Alexandra da Silva Rodrigues - Generator & Freehand Hotels - Supporting Multilingual Customer CX In Hotels

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4M ago 23:50

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Alexandra da Silva Rodrigues has many years experience designing and supporting CX in various major hotel groups. She is now the Global Head of Reservations and Customer Services at Generator & Freehand hotels. Alexandra is based in Barcelona, Spain.

Mark Hillary called Alexandra to talk about CX in hotels generally, but with a focus on the multilingual challenges this presents when supporting customers across many different European countries.

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