Michaël & Nico öffentlich
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Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Er ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv und veröffentlicht seit 2003 veröffentlicht er den Branchendiens ...
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In der 40. Folge des CRM Podcasts spreche ich mit Timo Ferlein über die Plattform HubSpot und ihre Funktionen im Bereich Marketing Automation und CRM. Timo gibt spannende Einblicke in die Vorteile und Herausforderungen der Nutzung, darunter die Preisgestaltung, die Integration in bestehende Systeme und den Einsatz von KI-Funktionen. Wir diskutieren…
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In dieser Folge des CRM Podcasts erläutert der Berater Lennart Schneider, warum Abo-basierte Geschäftsmodelle für Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnen und wie Ihr eigene erfolgreiche Abo-Modelle entwickeln könnt. Wir diskutieren die Vielfalt der Abo-Modelle, das Phänomen der “Abo-Müdigkeit” bei Verbraucher:innen und die Entwicklung von der A…
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In der 37. Episode des CRM Podcasts diskutiere ich mit Sarah-Yasmin und Patrick Klinkberg über die spannenden Entwicklungen, mit denen wir uns aktuell im E-Mail-Marketing beschäftigen. Themen der Folge: Holistisches CRM: Warum Kundenbindung immer ganzheitlich betrachtet werden sollte. Spam-Richtlinien und Beschwerderate: Der Umgang mit Gmail und Ya…
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In dieser Folge des CRM Podcast erfahrt Ihr von Sebastian Kluth was Ihr tun müsst, damit Eure E-Mails nicht im Spam-Ordner landen. Wir starten mit einer Einführung in das Thema und erfahren, warum unser Gast eine Leidenschaft für E-Mail-Marketing entwickelt hat. Sebastian stellt die ECO Certified Senders Alliance vor, die Qualitätsstandard für E-Ma…
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In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen. Wie können Unternehmen psychologische Erkenntnisse im CRM nutzen, um die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen? Was hat es mit den berüchtigt…
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Warum ist die Customer Experience ein so relevanter und gleichzeitig massiv unterschätzter Baustein der Kundenbindung? Warum tun sich Unternehmen nach wie vor schwer, die CX zu optimieren? Und welche Rolle spielt E-Mail-Marketing dabei? Diese und weitere spannende Fragen zum Thema Customer Experience hat mir Michael Bietenhader kürzlich in seinem L…
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In dieser Folge des CRM Podcast spreche ich auf vielfachen Wunsch von Euch endlich wieder mit meinem Kollegen Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, über den Status Quo der CRM MarTech Landschaft: Was hat sich in den letzten 12 Monaten getan? Welche spannenden Entwicklungen gibt es bei den Plattformen? Außerdem erfahrt ihr, warum wir…
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Der Podcast der Grünen Neu-Ulm. Mehr Infos: Bundesregierung: www.bundesregierung.de/breg-de/themen/coronavirus/long-covid-2134624 **Robert Koch Institut: **www.rki.de/SharedDocs/FAQ/NCOV2019/FAQ_Liste_Gesundheitliche_Langzeitfolgen.htmlVon Alpay Artun, Arno Görgen, Stefan Nussbaumer, Tina Schwenk
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In der 33. Ausgabe erfahrt Ihr von Yannik Kottusch, wie Ihr Personalisierung nutzen könnt, um Euer CRM auf das nächste Level zu bringen: Warum Ihr Euch mit Personalisierung beschäftigen solltet, welche Branchen und Geschäftsmodelle besonders profitieren können, wie Ihr Eure Kampagnen auch dann personalisiert, wenn Euch die dafür, eigentlich notwend…
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In dieser Folge steige ich mit Michael Bietenhader von der Miles Ahead AG in das Thema Loyaltyprogramme ein: Wir werfen einen Blick auf den Status Quo und wundern uns, warum es hierzulande nach wie vor keine echte Antwort auf Amazon Prime gibt. Außerdem diskutieren wir, wie Loyalty Programme als Enabler für weitere Services eingesetzt werden können…
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Der Podcast der Grünen Neu-Ulm. Mehr Infos: Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend: https://www.bmfsfj.de/bmfsfj/themen/familie/familienleistungen/die-neue-kindergrundsicherung-eine-leistung-fuer-alle-kinder-228230 Grüne Bundestagsfraktion FAQ: https://www.gruene-bundestag.de/themen/familie/die-kindergrundsicherung-kommt…
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In der 31. Folge des CRM Podcast hört Ihr einen E-Mail-Marketing Deep Dive mit Frank Strzyzewski von der XQueue GmbH, der spannende Impulse und Ideen für Euer E-Mail-Marketing mitgebracht hat. Wir sprechen über die aktuellen Herausforderungen im E-Mail-Marketing, wie wir mit Datenschutzfunktionen wie Apple Mail Privacy Protection umgehen sollten, w…
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Für die 30. Folge des CRM Podcast habe ich mit dem Fachanwalt Dr. Martin Schirmbacher einen der renommiertesten Experten in den Bereichen IT-Recht und Datenschutz eingeladen. In dem Gespräch gibt Martin wichtige Hinweise für rechtskonformes CRM und E-Mail-Marketing: Welche Anforderungen stellt der Gesetzgeber an das Opt-In? Wie sieht die Rechtslage…
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In dieser Folge des CRM Podcasts dreht sich alles um das Thema Künstliche Intelligenz im Customer Relationship Management. Ihr erfahrt, wie Ihr KI in der Content-Produktion einsetzen könnt, wie sich die CRM-Systeme (mutmaßlich) verändern werden und wie der Kundenservice von Künstlicher Intelligenz profitieren kann. Abschließend empfehle ich Euch To…
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Nach der Winterpause starten wir mit einem CRM-Hochkaräter: Dr. Markus Wübben von der CrossEngage GmbH ist zu Gast im Podcast. Mit Markus spreche ich über die wichtigste Kennzahl im CRM: Den Customer Lifetime Value. Was ist der CLV und wie wird die Kennzahl berechnet? Warum ist diese Kennzahl so relevant und wieso kann sie zu völlig neuen Perspekti…
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Wie baut man das CRM für Fashionbrands erfolgreich auf? Über diese Frage habe ich mich mit Sophia Kohnke unterhalten. Sophia verantwortet als Team Lead CRM bei Simplicity Networks das Customer Relationship Management der Fashionbrands OPUS und someday. Wir haben darüber gesprochen, wie Simplicity vorgeht, um die Kundenbindung zu intensivieren und e…
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Der Podcast der Grünen Neu-Ulm. Mehr Infos: Die Grüne Geschichte: https://www.gruene.de/unsere-gruene-geschichte https://www.boell.de/de/2020/01/10/40-jahre-gruene-zeitgeistphaenomen-oder-jahrhundertprojektVon Alpay Artun, Arno Görgen, Stefan Nußbaumer, Sebastian Sieber, Tina Schwenk
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In dieser Ausgabe spreche ich mit meinem Kollegen Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, über den Status Quo der CRM MarTech-Landschaft: Was hat sich in den letzten Jahren getan? Wohin geht die Reise? Und wie lange gibt es eigentlich noch klassische E-Mail-Marketing Tools? Wir gehen der Frage nach, was es mit dem Klaviyo-Hype auf sic…
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Der Net Promoter Score (NPS) ist mehr als lediglich noch eine weitere Kennzahl im Marketing. Richtig eingesetzt, könnt Ihr mit dem NPS die Kundenzufriedenheit messen, Schwachstellen entlang der Customer Journey identifizieren, proaktiv auf Probleme reagieren und so die Kundenbindung festigen. In dieser Folge erfahrt Ihr, wie der NPS ermittelt wird …
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Der Podcast der Grünen Neu-Ulm. Mehr Infos: https://stephanie-schuhknecht.de https://www.gruene-bayern.de/person/stephanie-schuhknecht/ https://www.facebook.com/stephie.gruene/ https://www.instagram.com/stephanieschuhknecht/?hl=de https://www.abgeordnetenwatch.de/profile/stephanie-schuhknechtVon Alpay Artun, Arno Görgen, Stefan Nussbaumer, Sebastian Sieber, Tina Schwenk
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Was passiert gerade im E-Mail-Marketing? Wie verändert sich die MarTech-Landschaft? Wie verbessere ich die Datenqualität und wie nutze ich die generierten Daten, um besser zu segmentieren? Diese Fragen haben mir Sarah-Yasmin Hennessen und Patrick Klingberg für den Podcast der 121Watt GmbH gestellt, bei dem ich kürzlich zu Gast war. Gegen Ende gibt …
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In der 23. Ausgabe ist Maximiliam Modl, CEO der Sendinblue GmbH, zu Gast. Gestartet als reiner E-Mail-Marketing Anbieter, hat sich Sendinblue mittlerweile zu einer Omnichannel-Marketing Plattform entwickelt. Ich habe mit Max darüber gesprochen, wie diese Reise verlaufen ist, wie er den Reifegrad des CRM in Deutschland einschätzt und warum wir uns a…
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Der Podcast der Grünen Neu-Ulm. Mehr Infos: Katja Diehl: https://katja-diehl.dehttps://twitter.com/_katja_diehl_?lang=dehttps://www.fischerverlage.de/autor/katja-diehl-1017283 Michael Jukov:https://www.gruene-landtag-bw.de/abgeordnete/detail/michael-joukov/https://twitter.com/mjoukov Radentscheid Neu-Ulm:http://radentscheid-nu.de…
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In dem neuen Format CRM Briefing gehe ich auf die wichtigsten Beiträge im CRM Blog der vergangenen Wochen ein: Was gibt es Neues aus den Bereichen CRM, E-Mail-Marketing und Customer Experience? Was bedeuten die Entwicklungen für das operative CRM und welche Learnings können wir mitnehmen? In dieser Ausgabe: Eine Studie zum Status Quo der Personalis…
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Der Podcast der Grünen Neu-Ulm. Mehr Infos: Heidi Terpoorten: https://www.heidi-terpoorten.de/ IG: Vegane Wunder: https://www.instagram.com/veganewunder/ IG: Pflanzlich Stark: https://www.instagram.com/pflanzlich.stark/ Alpay Artun: https://twitter.com/ArtunAlpay Veganismus:https://www.tierschutzbund.de/information/hintergrund/veganismus/ https://v…
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In dieser Folge des CRM Podcast beschäftigen wir uns mit dem Thema Customer Data Platforms (CDPs). Was um alles in der Welt ist eigentlich eine CDP? Das frage ich Florian Lillig von Bloomreach. Wir sprechen darüber, wie sich CDPs von anderen Marketing-Plattform abgrenzen, in welchen Szenarien der Einsatz einer CDP zielführend ist und welche Aspekte…
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Der Podcast der Grünen Neu-Ulm. Mehr Infos: Caritas Ulm /Alb-Donau: https://www.caritas-ulm-alb-donau.de/hilfe-und-beratung/kirchliche-wohnrauminitiative-tueroeffner/kirchliche-wohnrauminitiative-tueroeffner Bundesamt für Arbeit und Soziales:https://www.bmas.de/DE/Service/Publikationen/a752-leichte-sprache-ratgeber.html https://www.bmas.de/DE/Gebae…
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In dieser Folge gibt es für euch den Mitschnitt eines Trendtalks zum Thema E-Mail-Marketing: Stefan von Lieven, CEO der Artegic AG, hat mich kürzlich zu einem Webinar eingeladen. Wir haben darüber gesprochen, was sich im E-Mail-Marketing in den letzten Jahren getan hat und was sich mutmaßlich in der nächsten Zeit tun wird. In dem Gespräch gibt es a…
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Was passiert eigentlich, wenn sich Eure Kunden in Eurem Shop oder auf Eurer Website einloggen? Werden die Nutzer:innen persönlich begrüßt? Erhalten sie relevante Angebote? Gibt es vielleicht sogar Incentives, damit sie regelmäßig den Bereich aufrufen? In dieser Folge spreche ich darüber, wie Ihr mit einem optimal aufgebauten Kundenbereich die Kunde…
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Der Podcast der Grünen Neu-Ulm. Mehr Infos: Florian Siekmann: https://www.florian-siekmann.de/ Tim Pargent: https://www.tim-pargent.de Untersuchungsausschuss Maske: https://www.gruene-fraktion-bayern.de/themen/demokratie-frieden-transparenz/2022/untersuchungsausschuss-maske-gruene-fdp-spd-wollen-masken-in-augenschein-nehmen/?L=0 Transparency Intern…
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Der Podcast der Grünen Neu-Ulm. Mehr Infos: Florian Siekmann: https://www.florian-siekmann.de Tim Pargent: https://www.tim-pargent.de Untersuchungsausschuss Maske: https://www.gruene-fraktion-bayern.de/themen/demokratie-frieden-transparenz/2022/untersuchungsausschuss-maske-gruene-fdp-spd-wollen-masken-in-augenschein-nehmen/?L=0 Transparency Interna…
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Diese Folge des CRM Podcast habe ich mir von dem 121STUNDENtalk-Podcast ausgeliehen. In dem Podcast der 121Watt GmbH gibt es jede Woche Neuigkeiten und Insights aus dem digitalen Marketing. Ich durfte kürzlich wieder bei den Hosts Sarah-Yasmin Hennessen und Patrick Klingberg zu Gast sein. Wir haben über E-Mail-Marketing gequatscht, insbesondere übe…
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Der Podcast der Grünen Neu-Ulm. Mehr Infos: Evangelisch-Lutherische Kirche Bayern:https://handlungsfelder.bayern-evangelisch.de/arbeitsbereich-umwelt-und-klimaarbeit.php **Aktion "Eine Woche ohne Plastik": **https://gruene-neu-ulm.de/wp-content/uploads/2022/02/Eine-Woche-ohne-Plastik.pdfVon Alpay Artun, Arno Görgen, Stefan Nussbaumer, Sebastian Sieber, Tina Schwenk
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Der Podcast der Grünen Neu-Ulm. Mehr Infos: Ulle Schauws, MdB: www.ulle-schauws.de Die momentane Gesetzeslage:www.gesetze-im-internet.de/stgb/__219a.htmlwww.gesetze-im-internet.de/stgb/__218.html Beschluss zum Schwangerschaftsabbruch: www.gruene-bundestag.de/files/beschluesse/beschluss-schwangerschaftsabbruch.pdf Die Musik zu diesem Podcast stammt …
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Der Podcast der Grünen Neu-Ulm. Mehr Infos www.patrick-friedl.de Klimaanpassung - Strategiepapier: www.patrick-friedl.de/cms/images/pdf/2020_Klimaanpassung.pdf und zu den Musteranträgen: www.patrick-friedl.de/cms/index.php/im-landtag/musterantraege-kommunal Musik: Peter Gresser: Skipping in the No Standing Zone; Musik von Pixabay…
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Wie baue ich das CRM für Produkte auf, die - zumindest auf den ersten Blick – gar nicht so richtig CRM-fähig sind, weil sie üblicherweise nur einmal im Leben der Kundinnen und Kunden gekauft werden? Über diese Frage habe ich mich im vergangenen Dezember mit Johanna Wobbe ausgetauscht. Johanna verantwortet als Loyalty Lead die Kundenbindungsmaßnahme…
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In der 16. Folge unterhalte mich mit Jasmin Altenhofen von der Unternehmensberatung Elaboratum GmbH über die Erfolgsfaktoren im CRM. Wir sprechen zum Beispiel darüber, worauf ihr bei der Einführung von CRM-Systemen achten solltet, wie ihr das richtige System findet und wie die ersten Schritte einer CRM-Strategie aussehen können. Shownotes Jasmin Al…
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Der Podcast der Grünen Neu-Ulm. Mehr Infos: Anna Schwamberger: http://www.annaschwamberger.de Augsburger Allgemeine: http://www.augsburger-allgemeine.de/bayern/Schule-Lehrer-Praesident-Meidinger-Dann-stirbt-unsere-Idee-von-Bildung-id58962141.html Musik: Peter Gresser: Skipping in the No Standing Zone; Musik von Pixabay…
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Der Podcast der Grünen Neu-Ulm. Mehr Infos: Anna Schwamberger: http://www.annaschwamberger.de Augsburger Allgemeine: http://www.augsburger-allgemeine.de/bayern/Schule-Lehrer-Praesident-Meidinger-Dann-stirbt-unsere-Idee-von-Bildung-id58962141.html Musik: Peter Gresser: Skipping in the No Standing Zone; Musik von Pixabay…
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