show episodes
 
Der Loyalty Talk ist ein Podcast rund um das Thema Loyalty-Marketing. Aufschlussreiche und praxisnahe Gespräche mit Experten aus der CRM- und Loyalty-Welt und Insights zu aktuellen Themen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Trends im Loyalty-Marketing.
 
Im Podcast über Podcasten bekommen Sie Tipps und Anregungen rund ums Podcasten. Sie lernen erfolgreiche Podcaster*innen sowie interessante Audioprojekte und ihre Macher*innen kennen. Brigitte Hagedorn spricht außerdem mit Expert*innen zu fürs Podcasten relevanten Themen. Außerdem geht es darum, wie Sie einen Podcast erfolgreich als Marketinginstrument einsetzen können.
 
Wir haben sieben Fragen an sieben digitale Entscheider gestellt. Daraus sind sieben Interviews entstanden. Diese stellen wir - das Team der Q.One Technologies - euch in unserer kleinen Podcast-Reihe „Good Q.Know“ vor. Das Q.One Netzwerk ist groß und wir treffen jeden Tag spannende Menschen aus der Digitalbranche. Was lieben die digitalen Helden an ihrem Job, welche Mission treibt sie an und welche Themen werden sie in Zukunft bewegen?
 
Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Nico ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv. Seit 2003 veröffentlicht er den Branchendienst EmailMarketing ...
 
Loading …
show series
 
In dieser Folge ist Stevan von Lieven, CEO der Artegic AG, zu Gast. Wir unterhalten uns darüber, wie sich das digitale CRM in den letzten Jahren verändert hat, was heute die Erfolgsfaktoren sind und wie Ihr die notwendige "Management Attention" für das Thema bekommt. Außerdem verrät Stefan seinen persönlichen „CRM-Hack,“ den Ihr ganz einfach für Eu…
 
Loyalty Talk mit Robert Schumacher, Director Customer Intelligence bei gateB In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Robert Schumacher zu Gast. Robert ist Director Customer Intelligence bei gateB und hat über 20 Jahre Erfahrung im datengetriebenen Marketing. Das Unternehmen gateB bietet Beratung und Implementierung im datenbasierten Marketin…
 
mit Sebastian Dramburg In dieser Folge spreche ich mit Rechtsanwalt Sebastian Dramburg über das Urheberrecht, das Recht am eigenen Wort und über „alles“ was Recht ist beim Podcasten. Diese Folge ist eine Wiederholung der ersten Folge des PüPs – PüP 001 Alles was Recht ist . Doch was 2013 galt, ist immer noch aktuell. Die Änderung, die durch die DSG…
 
Loyalty Talk mit Alexandra Sliwinski, Consulting Director bei Comarch In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast unterhalte ich mich mit Alexandra Sliwinski, Consulting Director bei Comarch. Im Loyalty Talk sprechen wir über Kernfunktionen eines Loyalty Management Systems, Herausforderungen im Rahmen von Loyalty-Programmen, Best Practices sowie Ent…
 
Diese Folge ist ein Podcast Takeover: Der CRM Podcast trifft auf den Loyalty Talk von Michael Bietenhader aus der Schweiz. Für den Loyalty Talk habe ich mich mit Michael kürzlich über Herausforderungen und Best Practices im CRM unterhalten. Die entsprechende Folge gibt es heute als Hörprobe im CRM Podcast. Die Themen im Überblick Warum sollten sich…
 
Interview mit Fabio Bacigalupo Manchmal sind Podcasts nicht für die breite Masse bestimmt, sondern der internen Unternehmenskommunikation vorbehalten. Oder die Podcastfolgen sind nur für eine bestimmte Gruppe von Hörerinnen und Hörern bestimmt, beispielsweise zahlenden Kunden. In diesen Fällen benötigen Sie einen geschützten Feed. Mit Fabio Bacigal…
 
Loyalty Talk mit Andreas Schrag, Leiter eCommerce Marketingprogramme bei der CSS Versicherung In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Andreas Schrag zu Gast. Andreas ist Leiter eCommerce Marketingprogramme bei der CSS Versicherung und verantwortlich für active365 und enjoy365, die zwei neuen Initiativen zur Kundenbindung und Gesundheitsförde…
 
Loyalty Talk mit Nico Zorn, Mitgründer der CRM- und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast unterhalte ich mich mit Nico Zorn. Nico ist Mitgründer der CRM- und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron GmbH und bereits seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Er gilt als einer der Experten für CRM, Customer Loyalty …
 
In dieser Folge erläutert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG, wie eines der größten Kundenbindungsprogramme Deutschlands funktioniert. Die Themen im Überblick Die Strategie und der USP von BahnBonus Die größten Herausforderungen bei dem Auf- und Ausbau des Kundenbindungsprogramms Herausforderung Coron…
 
Interview mit Anika Bors Ein „Teflon-Moderator“ sei jemand, der beim Publikum nicht haften bleibt, wurde der Moderationscoach Marcus Thomas in der Süddeutschen Zeitung zitiert. Wer Moderator werden will, müsse eine Persönlichkeit mit eigenem Stil sein. – Und da das ja auch auf Podcaster*innen zutrifft, weil wir auch wollen, dass man an uns „haften“…
 
Loyalty Talk mit Beppe de Vincenti, Gründer & Managing Partner von nexa Consulting In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast unterhalte ich mich mit Beppe de Vincenti.Beppe ist Gründer & Managing Partner von nexa Consulting, einem auf Customer Experience Management spezialisierten Beratungsunternehmen.In Zusammenarbeit mit der Hochschule für Wirts…
 
In dieser Folge unterhalte ich mich mit Michael Bietenhader von der MILESAHEAD AG darüber, wie Kundenbindung funktioniert. Wir sprechen über die größten Herausforderungen bei der Implementierung von Kundenbindungsmaßnahmen, über die Erfolgsfaktoren und in der zweiten Hälfte der Folge schwerpunktmäßig über Loyaltyprogramme. Die Themen im Überblick W…
 
Interview mit Jens Wenzel Sie suchen ein Mikrofon für Ihren Podcast und Begriffe wie Impedanz, Eigenrauschen sowie Angaben zu Frequenzen verwirren Sie? Da geht es mir ähnlich und deshalb habe ich Jens Wenzel in den Podcast übers Podcasten eingeladen. Jens Wenzel bringt in dieser Folge Licht ins Technikdunkel und hat einige Hörbeispiele mitgebracht.…
 
Loyalty Talk mit Marc Tutzauer, Head of KeyClub & Partnership Marketing, UBS Switzerland AG In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Marc Tutzauer zu Gast. Marc ist Head of KeyClub & Partnership Marketing bei der UBS Switzerland AG. Die UBS hat den KeyClub bereits 1994 ins Leben gerufen und gehört damit zu den Pionieren im Loyalty Marketing i…
 
Loyalty Talk mit Ute Pichorner, Leiterin Marketing iba / Office World In dieser Episode des Loyalty Talk ist Ute Pichorner zu Gast.Ute ist Leiterin Marketing bei der iba / Office World (OWIBA AG) und damit unter anderem verantwortlich für die OfficePLUS Kundenkarte. Im Loyalty Talk erklärt Ute, was OfficePLUS den Kunden für Vorteile bietet, welche …
 
Interview mit Claudia Bechert-Möckel Meine heutige Interviewpartnerin ist Claudia Bechert-Möckel. Sie ist Persönlichkeits- und Beziehungscoach und aktive Podcastern. Sie finden ihren Podcast "LEBEN LIEBEN LASSEN" dort, wo man Podcasts findet und auf YouTube. Ich habe sie gefragt, warum Sie auch dort vertreten ist und wir sprechen über Sponsoring un…
 
In dieser Folge lässt uns Moritz Häberle in den "CRM-Maschinenraum" von Trusted Shops blicken. Moritz berichtet, wie das CRM organisiert ist und welche Herausforderungen es bei der Einführung gab. Schwerpunktmäßig sprechen wir über das Thema Lead Nurturing: Wie können vielversprechende Leads automatisch identifiziert und angesprochen werden? Showno…
 
Loyalty Talk mit Gabriele Giancola, CEO und Co-Founder qiibee AG In dieser Episode des Loyalty Talk spreche ich mit Gabriele Giancola, CEO und Co-Founder der qiibee AG. Die Technologie von qiibee ermöglicht es, Loyalty-Programme auf Basis der Blockchain zu betreiben. Im Loyalty Talk erklärt Gabriele was hinter der Technologie steckt und welche Vort…
 
Interview mit Anika Bors von HalloPodcaster Sie suchen den richtigen Experten für ein Interview in Ihrem Podcast? Oder Sie sind Experte und möchten Ihr Wissen in einem Podcast teilen? Dann schauen Sie sich das Portal HalloPodcaster einmal an. Ich spreche in dieser Episode mit Anika Bors, der Mitgründerin von HalloPodcaster. Hallo Podcaster ist ein …
 
In der achten Folge unterhalte ich mich mit Markus Nowack über die Frage, welchen Stellenwert Kundenservice heute für Unternehmen hat – beziehungsweise haben sollte. Wir sprechen über die wesentlichen Erfolgsfaktoren für einen herausragenden Kundenservice und darüber, welche Rolle Automatisierung in diesem Bereich spielt. Markus Nowack ist Senior S…
 
Loyalty Talk mit Julia Herz, Leiterin QUALIPET Digital AG Der Loyalty-Talk feiert sein erstes kleines Jubiläum. In dieser 10.Episode ist Julia Herz zu Gast. Julia ist Leiterin der QUALIPET Digital AG und damit unter anderem verantwortlich für die QUALIPET Treuekarte. QUALIPET hat bereits vor 30 Jahren die Wichtigkeit von Kundenbindung erkannt und s…
 
Loyalty Talk mit Lukas Wohlgemuth, Product Manager Loyalty & Payments bei der Valora Digital AG In dieser Episode des Loyalty Talk ist Lukas Wohlgemuth bei mir zu Gast.Lukas ist Product Manager Loyalty & Payments bei der Valora Digital AG und damit unter anderem verantwortlich für die k kiosk App. Die App bietet verschiedene Loyalty-Elemente wie St…
 
Ein akustischer Rückblick Diese Folge ist ein gebauter Beitrag aus Originaltönen meiner Interviews aus 2020. Hier finden Sie alle zitierten Folgen auf meiner Seite: Zu allen Podcastfolgen Struktur bringt Freiheit – die strategische Contentplanung zum Lesen! Ihr Podcast-Portal: Die erste Kursplattform für Podcast-EinsteigerInnen und erfahrene Podcas…
 
“E-Mail-Marketing in Krisenzeiten” – unter diesem Titel stand der Live-Talk am 27. November, zu dem mich Valerie Khalifeh von Sendinblue freundlicherweise eingeladen hat. In dieser Podcast-Folge hört ihr den Mitschnitt des Live-Talks. Mit Valerie bespreche ich, welche Chancen E-Mail-Marketing in der aktuellen Situation bietet und welche Dos and Don…
 
Loyalty Talk mit Dominic Hofer, Founder und CEO von Loylogic In dieser Episode des Loyalty Talk begrüsse ich Dominic Hofer, den Founder und CEO von Loylogic. Loylogic bietet preisgekrönte Lösungen um die Punkte von Loyalty-Programmen noch wertvoller zu machen für die Kunden. Im Loyalty Talk spreche ich mit Dominic über die Bedeutung der virtuellen …
 
Interview mit Irene Kurka Irene Kurka ist die erste podcastende Sopranistin und sie hat von Anfang an für ihren Podcast neue Musik leben beispielhaftes Marketing gemacht. Dazu sprachen wir bereits vor zwei Jahren im PüP 61: Welche Marketingmaßnahmen die Reichweite Ihres Podcasts erhöhen und nun hat die Sopranistin aus ihrem erfolgreichen Podcast ne…
 
In dieser Folge des CRM Podcast unterhalte ich mit Stefan Vetter über sein Unternehmen Friendly und über die Frage, welche Vorteile Open Source-Technologie im Marketing bietet. Außerdem erfahrt ihr, wie ihr Marketing Automation für euer Unternehmen nutzen könnt und typische Fehler bei der Einführung vermeidet. Mehr über Friendly: https://friendly.i…
 
Loyalty Talk mit Markus Coradi, Head Digital Loyalty Program & Engagement bei Viseca In dieser Episode ist Markus Coradi zu Gast im Loyalty Talk. Markus ist Head Digital Loyalty Program & Engagement bei der Viseca Payment Services SA und verantwortlich für das Kundenbindungsprogramm "surprize". Im Loyalty Talk erklärt Markus, wie surprize funktioni…
 
Interview mit Michl Zirk Dr. Michl Zirk ist professioneller Geschichten-Erzähler. Der promovierte Sprach- und Literatur-Wissenschaftler erzählt seit über 20 Jahren Geschichten. Er ist Ausbilder im Verband der Erzählerinnen und Erzähler und Lehrbeauftragter an der Friedrich Alexander Universität Erlangen Nürnberg. Hier unterrichtet er Lehramtsstuden…
 
Aus ökonomischer Sicht ist es wesentlich nachhaltiger, Bestandskunden zu halten, als Neukunden zu gewinnen. Insbesondere für Abo-basierten Geschäftsmodelle hat deshalb die Churn Prevention eine hohe Relevanz: Wie lassen sich abwanderungswillige Kunden frühzeitig identifizieren? Und mit welchen Maßnahmen kann die Kundenbeziehung aufrechterhalten wer…
 
Loyalty Talk mit Urs Alig, Head of E-Commerce & CRM bei The Body Shop In dieser Episode des Loyalty Talk spreche ich mit Urs Alig. Urs ist Head of E-Commerce & CRM bei The Body Shop und verantwortlich für das Kundenbindungsprogramm "Love Your Body Club". Im Loyalty Talk erklärt Urs, was der Love Your Body Club den Kunden und dem Unternehmen für Vor…
 
Loyalty Talk mit Tobias Adler, Product Owner Helsana+ In dieser fünften Episode des Loyalty Talk spreche ich mit Tobias Adler. Tobias ist als Product Owner verantwortlich für Helsana+, das Bonusprogramm der Helsana Kranken- und Unfallversicherung. Mit Helsana+ belohnt die Helsana ihre Kunden für einen gesundheitsbewussten Lebensstil sowie für Ihre …
 
Interview mit Thea Wulff In dieser Folge spreche ich mit Thea Wulff vom Podcast STRESSismus. Und Stress ist unser Thema.Thea Wulff ist Systhemischer Coach und begleitet Menschen bei den Themen Führung, Teamentwicklung, Kommunikation und natürlich – Stress. Mit mir plaudert sie darüber, was sie beim Podcasten stresst und welche Manöver sie vor Stres…
 
In der vierten Ausgabe des CRM Podcast widmen wir uns (endlich) das erste Mal dem Thema E-Mail-Marketing. Peter Scholzuk beschäftigt sich seit vielen Jahren mit den unterschiedlichen Facetten des E-Mail-Marketing. Gestartet bei einem Technologieanbieter, leitet er heute das E-Mail-Marketing bei der Witt-Gruppe. Wir unterhalten uns über aktuelle Her…
 
2.Teil des Loyalty Talk mit Samuel Libis, Leiter Supercard und Kundenclubs bei Coop In dieser vierten Episode des Loyalty Talk führe ich das Gespräch mit Samuel Libis, dem Leiter Supercard und Kundenclubs (Hello Family und Mondovino) bei der Coop Genossenschaft, weiter. Nachdem Samuel und ich im ersten Teil vor allem über das Kundenbindungsprogramm…
 
Loyalty Talk mit Samuel Libis, Leiter Supercard und Kundenclubs bei Coop In dieser Episode des Loyalty Talk spreche ich mit Samuel Libis, dem Leiter Supercard und Kundenclubs (Hello Family Familienclub und Mondovino Weinclub) bei der Coop Genossenschaft. Mit über 3,2 Mio. aktiv teilnehmenden Haushalten ist die Supercard das grösste Kundenbindungspr…
 
Zweiter Teil des Loyalty Talk mit Ramon Rüesch von der poinz AG. Die poinz Community erstreckt sich über die ganze Schweiz. Sie umfasst 1’500 Partnergeschäfte, die über poinz neue Kunden gewinnen und die bestehenden für ihre Treue belohnen können. Über 740'000 App-Nutzer sammeln mit der poinz App Punkte, profitieren von attraktiven Deals und Rabatt…
 
Interview mit Dr. Judith Roth Pressearbeit im Zeitalter von Social Media und Digitalisierung kommt etwas altmodisch daher. Ob sie sich trotzdem für Podcasterinnen lohnen kann, darüber habe ich mit Dr. Judith Roth gesprochen. Die Journalistin und Kommunikationswissenschaftlerin erklärt, wann sich eine Pressemeldung lohnt, welche Medien Sie anspreche…
 
Premiere des Loyalty Talk mit Ramon Rüesch von der poinz AG. Die poinz Community erstreckt sich über die ganze Schweiz. Sie umfasst 1’500 Partnergeschäfte, die über poinz neue Kunden gewinnen und die bestehenden für ihre Treue belohnen können. Über 740'000 App-Nutzer sammeln mit der poinz App Punkte, profitieren von attraktiven Deals und Rabatten u…
 
In dieser Folge gibt es einen CRM-Rundumschlag: Dirk Walter erläutert, wie er das CRM bei der Dr. Wolff Group ausbaut und welche Kanäle dabei einen hohen Stellenwert haben. Außerdem beschäftigen wir uns mit den Themen Kundenbindung und Churn Prevention. Dirk Walter ist Head of CRM bei der Dr. Wolff Group (Marken u.a.: Alpecin, Linola, Plantur) und …
 
Interview mit Dagmar D'Alessio Sie wollen präsenter bei Ihren Hörer*innen ankommen? Dann bringen Sie Ihren Körper mit ins Spiel! – Auch wenn man das nicht sieht, so überträgt es sich doch auf die Stimme, sagt die Schauspielerin und Kommunikationstrainerin Dagmar D’Alessio in dieser Podcastfolge. Sie erklärt, welche Gesten unsere Worte anschaulicher…
 
Der Whatsapp-Newsletter ist tot – aber welche Möglichkeiten bieten Messenger heute im CRM und Marketing? Matthias Mehner von MessengerPeople (https://www.messengerpeople.com) erläutert die Chancen und gibt konkrete Empfehlungen für die Praxis. Das Buch von Matthias Mehner: https://www.amazon.de/Messenger-Marketing-Unternehmen-Kommunikation-Kundense…
 
Interview mit Dr. Anja Johnen, mona&lisa Wissenschaftliche Studien belegen, dass es Unterschiede zwischen weiblichem und männlichem Hören gibt. Darüber wollte ich mehr wissen und habe mit der Neurobiologin Dr. Anja Johnen gesprochen. Meine Gesprächspartnerin ist wissenschaftliche Mitarbeiterin und Fachkraft für Hörakustik bei mona&lisa, einem Anbie…
 
Wie funktioniert CRM mit Salesforce? Was sind denn die größten Herausforderungen bei der Einführung von CRM-Systemen? Welche Fehler sollten Unternehmen unbedingt vermeiden? Welche Marketing-Kanäle sind aktuell relevant und wohin geht die Reise im CRM? Diese Fragen diskutiere ich in der ersten Folge des CRM Podcast mit Theresa Richter von EMPAUA ( h…
 
Interview mit Michael Omori Kirchner Mit Michael Omori Kirchner spreche ich über Sponsoring im Podcast und ob sich das lohnt. Wir gehen der Frage nach, ob kostenlos geteiltes Wissen im Podcast das eigene Geschäft kaputt macht und Michael teilt Erfahrungen aus seinem Podcast Echtes Marketing für kreative Unternehmer inklusive seiner Technikausstattu…
 
Interview mit Dirk Busshart Der Lokalisierungservice AIVOX unterstützt Sie bei der Verbreitung Ihres Podcasts im Ausland. Sie können das Angebot von Transkribtion, Übersetzung und Vertonung natürlich auch für andere Zwecke nutzen. Wie das funktioniert und welche Möglichkeiten das sowohl auf HörerInnnenseite als auch auf PodcasterInnenseite hat, hör…
 
Interview mit Heike Friedrich Die strategische Planung Ihrer Podcast-Inhalte bringt Leichtigkeit und Spaß in Ihr Marketing und der rote Faden in Ihren Inhalten zeigt Ihre Professionalität als Experte. Wie das geht, erzählt Heike Friedrich von Easy Content Marketing im Gespräch mit mir in dieser Podcastfolge. Sie erfahren, wie Sie bei der Planung sc…
 
Interview mit dem Videojournalisten Heiner Jans Tanja Hille und Vincent Venus vom Podcast Y Politik tun es, Isabel Garcia vom Podcast Gut reden kann jeder tut es und ich habe es auch getan: Ein Teaser-Video produziert! – Ein Teaser-Video, um auf die neue Folge 77 des Podcasts übers Podcasten hinzuweisen. Und genau das ist auch das Thema der aktuell…
 
Interview mit Marcus Amann Wie Sie mehr Erfolg und mehr Sichtbarkeit als Experte bekommen, darum geht es in dieser Podcastfolge. Ich spreche darüber mit Marcus Amann. Ich wollte wissen, was genau ein Experte ist, wie er oder sie als Experte sichtbar wird und wie Marcus Amann Experten dabei unterstützt, erfolgreicher zu werden. Sie bekommen Tipps fü…
 
Ein akustischer Rückblick Auch in diesem Jahr starte ich mein Podcast-Jahr mit einem Rückblick, einem akustischen Rückblick. Ich habe einen Beitrag aus den Episoden von 2019 zusammengestellt. Dabei sind ganz viele Argumente fürs Podcasten zusammengekommen, einige Podcaster erzählen von ihrem Warum und wie sie zum eigenen Podcast gekommen sind. Auße…
 
Loading …

Kurzanleitung

Google login Twitter login Classic login