Wie Personio vom Startup zur soliden Firma wurde | Was macht einen guten COO aus? | Executive Hiring | Profitabilität | Customer Success – Jonas Rieke, Personio

Unicorn Bakery - Der Startup Podcast für Gründer

Personio ist in den letzten Jahren unfassbar schnell gewachsen. Doch wie hat das Team um Mitgründer und COO Jonas Rieke das geschafft? Wir schauen auf das Erfolgsrezept – und welche Rolle Customer Success dabei gespielt hat.

ALLES ZU UNICORN BAKERY:

https://zez.am/unicornbakery

Was du lernst:

• Als Startup Vertrauen bei großen Kunden aufbauen
• Wie wird man ein guter COO?
• Wie priorisiert man als Startup Customer Needs in der Produktentwicklung?
• Wie baut man das Customer Success Team auf und wie definiert Personio überhaupt Customer Success?

Jonas Rieke, Personio

LinkedIN: https://www.linkedin.com/in/jonasrieke

Personio: https://www.personio.com/

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(00:00:00) Was macht das mit dem Gründer, wenn von außen zwanghaft nach negativen Schlagzeilen gesucht wird?

(00:05:32) Welche Rolle spielt Profitabilität für euch?

(00:08:49) Was hat euch als Firma wachsen lassen & was waren eure größten Learnings zu Pricing und Packaging?

(00:16:09) Wie sucht ihr passende Leute für Executive Positionen?

(00:24:09) Wie bist du über die Jahre ein guter COO geworden und welche Entwicklung war dafür nötig? Welche Hebel sind als COO am größten?

(00:29:52) Was gehört für dich zu Customer Success dazu?

(00:35:02) Wie habt ihr anfangs Customer's Needs priorisiert?

(00:40:52) Welchen Kunden macht ihr was möglich?

(00:43:35) Mythen zum Customer Success

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