Beste Guidelines Podcasts (2024)

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(#40) Timo Ferlein: Wie funktioniert CRM mit HubSpot? 31:00

3d ago31:00

31:00

In der 40. Folge des CRM Podcasts spreche ich mit Timo Ferlein über die Plattform HubSpot und ihre Funktionen im Bereich Marketing Automation und CRM. Timo gibt spannende Einblicke in die Vorteile und Herausforderungen der Nutzung, darunter die Preisgestaltung, die Integration in bestehende Systeme und den Einsatz von KI-Funktionen. Wir diskutieren…

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Humanity and health, 2nd episode: «Therapeutic Intuition: Bridging between guidelines and the art of medicine» 47:04

1M ago47:04

47:04

What else is there, when all the knowledge that is given from protocols and guidelines doesn’t fit? What helps a doctor or therapist meet the needs of an individual patient? How can we come to a diagnosis and therapy that goes beyond numbers and facts, beyond the laboratory findings and diagnostic testing that sometimes still don’t add up to a clea…

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(#39) Lennart Schneider: So entwickelst Du erfolgreiche Abo-Modelle 37:40

1M ago37:40

37:40

In dieser Folge des CRM Podcasts erläutert der Berater Lennart Schneider, warum Abo-basierte Geschäftsmodelle für Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnen und wie Ihr eigene erfolgreiche Abo-Modelle entwickeln könnt. Wir diskutieren die Vielfalt der Abo-Modelle, das Phänomen der “Abo-Müdigkeit” bei Verbraucher:innen und die Entwicklung von der A…

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IMPULSE FÜR DEN ORF (VIII): Transparenzpflichten mit Martin Kreutner 41:57

5M ago41:57

41:57

Seit heuer ist der ORF verpflichtet, die Allgemeinheit alljährlich über die Verwendung seiner finanziellen Mitteln zu informieren. Die Debatte über den Anfang April erstmals veröffentlichten Transparenzbericht hat sich auf die Liste der Spitzen-Verdiener beschränkt. Für die Frage, inwieweit der ORF bei der Mittelverwendung die Interessen der Allgem…

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Mensch und Gesundheit, 1. Folge: «Was hilft bei Post-Covid und dem Post-Vakzin-Syndrom?» 44:18

5M ago44:18

44:18

Prof. Dr. med. Harald Matthes begleitet seit Beginn der Covid 19-Pandemie Menschen, die sich nach einer Infektion mit dem Virus oder nach einer Impfung dagegen nicht vollständig erholt haben oder sogar noch schwerer erkrankt sind. In dieser ersten Folge der Serie «Mensch und Gesundheit» aus der Redaktion der Medizinischen Sektion am Goetheanum besc…

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(#38) E-Mail-Marketing Trendtalk 2024: Holistisches CRM, Spam-Guidelines, KI & mehr 40:40

5M ago40:40

40:40

In der 37. Episode des CRM Podcasts diskutiere ich mit Sarah-Yasmin und Patrick Klinkberg über die spannenden Entwicklungen, mit denen wir uns aktuell im E-Mail-Marketing beschäftigen. Themen der Folge: Holistisches CRM: Warum Kundenbindung immer ganzheitlich betrachtet werden sollte. Spam-Richtlinien und Beschwerderate: Der Umgang mit Gmail und Ya…

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IMPULSE FÜR DEN ORF (VII): "Wie Orbán den öffentlich-rechtlichen Rundfunk kaperte" mit Krisztina Rozgonyi 54:44

6M ago54:44

54:44

Im Jahr 2010 veranlasste die Regierung von Viktor Orbán eine weitreichende Reform des öffentlich-rechtlichen Rundfunks in Ungarn. Hunderte Mitarbeiter:innen wurden entlassen und Berichterstattung ist seitdem streng auf Regierungslinie. Krisztina Rozgonyi ist Juristin und Kommunikationswissenschafterin und war lange im Aufsichtsrat der ungarischen M…

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IMPULSE FÜR DEN ORF (VI): „Der politische Gestaltungsspielraum und seine Grenzen“ mit Markus Vašek 56:13

6M ago56:13

56:13

In seinen jüngsten Entscheidungen zum ORF hat der Verfassungsgerichtshof unter anderem eine Bestands- und Finanzierungsgarantie für den öffentlich-rechtlichen Rundfunk herausgearbeitet. Der rechtspolitische Gestaltungsspielraum des nationalen Gesetzgebers in Bezug auf das ORF-Gesetz wird durch verfassungs- und auch europarechtlichen Vorgaben eingeh…

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(#37) Sebastian Kluth: So funktioniert Deliverability im E-Mail-Marketing 47:34

7M ago47:34

47:34

In dieser Folge des CRM Podcast erfahrt Ihr von Sebastian Kluth was Ihr tun müsst, damit Eure E-Mails nicht im Spam-Ordner landen. Wir starten mit einer Einführung in das Thema und erfahren, warum unser Gast eine Leidenschaft für E-Mail-Marketing entwickelt hat. Sebastian stellt die ECO Certified Senders Alliance vor, die Qualitätsstandard für E-Ma…

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IMPULSE FÜR DEN ORF (V): „Social-Media-Guidelines zwischen Objektivitätsgebot und Meinungsfreiheit“ mit Lorenz Tripp 52:34

7M ago52:34

52:34

Private Meinungsäußerungen von öffentlich-rechtlichen Journalist:innen in sozialen Medien sorgen regelmäßig für Diskussionen, wie sie mit dem Objektivitätsgebot vereinbar seien. Um mit dieser Problematik umzugehen haben öffentlich-rechtliche Medien wie der ORF, die BBC, der WDR und das SRF Social-Media-Richtlinien eingeführt, die in die Meinungsfre…

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IMPULSE FÜR DEN ORF (IV): "Vom Platzhirsch zum Förster" mit Leonhard Dobusch 1:12:17

8M ago1:12:17

1:12:17

Gerade in kleinen Ländern wie Österreich oder der Schweiz sind öffentlich-rechtliche Medien nicht nur von besonderer Bedeutung für demokratische Öffentlichkeit, sie sind auch identitätsstiftend. Doch die Zeit als unangefochtener Platzhirsch im Medienwald neigt sich auch für den ORF dem Ende zu, privat-kommerzielle Plattformen sind bei jungen Mensch…

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IMPULSE FÜR DEN ORF (III): Die Sicherung der Unabhängigkeit mit Walter Strobl 39:18

8M ago39:18

39:18

Walter Strobl analysiert in seinem Impuls strukturelle Gefahren für die Unabhängigkeit des ORF und stellt mögliche Maßnahmen zur Stärkung der institutionellen Autonomie vor. Der Jurist Walter Strobl ist seit Oktober 2021 für Entwicklung und operative Leitung des Rechtsdienst Journalismus im Presseclub Concordia verantwortlich. Dabei kann er eine um…

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(#36) Pia Jochem: So optimierst Du mit Psychologie das CRM 34:48

8M ago34:48

34:48

In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen. Wie können Unternehmen psychologische Erkenntnisse im CRM nutzen, um die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen? Was hat es mit den berüchtigt…

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IMPULSE FÜR DEN ORF (II): Eine kurze Geschichte der politischen Interventionen mit Harald Fidler 58:00

9M ago58:00

58:00

In seinem Impuls für den ORF zeigt Harald Fidler praxisnahe, warum eine umfassende Stärkung der Unabhängigkeit des öffentlich-rechtlichen Rundfunks dringend geboten wäre: Er widmet sich den unverschämtesten Fällen politischer Einflussnahme in der Geschichte des ORF. Harald Fidler ist Journalist und Autor und leitet das Medienressort der Tageszeitun…

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IMPULSE FÜR DEN ORF (I): "Warum brauchen wir öffentlich-rechtlichen Rundfunk?" mit Matthias Karmasin 50:02

9M ago50:02

50:02

Der Verfassungsgerichtshof hat den übermäßigen Regierungseinfluss bei der Bestellung der beiden ORF-Gremien Stiftungs- und Publikumsrat für verfassungswidrig erklärt. Bis März 2025 muss die gesetzliche Regelung angepasst werden. Die Reform bietet eine einmalige Chance für die umfassende Sicherung der Unabhängigkeit des ORF. In der neuen Concordia-V…

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A Conversation with Ivan Krastev: Outlook on 2024 1:12:43

10M ago1:12:43

1:12:43

Das neue Jahr wird im Presseclub Concordia traditionell mit den geopolitischen Prognosen von Ivan Krastev eingeläutet. Da der viel gefragte Politikwissenschafter im Jänner 2024 verhindert ist, haben wir unser "intellektuelles Neujahrskonzert" kurzerhand in den Advent vorverlegt. Unsere Außenpolitikexpertin Mirjana Tomic moderierte das Podiumsgesprä…

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(#35) CRM Podcast meets Loyalty Talk: So stärkt Customer Experience die Kundenbindung 53:39

10M ago53:39

53:39

Warum ist die Customer Experience ein so relevanter und gleichzeitig massiv unterschätzter Baustein der Kundenbindung? Warum tun sich Unternehmen nach wie vor schwer, die CX zu optimieren? Und welche Rolle spielt E-Mail-Marketing dabei? Diese und weitere spannende Fragen zum Thema Customer Experience hat mir Michael Bietenhader kürzlich in seinem L…

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(#34) CRM MarTech Update 2023 mit Felix Böhm 31:24

12M ago31:24

31:24

In dieser Folge des CRM Podcast spreche ich auf vielfachen Wunsch von Euch endlich wieder mit meinem Kollegen Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, über den Status Quo der CRM MarTech Landschaft: Was hat sich in den letzten 12 Monaten getan? Welche spannenden Entwicklungen gibt es bei den Plattformen? Außerdem erfahrt ihr, warum wir…

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(#33) Yannik Kottusch: So funktioniert Personalisierung im CRM 49:19

1y ago49:19

49:19

In der 33. Ausgabe erfahrt Ihr von Yannik Kottusch, wie Ihr Personalisierung nutzen könnt, um Euer CRM auf das nächste Level zu bringen: Warum Ihr Euch mit Personalisierung beschäftigen solltet, welche Branchen und Geschäftsmodelle besonders profitieren können, wie Ihr Eure Kampagnen auch dann personalisiert, wenn Euch die dafür, eigentlich notwend…

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(#32) Michael Bietenhader: Loyalty Update 2023 44:53

1y ago44:53

44:53

In dieser Folge steige ich mit Michael Bietenhader von der Miles Ahead AG in das Thema Loyaltyprogramme ein: Wir werfen einen Blick auf den Status Quo und wundern uns, warum es hierzulande nach wie vor keine echte Antwort auf Amazon Prime gibt. Außerdem diskutieren wir, wie Loyalty Programme als Enabler für weitere Services eingesetzt werden können…

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(#31) Frank Strzyzewski: E-Mail-Marketing Deep Dive 45:09

1+ y ago45:09

45:09

In der 31. Folge des CRM Podcast hört Ihr einen E-Mail-Marketing Deep Dive mit Frank Strzyzewski von der XQueue GmbH, der spannende Impulse und Ideen für Euer E-Mail-Marketing mitgebracht hat. Wir sprechen über die aktuellen Herausforderungen im E-Mail-Marketing, wie wir mit Datenschutzfunktionen wie Apple Mail Privacy Protection umgehen sollten, w…

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(#30) Dr. Martin Schirmbacher: Wie funktioniert rechtskonformes CRM? 36:04

1+ y ago36:04

36:04

Für die 30. Folge des CRM Podcast habe ich mit dem Fachanwalt Dr. Martin Schirmbacher einen der renommiertesten Experten in den Bereichen IT-Recht und Datenschutz eingeladen. In dem Gespräch gibt Martin wichtige Hinweise für rechtskonformes CRM und E-Mail-Marketing: Welche Anforderungen stellt der Gesetzgeber an das Opt-In? Wie sieht die Rechtslage…

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(#29): ChatGPT und Co.: Wie verändert KI das CRM? 23:48

1+ y ago23:48

23:48

In dieser Folge des CRM Podcasts dreht sich alles um das Thema Künstliche Intelligenz im Customer Relationship Management. Ihr erfahrt, wie Ihr KI in der Content-Produktion einsetzen könnt, wie sich die CRM-Systeme (mutmaßlich) verändern werden und wie der Kundenservice von Künstlicher Intelligenz profitieren kann. Abschließend empfehle ich Euch To…

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(#28) Dr. Markus Wübben: WTF ist eigentlich der CLV? 46:41

1+ y ago46:41

46:41

Nach der Winterpause starten wir mit einem CRM-Hochkaräter: Dr. Markus Wübben von der CrossEngage GmbH ist zu Gast im Podcast. Mit Markus spreche ich über die wichtigste Kennzahl im CRM: Den Customer Lifetime Value. Was ist der CLV und wie wird die Kennzahl berechnet? Warum ist diese Kennzahl so relevant und wieso kann sie zu völlig neuen Perspekti…

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(#27) Sophia Kohnke: Wie funktioniert das CRM bei OPUS und someday? 31:29

2y ago31:29

31:29

Wie baut man das CRM für Fashionbrands erfolgreich auf? Über diese Frage habe ich mich mit Sophia Kohnke unterhalten. Sophia verantwortet als Team Lead CRM bei Simplicity Networks das Customer Relationship Management der Fashionbrands OPUS und someday. Wir haben darüber gesprochen, wie Simplicity vorgeht, um die Kundenbindung zu intensivieren und e…

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(#26) CRM MarTech Update 2022 mit Felix Böhm 36:52

2y ago36:52

36:52

In dieser Ausgabe spreche ich mit meinem Kollegen Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, über den Status Quo der CRM MarTech-Landschaft: Was hat sich in den letzten Jahren getan? Wohin geht die Reise? Und wie lange gibt es eigentlich noch klassische E-Mail-Marketing Tools? Wir gehen der Frage nach, was es mit dem Klaviyo-Hype auf sic…

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Spielen heißt wahrhaftig sein 39:39

2y ago39:39

39:39

Gemeinschaften brauchen spielerische Begegnungen nicht als Luxus, sondern für ihre innere Gesundheit. Im Spiel öffnet sich der Mensch ganz, macht sich verletzlich, aber auch zugänglich. So entstehen Räume der Authentizität, die die Beziehungen von Altlasten oder Erwartungen, Hierarchien und Vorstellungen von anderen und sich selbst befreien und sie…

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(#25) WTF ist eigentlich der NPS? 18:40

2y ago18:40

18:40

Der Net Promoter Score (NPS) ist mehr als lediglich noch eine weitere Kennzahl im Marketing. Richtig eingesetzt, könnt Ihr mit dem NPS die Kundenzufriedenheit messen, Schwachstellen entlang der Customer Journey identifizieren, proaktiv auf Probleme reagieren und so die Kundenbindung festigen. In dieser Folge erfahrt Ihr, wie der NPS ermittelt wird …

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(#24) E-Mail-Marketing Update 33:40

2y ago33:40

33:40

Was passiert gerade im E-Mail-Marketing? Wie verändert sich die MarTech-Landschaft? Wie verbessere ich die Datenqualität und wie nutze ich die generierten Daten, um besser zu segmentieren? Diese Fragen haben mir Sarah-Yasmin Hennessen und Patrick Klingberg für den Podcast der 121Watt GmbH gestellt, bei dem ich kürzlich zu Gast war. Gegen Ende gibt …

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(#23) Maximilian Modl: Von E-Mail- zum Omnichannel-Marketing 40:13

2y ago40:13

40:13

In der 23. Ausgabe ist Maximiliam Modl, CEO der Sendinblue GmbH, zu Gast. Gestartet als reiner E-Mail-Marketing Anbieter, hat sich Sendinblue mittlerweile zu einer Omnichannel-Marketing Plattform entwickelt. Ich habe mit Max darüber gesprochen, wie diese Reise verlaufen ist, wie er den Reifegrad des CRM in Deutschland einschätzt und warum wir uns a…

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Miteinander ein Herz werden - Die Bedeutung der therapeutischen Gemeinschaft 29:48

2+ y ago29:48

29:48

Therapeut und Ärztin, Pflegekraft und Chirurg sollten zusammenspannen. Das scheint klar zu sein und doch ist dieses Miteinander der Heilberufe noch in Entwicklung. Neu ist, dass auch Patienten mit gleichem Leid gemeinsam in die Sprechstunde kommen, denn die Mit-Betroffenen erleichtern es, Gewohnheiten anzupacken. In und durch die Gemeinschaft zu he…

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(#22) CRM Briefing: Personalisierung, BIMI, CRM in China 14:41

2+ y ago14:41

14:41

In dem neuen Format CRM Briefing gehe ich auf die wichtigsten Beiträge im CRM Blog der vergangenen Wochen ein: Was gibt es Neues aus den Bereichen CRM, E-Mail-Marketing und Customer Experience? Was bedeuten die Entwicklungen für das operative CRM und welche Learnings können wir mitnehmen? In dieser Ausgabe: Eine Studie zum Status Quo der Personalis…

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(#21) Florian Lillig: WTF ist eigentlich eine CDP? 29:58

2+ y ago29:58

29:58

In dieser Folge des CRM Podcast beschäftigen wir uns mit dem Thema Customer Data Platforms (CDPs). Was um alles in der Welt ist eigentlich eine CDP? Das frage ich Florian Lillig von Bloomreach. Wir sprechen darüber, wie sich CDPs von anderen Marketing-Plattform abgrenzen, in welchen Szenarien der Einsatz einer CDP zielführend ist und welche Aspekte…

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Medienpädagogik für heute · mit Henning Kullak-Ublick 36:09

2+ y ago36:09

36:09

Kinder und Jugendliche verbringen immer früher immer mehr Zeit vor den Bildschirmen. Im Dokumentarfilm #KIDS ON TECH (2021) wird mit viel Expertise der kindliche Medien-Konsum beleuchtet und der Frage nachgegangen, wie sich Kinder in einer digitalisierten Welt frei entfalten können. Ein Gespräch mit dem Co-Produzenten und ehemaligen Vorstand des Bu…

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(#20) E-Mail-Marketing Trendtalk 54:58

2+ y ago54:58

54:58

In dieser Folge gibt es für euch den Mitschnitt eines Trendtalks zum Thema E-Mail-Marketing: Stefan von Lieven, CEO der Artegic AG, hat mich kürzlich zu einem Webinar eingeladen. Wir haben darüber gesprochen, was sich im E-Mail-Marketing in den letzten Jahren getan hat und was sich mutmaßlich in der nächsten Zeit tun wird. In dem Gespräch gibt es a…

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Eurythmie bühnenwirksam gestalten · mit Bettina Grube 31:59

2+ y ago31:59

31:59

Bettina Grube, ist Künstlerin und Ausbilderin für Eurythmie und hat zahllose Eurythmietheaterprojekte entwickelt. Sie lebt in Hamburg und arbeitet von dort auch als eine der wenigen aktiven Eurythmiekünstlerinnen intensiv auch an einer Regie-Perspektive. Was kommt ihr dabei vom Theater entgegen und was bedingt die Eurythmie?…

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(#19) So verbesserst Du mit dem Kundenbereich die Customer Experience 15:43

2+ y ago15:43

15:43

Was passiert eigentlich, wenn sich Eure Kunden in Eurem Shop oder auf Eurer Website einloggen? Werden die Nutzer:innen persönlich begrüßt? Erhalten sie relevante Angebote? Gibt es vielleicht sogar Incentives, damit sie regelmäßig den Bereich aufrufen? In dieser Folge spreche ich darüber, wie Ihr mit einem optimal aufgebauten Kundenbereich die Kunde…

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(#18) Erfolgreiches E-Mail-Marketing 30:53

2+ y ago30:53

30:53

Diese Folge des CRM Podcast habe ich mir von dem 121STUNDENtalk-Podcast ausgeliehen. In dem Podcast der 121Watt GmbH gibt es jede Woche Neuigkeiten und Insights aus dem digitalen Marketing. Ich durfte kürzlich wieder bei den Hosts Sarah-Yasmin Hennessen und Patrick Klingberg zu Gast sein. Wir haben über E-Mail-Marketing gequatscht, insbesondere übe…

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Nie wieder Krieg! – Für ein Europa jenseits der Mächte 35:58

2+ y ago35:58

35:58

Die Krise in der Ukraine spitzt sich weiter zu. Welche Rolle spielt Europa? Sich nicht zwischen den beiden Lagern von Ost und West aufreiben zu lassen, wäre für Europa eine Chance. Nötig wäre dafür ein neues Verständnis für Ängste und Gemeinsamkeiten, für mehr Selbstbestimmung und mehr Vertrauen ineinander. Dazu braucht es jetzt die richtigen polit…

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(#17) Johanna Wobbe: Wie funktioniert CRM bei Zolar? 31:16

2+ y ago31:16

31:16

Wie baue ich das CRM für Produkte auf, die - zumindest auf den ersten Blick – gar nicht so richtig CRM-fähig sind, weil sie üblicherweise nur einmal im Leben der Kundinnen und Kunden gekauft werden? Über diese Frage habe ich mich im vergangenen Dezember mit Johanna Wobbe ausgetauscht. Johanna verantwortet als Loyalty Lead die Kundenbindungsmaßnahme…

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(#16) Jasmin Altenhofen: Erfolgsfaktoren im CRM 28:58

3y ago28:58

28:58

In der 16. Folge unterhalte mich mit Jasmin Altenhofen von der Unternehmensberatung Elaboratum GmbH über die Erfolgsfaktoren im CRM. Wir sprechen zum Beispiel darüber, worauf ihr bei der Einführung von CRM-Systemen achten solltet, wie ihr das richtige System findet und wie die ersten Schritte einer CRM-Strategie aussehen können. Shownotes Jasmin Al…

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(#15) Deliverability im E-Mail-Marketing 50:49

3y ago50:49

50:49

Die Deliverability gehört zu den zentralen Erfolgsfaktoren im E-Mail-Marketing und wird dennoch von vielen Unternehmen nach wie vor unterschätzt. In der 15. Folge des CRM Podcast unterhalte ich mich mit Romina König und Peter Scholzuk von der Witt-Gruppe darüber, wie ihr verhindert, dass eure E-Mails von Spamfiltern aussortiert werden. Shownotes Go…

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Johannes Wirz zum Geheimnis des Lebens 27:51

3y ago27:51

27:51

Naturwissenschaft und Technik haben uns von der Natur frei werden lassen, machen möglich, dass wir uns selbst erkennen. Doch jetzt ruft die Natur nach Partnerschaft mit uns. Partnerschaft beginnt mit einander verstehen - wie geht das? Ein Gespräch mit Johannes Wirz, Biologe an der Naturwissenschaftlichen Sektion am Goetheanum.…

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Georg Soldner zur freien Impfentscheidung 33:57

3y ago33:57

33:57

In den meisten europäischen Ländern ist die Corona-Impfrate bereits recht hoch. Dennoch werden Einschränkungen beibehalten, insbesondere für diejenigen, die sich nicht impfen lassen können oder wollen. Ein Gespräch mit Georg Soldner, Medizinische Sektion am Goetheanum.Von Das Goetheanum

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(#14) Kundenbindung, KPIs im E-Mail-Marketing & Marketing Automation 47:35

3y ago47:35

47:35

In der Ausgabe Nr. 14 gibt es eine Hörprobe aus dem 12STUNDENtalk Podcast der 121Watt GmbH: Die Podcast-Hosts Sarah-Yasmin Hennessen und Patrick Klingberg haben mich in ihr virtuelles Studio eingeladen, um mit mir über meine Lieblingsthemen Kundenbindung und E-Mail-Marketing zu sprechen. Spoiler: Am Ende gibt es noch einen streng geheimen Tipp für …

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(#13) Stefan von Lieven: Quo vadis, eCRM? 28:00

3y ago28:00

28:00

In dieser Folge ist Stefan von Lieven, CEO der Artegic AG, zu Gast. Wir unterhalten uns darüber, wie sich das digitale CRM in den letzten Jahren verändert hat, was heute die Erfolgsfaktoren sind und wie Ihr die notwendige "Management Attention" für das Thema bekommt. Außerdem verrät Stefan seinen persönlichen „CRM-Hack,“ den Ihr ganz einfach für Eu…

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(#12) CRM Podcast meets Loyalty Talk: CRM ist mehr als eine Software 1:00:05

3+ y ago1:00:05

1:00:05

Diese Folge ist ein Podcast Takeover: Der CRM Podcast trifft auf den Loyalty Talk von Michael Bietenhader aus der Schweiz. Für den Loyalty Talk habe ich mich mit Michael kürzlich über Herausforderungen und Best Practices im CRM unterhalten. Die entsprechende Folge gibt es heute als Hörprobe im CRM Podcast. Die Themen im Überblick Warum sollten sich…

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(#11) Sven Neweling: Wie funktioniert BahnBonus? 26:59

3+ y ago26:59

26:59

In dieser Folge erläutert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG, wie eines der größten Kundenbindungsprogramme Deutschlands funktioniert. Die Themen im Überblick Die Strategie und der USP von BahnBonus Die größten Herausforderungen bei dem Auf- und Ausbau des Kundenbindungsprogramms Herausforderung Coron…

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(#10) Michael Bietenhader: So funktioniert Kundenbindung 55:37

3+ y ago55:37

55:37

In dieser Folge unterhalte ich mich mit Michael Bietenhader von der MILESAHEAD AG darüber, wie Kundenbindung funktioniert. Wir sprechen über die größten Herausforderungen bei der Implementierung von Kundenbindungsmaßnahmen, über die Erfolgsfaktoren und in der zweiten Hälfte der Folge schwerpunktmäßig über Loyaltyprogramme. Die Themen im Überblick W…

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(#9) Moritz Häberle: Lead Nurturing im B2B 31:44

3+ y ago31:44

31:44

In dieser Folge lässt uns Moritz Häberle in den "CRM-Maschinenraum" von Trusted Shops blicken. Moritz berichtet, wie das CRM organisiert ist und welche Herausforderungen es bei der Einführung gab. Schwerpunktmäßig sprechen wir über das Thema Lead Nurturing: Wie können vielversprechende Leads automatisch identifiziert und angesprochen werden? Showno…

Podcasts, die es wert sind, gehört zu werden

Guidelines Podcasts

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