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Loyalty Talk

Michael Bietenhader

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Monatlich
 
Der Loyalty Talk ist ein Podcast rund um das Thema Loyalty-Marketing. Aufschlussreiche und praxisnahe Gespräche mit Experten aus der CRM- und Loyalty-Welt und Insights zu aktuellen Themen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Trends im Loyalty-Marketing.
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Im Podcast über Podcasten bekommen Sie Tipps und Anregungen rund ums Podcasten. Sie lernen erfolgreiche Podcaster*innen sowie interessante Audioprojekte und ihre Macher*innen kennen. Ich, Brigitte Hagedorn, spreche außerdem mit Expert*innen zu fürs Podcasten relevanten Themen. Außerdem geht es darum, wie Sie einen Podcast erfolgreich als Marketinginstrument einsetzen können. Mehr über mich und meine Arbeit auf www.audiobeitraege.de 🚀
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Willkommen beim CX TUNING HACKS, dem unverzichtbaren Guide für alle, die ihre Kunden begeistern und ihre Marke als Love Brand etablieren möchten. Ich bin Peggy Amelung, CX-Expertin mit über 20 Jahren internationaler Erfahrung, und nehme dich mit auf eine praxisnahe Reise in die Welt der Customer Experience. Was erwartet dich? Dieser Podcast liefert dir keine trockene Theorie, sondern echte Erfolgsgeschichten, bewährte Strategien und sofort umsetzbare Tipps, um deine CX nachhaltig zu transfor ...
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B2B Espresso ist der schnelle B2B-Impuls für kleine Teams. Anja und Christian von CentralStationCRM sprechen zu CRM, Kundenbindung, Marketing und Organisation - in maximal 10 Minuten. Kurz, stark, auf den Punkt - eben genau wie ein guter Espresso.
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In „TreueKunden: Bindungsstrategien, die begeistern“, dem Podcast, der das Scheinwerferlicht auf die Kunst der Kundenbindung richtet, entdecken wir zusammen, wie man in unserer schnelllebigen Zeit die Beziehungen zu Bestandskunden nicht nur pflegt, sondern auch vertieft und neu erfindet. Dieser Podcast geht über traditionelle Bindungsstrategien hinaus und erkundet kreative Wege, wie Unternehmen durch außergewöhnliche Maßnahmen – sei es eine Dose Ananas oder ein einfacher Papierflieger – unve ...
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From 1 to 1000 - Cloud or Chaos

Fabian Pagel & Dr. Moritz Becker

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In diesem Podcast nehmen Dr. Moritz Becker und Fabian Pagel die Hörer mit auf eine faszinierende Reise durch das Wachstum der XIBIX Solutions GmbH. Von den Anfängen als kleines IT Start-up mit nur einem Mitarbeiter bis heute. Der Podcast gibt tiefe Einblicke in alle Facetten des Unternehmenswachstums. Moritz, der einige Jahre nach der Gründung zu XIBIX dazu stieß, und Fabian, der das Unternehmen seit seiner Entstehung geleitet hat, beleuchten Themen wie HR-Management, Projekte, Kundenbeziehu ...
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Harald Glööckler Life Coaching

Harald Glööckler & audiotakes GmbH

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Monatlich
 
Wie können wir Wertschätzung in uns selbst finden? Was bedeutet Normalität in der heutigen Gesellschaft? Wie interagieren wir mit der Wirklichkeit unserer Gefühle? In diesem Podcast erweitere ich, Harald Glööckler, Dein Bewusstsein für Deine inneren und äußeren Welten. Ich möchte dir hiermit helfen, dein Denken zu erweitern. Als international erfolgreicher Bestsellerautor, Designer, Unternehmer und Life Coach mit einem bewegten Leben habe ich zahllose Erfahrungen gesammelt und Lektionen gele ...
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Loyalty Talk mit den Loyalty-Experten Michael Bregulla und Alexander Süßel In dieser Episode des Loyalty Talk Podcasts begrüsse ich erneut die beiden Loyalty-Experten Michael Bregulla (Geschäftsführer von Knistr, einem führenden Anbieter für Loyalty-Technologie) und Alexander Süßel (Loyalty-Consultant und Loyalty-Specialist beim Gamification-Spezia…
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Interview mit Florian Widmann Heute stelle ich einen recht jungen Podcast vor: Den Kapitalcafe Podcast. Ich spreche mit Florian Widmann, einem aus dem Dreier-Podcaster-Team, über ihr Warum für einen Podcast und wie er dann in die Podcastplattfomen gekommen ist. Inhaltlich geht es, wie der Name schon ahnen lässt, um das Thema Geldanlagen und Aktien.…
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Was bringen dir Modelle wie Sender/Empfänger oder Schulz von Thun im Kundenkontakt? Christian und Anja gehen auf die Suche nach nützlichen Tricks auf Basis der bekannten Kommunikationsmodelle. Mehr zum Thema findest du wie immer im zugehörigen Blogbeitrag. Viel Spaß und danke fürs Zuhören!Von 42he
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Sende uns eine Nachricht Die große Frage: Nearshore oder nicht? Nachdem wir uns ein Jahrzehnt lang dagegen gesträubt hatten, haben wir bei XIBIX den Schritt gewagt und einen Standort in Portugal eröffnet. Was uns zu dieser Entscheidung bewegt hat und welche Überraschungen auf uns warteten, erzählen wir euch in dieser Folge. Wir tauchen tief ein in …
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Interview mit Ulrike Hartmann In dieser Episode spreche ich mit Ulrike Hartmann, einer leidenschaftlichen Podcasterin, Autorin und Schreibmentorin, über ihren Podcast "Inspiriert Schreiben". Während des Gesprächs geht Ulrike auf ihren Weg zur Podcast-Erstellung ein und erzählt, wie die Idee entstand, nicht nur ein Buch zu schreiben, sondern das Kon…
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Loyalty Talk mit Franz Tretter, CEO und Founder von hello again In Episode #42 des Loyalty Talk Podcast ist Franz Tretter, CEO & Founder von hello again, wieder zu Gast. Hello again ist ein Loyalty Management System mit Fokus auf der Nutzung mittels mobiler App, welches zwischenzeitlich bei über 900 Kunden im Einsatz ist. Franz und ich hatten berei…
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Loyalty Talk mit Torsten Hautmann, VP Digital Sales bei Payback und dem Loyalty-Experten Alexander Süßel In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast widmen wir uns Payback, Deutschlands grösstem Bonusprogramm. Zu Gast sind Torsten Hautmann, Vice President Digital Sales bei Payback und der Loyalty-Experte Alexander Süßel. Zum Einstieg teilt Torsten e…
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Sende uns eine Nachricht Der Wind dreht sich in der globalen Wirtschaft und die Auswirkungen sind bis in den deutschen IT-Sektor spürbar. Donald Trump - oder wie wir ihn scherzhaft nennen, unser "150. Mitarbeiter" - beeinflusst mit seiner Politik nicht nur die amerikanische Wirtschaft, sondern verändert auch unsere Geschäftsbedingungen grundlegend.…
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Interview mit Eva Langmayr In dieser Episode spreche ich mit Eva Langmayr über Podcasts für die interne Kommunikation. Eva ist Geschäftsführerin und Mitgründerin von wepodit, einer Full-Service Podcast-Agentur. Wir sprechen über die Bedeutung von Podcasts in der internen Kommunikation und wie Unternehmen und Organisationen diese nutzen können um si…
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Interview mit Markus Tirok In dieser Episode spreche ich mit dem Moderator, Medientrainer und Podcaster Markus Tirok darüber, wie wir unsere Gästen motivieren, den eigenen Podcast mit ihrem Netzwerk zu teilen.Markus hebt die Bedeutung eines gut geführten Interviews hervor und erklärt, dass die Qualität der Fragen und Antworten entscheidend für die …
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Diese Folge ist anders. Sie markiert den Start eines neuen Kapitels in meinem Podcast über Customer Experience (CX), strategische Kundenbindung und echte Transformation. Nach über 150 Episoden CX TUNING HACKS teile ich mit dir, was jetzt wichtig wird: Warum CX mehr ist als ein Tool – sondern eine Haltung. Warum ich den Podcast bewusst in eine kreat…
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Loyalty Talk mit dem Experten für Marketing Automation und Customer Engagement Sebastian Starke von der nexum AG In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist mein Kollege Sebastian Starke zu Gast. Sebastian verantwortet das Thema CRM & Customer Engagement bei der nexum AG, einer full-service Digitalberatung und -agentur. Wir sprechen im Podcast z…
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Kurzarbeit statt Überstunden? Die Gen Z fordert und polarisiert. Doch was, wenn gerade diese Generation die Zukunft in Unternehmen und in Sachen Kundenbeziehung mehr prägen wird, als wir denken. Unser heutiger Gast ist eine wahre Architektin des Wandels. Bestseller-Autorin des Buches: 'Verzogen, Verweichlicht, Verletzt – wie die Generation Z die Ar…
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Interview mit Yvo Wüest In dieser Episode des Podcasts „Übers Podcasten“ spreche ich mit Yvo Wüest, einem Experten für didaktische Reduktion und Erwachsenenbildung. Wir erkunden, wie komplexe Inhalte für Lernende verständlich gemacht werden können. Yvo erläutert seine strukturierte Herangehensweise in seinem Podcast "Education Minds", die eine grün…
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Strategisches Leadership à la Amazon: Wie Kundenobsession den Erfolg sichert In der neuesten Episode von "CX Tuning Hacks" analysiert Peggy Amelung die eindrucksvollen Prinzipien von Amazon, die das Unternehmen an die Spitze der Kundenzufriedenheit gebracht haben. Peggy geht der Frage nach, warum Kundenzufriedenheit allein nicht genügt und wie eine…
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Mach dein Fulfillment so effizient wie Amazon – oder verliere den Anschluss an den Wettbewerb! In ihrer neuesten Episode „154 FULFILLMENT AMAZON“ gewährt Peggy Amelung uns einen tiefen Einblick in die faszinierende Welt der Fulfillment-Center von Amazon. Die Erfolgsgeheimnisse dieses Giganten werden aufgeschlüsselt und helfen dir, die Prinzipien au…
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Interview mit Lars Stetten In dieser Episode sprechen ich noch einmal mit Lars Stetten, rundumsichtbar, über die wichtige Rolle von SEO und Content-Strategie für Podcasts. Lars teilt, wie Podcaster mit gezielten Inhalten und einer eigenen Experten-Webseite ihre Reichweite steigern können. Er erklärt, warum die richtige Content-Strategie entscheiden…
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Läuft dein Kundenprozess schon reibungslos? Hast du ein strukturiertes System, das deine Kunden nach dem Kauf begeistert? Oder gibt es noch Lücken in deinem Fulfillment-Prozess? Was ist Fulfillment genau udn welche Bedeutung hat es für die Customer Experience? Viele Unternehmen liefern pünktlich aus, beantworten Anfragen und schicken vielleicht noc…
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Loyalty Talk mit den Loyalty-Experten Michael Bregulla von Knistr und Alexander Süßel von Brame In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast sind die beiden Loyalty-Experten Michael Bregulla und Alexander Süßel zu Gast. Michael ist Geschäftsführer von Knistr, einem Anbieter für Loyalty-Technologie. Alexander ist Loyalty-Consultant und Loyalty-Special…
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Podcast Takeover: Michael Bietenhader zu Gast im Hello $FirstName Podcast von Rasmus Houlind Diese Episode ist wieder einmal ein Takeover eines anderen Podcast. Ich war vor einiger Zeit zu Gast im Hello $FirstName Podcast von Rasmus Houlind. In seinem Podcast diskutiert Rasmus mit verschiedenen Marketing Experten über das Thema Personalisierung. In…
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Herzlich willkommen zu einer brandneuen Episode von "CX Tuning Hacks"! In der 152. Folge des Podcasts führt uns unsere Hostin Peggy Amelung in die aufregenden Trends des Jahres 2025 ein. Peggy diskutiert, wie diese Trends die Customer Experience (CX) revolutionieren werden und gibt wertvolle Einblicke, wie Unternehmen diese Entwicklungen für ihren …
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Interview mit Lars Stetten In dieser Episode spreche ich mit Lars Stetten, RundumSichtbar, einem erfahrenen Strategieberater für SEO und Positionierung, der auf der Reichweitenkonferenz in Berlin einen Vortrag über Podcast-SEO gehalten hat. Wir tauchen in die Welt der Suchmaschinenoptimierung speziell für Podcasts ein und beleuchten, wie sie beitra…
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In der neuesten Episode des Peggy Amelung Podcasts bist du eingeladen, zusammen mit dem bekannten Executive Coach Sebastian Kroggel tief in die Kunst der Kommunikation einzutauchen. Der Schwerpunkt dieser Folge liegt auf der Bedeutung einer strukturierten Rede im Bereich Customer Experience und Leadership. Erfahre, wie du durch Strategien wie das P…
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Willkommen zu dieser ganz besonderen Episode von CX Tuning Hacks! Heute geht es um Vision, Mut und was passiert, wenn man den Mainstream hinter sich lässt, um den Kunden ins Zentrum jeder Entscheidung zu stellen. Mein Gast: Frank Degeler – ein Name, der in der Welt der Luxus-Reiseaccessoires Geschichte schreibt. Er hat Rimowa verlassen, Tumi hinter…
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Interview mit David Reiter „Ach, wenn sich doch jemand um die Verbreitung meines Podcasts kümmern könnte!“ Haben Sie das auch schonmal seufzend gesagt? Damit die Reichweite steigt, Sie mehr Menschen mit Ihren Inhalten erreichen und vielleicht sogar mal daran denken könnten, etwas Geld mit dem Podcast zu verdienen? Darüber, wie das mit St. Audio Stu…
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Mache dein Geschäft zum weihnachtlichen Hit – oder verpasse die größte Chance des Jahres! Im Teil 3 der CX Christmas Serie von Peggy Amelungs steht die Diskussion über den kreativen Einsatz von Künstlicher Intelligenz bei der Erstellung von Inhalten wie Weihnachtskalendern im Fokus. Peggy betont zudem die Wichtigkeit personalisierter Kundenansprach…
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Kunden kaufen Emotionen, keine Produkte. Wo ist deine Weihnachtsmagie? In unserem Spezial mit dem Thema KI, das Teil unserer festlichen CX Christmas Serie ist, dreht sich alles um Künstliche Intelligenz (KI) und wie sie uns helfen kann, die Weihnachtszeit für unsere Kunden unvergesslich zu machen. Peggy Amelung taucht tief in die technischen Möglic…
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In unsicheren Zeiten können wir als Unternehmen mit emotionaler Kommunikation Sicherheit, Liebe und Zuversicht vermitteln – lasst unsere Worte zu Funken der Hoffnung werden. Weihnachten: Die emotionalste Zeit des Jahres – Wie ihr mit authentischer Kommunikation eure Kunden berührt und Vertrauen schafft In unsicheren Zeiten suchen Menschen nach Mark…
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Interview mit Anne Bolsmann und Katharina Fleissner In dieser Podcastfolge spreche ich mit Katharina Fleissner und Anne Bolsmann über den Podcast Das GEhört sich so – Der Gelsenkirchen-Podcast. Anne und Katharina erzählen von der Entstehungsgeschichte des Podcasts, den Themen, die sie für die Bürger und Bürgerinnen von Gelsenkirchen hörbar machen u…
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In der ersten Episode unserer dreiteiligen CX Christmas Serie, Teil 1 beleuchtet Peggy Amelung die Bedeutung einer strategischen Weihnachtsplanung im Kundenmanagement. Entdecke, wie du deine Weihnachtsaktionen optimierst, um Kunden nachhaltig zu binden und das Geschäftsergebnis in der umsatzstärksten Zeit des Jahres zu maximieren. Perfekt für Unter…
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"Darüber zu grübeln, welches Bett das Beste ist, kann ebenso ermüdend sein, wie das schlechte Bett, das man ersetzen will!" Kundenbindung entsteht nicht durch Zufall. Es gibt Schlüsselmomente in der Customer Journey, die das gesamte Kauferlebnis beeinflussen. Peggy Amelung, die Podcast-Hostin, teilt persönliche Einblicke und diskutiert, wie sich di…
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Loyalty Talk mit Pia Jochem, Psychologin und CRM & E-Mail Marketing Spezialistin bei der Saphiron GmbH In Episode #37 des Loyalty Talk Podcast ist Pia Jochem bei mir zu Gast. Pia ist Psychologin und CRM & E-Mail Marketing Spezialistin bei der Saphiron GmbH. Sie berät Unternehmen bei der praktischen Anwendung von Konsumentenpsychologie für das Marke…
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Sende uns eine Nachricht Das größte Volksfest der Welt ist gerade zu Ende gegangen und dies kann nicht nur für das private Vergnügen, sondern auch für geschäftliche Zwecke genutzt werden. Ob Du nun erfahren möchtest, wie Du einen der begehrten Wiesntische ergatterst oder wie Du das Oktoberfest als Plattform zur Kundenpflege und zum Networking einse…
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In der neuesten Episode widmen wir uns einem entscheidenden Aspekt der Kundeninteraktion: dem Recency-Effekt. Peggy erläutert ausführlich, warum der letzte Eindruck, den ein Kunde erhält, oftmals ausschlaggebend dafür ist, ob er dem Unternehmen, ob er/sie wiederholt kauft und treu bleibt oder nicht. Dabei werfen wir einen Blick auf verschiedene Bra…
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Interview mit Anke Stadelbauer In dieser Podcastfolge ist Anke Stadelbauer mein Gast. Sie ist Heilpraktikerin für Psychotherapie. Ihr Angebot umfasst Paartherapie und Traumatherapie in der eigenen Praxis in Berlin. Anke produziert den Podcast „Lebe leichter - dein Podcast für ein stabiles Nervensystem und entspannte Beziehungen und ursprünglich, wo…
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Sende uns eine Nachricht Wie kann man ein wachsendes IT-Unternehmen erfolgreich strukturieren und das Team effizient führen? Diese Frage haben wir uns in der neuesten Episode unseres Podcasts "From One to One Thousand" gestellt. Wir erzählen von unseren Erfahrungen, wie wir als kleines, hierarchiefreies Team starteten und warum wir mit zunehmender …
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Sende uns eine Nachricht Geld allein schießt keine Tore – oder doch? Wir nehmen diese kontroverse Aussage aus dem Fußball und übertragen sie auf unsere Marketingstrategie. Von der Logo-Entwicklung über die Wahl zwischen günstigen Online-Plattformen und teuren Agenturen bis hin zu unserer Außenrepräsentation: Wir reflektieren, wie finanzielle Invest…
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Peggy Amelung: "Und was passiert, wenn du die Komfortzone verlässt?" Anett Jedlicka: "Dann passiert das Unerwartete! Aber das Beste kommt erst noch…" In dieser Episode von CX TUNING HACKS dreht sich alles um das Verlassen der Komfortzone und die transformative Kraft, die darin liegt. Annett Jedlitschka, verantwortlich für die IT und Operative Proze…
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Sende uns eine Nachricht Können betriebliche Benefits wirklich die Gesundheit und Motivation der Mitarbeiter verbessern? In unserer neuesten Episode von "From 1 to 1000" sprechen wir über das wichtige Thema Krankheit in der Arbeitswelt. Wir diskutieren die unterschiedlichen Perspektiven von Arbeitgebern und Arbeitnehmern und werfen einen Blick auf …
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Sende uns eine Nachricht Warum ist das Ehrenamt so wichtig für unser Berufsleben? In unserer neuesten Podcast-Episode tauchen wir tief in die Welt des ehrenamtlichen Engagements ein und entdecken faszinierende Verbindungen zwischen Ehrenamt und Beruf. Von der Feuerwehr über das Rote Kreuz bis hin zu Jugendvereinen – unsere Mitarbeiter engagieren si…
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Interview mit Florian Ertel In dieser Folge spreche mit Florian Ertel. Er produziert den Podcast Berufsinsider, in dem er Berufe vorstellt. In seinem Podcast kann man auch eine Werbefolge buchen und dann dezidiert für sein Unternehmen werben. Ich war bereits Gast in seinem Podcast – die Folge ist bis zur Veröffentlichung dieses Gesprächs noch nicht…
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🚀Generative KI begeistert 43% der Kunden und wird die Interaktion mit Unternehmen verändern. Auf „CX Tuning Hacks“ diskutiert Peggy Amelung zukünftige Szenarien und die Bedeutung der kontinuierlichen Anpassung an neue Technologien. Bleibt dran für mehr! Freu dich auf spannende Diskussionen über mögliche Zukunftsszenarien der KI, von Stagnation über…
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Sende uns eine Nachricht Wie verändert sich die Nutzung von Büroräumen in einer post-pandemischen Welt, und warum bleibt es wichtig, in Büroflächen zu investieren? In unserer neuesten Episode von "From One to One Thousand" werfen wir einen spannenden Blick auf den spektakulären Aufstieg und den dramatischen Fall von WeWork und Adam Neumann. Dies di…
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Sende uns eine Nachricht Wie schafft man es, im Vertrieb von IT-Dienstleistungen erfolgreich zu sein? In unserer neuesten Episode von "1 to 1000" teilen wir unsere Geheimnisse und Erfahrungen, wie wir den ersten Vertriebsmitarbeiter für unser Unternehmen fanden und was ihn wirklich effektiv machte. Wir teilen wertvolle Tipps, wie qualitativ hochwer…
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In dieser Episode setzt sich Peggy Amelung ernsthaft mit ihren Erfahrungen mit dem Parkservice aparcandgo am Flughafen von Barcelona auseinander. Sie schildert detailliert, wie die Kombination aus menschlichem Touch und einem hybriden Customer Service die Kundenerfahrung maßgeblich verbessern kann. Doch dies ist nur der Anfang – Peggy teilt auch ei…
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Sende uns eine Nachricht Bist du bereit, mehr über Freiberufler und Freelancer im IT-Bereich zu lernen? In unserer neuesten Episode von "From One to 1000" nehmen wir dich mit auf eine Reise durch Fabians Anfänge als Freelancer direkt nach dem Studium. Wir tauchen tief in die Herausforderungen ein, als einziger Freelancer beim Kunden als vollwertige…
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Sende uns eine Nachricht Stell dir vor, Du könntest ein Teammitglied heranziehen, das nicht nur motiviert ist, sondern auch das Potenzial hat, zur Führungskraft aufzusteigen. Genau darüber sprechen wir in der neuesten Folge von "From 1 to 1000". Werkstudenten im IT-Unternehmen: Wir erkunden, warum diese Rolle so vielversprechend ist und wie Freihei…
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"Glaubenssätze im Unternehmen": "Veränderung passiert nicht, wenn das System nicht das Mindset für das Neue hat. Das heißt, hier seht ihr schon, wie wichtig Glaubenssätze sind, die richtigen Glaubenssätze." In dieser Episode teile ich eine persönliche Kundenservice-Erfahrung und wie negative Glaubenssätze im Kundenkontakt kontraproduktiv sein könne…
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Interview mit Gordon Schönwälder In dieser Episode spreche ich mit Gordon Schönwälder, Podcast-Helden, über sein Buch Kundengewinnung mit Podcasts. Strategischer Audio-Content: Erfolgsstrategien für Selbstständige und kleine Unternehmen. Gordon erklärt seinen Ansatz, um die passende Zielgruppe zu finden, wir sprechen über Nischen beim Podcasting, d…
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