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Über die Erwartungen hinaus:
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Außergewöhnliche Kundenerlebnisse
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In dieser Unternehmer-Academy-Podcast-Episode sprechen wir über die Bedeutung von überdurchschnittlicher Leistung ("over delivery") in der Geschäftswelt. Rolf Schmiel und Thomas Göller erörtern, wie das Angebot außergewöhnlicher Erfahrungen, wie exklusive Einblicke hinter die Kulissen von Fernsehshows, die Kundenzufriedenheit steigert und wie sich der Ruf ihres Angebots durch positive Mundpropaganda verstärkt.
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