))
#1 Digitalisierung im Autohaus: Tipps und Tricks vom Experten - mit Dr. Andreas Block (Teil 1)
Manage episode 360969600 series 3468313
Inhalt bereitgestellt von AutoScout24 (a Brand of SMG Swiss Marketplace Group). Alle Podcast-Inhalte, einschließlich Episoden, Grafiken und Podcast-Beschreibungen, werden direkt von AutoScout24 (a Brand of SMG Swiss Marketplace Group) oder seinem Podcast-Plattformpartner hochgeladen und bereitgestellt. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr urheberrechtlich geschütztes Werk ohne Ihre Erlaubnis nutzt, können Sie dem hier beschriebenen Verfahren folgen https://de.player.fm/legal.
Alles soll digitaler werden. Ja, aber wie - und was ist der Nutzen davon? Das verrät Dr. Andreas Block in dieser Episode "Podcar". Er leitet den CAS zum datenbasierten Autohaus-Management an der ZHAW und sagt vor allem: Analysiert den Kundenstamm, sammelt Daten und schaut, wie ihr eure Ressourcen - bei der Zeit und beim Personal - sinnvoll nutzt. Welche Tools er dazu empfiehlt und wieso man die Kunden im August bereits an die Winterpneus erinnern soll, erzählt er hier bei Beat Jenny.
Im zweiten Teil zur Digitalisierung erzählt Thomas Grundmann von der Franz AG, wie sie diese Theorie in die Praxis umgesetzt haben und welche Chancen und Herausforderungen es dabei gab.
Über Dr. Andreas Block: https://www.linkedin.com/in/dr-andreas-block-b8b17864/
Studien zum Thema: https://www.zhaw.ch/de/ueber-uns/person/bloc/
27 Episoden
Teilen
