Beste Journey Talk Podcasts (2024)

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#128 Wie KI Kundenfeedbacksysteme (VoC) verändert. Svenja Niemeyer & Martin Meyer-Gossner (Qualtrics) bei Peter PIrner 41:22

7d ago41:22

41:22

Svenja Niemeyer & Martin Meyer-Gossner von Qualtrics im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt mittlerweile unzählige Technologieplattformen, die Kundenfeeback erheben, analysieren und im Unternehmen bereitstellen. Nicht alle Anbieter sind in den DACH-Märkten spürbar unterwegs. Einige haben sich aber auch dank großer und kompetenter Vertriebsmannschafte…

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#22 Empowering teams, fostering success: Culture at PepsiCo 39:20

14d ago39:20

39:20

Premiere on “Share the Best”: In this episode, host Patrik Rendel talks to two guests for the first time, namely two dynamic leaders from PepsiCo: Kerstin Eiternick, HR Director DACH & Supply Chain Northern Europe, and Max Münch, National Key Account Manager. Together, they pull back the curtain on PepsiCo’s thriving culture, the “PepsiCo Way,” and…

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#127 CX Kennzahlen nutzen - aber richtig! Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner 40:15

16d ago40:15

40:15

Maxie Schmidt (VP und Principal Analyst bei Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner In mehr als 25 Jahren forschungsgestützter CX Beratung habe ich mich immer wieder mit Kunden darüber unterhalten, wie man CX am besten misst. Die letzten 10 Jahre war eine Kennzahl fast immer von Außen oder über das Board bereits gesetzt – der NPS. Die Entscheidung …

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#126 So wird die Customer Experience bei XXXLutz optimiert. Christina Böchheimer bei Peter Pirner 29:44

1M ago29:44

29:44

Christina Böchheimer (Area Lead, VP Customer Experience, XXXLutz Group) im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt viele Marken, die wir zwar aus der Werbung kennen, bei denen wir uns aber oft nicht so richtig vorstellen können, was eigentlich dahintersteckt. XXXLutz ist für mich persönlich so eine Marke. Als ich dann mit Christina Böchheimer über Linked…

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SANDRA GOLD LIVE @DISCOTRIBE, PALAIS CLUB 3:17:29

1M ago3:17:29

3:17:29

SA 29.06.2024 DISCOTRIBE LIVE FROM PALAIS CLUB@SandraGoldhttps://soundcloud.com/palaisclubhttps://soundcloud.com/discotribeVon Sandra Gold

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#21 Revolutionizing Recruitment: AI's Role @ John Deere 36:30

1M ago36:30

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In the latest episode of "Share the Best," host Patrik Rendel talks with Tanja Knickel, Global HR Director of John Deere, in an engaging conversation on the intersection of HR and artificial intelligence. Tanja, with nearly 20 years of experience at John Deere, shares her unique journey from a finance and accounting background to leading HR, emphas…

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#125 Next Level Customer Journey Orchestration mit Kundenfeedback (VoC). André Mayer (Medallia) bei Peter Pirner 31:23

2M ago31:23

31:23

André Mayer (Medallia) im Gespräch mit Peter Pirner Customer Journey Orchestrierung finde ich schon seit Jahren sehr spannend. Vielleicht auch gerade deshalb, weil es lange Zeit ein ziemliches Orchideenthema war. Das Sahnehäubchen sozusagen. Während die meisten sich zäh und aufopferungsvoll durch eine Customer Journey Mapping Welle nach der nächste…

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S04E11 - Ich und meine persönliche KI 39:00

2M ago39:00

39:00

Zusammenfassung In dieser Folge der Marketing Masterminds sprechen Stefan, Andreas und Norbert über künstliche Intelligenz (KI) und wie man KI personalisieren kann. Sie diskutieren die Möglichkeiten, KI mit individuellen Informationen zu füttern, um personalisierte Inhalte zu generieren. Dabei betonen sie die Bedeutung von Kontext und geben Tipps z…

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#20 Purposeful careers @Reckitt 39:40

2M ago39:40

39:40

In this episode of "Share the Best", host Patrik Rendel speaks with Miriam Seel, Talent Acquisition Manager DACH & Nordics at Reckitt, to explore how the company embeds purpose into every aspect of its work culture. Miriam shares insights on Reckitt's global mission, the creation and impact of their Purpose Council, and how it has driven meaningful…

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#124 So optimiert die Versicherungskammer Bayern die Customer Experience. Frank Pöhlmann bei Peter Pirner 37:08

2M ago37:08

37:08

Frank Pöhlmann (Versicherungskammer Bayern) im Gespräch mit Peter Pirner Gerade in der DACH Region erlebe ich, dass sehr viele Versicherungen aktiv an der Customer Experience der Versicherungsnehmer arbeiten. Mit ganz speziellen Ansätzen, wie man allein auf CX-Talks feststellen kann. Heute beschäftigen wir uns mit dem CX-Lab der Versicherungskammer…

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DISCOTRIBE PODCAST 27 by Tom Tellar 1:52:07

2M ago1:52:07

1:52:07

You are listening to DISCOTRIBE PODCAST 27. Enjoy the next two hours progressiv and melodic house and techno mix by @Tom-Tellar.Influenced by the electronic sound of the mid-90s with progressive and minimal sounds, paired with a wonderfully dry bassline, Tom Tellar’s musical style has developed over the years and sounds simply unique with spherical…

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#123 Die Rolle von KI beim Aufbau zukunftssicherer CRM Systeme. Sergej Plovs bei Peter Pirner 40:49

3M ago40:49

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Sergej Plovs (Managing Director Vision 11) im Gespräch mit Peter PIrner Das Thema KI liegt bedeutungsschwanger eigentlich über jedem neuen Angebot oder Softwarepaket, sei es im Customer Experience Management, im Marketing Tech oder im Customer Relationship Management. Da wird viel versprochen, viel gehofft und nicht selten krachend aneinander vorbe…

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#122 Bots, Reviews, Social Media. Der Wandel des Customer Service bei Gardena. Markus Kräutle bei Peter Pirner 30:28

3M ago30:28

30:28

Markus Kräutle (Leiter Global Customer Service, Gardena) im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt ja wirklich ikonische Marken aus Deutschland. Mercedes, Adidas, Hilti, um nur einige zu nennen. Manche dieser Marken sind in Nischen tätig, diese können sehr attraktiv sein. Der Gartenmarkt zum Beispiel. Laut Statista war im Jahr 2022 Gärntern die beliebte…

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S04E10 - Die Customer Journey Teil 2 39:48

3M ago39:48

39:48

Zusammenfassung In dieser Episode der Marketing Mastermind geht es erneut um die Customer Journey. Norbert Schuster, Andreas Pfeiffer und Stefan Ponitz diskutieren die Bedeutung von Touchpoints und wie sie in verschiedenen Branchen unterschiedlich gestaltet werden können. Takeaways Die Customer Journey sollte vor der Planung der Touchpoints analysi…

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#19 Kultur im Zentrum der Digitalisierung: Mitarbeiter-Retention bei Deichmann 37:12

3M ago37:12

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In dieser Episode von "Share the Best“ trifft Host Patrik Rendel auf Christina Böhme, sie ist VP People and Culture bei Europas größtem Schuheinzelhändler Deichmann. Im Gespräch mit Patrik gibt Christina einen tiefen Einblick in ihre Karriere und die Besonderheiten, die Deichmann als Arbeitgeber auszeichnen. Sie betont die Bedeutung der Unternehmen…

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#121 Emotionen im Customer Experience Management. Susanne O`Gorman bei Peter Pirner 34:12

4M ago34:12

34:12

Prof. Susanne O`Gorman (IU-International University of Applied Science) im Gespräch mit Peter Pirner Zu Gast ist Prof. Dr. Susanne O’Gorman, Professorin für Marketing mit Schwerpunkt Customer Centricity an der IU, der International University of Applied Sciences. Episoden Highlights: Bedeutung von Emotionen im CX Management: Emotionen haben einen e…

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#120 Die Dankbarkeitsstrategie. Eine zeitgemäße Lösung für Loyalitätsprobleme? Ein CX-Talks Impuls mit Peter Pirner 11:57

4M ago11:57

11:57

Ein CX-Talks Impuls mit Peter PIrner Ich habe im Urlaub einen alten Artikel aus der Harvard Businessreview ausgegraben, der mir mein Denkmuster ein wenig durcheinandergerüttelt hatte. Deshalb habe ich diese Kurzfolge prodzuziert. Und darin geht es um…Die Dankbarkeitsstrategie – eine zeitgemäße Antwort auf Loyalitätsprobleme? Den ganzen Artikel, der…

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#119 Workflow Managemet im Customer Service und wie man es mit KI optimiert. Carsten Hust (ServiceNow) bei Peter Pirner 34:41

4M ago34:41

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Carsten Hust (Senior Consulting Manager, ServiceNow) im Gespräch mit Peter Pirner n der neuesten Episode von CX-Docs ist Carsten Hust, Solution Consulting Manager bei ServiceNow, zu Gast. Carsten gibt Einblicke in seine 15-jährige Karriere im technischen Workflow Management und erläutert seine Rolle bei ServiceNow, wo er für Customer Industry Workf…

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S04E09 - Die Customer Journey Teil 1 36:21

4M ago36:21

36:21

Zusammenfassung In dieser Episode der Marketing Masterminds geht es um die Customer Journey. Norbert, Andreas und Stefan diskutieren über die verschiedenen Stufen und Aspekte der Customer Journey und ihre Bedeutung für das Marketing. Takeaways Die Customer Journey bezieht sich auf die Reise einer Zielperson mit einer Marke und umfasst verschiedene …

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#23 Spekulative Archäologie mit Friedrich von Borries 32:15

4M ago32:15

32:15

Spekulative Archäologie – Neue Perspektiven auf die Architekturgeschichte im Anthropozän mit Friedrich von Borries (Designtheoretiker, Gegenwartsanalytiker und Schriftsteller) Was bedeutet es für die Architektur, wenn wir – wie es die Literaturwissenschaftlerin Eva Horn gefordert hat – unsere Geschichte vor dem Hintergrund des Anthropozäns neu schr…

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Jonathan Sabbagh /Journey Clinical - Empowered psychedelic therapists can change lives 1:01:05

4M ago1:01:05

1:01:05

Let’s celebrate. This is episode 100! My guest is Jonathan Sabbagh, Co-Founder of Journey Clinical and I talk about normalising Ketamine therapy for all, plus why PTSD can fire up your career - until you realize it is harmful to you. Since a few years I am following Jonathan and his wife and Co-Founder Myriam Barthe’s great work around the idea to …

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#118 So fördert die A1 Telekom Austria systematisch die Kundenorientierung. Timo Zöller bei Peter Pirner 34:09

4M ago34:09

34:09

Tim Zöller (Head of Customer Interaction, A1 Telekom Austria) im Gespräch mit Peter Pirner Tauche ein in die Welt der praxiserprobten CXM-Methoden und erfahre, wie die A1 Telekom Austria eine unternehmensweite Kultur der Kundenorientierung schafft. Zu Gast ist Timo Zöller, Head of Customer Interaction bei der A1 Telekom Austria. Er enthüllt die Erf…

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#22 Die unerzählte Geschichte mit Vera Weidenbach, Journalistin und Autorin 33:51

5M ago33:51

33:51

Dass Frauen in der Geschichte bisher kaum vorkommen, hat laut Vera Weidenbach System. Verschwinden-Lassen, doppelte Standards, Verdrängung oder In-den-Schatten-Stellen zählt sie zu gezielten Strategien in der patriarchalen Geschichtsschreibung. Vera Weidenbach macht in ihrem Buch Die unerzählte Geschichte – Wie Frauen die moderne Welt erschufen – u…

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#117 Marketing Tech Monitor 2024. Technik, Trends und Datendramen. Ralf Strauss bei Peter Pirner 36:57

5M ago36:57

36:57

Ralf Strauss (MarketingTechLab GmbH) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge, nehmen wir die neuesten Marketing Technology Trends in der DACH-Region unter die Lupe. Grundlage ist der kürzlich veröffentlichte Marketing Tech Monitor 2024. Mein Gast ist Ralf Strauss. Er ist neben seiner Rolle als Managing Partner der Marketing TechLab Gmbh, die d…

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#21 „Ich kaufe, also bin ich“ – über kritischen Konsum in einer Postwachstumsgesellschaft mit dem Ökonomen Ernest Aigner 38:12

5M ago38:12

38:12

Wie sollen wir individuellen Konsum kritisch hinterfragen und reduzieren, in einem System, das auf Wirtschaftswachstum ausgerichtet ist? Im Zusammenhang der Ausstellung Critical Consumption, widmen wir uns unter anderem diesem Paradoxon und sprechen mit dem Ökonom, Ernest Aigner über die mögliche Gestaltung einer Postwachstumsgesellschaft. Wie könn…

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Elise Loehnen - My Journey with MDMA Healing 55:13

5M ago55:13

55:13

I have the pleasure of speaking with Elise Loehnen, one of my favourite authors whose storytelling resonates deeply with me. We share a journey of realizing the toll of overwork, anxiety, and the pursuit of wellness as a cure-all, only to discover the transformative power of psychedelics. Elise's expertise in content creation was evident during her…

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S04E08 - Prompting und ChatGPT Teil 2 37:43

5M ago37:43

37:43

In dieser Podcast-Folge knüpfen Stefan Ponitz und Andreas Pfeifer an die letzte Folge an und geben Tipps zur Verwendung von Prompts, insbesondere strukturierten Prompts, um bessere Ergebnisse mit KI-Modellen wie ChatGPT zu erzielen. Dabei wird auch die Verwendung von MyGPTs für wiederkehrende Aufgaben angesprochen, um Teilschritte beim Content-Entw…

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#116 Herausforderung Management Buy In. Wie ticken CEOs? Susanne J. Mathony bei Peter Pirner 37:41

5M ago37:41

37:41

Susanne J. Mathony (Mathony Brand Strategists) im Gespäch mit Peter Pirner Im wieder höre ich von CX Managern und Experten: "Ohne die Unterstützung von ganz oben kann ich es gleich lassen." Aber wie kriege ich das Management Buy In? Los geht es damit, dass ich den oder die CEO erst mal besser verstehe. Deshalb geht es in dieser Folge auch nur um CE…

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Dr. Shauheen Etminan - How to apply Eastern Psychoactive Secrets to Thrive 1:08:52

5M ago1:08:52

1:08:52

This episode is sponsored by Magi Ancestral Supplements, whose leading team of neuroscientists, ethnophamacologists, and phytochemists, has unlocked the formulation of an ancient Eastern psychoactive elixir that was lost to time. Lets talk about ancient alchemy today! Today I chat with Dr. Shauheen Etminan, the founder of VCENNA an advanced biotech…

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#20 Glitzer und Ziegelsteine mit Oliver Elser, Architekturkurator⁠ 36:50

6M ago36:50

36:50

Wie verändert die Beschäftigung mit gesellschaftspolitischen Funktionen, wie bspw. Durchsetzung, Widerstand oder Verzögerung, die Analyse von Architektur? In vielerlei Hinsicht sind Protestcamps Versuche, das Zusammenleben auf eine neue, solidarische und selbstermächtigende Grundlage zu stellen. Was triggert die Auseinandersetzung mit Architektur a…

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S04E07 - Prompting und ChatGPT Teil 1 42:50

6M ago42:50

42:50

In der heutigen Podcast-Folge sprechen Stefan Ponitz und Andreas Pfeifer über die Verwendung von Prompts für die Arbeit mit KI. Andreas und Stefan diskutieren über ihre Erfahrungen mit KI und wie sie sie in ihrem Arbeitsalltag einsetzen. Außerdem geben sie einige Tipps, wie gute Prompts verfasst werden sollten und was ChatGPT in Prompts berücksicht…

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#19 Sekundenkleber mit der Letzten Generation 34:32

6M ago34:32

34:32

„Wir alle gehören zu der letzten Generation, die den unumkehrbaren Klimakollaps noch aufhalten kann“. Den Klimaktivist*innen liegen „Kunst- und Kulturveranstaltungen genauso am Herzen wie der Rechtsstaat“. Sie stellen mit gezielte Aktionen die Frage, was unsere Kunst oder Kultur noch wert ist, „wenn wir uns um Nahrung und Wasser streiten müssen“. W…

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#115 Optimales Datenmanagement bei B/S/H als Basis für CX und CRM. Rainer Jersch (B/S/H) bei Peter Pirner 32:25

6M ago32:25

32:25

Rainer Jersch (VP B2C Data & Analytics bei B/S/H) im Gespräch mit Peter Pirner Wissen ist Macht. Für Wissen braucht man Informationen. Die meisten Unternehmen verlassen sich da auf ihre internen Systeme. Prozessdaten. Manchmal fragen sie auch ihren Vertrieb oder den Customer Service. Und ziemlich viele fragen ihre Kunden. Dank Internet of things gi…

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#18 Always a good experience: Employee Life Cycle @ DHL 40:30

6M ago40:30

40:30

Join host Patrik Rendel on this episode of "Share the Best" as he chats with Florian Bumberger, CHRO of DHL eCommerce. Florian has spent nearly two decades at DHL, shaping the way the company supports and engages its employees across the globe. Dive into the conversation as Patrik and Florian explore the unique challenges and successes of managing …

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Madison Margolin - Exile, Ecstasy And The Jewish Psychedelic Underground 1:09:07

6M ago1:09:07

1:09:07

Today I am speaking with Madison Margolin, an author, journalist, editor, consultant, educator, and guide to all things Jewish-Psychedelic. She is the also the former Co-Founder of the Double Blind magazine about the new culture of psychedelics. Her book. Exile and Ecstasy Growing Up with Ram Dass and Coming of Age in the Jewish Psychedelic Undergr…

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S04E06 - Bewertungen im Online-Marketing Teil 3 34:49

6M ago34:49

34:49

In der heutigen Podcast-Folge sprechen Stefan Ponitz und Andreas Pfeifer darüber, wie Unternehmen Bewertungen erhalten. Höhepunkte dieser Folge: > Die Rolle von Plattformen wie Google My Business und die Bedeutung von Bewertungen für die Sichtbarkeit und das Ranking bei Google > Strategien zur Aufforderung von Bewertungen, einschließlich persönlich…

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#18 Pia: Die Aktivistin in den Bäumen 31:53

6M ago31:53

31:53

Selten zuvor bestanden Protestcamps aus derartig vielen und großen Baumhäusern, die auf so komplexe Weise durch Traversen, Brücken und Netze miteinander verbunden waren wie im Rahmen der Protestaktion im Hambacher Wald. Klimaaktivist*innen haben dort seit 2012 mehrere Generationen von Baumhaussiedlungen errichtet, um die Abholzung des Waldes zur Er…

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#17 A Fresh Take: New insights, new horizons, and the new World of Work Trends Report 23:30

6M ago23:30

23:30

Welcome to the premiere episode of season two of "Share the Best“. This season, we’re taking a fresh, more international approach, with episodes primarily in English to accommodate our global audience. Join us as Host Patrik Rendel introduces Nathalie Medard, our insightful new co-host. With a background in psychology and a rich career spanning HR …

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#17 Lieblingsstück und Queerschnitte mit Anna Menecia Antenete Hambira, Modedesignerin 41:05

6M ago41:05

41:05

Jeder Schrank ist eine Kollektion an Figurationen von uns selbst. Unsere Kleidung darin entspricht Normen, bietet aber auch Möglichkeiten, diese zu durchbrechen und quer zu lesen. Durch sie können wir uns differenzieren, genauso wie vielseitig vernetzen. Mode ist geprägt durch Konsumvorgaben und Fremdbestimmung, kann aber auch als Vehikel zur Selbs…

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#114 Der kreative Einsatz von KI in der Marktforschung bei der Sparkassen Finanzgruppe. Karin Hagemann S-Communications 37:49

6M ago37:49

37:49

Karin Hagemann (S-Communications GmbH der Sparkassen Finanzgruppe) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge geht es um die Nutzung von KI in der Marktforschung. Karin Hagemann, Abteilungsleiterin Research & Insights bei S-Communication Services, beschreibt die Anwendung von KI-Modellen wie ChatGPT-4, Gemini und Copilot 365. Wir klaren, wie dies…

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DISCOTRIBE PODCAST 26 by Roman Bartl 1:02:27

6M ago1:02:27

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@Romanbartlmusic - DISCOTRIBE PODCAST #26 Tracklist 1.⁠ ⁠All in (Original Mix) - Loco & Jam 2.⁠ ⁠Social Ritual (Original Mix) - Weska 3.⁠ ⁠Voyage (Original Mix) - Weska 4.⁠ ⁠Fake it (Original Mix) - Fab Massimo 5.⁠ ⁠Bad Tape (Original Mix) - Oscar L, Weska 6.⁠ ⁠Spiritus (Original Mix) Weska 7.⁠ ⁠Kiss me (2023 Remastered) - Floormagnet 8.⁠ ⁠It's tim…

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S04E05 - Bewertungen im Online-Marketing Teil 2 44:45

7M ago44:45

44:45

Heute sprechen Stefan Ponitz und Andreas Pfeifer über schlechte Bewertungen und wie Unternehmen darauf reagieren können. Es werden verschiedene Motivationen für das Abgeben von Bewertungen diskutiert, wie Zufriedenheit, der Wunsch anderen zu helfen oder Ärger. Anhand von Beispielen werden unterschiedliche Arten von Bewertungen besprochen, von absur…

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Ingmar de Gooijer - We can heal ourselves - with psychedelics 1:02:36

7M ago1:02:36

1:02:36

Have you thought about changing your mind, I mean really change it? And have you thought about going on a trip? I mean a psychedelic trip? There will be more and more facilities in the future where you can do this in a safe set and setting, also in a legal setting. My podcast is a space were I introduce these places to you and today I am talking to…

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#113 CX Praxis: Der Weg vom produkzentrierten zum kundenzentrierten Unternehmen. Jan-Philipp Effgen bei Peter Pirner 39:15

7M ago39:15

39:15

Jan-Philipp Effgen (Hahn Kunststoffe GmbH / Hanit) im Gespräch mit Peter Pirner „Wir müssen weg von unserer Produktzentrierung. Die hat uns als ingenieursgetriebenes Unternehmen groß gemacht, aber gute Produkte reichen heute einfach nicht mehr aus.“ Das ist die große Gestaltungsaufgabe für viele Mittelständler in der DACH Region. Doch überall kann …

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S04E04 - Bewertungen im Online-Marketing Teil 1 42:13

7M ago42:13

42:13

Die heutige Podcast-Folge dreht sich um das Thema Online-Bewertungen und ihre Bedeutung für Unternehmen. Höhepunkte dieser Folge: > Bewertungen sind wichtige Instrumente im Online-Marketing, um potenzielle Kunden anzusprechen und Vertrauen aufzubauen. > Online-Bewertungen bringen einige Vorteile mit sich wie zum Beispiel das Ranking in Suchmaschine…

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#112 CEX Trendradar 2024. Neues aus der DACH Region. Nils Hafner bei Peter Pirner 41:06

7M ago41:06

41:06

Nils Hafner (Hochschule Luzern, CEX Trendradar) im Gespräch mit Peter Pirner Harald Henn und Nils Hafner erstellen seit 2019 diese wunderbar strukturierte Gesamtschau und Interpretation der Situation in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dieses Jahr ist Ihnen ein schon fast enzyklopädisch dichtes Werk gelungen, das Interessierten kostenfrei z…

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Rachelle Sampson & Bennet Zelner - Psychedelics for the C-Level. A recipe for new leadership? 1:08:13

7M ago1:08:13

1:08:13

Social scientist Rachelle Sampson & Regenerative economist Bennet Zelner are working on a super interesting study and program. Designed for executive leaders facing an increasingly complex world, the Connected Leadership Program explores the potential of psychedelics to unlock greater creativity and resourcefulness for navigating complexity. The pr…

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#16 Eine Gemeinschaft voller Talente: Talent Acquisition bei T-Systems 36:16

8M ago36:16

36:16

In dieser Episode von „Share the Best“ tauchen wir mit Markus Berndt, VP Global Recruiting bei T-Systems, in die faszinierende Welt der Talentbeziehungen ein. Markus, der eine reiche Erfahrung aus dem Bereich Werbung und Marketing in die Talentakquise mitbringt, teilt im Gespräche mit Host Patrik Rendel tiefe Einblicke in die strategische Bedeutung…

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#111 KI trifft Data Analytics. Chancen und Risiken beim Einsatz in der Praxis. Michael Obermaier bei Peter Pirner 37:29

8M ago37:29

37:29

Michael Obermaier (Head of CX und Martech Solutions bei SAS) im Gespräch mit Peter Pirner Heute mache ich mich mit Michael Obermaier, Head of CX und Martech Solutions bei SAS, auf die Reise, um den State of the Art der KI gestützten Datenanalyse kritisch zu beleuchten. Wir erkunden die Unterschiede zwischen analytischer KI und generativer KI sowie …

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#110 Insights Communities als Erfolgsfaktor für Kundenfeedbacksysteme. Oliver Kern bei Peter Pirner 35:06

8M ago35:06

35:06

Oliver Kern (Managing Director SKOPOS CONNECT) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge von CX-Talks spreche ich mit Oliver Kern, dem Managing Director von SKOPOS CONNECT, über das Thema Insights Communities. Zunächst diskutieren wir die Entwicklung von Voice of the Customer Plattformen und die Bedeutung von Technologie im Customer Experience M…

Podcasts, die es wert sind, gehört zu werden

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