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Warum weiß Google nicht, was wir wirklich wollen, Julia Urbahn?
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In Folge 128 von #digdeep haben wir Dr. Julia Urbahn zu Gast. Sie hat 2010 das Schweizer Marktforschungsinstitut Intervista gegründet, das qualitative Umfragen, Preisanalysen und ähnliches im B2C und B2B Bereich anbietet.
Wir fragen sie: Warum brauchen wir überhaupt noch Marktforschung, wo doch Google & Co. sowieso unsere digitalen Verhaltensspuren immer und überall aufzeichnen?
Ganz so einfach scheinen Menschen doch nicht zu ticken: Schließlich ist das Was bei weitem nicht so interessant wie das Warum. Und hier schlägt die Stunde der Befragungen.
Und hier profitiert die Marktforschung wieder von der Digitalisierung, denn: Menschen scheinen anderen Menschen gerne etwas vorzuspielen – und sind viel ehrlicher, wenn der Befragende rein digital ist. Und sie betreibt das größte Schweizer Panel, in dem Menschen sich in ihrem digitalen Alltag über die Schulter schauen lassen. Und so kommt Julia viel näher dran an die Frage, warum wir die Dinge tun, die wir tun…
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