Gravis-CEO Jan Sperlich: "Der Kunde Steht Im Zentrum." Location Insider podcast

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Gravis-CEO Jan Sperlich: "Der Kunde steht im Zentrum."

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"Wir wollen im Omnichannel ein führendes Unternehmen bleiben. Das heißt für mich, dass wir prinzipiell auf allen Kanälen und Schnittstellen mit dem Kunden für alle Themen ansprechbar sind", sagt Jan Sperlich. Wir haben den CEO von Gravis vor kurzem zu einem Interview-Podcast in Leipzig getroffen. Darin spricht Jan Sperlich darüber, wie aus dem vor über 30 Jahren als Katalog-Versandhändler gegründeten Unternehmen Deutschlands führender Apple-Retailer mit 41 Filialen und Onlineshop wurde. Dabei verknüpft Gravis die Kanäle exzellent: "25 Prozent unserer Kunden bestellen per Click & Collect", so Sperlich, der von seinen Mitarbeitern erwartet, "ebenfalls kanalübergreifend und nicht in Silos zu denken." In unserem Podcast wirft Jan Sperlich auch einen Blick zurück in seine bewegte Vergangenheit: Geboren in Karl-Marx-Stadt (heute Chemnitz), kommt Sperlich aus einer Familie, die tief im Einzelhandel verwurzelt ist und in der genossenschaftlich organisierten Handelskette Konsum arbeitete. +++ Location Insider ist Deutschlands Fachdienst zur Digitalisierung des Handels. Abonnieren Sie hier unseren kostenlosen Newsletter: https://locationinsider.de/newsletter/

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"Wir wollen im Omnichannel ein führendes Unternehmen bleiben. Das heißt für mich, dass wir prinzipiell auf allen Kanälen und Schnittstellen mit dem Kunden für alle Themen ansprechbar sind", sagt Jan Sperlich. Wir haben den CEO von Gravis vor kurzem zu einem Interview-Podcast in Leipzig getroffen. Darin spricht Jan Sperlich darüber, wie aus dem vor über 30 Jahren als Katalog-Versandhändler gegründeten Unternehmen Deutschlands führender Apple-Retailer mit 41 Filialen und Onlineshop wurde. Dabei verknüpft Gravis die Kanäle exzellent: "25 Prozent unserer Kunden bestellen per Click & Collect", so Sperlich, der von seinen Mitarbeitern erwartet, "ebenfalls kanalübergreifend und nicht in Silos zu denken." In unserem Podcast wirft Jan Sperlich auch einen Blick zurück in seine bewegte Vergangenheit: Geboren in Karl-Marx-Stadt (heute Chemnitz), kommt Sperlich aus einer Familie, die tief im Einzelhandel verwurzelt ist und in der genossenschaftlich organisierten Handelskette Konsum arbeitete. +++ Location Insider ist Deutschlands Fachdienst zur Digitalisierung des Handels. Abonnieren Sie hier unseren kostenlosen Newsletter: https://locationinsider.de/newsletter/

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