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CYBERSNACS

Allianz für Cyber-Sicherheit

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Cybersicherheit auf die Ohren - mit CYBERSNACS, dem Podcast der Allianz für Cyber-Sicherheit. Regelmäßig stellen unsere Hosts Themen rund um Digitalisierung und Cyber-Sicherheit in der Wirtschaft vor. Dazu sprechen wir mit Expertinnen und Experten aus der Wirtschaft und dem IT-Bereich und geben im CYBERSNACS-Radar einen Ausblick auf aktuelle Entwicklungen. Wir nehmen uns die Zeit, Themen aus verschiedenen Blickwinkeln zu beleuchten. Dabei klären wir nicht nur die technischen Grundlagen, sond ...
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Wir helfen Menschen und Unternehmen, die Herausforderungen rapider Digitalisierung zu meistern. Von Marketing, Vertrieb, Kundenservice, CRM über Remote Work, virtuelle Konferenzen und Social Media bis hin zu PR und Content Marketing - regelmäßig teilen Experten und Expertinnen in unserem Podcast Listen & Grow ihr Wissen. Gehostet wird der Podcast von HubSpot's Digital-Spezialisten. Alle Informationen zum Podcast unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow
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FutureFamily - Generation Familie & Beruf: ab 12. Mai auf Spotify, Google und Apple Podcast. Was heute noch Neuland ist, kann schon Morgen bewährter Standard sein. Eine Generation geht neue Wege zwischen Job und Familie. Gestern noch: Elternzeit, Wiedereinstieg, Teilzeit, Karriereknick. Heute so: flexibel, digital, agil, New Work, New Pay, New Leadership. Klingt schick, aber wie funktioniert das alles eigentlich im echten Leben? Und welches Bild von Arbeit vermitteln wir dabei unseren Kinder ...
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Wirtschaftswundertalk - der Podcast, der den Weg zum Wirtschaftswunder 2.0 begleitet. Wie wird der Megatrend Neoökologie den Mittelstand beeinflussen? Wie gelingt mit regionalen Netzwerken, nachhaltigem Wirtschaften und Innovationsförderung der Aufschwung nach der Krise? Und welchen Schulterschluss zu Politik und Gesellschaft braucht es dafür? Birgit Eschbach ist Gastgeberin dieses Podcasts. Auf Ihrer Wirtschaftswundertour sammelt Sie Geschichten des Gelingens und führt Gespräche zum Gemeinw ...
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Phoenix Nomads Show

Susanne Metzger und Daniel Kovacs

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Arbeiten & Leben von überall auf der Welt? - Und jeden Tag pure Freiheit genießen?Du hast keine Lust mehr auf deinen 9-to-5-Job? Du willst die Welt bereisen, wann und so lange du möchtest? Du willst Abenteuer, Abwechslung und Unabhängigkeit? Du willst mehr Zeit mit deiner Familie und Kindern verbringen statt im Office? Du willst ein außergewöhnliches Leben, dass dich jeden Tag glücklich macht? Du willst an deinem eigenen Traum und nicht an dem eines anderen arbeiten? Du willst dein Weg im Le ...
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lead:gut ist der TÜV Rheinland Podcast für Führungskräfte. Er bespricht aktuelle Leadership-Konzepte mit erfahrenen Gästen aus Wirtschaft, Politik und Kultur: gesellschaftliche Trends, aktuelle Debatten und Zukunftsvisionen – persönlich und kontrovers diskutiert. Podcast-Gastgeber Tobias Kirchhoff spannt den Gesprächsbogen von globalen Entwicklungen zu deren Auswirkungen auf den Menschen in seiner Arbeitswelt. Jede Folge des Podcasts zur Mitarbeiterführung bietet dem Publikum neue Perspektiv ...
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Raynacast

Rainer Schuppe

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Gestaltet mit mir die Zukunft der Arbeit - und zwar jetzt. Im Podcast spreche ich über Ideen und Wege zur Future of Work, zu Coworking und Lebensentwürfen abseits des Mainstreams. Ersonnen und aufgenommen im Boutique Coworking Space Rayaworx in Santanyí, Mallorca.
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Willkommen bei "Machgeschichten" - Der Portrait-Podcast über Menschen, die einfach mal gemacht haben. Mein Name ist Melanie Brüggemann und ich darf mit meinen Gästen in ihre spannenden Lebensgeschichten eintauchen. Lass dich inspirieren von neuen Sichtweisen, Erfahrungen und Lebensläufen. Blicke hinter die Kulissen von aussergewöhnlichen Berufen. In meinem "Machgeschichten-Podcast" findest du Portraits und spannende Gespräche mit Menschen, die ihre Komfportzone verlassen haben. Grenzen und H ...
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CX TUNING HACKS

Peggy Amelung, DER CX PODCAST- Kunden begeistern 5.0

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Wöchentlich
 
Willkommen zum Revolutionär des Kundenerlebnisses CX TUNING HACKS- DER CX PODCAST: "Kundenbegeisterung 5.0 – Der Gamechanger-Podcast mit Peggy Amelung" In einer Ära, in der sich jedes Unternehmen danach sehnt, eine Love Brand zu werden, breche ich, Peggy Amelung – Gründerin von Amelung & Partners und Pionierin mit über 20 Jahren internationaler Erfahrung in CX, UX und EX –, die Schranken des Gewöhnlichen auf. Ich zeige dir, wie du nicht nur Kunden gewinnst, sondern echte Begeisterung weckst ...
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Global Mobility Transformation

globalmobilitytransformation

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Der Community Podcast des "Forum for Expatriate Management" zur Global Mobility Transformation mit Fokus auf mittelständische Unternehmen. Hier teilen Mitglieder aus dem Netzwerk Ihr Wissen und Ihre Best-Practice. Moderiert wird der Podcast von Frank Jura und Fabian Kuhnt. Dieser Podcast wird gesponsert von EY und CIBT.
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Studenten beraten Unternehmen. Unter diesem Motto beraten wir als CCT seit 25 Jahren Unternehmen. Gegründet im Jahr 1993 an der TU Berlin ist das CCT in ständigem Wandel. In diesem Podcast möchten wir unsere Hörer zwar nicht beraten, aber dafür mit dem Thema des Consultings und der studentischen Unternehmensberatung vertraut machen. CCTalk befasst sich mit interessanten Lessons Learned aus abgeschlossenen Projekten. In Interviews und Impulsen zu Consulting, Business und Management möchten wi ...
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Thomas und Gil von Private Label Journey inspirieren, unterrichten und fördern dich darin deine Chance im E-Commerce zu ergreifen! Bei Private Label Journey lernst du von Anfang bis Ende wie du mit Hilfe von Amazon profitable Marken aufbaust. Impressum
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Digitale Leute

Digitale Leute

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ÜBER DEN PODCAST - see englisch Version below DL Insights ist der Podcast für Passionate Product People. Wir interviewen Top-Produktentwickler:innen aus Deutschland und aus aller Welt und werfen einen tiefen Blick auf die Tools, Taktiken und Methoden digitaler Professionals und Unternehmen. Die Hosts: Stefan Vosskötter und Christoph Bresler. In unserem Magazin Digitale Leute porträtieren wir Persönlichkeiten, die digitale Produkte kreieren, gestalten, entwickeln und vermarkten. https://www.d ...
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Der Podcast zu Digitalisierung und Automatisierung von administrativen Prozessen in kleinen und mittleren Unternehmen. Wir liefern Unternehmern und Mitarbeitern praktische Ansätze um ihr Unternehmen zu digitalisieren, Prozesse zu automatisieren und konkrete Empfehlungen um neue Software einzuführen. CAYA ist der Digitalisierungs-Enabler für kleine und mittelständische Unternehmen. Mit CAYA empfangen Sie Ihre Post nicht nur ganz einfach online, sondern können alle ihre Dokumente auch in der C ...
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Wir vertiefen in diem Teil 2 das Gespräch mit Andreas Buhr, Führungsexperte. Es geht um die Themen der digitale Veränderung, Work-Life-Balance, Innovationen im Employer Branding und die transformative Kraft der künstlichen Intelligenz im modernen Geschäftsleben. Andreas Buhr teilt dabei wertvolle Einblicke und Lösungen, die die Art, wie wir Geschäf…
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Ist es nicht eigentlich gut, dass sich Eltern jetzt mehr um ihre Kinder und Angehörigen kümmern, statt es dem Staat zu überlassen? Diese Frage begegnet mir immer öfter, wenn ich über die aktuellen Krisen in Kita, Schule und Pflege spreche. Was ich darüber denke verrate ich euch in dieser Folge. Außerdem spreche ich über Zukunftsangst und was sie mi…
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Kundinnen und Kunden sind die Existenzgrundlage jedes Unternehmens – denn ohne Kundschaft kein Umsatz. Marketing und Vertrieb fokussieren sich oft auf die Neukundenakquise und übersehen dabei die vorhandenen Schätze. In dieser Folge kriegt ihr von Lisa 11 Gründe an die Hand, warum ihr unbedingt in eine existierende Kundschaft investieren solltet. T…
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Monika Sattler - Radrekordhalterin & Mindset-Expertin Monika Sattler hatte all das, was sich ihre Familie für sie gewünscht hatte: Auslandserfahrung, drei Uniabschlüsse, eine schnelle Karriere mit einer lukrativen Festanstellung. Doch schnell merkt sie, wie diese vermeintliche Sicherheit ihr die Luft zum atmen nimmt. Denn der Weg den sie eingeschla…
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In dieser Folge sprechen Justin Pohl, Brand Marketing Manage bei HubSpot und Phillip Stelzner, Founder & Director bei This is Wy Branding Studio über die neuen Trends im Video Marketing. Ihr erfahrt mehr über Short Videos, KI und Videoproduktion und warum das Marketing Videos liebt. Themen: [04:06] Quiz [21:48] Short Videos [31:42] KI in Agenturen …
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"Veränderung beginnt immer erst im Kopf. Wir müssen bereit sein, unsere alten Denkmuster zu überprüfen und uns trauen, neue Wege zu gehen, um im Wandel nicht nur zu überleben, sondern ihn aktiv zu gestalten." - Andreas Buhr In der heutigen Episode von CX TUNING HACKS gehen wir in die Tiefe der Unternehmensführung mit dem renommierten Experten, Auto…
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„Um neue Talente anzuziehen, müssen wir uns von unserer besten Seite zeigen“ – ist es das, worum sich Employer Branding im Grunde dreht? Unser Gast der aktuellen Folge von „lead:gut“, Malin Gereke, geht differenzierter an die Sache heran. Sie verantwortet das Employer Branding von New Work SE und damit vieler Marken, die unter diesem Dach versammel…
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In dieser Folge erklärt euch Jeje alles über Soft- und Hard Bounces im E-Mail- Marketing.Marketing-Fachleute kennen das: Nachdem der Newsletter über eine geeignete Software erfolgreich versandt wurde, kommen viele E-Mails mit dem Betreff „Mail Delivery“ zurück. Dabei handelt es sich um E-Mails, die den Empfangenden nicht zugestellt werden konnten, …
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In dieser Folge spreche ich mit Daniel Schlau, Unternehmer, Coach und vierfacher Familienvater. Daniel erzählt, wie das Leben zwischen Firma und Familie gelingen und wie aus beiden Welten eine werden kann. Außerdem verrät er, was für ihn Erfolg in dieser Lebensphase bedeutet und was er auf seinem Weg als Vater und Unternehmer gelernt hat. Freut euc…
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Mit Maike Scholz und Jakob Wößner (BVDW) Folge #27 widmet sich dem Thema Unternehmensverantwortung in der Digitalisierung. Unter dem Schlagwort Corporate Digital Responsibility sprechen wir mit Maike Scholz und Jakob Wößner vom Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW). Was können Unternehmen berücksichtigen, wenn sie CDR in ihrer Unternehmenspolicy…
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Sabine Kuegler - "Dschungelkind" & Bestsellerautorin Wie ist es als weißes, blondes Kind mitten im Dschungel Papua-Neuguineas im Volk der Fayu aufzuwachsen und dort zur Jägerin ausgebildet zu werden? Was passiert, wenn man mit 17 Jahren das erste Mal in die hochmoderne westliche Zivilisation kommt und zuvor weder eine Uhr noch Geld benutzt hat? In …
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In dieser Folge sprechen Marc Ollmann, Product Manager bei HubSpot und Dr. Bastian Kolmsee, CPO Trusted Shop, über die sich immer wandelnden Customer Journeys im Produktmanagement und geben euch ein insight in die Produkt Organisation von Trusted Shops & HubSpot Themen: [06:04] Die Rolle eines CPOs [09:25] Customer Journey von Trusted Shops [12:48]…
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Das Highlight-Thema dieser Episode ist die "Be My Guest"-Mentalität, erstmalig erwähnt von Conrad Hilton 1955, und wie sie euer Unternehmen heute transformieren kann. Transformiere dein Kundenmindset: Be My Guest als wegweisende Philosophie für Kundennähe und Wertschätzung. “Diese Haltung, be my guest, kann für dich, für dein Unternehmen der erste …
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Das Thema Künstliche Intelligenz polarisiert. Spätestens seit ChatGPT ist KI im Marketingkontext Teil des Alltags von Marketingfachleuten geworden. Doch wie sieht KI im Marketing konkret aus? Warum lohnt sich der Einsatz und wie wird KI heute schon zielgerichtet eingesetzt? Themen: [00:48] Was ist KI im Marketing? [02:22] Machine Learning [02:59] D…
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Sandra Sticht - war mit ihrer Familie 4 Monate auf Weltreise zu den ältesten und glücklichsten Menschen der Welt "Ohne Wandel kein Schmetterling" - Als Sandra Sticht diesen Satz auf ihrer viermonatigen Weltreise mit ihrem Mann Ben und ihren Kindern Maja und Henry hörte, lies er sie nicht mehr los. Denn er sagte so viel aus über das, was sie in dies…
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In dieser Folge sprechen Marc Ollmann, Product Manager bei HubSpot und Sebastian Dziubiel, Ex-Director Product Management, Homeday | Ex-CPO XOM-Materials, über die möglichen Best Practices für euer Team und Alignment im Product Management. Außerdem geht's um KI und Sebastian und Marc geben einen Ausblick in Richtung Zukunft des Product Managements.…
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Wie schaffen wir es, mehr Zeit mit der Familie zu verbringen und trotzdem beruflich produktiv zu sein? Wie können wir dem Leben mehr kreativen Freiraum geben statt nur noch zu arbeiten? Ist die 4-Tage-Woche ein sinnvoller Hebel? Weniger arbeiten und trotzdem vollen Lohnausgleich? Die Unternehmensberatung Intraprenör arbeiten seit vielen Jahren in e…
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Wir gehen in die Analyse: Hand auf Herz, warum funktioniert es mit dem einzigartigen Kundenerlebnissen nicht? In der heutigen Folge geht es darum, warum die Kundenerfahrung, die wir kreieren, nicht beim Kunden ankommt. Das heißt, wir sprechen heute über die zehn wichtigsten und schwerwiegendsten Probleme in der Customer Experience. Wir gehen in ein…
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„Bei HR werden doch nur Verträge vorbereitet …“ Mit dieser traditionellen Vorstellung von der Personalabteilung als Unterstützungsfunktion kommen Unternehmen nicht weiter. Das und vieles mehr hat das Team um Julian Kirchherr in einer McKinsey-Studie anhand von Zahlen belegt. Ein Ergebnis: 40 Prozent der Arbeitskräfte in Europa müssen bis 2030 ganz …
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Customer Insights, also Einblicke in die Kundschaft, verschaffen euch Informationen, anhand derer ihr eurer Kundschaft ein besseres Angebot machen könnt. In dieser Folge verrät euch Jeje alles über Customer Insights und wie ihr in nur 5 Phasen eure Kundschaft besser versteht. Themen: [02:22] Phase 1: Problemidentifizierung [04:59] Phase 2: Wissenss…
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Mit Janka Kreißl (Dunkelblau) In dieser Folge widmen wir uns dem spannenden und wichtigen Thema Krisenkommunikation. „Die Frage ist nicht ob Unternehmen Opfer eines Cyberangriffs werden, sondern wann es passiert.“ Das sagt Janka Kreißl von Dunkelblau, einem Unternehmen, das sich auf Krisenkommunikation und Krisenmanagement spezialisiert hat. Viele …
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Eva Lindner -Journalstin & Autorin des Buches "Mutter ohne Kind" Diese Podcast-Folge behandelt ein Thema, das existiert aber auch irgendwie nicht - Wie die Menschen, um die es geht. Um Sternenkinder und Ihre Familien. Tausende Familien jährlich, die eine Fehlgeburt oder "stille Geburt" erleiden - Oft von anderen unbemerkt. Freunde, Bekannte, Kolleg…
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In dieser Folge sprechen Janina Jechorek Senior Marketing Managerin bei HubSpot und Christopher Klug, Senior Partner Success Manager bei Google, über Google Ads Features wie Erweiterte Conversions, Offline Conversion Import oder Lead-Synchronisierung - und wie das mit der HubSpot x Google Ads Integration funktioniert. Themen: [04:19] Erweitere Inte…
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In dieser besonderen Episode tauchen wir ein in die Welt der Life-Work-Balance und Entdeckung neuer Horizonte und Möglichkeiten durch die Digitalisierung. Der technische Wandel und unsere höhere Flexibilität, Neugier sowie eine grosse Portion Mut lassen diesen Trend nicht abflachen. Es geht heute um Remote-Work im Ausland, fern der Heimat. Ja, es f…
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In dieser Folge gibt Lisa einen Einblick in die Kommunikation zwischen Marketing und Vertrieb. Als Marketingprofi wisst ihr, wie wichtig es ist, euch mit euren Kollegen und Kolleginnen im Vertrieb eng abzustimmen. Es ist euer Ziel, auf effektive Weise Geschäfte mit eurer Kundschaft abzuschließen und für euer Unternehmen mehr Umsatz zu erzielen. Und…
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In dieser Folge spreche ich mit Karen Falenius rund um das Thema Remote-Work. Karen ist Global Director of Regional Marketing bei Remote – eine HR-Plattform für globale Teams – und setzt dabei auf agile Teamarbeit im Remote-Konzept. Viele Jahre hat Karen mit ihrer Familie in Finnland gelebt und von der Möglichkeit remote zu arbeiten für sich und ih…
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Jenny Brunner - Camper-Girl & Digital Normad "Ich fand den Gedanken an diese etwas spießigen Camper auf dem Campingplatz irgendwie immer komisch. So richtig hat es micht nie interessiert" sagt Jenny rückblickend. Kaum vorstellbar, dass sie heute mit Ehemann Tom wochenlang im gemeinsam ausgebauten Camper durch die Welt fährt und sogar aus dem rollen…
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Mit Claudia Plattner (BSI) und Jonas Andrulis (Aleph Alpha) Was hat künstliche Intelligenz mit Souveränität, Technologie mit Politik zu tun? In der ersten CYBERSNACS-Folge des Jahres 2024 spricht Salsabil Hamadache mit BSI-Präsidentin Claudia Plattner und Jonas Andrulis, der CEO des Startups Aleph Alpha, über KI „made in Germany“. Eine so wichtige …
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In dieser Episode von Peggy Amelungs Podcast "CX Tuning Hacks" dreht sich alles um das Thema "Visionserstellung und Unternehmensentwicklung". Erfahren Sie, warum eine klare Vision der Grundstein für eine erfolgreiche Customer Experience ist, und welche Schritte notwendig sind, um eine Vision zu entwickeln und in die Unternehmenskultur zu integriere…
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In dieser Folge spreche ich mit Jana Mehrgardt und Yasemin Boyraz, zwei Designerinnen aus Hamburg. Beide haben viele Jahre bei namhaften Agenturen gearbeitet – bis sie Kinder bekamen. Dann war alles anders und sie trafen eine mutige Entscheidung. Heute arbeiten sie zusammen: in Teilzeit und als Freelancer im Tandem. Durch ihr Modell können sie größ…
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Tom Belz - Grenzgänger mit körperlicher Beeinträchtigung Tom ist 8 Jahre alt, sportlich und vermeintlich kerngesund als sich sein Leben plötzlich schlagartig ändert: Er verliert sein linkes Bein an ein Osteosarkom, einen bösartigen Knochenkrebs. Es braucht Jahre bis er lernt, seine Behinderung zu akzeptieren. Doch was er nie bedingungslos akzeptier…
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Peggy Amelung erklärt, wie Unternehmensvisionen die Unternehmensführung beeinflussen und welchen Einfluss sie auf Kundenbeziehungen und Umsätze haben. Dieser Podcast beleuchtet die Unterschiede zwischen Unternehmensvisionen in verschiedenen Ländern, die Bedeutung von Missionen, Werten und Purpose für Unternehmen sowie die Verankerung von Visionen i…
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„Hier läuft alles reibungslos!“ Aussagen wie diese sollten uns aufhorchen lassen. Dafür plädiert unser Gast in der aktuellen Folge von „lead:gut“, Anja Förster. Sie hat das Netzwerk „Rebels at work“ gegründet und ruft zum konstruktiven Rebellentum in Unternehmen auf. Gerade Führungskräfte sollten öfter einmal innehalten, einen Störer setzen und fra…
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Über keine andere Generation wurde bislang so viel diskutiert und spekuliert, wie über die Generation Z. Für sie muss Arbeit Sinn ergeben. Der Wunsch nach Selbstwirksamkeit und Nachhaltigkeit treibt sie voran. Aber auch das Privatleben spielt eine wichtige Rolle. Ebenso der Wunsch nach gleichberechtigter Partnerschaft und einer gerechteren Aufteilu…
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Alena Mehwald - Kriminalkommissarin beim Kriminaldauerdienst Hannover. Sie kommt immer dann, wenn ein Gewaltverbrechen, Mord, Sexualdelikt oder Einbruch passiert ist. Alena Mehwald ist Kriminalkommissarin und ausgebildete Kriminaltechnikerin. Seit 2019 arbeitet sie für den Kriminaldauerdienst der Polizei Hannover – Und erlebt in ihrem Alltag die Di…
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Steffi Edeler - Seglerin aus Leidenschaft. Steffi Edeler hatte das, was man gemeinhin wohl als klassisches Leben bezeichnet: Eine schicke Altbauwohnung in der Bonner Südstadt, einen gut bezahlten und sicheren Management Job in einer Bank. Spontan wirft sie alles hin. Sie zieht nach Holland um ihrem großen Traum zu folgen: Die Möglichkeit zu haben s…
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In dieser Folge tauchen wir tief in das Thema der Kundenorientierung und der Customer Experience Excellence ein. Wir werden über den Unterschied zwischen Kundenorientierung und Kundenzentrierung sprechen und Tipps zur Verbesserung der Kundenzentrierung diskutieren. Peggy teilt fünf Hacks, um die Kundenzentrierung zu steigern und vergleicht die beid…
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Eltern fehlt Zeit und Kraft, sich politisch zu engagieren. Doch gerade sie erleben gesellschafts-politische Missstände oft als erste. Täglich und hautnah. Ob in Kitas, Schulen, in der Pflege und am eigenen Arbeitsplatz. Eltern sind Leistungsträger und kommen dabei immer wieder an Grenzen. In dieser Folge spreche ich mit Dr. Maximilian Oehl, dem Grü…
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Während viele Konzerne und Unternehmen ihre Mitarbeitenden mit mehr oder weniger starker Vehemenz wieder in die gemeinsamen Büros zurückrufen, wollen andere die Freiheiten, die sie in der Corona-Pandemie gewonnen haben, nicht aufgeben. Unser Gast Müge Akin berichtet davon, wie sie in ihrer Kreativ-Agentur als Head of People and Culture gemeinsam mi…
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Das Highlight-Thema der Episode ist die persönliche Reflektion über das Jahr 2023 und die Pläne für 2024, insbesondere im Hinblick auf die Customer Experience und die persönliche Entwicklung von Peggy Amelung. Was hat Peggy im vergangenen Jahr erreicht und was nicht? Welche Vision hat sie für das kommende Jahr und wie plant sie, diese umzusetzen? I…
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Chrissi Engels - Eröffnete 2010 das erste Snowboard-Hostel im Zillertal Chrissi und ihren heutigen Mann Waldo einte immer schon ein großer Traum: Ein Surfcamp in Portugal zu eröffnen - Oder ein Snowboard Hostel in Österreich. Mit Mitte 20 setzen sie alles auf eine Karte um sich den Powder-Traum im Schnee zu erfüllen: Sie eröffnen 2010, mit überscha…
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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 23: Wie misst du den Erfolg deiner Customer Experience? NPS, Turn Rate, CSET, CEAS, Customer L…
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Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken Frage 21 𝗛𝗮𝘀𝘁 𝗱𝘂 𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗸𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿, 𝗱𝗶𝗲 𝗜𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗳ö𝗿𝗱𝗲𝗿𝘁? Wir sprechen über das Thema Innovationsf…
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In der heutigen Podcast-Episode von Peggy Amelung dreht sich alles um das Thema Empathie und ihre Bedeutung in der Customer Experience. Peggy erklärt, warum Empathie für zufriedenere Kunden und Unternehmenserfolg sorgt und wie sie die Empathiefähigkeiten der Mitarbeiter stärken will. Außerdem diskutiert sie die Bedeutung von Empathie in Stresssitua…
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Mit Andrea Ibisch und Anna Wilhelm (BSI) Kurzfristiger Hype oder nachhaltiger Praxisnutzen? Mit ChatGPT wurde KI-Technologie erstmalig einer breiten Masse zugänglich gemacht und Large Language Models haben Ihren Weg in unsere Arbeits– und Alltagswelt gefunden. Die KI erstellt passgenaue Inhalte von Kochrezepten über Hausarbeiten bis hin zu Schadcod…
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