Cosa ho imparato da un tassista a Roma: il valore umano nell'era digitale

Psicologia con Luca Mazzucchelli

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Una lezione inaspettata sul Taxi a Roma (00:00:00)
In questo episodio ti racconto di quando ho imparato una lezione importante da Attilio, l'autista che mi ha portato dalla stazione di Roma Termini all'area congressi dell'Ara Pacis.
Un'esperienza diversa dal solito (00:00:46)
Diversamente dal solito viaggio condito da lamentele e note negative, Attilio è stato il mio cicerone in questo breve tour della città eterna. Mi ha raccontato della Fontana di Trevi e delle sue origini, mi ha svelato la storia del quartiere Prati e mi ha svelato aneddoti esclusivi su Nerone.
E a San Francisco? (00:02:09)
A San Francisco, parallelamente alla mia storia, succedeva questo: decine di mamme che mandavano i loro figli a scuola con un taxi senza guidatore.
Cosa ho imparato da Attilio (00:02:30)
Attilio mi ha ricordato il valore indistinguibile del tocco umano.
Oggi Attilio, forse senza saperlo, mi ha mostrato come un professionista può differenziarsi nell’era dell’automazione: non vendendo un servizio, ma creando un’esperienza unica. Il futuro del lavoro non sarà tecnologico.
Il futuro del lavoro sarà fatto di interazioni.
Oggi, migliaia di professionisti stanno perdendo il sonno pensando a come competere con l’intelligenza artificiale, con i robot, con l’automazione.
Attilio ci suggerisce che forse stanno guardando nella direzione sbagliata.
E tu cosa puoi offrire che una macchina non potrà mai replicare?
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