maschinenraum" von Trusted Shops blicken. Moritz berichtet, wie das CRM organisiert ist und welche Herausforderungen es bei der Einführung gab. Schwerpunktmäßig sprechen wir über das Thema Lead Nurturing: Wie können vielversprechende Leads automatisch identifiziert und angesprochen werden? Showno…
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Mad Monkey - Der Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomDaniel Luis ist in dieser Folge mal wieder zu Gast und hat natürlich auch gleich neue Reise-Stories im Gepäck. So erzählt er Philipp, Nina und Nico unter anderem, warum er einmal am Flughafen von Amsterdam festgehalten wurde. Zudem hat er einige Ideen für neue Apps: Wer wissen wil…
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Mad Monkey - Der Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomOsan wird in dieser Folge durch den wunderbaren Berliner Comedian Jan Ostendorf ersetzt und gemeinsam mit Philipp, Nina und Nico gibt er sich dem Lagerkoller hin. Corona hat alle endgültig einfallslos werden lassen und dazu lag zum Zeitpunkt der Aufnahme auch noch dick Schnee. So …
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Und täglich grüßt der Hurensohn - Ein Mad Monkey Spin-Off während des Corona-LockdownsAuch wenn sich Dominic, Philipp, Nina und Nico vornehmen nicht über Corona zu reden, kommen sie natürlich irgendwie nie an dem Thema vorbei. Dabei sprechen sie dieses Mal nicht nur über Mutanten, sondern auch über die aktuelle Lage in Polen. Desweiteren geht es um…
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Mad Monkey - Der Podcast aus dem Berliner Comedy Club Mad Monkey RoomNico und Nina erzählen in dieser Folge Philipp von ihrer spannenden Kindheit auf dem Land in Bayern: Dorfdiscos, Rollenspiele und bekannte Stadtweirdos sind nur ein paar der Dinge, die man dort erleben konnte. Bei so vielen Freizeit-Möglichkeiten schwirrt einem schon der Kopf... W…
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Und täglich grüßt der Hurensohn - Ein Mad Monkey Podcast Spin-Off während des Corona LockdownsWas soll man während des Lockdowns außer Podcasten schon machen? Daher gibt es diese Folge gleich mit fünf Protagonisten: Philipp Uckel, Dominic Jozwiak, Nico Böhm und Nina Böhm haben sich mal wieder den Berliner Comedian Daniel Luis ins Boot geholt und he…
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