180: Nicolas Callegari - Measuring Customer Experience The Right Way Business Mic podcast

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Customer Experience

Inhalt bereitgestellt von Daudi Mugabi. Alle Podcast-Inhalte, einschließlich Episoden, Grafiken und Podcast-Beschreibungen, werden direkt von Daudi Mugabi oder seinem Podcast-Plattformpartner hochgeladen und bereitgestellt. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr urheberrechtlich geschütztes Werk ohne Ihre Erlaubnis nutzt, können Sie dem hier beschriebenen Verfahren folgen https://de.player.fm/legal.

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180: Nicolas Callegari - Measuring Customer Experience the right way

1y ago 34:39

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Nicolas is an award-winning Accredited Customer Experience Master (ACXM) and Research Professional with a 21-year track record that spans several years of experience in IT, Financial Services, Healthcare, Consumer Electronics, Hospitality, Entertainment, Video on Demand, and Pay-TV.

In this episode we discuss the state of Customer Experience now and in the future, the challenge of relying too much on CX matrices, and the best way to present Customer Experience ROI to a board.

https://www.businessmic.com/nicolas-callegari/

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100 Episoden

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Nicolas is an award-winning Accredited Customer Experience Master (ACXM) and Research Professional with a 21-year track record that spans several years of experience in IT, Financial Services, Healthcare, Consumer Electronics, Hospitality, Entertainment, Video on Demand, and Pay-TV.

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