Beste Fulfillment Podcasts (2025)

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CT #249 Warum Fulfillment plötzlich wieder sexy ist – Konferenz-Special mit Thesen-Host Kristina Mertens 43:22

7d ago43:22

43:22

Kristina Mertens ist nicht nur LinkedIn-Liebling und Host des erfolgreichen Podcasts ‘wieCommerce?’, sondern auch Marketing Lead bei everstox – einem Fulfillment-Dienstleister, der Marken wie YFood oder yepoda operativ nach vorne bringt. 2025 wird sie außerdem als Thesen-Host auf der K5-Konferenz auftreten – und steht damit auf einer der sichtbarst…

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CT #250 WeCommerce: Wie flaconi People, Culture und Kundennähe neu definiert - mit Bastian Siebers 53:53

1h ago53:53

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flaconi zählt zu den führenden Online-Parfümerien Deutschlands – mit Spitzenwerten: Rund eine halbe Milliarde Euro Umsatz, über 30 Prozent Wachstum jährlich und ein Team aus 70 Nationen. In dieser Jubiläumsfolge von ChefTreff (#250) begrüßt Sven Rittau erneut Bastian Siebers, den CEO von flaconi, der bereits in seiner früheren Funktion als CEO von …

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CT #248 LUQOM reloaded: Wie Vanessa Stützle mit KI & Plattformlogik den Leuchtenmarkt neu aufstellt 55:51

14d ago55:51

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Vanessa Stützle, seit September 2022 CEO der LUQOM Group und vormals CDO von Douglas, ist eine der profiliertesten Strateginnen im europäischen E-Commerce – und hat in ihrer Rolle bei LUQOM viel vor. Im ChefTreff Podcast spricht sie mit Sven Rittau darüber, wie sie das Unternehmen vom klassischen Leuchtenversender zur technologiegetriebenen Plattfo…

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CT #247 Vom Gründer-Exit zurück an die Spitze – Christoph Behn über Verantwortung, Kultur & Comebacks bei celebrate 1:03:40

28d ago1:03:40

1:03:40

Von der kartenmacherei zur celebrate company – und vom CEO zur Auszeit zurück in die Führungsrolle: In dieser Episode des ChefTreff Podcasts spricht Christoph Behn offen und reflektiert über seinen ungewöhnlichen und windungsreichen Weg als Unternehmer. Im Gespräch mit Host Sven Rittau erzählt der kartenmacherei-Gründer von seiner Entscheidung, das…

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CT #246 MyStorage und die Kunst der Marktlücke: Aric Austin im Interview 40:25

2M ago40:25

40:25

Vom digitalen Marketing für MTV Europe zur Revolution der Self-Storage-Branche in Vietnam – Aric Austin teilt in dieser Episode des ChefTreff Podcast seine spannende unternehmerische Reise. Mit Host Sven Rittau geht das auf Englisch geführte Gespräch auf Arics faszinierenden und abwechslungsreichen Weg vom digitalen Marketing in Deutschland zur Grü…

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# 157 Die wichtigste Folge, seit es CX TUNING HACKS gibt. 14:23

2M ago14:23

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Diese Folge ist anders. Sie markiert den Start eines neuen Kapitels in meinem Podcast über Customer Experience (CX), strategische Kundenbindung und echte Transformation. Nach über 150 Episoden CX TUNING HACKS teile ich mit dir, was jetzt wichtig wird: Warum CX mehr ist als ein Tool – sondern eine Haltung. Warum ich den Podcast bewusst in eine kreat…

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CT #245 Betten, Meta & Millionen - Im Gespräch mit André Jonker 52:56

2M ago52:56

52:56

André Jonker hat ein Händchen für spezialisierte, fast schon nischige Onlineshops. Bevor er Co-Founder und CEO von Mozart Bett wurde, hat er bereits Shops wie Rollrasen Rudi, Hecken Helge und Holz Harrie mitaufgebaut. Gemeinsam mit seinem Team entwickelte er eine Strategie, um erklärungsbedürftige Produkte online erfolgreich zu verkaufen – und über…

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CT #244 Von Litauen nach Südostasien: die .NFQ Erfolgsstory - mit Lars Jankowfsky 45:24

2M ago45:24

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Dass Lars Jankowfsky sich schon lange mit den Gerüsten der digitalen Welt auseinandersetzt, wäre eine Untertreibung. Er hat bereits Swoodoo und OXID eSales mitgegründet und landet in den sehr frühen 2000ern auf der Suche nach einem Entwickler in Litauen. Und in Litauen bleibt er, vorerst zumindest. Denn hier gründet er .NFQ, ein Unternehmen, das zu…

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# 156 Verzogen, verweichlicht, verletzt? – Die Wahrheit über die Gen Z am Arbeitsmarkt, im Gespräch mit Susanne Nickel 37:54

2M ago37:54

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Kurzarbeit statt Überstunden? Die Gen Z fordert und polarisiert. Doch was, wenn gerade diese Generation die Zukunft in Unternehmen und in Sachen Kundenbeziehung mehr prägen wird, als wir denken. Unser heutiger Gast ist eine wahre Architektin des Wandels. Bestseller-Autorin des Buches: 'Verzogen, Verweichlicht, Verletzt – wie die Generation Z die Ar…

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# 155 Die 14 Leadership Prinzipien von Amazon: Kunden-Obsession als Garant für nachhaltigen Erfolg 37:05

3M ago37:05

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Strategisches Leadership à la Amazon: Wie Kundenobsession den Erfolg sichert In der neuesten Episode von "CX Tuning Hacks" analysiert Peggy Amelung die eindrucksvollen Prinzipien von Amazon, die das Unternehmen an die Spitze der Kundenzufriedenheit gebracht haben. Peggy geht der Frage nach, warum Kundenzufriedenheit allein nicht genügt und wie eine…

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CT #242 Schmuck von Galeria bis Mexiko: Das Erfolgsgeheimnis der Amor Group - mit Björn Hoppe 44:15

3M ago44:15

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Seit inzwischen 45 Jahren behauptet sich die AMOR Group als einer der führenden Anbieter für Schmuck und Uhren – und das in einem Markt, der sich stetig wandelt. Als VP E-Commerce treibt Björn die digitale Transformation des Unternehmens voran und sorgt dafür, dass Amor nicht nur stationär, sondern auch online glänzt. Doch wie schafft es eine Marke…

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CT #243 Nussmus goes Omnichannel: die KoRo Erfolgsstrategie - mit Florian Schwenkert 47:35

3M ago47:35

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Seit fünf Jahren begleitet Florian Schwenkert KoRo. Das Unternehmen aus Berlin hat sich seit seiner Gründung 2014 vom Nischenanbieter für Großpackungen gesunder Lebensmittel zu einer der spannendsten Food-Marken Europas entwickelt. Seit 2024 ist Florian hier CEO – und hat ambitionierte Ziele: KoRo wächst weiter rasant, Ziel ist die Milliarden-Marke…

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# 154 Die Amazon-Erfolgsformel: Schneller liefern, schneller wachsen! 33:29

3M ago33:29

33:29

Mach dein Fulfillment so effizient wie Amazon – oder verliere den Anschluss an den Wettbewerb! In ihrer neuesten Episode „154 FULFILLMENT AMAZON“ gewährt Peggy Amelung uns einen tiefen Einblick in die faszinierende Welt der Fulfillment-Center von Amazon. Die Erfolgsgeheimnisse dieses Giganten werden aufgeschlüsselt und helfen dir, die Prinzipien au…

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CT #241 Von Tennisschlägern zu alkoholfreiem Bier - mit Moritz Keller, Co-Founder von zeroLabs 46:43

3M ago46:43

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Moritz Keller weiß, wie der Hase im Onlinehandel läuft. 20 Jahre ist es nun her, dass er mit seinem Bruder Jakob den Onlineshop Keller Sports gründete - er war noch mitten im Studium, sein Bruder sogar noch Schüler. Inzwischen hat ihn der Weg vom digitalen Sportfachhandel zu einem Produkt geführt, zu dem ebenso viele Meinungen existieren, wie ein L…

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# 153 Fulfillment: Der unterschätzte Erfolgsfaktor in der Customer Experience 26:15

4M ago26:15

26:15

Läuft dein Kundenprozess schon reibungslos? Hast du ein strukturiertes System, das deine Kunden nach dem Kauf begeistert? Oder gibt es noch Lücken in deinem Fulfillment-Prozess? Was ist Fulfillment genau udn welche Bedeutung hat es für die Customer Experience? Viele Unternehmen liefern pünktlich aus, beantworten Anfragen und schicken vielleicht noc…

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CT #240 Circular Economy neu gedacht - Im Gespräch mit Toni Kurz, CEO der MC Schweiz AG 49:40

4M ago49:40

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Mit der MC Schweiz AG hat Toni Kurz ein echtes Herzensprojekt in der Schweizer Handelswelt etabliert: eine Plattform, die nachhaltige Kreislaufwirtschaft für alle E-Commerce-HändlerInnen zugänglich macht und den ökologischen Gedanken mit alltäglichen Prozessen im Onlinehandel vereint. Im ChefTreff Podcast diskutiert Toni mit Host Sven Rittau über H…

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#152 Hyperpersonalisierung und KI: So revolutioniert die Customer Experience 2025 dein Business 25:18

4M ago25:18

25:18

Herzlich willkommen zu einer brandneuen Episode von "CX Tuning Hacks"! In der 152. Folge des Podcasts führt uns unsere Hostin Peggy Amelung in die aufregenden Trends des Jahres 2025 ein. Peggy diskutiert, wie diese Trends die Customer Experience (CX) revolutionieren werden und gibt wertvolle Einblicke, wie Unternehmen diese Entwicklungen für ihren …

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CT #239 Amazon Insights: Hinter den Kulissen des Marktplatz-Giganten mit Markus Schöberl 52:30

4M ago52:30

52:30

Amazon ist einer der echten Vorreiter im weltweiten E-Commerce, der kontinuierlich neue Standards setzt. Markus Schöberl, Director Seller Services (Marketplace) bei Amazon, gibt im ChefTreff Podcast mit Sven Rittau einen tiefen Einblick in die Verkaufsstrategien und Marktinnovationen des Giganten aus Seattle. Im Interview diskutiert er die Rolle ch…

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CT #238 Der ChefTreff Jahresrückblick 2024 - mit Sven Rittau und Sven Rittau 29:55

5M ago29:55

29:55

Es ist der letzte Tag des Jahres und aus diesem Anlass hat ChefTreff Host Sven Rittau einen ganz besonderen Interviewgast für den Jahresrückblick eingeladen: sich selbst. In diesem Recap reflektieren Sven und Sven drei großen Themen des (Handels)Jahres 2024: die zentrale Bedeutung persönlicher Netzwerke, die beeindruckende Geschwindigkeit asiatisch…

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CT #237 Von Apple zum Derby Schuh: Nicolas Metzke über Pivots, VCs und die Kunst des Neuanfangs 45:59

5M ago45:59

45:59

In dieser Folge des ChefTreff-Podcasts nehmen Dich Host Sven Rittau und sein Gast Nicolas Metzke, Gründer und CEO von Melvin & Hamilton, mit auf eine spannende Reise durch die Welt der Mode, Startups und Venture Capital. Im Podcastinterview sprechen sie über die Anfänge im deutschen Internet, den Aufbau einer Traditionsmarke im digitalen Zeitalter …

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# 151 Chatbots 2025: Revolution oder Risiko? Klartext zur Zukunft der Kommunikation, Ein Gespräch mit Sebastian Kroggel 1:07:22

5M ago1:07:22

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In der neuesten Episode des Peggy Amelung Podcasts bist du eingeladen, zusammen mit dem bekannten Executive Coach Sebastian Kroggel tief in die Kunst der Kommunikation einzutauchen. Der Schwerpunkt dieser Folge liegt auf der Bedeutung einer strukturierten Rede im Bereich Customer Experience und Leadership. Erfahre, wie du durch Strategien wie das P…

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CT #236 ‘Wachstum löst viele Probleme, die ansonsten wehtun’ - im Gespräch mit Tarek Müller 1:05:32

5M ago1:05:32

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Anmerkung der Redaktion: Diese Podcastfolge wurde vor der Bekanntgabe der Übernahme von About You durch Zalando aufgenommen. Als Mitgründer und CEO von About You ist Tarek Müller einer der echten Visionäre im deutschsprachigen E-Commerce. Nach fast fünf Jahren ist er erneut zu Gast im ChefTreff Podcast und beleuchtet im Gespräch mit Sven Rittau den…

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#150 Von Rimowa zu Degeler: Wie Frank Degeler die Regeln des Luxus bricht und Kundenerwartungen revolutioniert. 1:03:14

5M ago1:03:14

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Willkommen zu dieser ganz besonderen Episode von CX Tuning Hacks! Heute geht es um Vision, Mut und was passiert, wenn man den Mainstream hinter sich lässt, um den Kunden ins Zentrum jeder Entscheidung zu stellen. Mein Gast: Frank Degeler – ein Name, der in der Welt der Luxus-Reiseaccessoires Geschichte schreibt. Er hat Rimowa verlassen, Tumi hinter…

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#149 Black Friday Daten nutzen: Effektive Weihnachtskampagnen für mehr Umsatz, 🎄CX Christmas Serie, Teil 3 40:00

6M ago40:00

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Mache dein Geschäft zum weihnachtlichen Hit – oder verpasse die größte Chance des Jahres! Im Teil 3 der CX Christmas Serie von Peggy Amelungs steht die Diskussion über den kreativen Einsatz von Künstlicher Intelligenz bei der Erstellung von Inhalten wie Weihnachtskalendern im Fokus. Peggy betont zudem die Wichtigkeit personalisierter Kundenansprach…

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CT #235 Vom Schwarzwald bis nach China: Die globale E-Commerce-Strategie von BÖRLIND 48:23

6M ago48:23

48:23

BÖRLIND war seiner Zeit schon immer voraus. Das 1959 gegründete Unternehmen aus Calw im Schwarzwald machte Naturkosmetik als Systempflege zum Verkaufsschlager. Carsten Weiskopf, Director E-Commerce der bis heute durch Alicia und Nicolas Lindner familiengeführten BÖRLIND GmbH, spricht im ChefTreff Podcast mit Sven Rittau über die Herausforderungen u…

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#148 Weihnachtliche Kundenerlebnisse optimieren mit KI-gestützter Technologie, SONDERFOLGE CX Christmas Serie🎄 22:33

6M ago22:33

22:33

Kunden kaufen Emotionen, keine Produkte. Wo ist deine Weihnachtsmagie? In unserem Spezial mit dem Thema KI, das Teil unserer festlichen CX Christmas Serie ist, dreht sich alles um Künstliche Intelligenz (KI) und wie sie uns helfen kann, die Weihnachtszeit für unsere Kunden unvergesslich zu machen. Peggy Amelung taucht tief in die technischen Möglic…

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#015 - DORA 2025: Was die neue EU-Verordnung für Finanzdienstleister und Versicherungen bedeutet 10:10

6M ago10:10

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In dieser Folge des Marketing Solution Podcasts führen Tom und Patrick durch die neue EU-Verordnung DORA – den Digital Operational Resilienz Act, der ab Januar 2025 in Kraft tritt. Wir beleuchten, was es mit dieser Verordnung auf sich hat, welche Unternehmen betroffen sind und welche Auswirkungen DORA auf Risikomanagement und Cybersicherheit in der…

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#014 - Druck und Versand für Wahlen: Unser Service im Detail 4:11

6M ago4:11

4:11

In dieser Episode des Marketing Solution Podcasts tauchen Tom und Patrick in ein hochaktuelles Thema ein: Briefwahl und Fulfillment für Wahlen. 🗳️📬 Was macht Fulfillment Mail & Marketing zum idealen Partner für Druck und Versand in diesem sensiblen Bereich? Erfahrt, wie ISO-zertifizierte Prozesse, modernste Technik und kurze Wege dafür sorgen, dass…

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CT #234 Eigenstrom vom Dach bis zur Wallbox: Die grüne Energievision von Enpal - mit Frank Köhler 48:15

6M ago48:15

48:15

Solaranlagen, Wärmepumpen, E-Autos – all das gehört zur Vision von Enpal: das Thema erneuerbare Energien alltagstauglich zu machen und eine grüne Zukunft aktiv mitzugestalten. Der Chief Marketing Officer des deutschen Energie-Unicorns, Frank Köhler, teilt im ChefTreff Podcast mit Sven Rittau seine Insights in die Herausforderungen und Chancen des S…

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# 147 Personalisierte Weihnachtskommunikation: Der Schlüssel zur Kundenbindung – Die emotionalste Zeit des Jahres, 🎄CX Christmas Serie, Teil 2 46:43

6M ago46:43

46:43

In unsicheren Zeiten können wir als Unternehmen mit emotionaler Kommunikation Sicherheit, Liebe und Zuversicht vermitteln – lasst unsere Worte zu Funken der Hoffnung werden. Weihnachten: Die emotionalste Zeit des Jahres – Wie ihr mit authentischer Kommunikation eure Kunden berührt und Vertrauen schafft In unsicheren Zeiten suchen Menschen nach Mark…

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CT #233 ChefTreff Spezial: Der K5X-Pedition China Deep Dive mit Ed Sander 33:43

6M ago33:43

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In dieser Spezialfolge unseres Cheftreff Podcasts nimmt Host Sven Rittau Dich mit auf eine faszinierende Reise durch die innovative E-Commerce-Landschaft Chinas. Gemeinsam mit dem China-Experten Ed Sander berichtet er von der K5 X-PEDITION nach Shanghai, Hangzhou und Peking und teilt wertvolle Einblicke in die dynamische Welt des chinesischen Onlin…

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CT #232 Mythen und Möglichkeiten: Die Web3 und Blockchain Welt der w3.group - mit Vicktoria Klich 57:10

7M ago57:10

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Web3, NFTs, Blockchain - so häufig diese Begriffe auch verwendet werden, für viele liegen sie gedanklich doch näher an der Quantenphysik als am digitalen Handel. Die w3.group will das, u.a. mithilfe ihres w3.fund, ändern. Die digitale Innovation unterstützen, das Wachstum des Web3 vorantreiben - und die Vorteile der breiten Masse zugänglich machen.…

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#146 Effiziente Vorbereitung für deine umsatzstärkste Zeit des Jahres- Weihnachten! 🚀CX Christmas Serie, Teil 1 28:12

7M ago28:12

28:12

In der ersten Episode unserer dreiteiligen CX Christmas Serie, Teil 1 beleuchtet Peggy Amelung die Bedeutung einer strategischen Weihnachtsplanung im Kundenmanagement. Entdecke, wie du deine Weihnachtsaktionen optimierst, um Kunden nachhaltig zu binden und das Geschäftsergebnis in der umsatzstärksten Zeit des Jahres zu maximieren. Perfekt für Unter…

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CT #231 Der Kassenzone X ChefTreff Chinese Retail Scoop - mit Karo Junker de Neui und Sven Rittau 35:36

7M ago35:36

35:36

In dieser Crossover-Folge der Podcasts Kassenzone und Cheftreff nehmen die Hosts Sven Rittau und Karo Junker de Neui Dich mit auf eine spannende Reise durch die E-Commerce-Welt Chinas. Sie berichten von ihrer Retail Expedition nach Peking, Hangzhou und Shanghai und teilen wertvolle Einblicke in innovative Geschäftsmodelle und Technologien. Sie stel…

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#013 - Zeit und Kosten sparen: Die Vorteile der digitalen Poststelle 13:40

7M ago13:40

13:40

In dieser Episode des Marketing Solution Podcast sprechen Patrick und Tom über die innovative Lösung einer digitalen Poststelle und wie diese Unternehmen dabei unterstützt, effizienter zu arbeiten. 💼📬 Sie zeigen auf, wie eingehende Post digitalisiert, automatisch sortiert und den richtigen Abteilungen zugewiesen wird. Was erwartet euch in dieser Fo…

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#145 Die Zukunft des Shoppings: Nahtlose Kundenreisen gestalten 36:29

7M ago36:29

36:29

"Darüber zu grübeln, welches Bett das Beste ist, kann ebenso ermüdend sein, wie das schlechte Bett, das man ersetzen will!" Kundenbindung entsteht nicht durch Zufall. Es gibt Schlüsselmomente in der Customer Journey, die das gesamte Kauferlebnis beeinflussen. Peggy Amelung, die Podcast-Hostin, teilt persönliche Einblicke und diskutiert, wie sich di…

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CT #230 Von der Weltbank zur Schlafrevolution - mit Dr. Kathrin Hamm, Founder & CEO von Bearaby 45:55

7M ago45:55

45:55

Dr. Kathrin Hamm hatte eigentlich keine Gründungsambitionen. Denn vor ihrer Karriere als Startup-Gründerin war sie als Ökonomin für die Weltbankgruppe tätig. Doch dann entwickelt Kathrin Schlafprobleme. Bei der Suche nach einer Lösung abseits von Medikamenten stößt sie auf Gewichtsdecken. Von der Funktion ist sie begeistert, aber nicht von der Qual…

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# 144 Warum deine Kunden nicht bei dir kaufen- Der Recency-Effekt in der Customer Journey 29:31

8M ago29:31

29:31

In der neuesten Episode widmen wir uns einem entscheidenden Aspekt der Kundeninteraktion: dem Recency-Effekt. Peggy erläutert ausführlich, warum der letzte Eindruck, den ein Kunde erhält, oftmals ausschlaggebend dafür ist, ob er dem Unternehmen, ob er/sie wiederholt kauft und treu bleibt oder nicht. Dabei werfen wir einen Blick auf verschiedene Bra…

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CT #229 K-Beauty goes Europe - So erobert Yepoda die Beautybranche 45:55

8M ago45:55

45:55

Korean Skincare, auch K-Beauty genannt, sorgt seit einigen Jahren für regelrechte Begeisterungsstürme unter Hautpflege-Fans. Veronika Strotmann und Sander Joonyoung erkannten eine Chance - und gründeten 2020 Yepoda, um koreanische Hautpflege einfacher und zugänglicher zu machen. Im ChefTreff Podcast mit Sven Rittau spricht Yepoda-Mitgründerin Veron…

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#143 REALTALK: Die Wahrheit über das Ausbrechen aus der Komfortzone mit Annett Jedlitschka 48:59

8M ago48:59

48:59

Peggy Amelung: "Und was passiert, wenn du die Komfortzone verlässt?" Anett Jedlicka: "Dann passiert das Unerwartete! Aber das Beste kommt erst noch…" In dieser Episode von CX TUNING HACKS dreht sich alles um das Verlassen der Komfortzone und die transformative Kraft, die darin liegt. Annett Jedlitschka, verantwortlich für die IT und Operative Proze…

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#012 - ISO-zertifizierte Lösungen für Windkraft-Unternehmen – Energy Fulfillment auf der Messe in Hamburg 9:37

8M ago9:37

9:37

In diesem Video des "Energy Fulfillment Podcasts" sprechen Patrick und Tom über die Teilnahme an der weltweit größten Windmesse, der WindEnergy in Hamburg. 🌬️🌍 Patrick gibt Einblicke in die Beweggründe für die Messe-Teilnahme und wie Energy Fulfillment als zuverlässiger Partner für Unternehmen der erneuerbaren Energien fungiert. Was erwartet dich: …

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#011 - Energy-Fulfillment: Dynamische Lösungen & Service für die Energieerzeugung der Zukunft 8:37

8M ago8:37

8:37

In dieser Folge von Energy Fulfillment sprechen Patrick und Tom über die umfangreichen Dienstleistungen ihres Unternehmens im Bereich Fulfillment für den Energiesektor. 🌍🔌 Sie erklären, wie Energy Fulfillment Unternehmen aus der Branche unterstützt und ihnen den Rücken freihält, damit diese sich auf ihre Kernkompetenzen fokussieren können. Was erwa…

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CT #228 Warum wir Marktplätze neu denken müssen - mit Jochen Krisch & Marcel Weiß 18:13

8M ago18:13

18:13

Mit dem kometenhaften Aufstieg der asiatischen Konkurrenz stehen die Online-Marktplätze in Europa vor ungeahnten Herausforderungen. Auf der K5 2024 hat Sven Rittau mit Jochen Krisch und Marcel Weiß zwei echte Marktplatz-Experten zur Analyse der Branche auf die Bühne gebeten. Die Diskussion dreht sich um die Rolle Chinas für digitale Plattformen, di…

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CT #227 SHEIN’s Secret Sauce: Data-Driven Fashion - mit Christina Fontana 25:46

8M ago25:46

25:46

Auch auf der K5 2024 war mit SHEIN eine der am kontroversesten diskutierten Raketen des Onlinehandels auf der Bühne vertreten. Zur Diskussion rund um die Strategien und das Geschäftsmodell des Fast Fashion Shooting Stars hat Sven Rittau Christina Fontana, Senior Director, Brand Operations EMEA von SHEIN, auf die FUTURE RETAIL Stage eingeladen. Chri…

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#142 Von der Angst zur Akzeptanz: KI in mittelständischen Unternehmen 31:23

9M ago31:23

31:23

🚀Generative KI begeistert 43% der Kunden und wird die Interaktion mit Unternehmen verändern. Auf „CX Tuning Hacks“ diskutiert Peggy Amelung zukünftige Szenarien und die Bedeutung der kontinuierlichen Anpassung an neue Technologien. Bleibt dran für mehr! Freu dich auf spannende Diskussionen über mögliche Zukunftsszenarien der KI, von Stagnation über…

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CT #226 Mastering Market Adaptation: Hinter den Kulissen von Lyko - mit Rickard Lyko, CEO 45:46

9M ago45:46

45:46

Alles beginnt mit einem Friseursalon in der schwedischen Provinz Dalarna, den Frans Lyko 1951 eröffnet. Sein Sohn Stefan tut es ihm 1971 gleich - und legt damit den Grundstein für ein Unternehmen, das rund 40 Jahre später zum digitalen Exportschlager des Landes werden wird. Denn Stefan und sein Sohn Rickard, heute CEO von Lyko, machen aus der Websi…

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CT #225 Von null auf Millionen: die Cansativa Group und der Erfolg mit medizinischem Cannabis 44:43

9M ago44:43

44:43

Die Geschichte der Cansativa Group beginnt mit zwei Brüdern - Jakob und Benedikt Sons. Benedikt ist Strategieberater, Jakob ist Rechtsanwalt und im März 2017 nehmen ihre Karrierewege eine unerwartete Abzweigung: ein Gesetz erleichtert nun die Verschreibung von Cannabis zu medizinischen Zwecken. Jakob und Benedikt sehen Potenzial und gründen mit ihr…

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#141 Hör auf mit Service, fang an mit unvergesslichen Erlebnissen! 31:29

9M ago31:29

31:29

In dieser Episode setzt sich Peggy Amelung ernsthaft mit ihren Erfahrungen mit dem Parkservice aparcandgo am Flughafen von Barcelona auseinander. Sie schildert detailliert, wie die Kombination aus menschlichem Touch und einem hybriden Customer Service die Kundenerfahrung maßgeblich verbessern kann. Doch dies ist nur der Anfang – Peggy teilt auch ei…

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CT #224 Krisenfest: Arnd von Wedemeyer über das Erfolgsrezept von notebooksbilliger.de 22:17

9M ago22:17

22:17

Auf der FUTURE RETAIL Stage der K5 2024 hatte Sven Rittau mit Arnd von Wedemeyer eine echte Legende unter den deutschsprachigen Foundern zu Gast. Immerhin hat Arnd mit der Gründung von notebooksbilliger.de im Jahr 2002 den deutschen Versand- und Onlinehandel mit Consumer Electronics im Allgemeinen und Notebooks im Besonderen ganz entscheidend geprä…

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CT #223 Vom Müsli zum Bierbrauer - ein Gespräch mit Max Wittrock, Co-Founder von zeroLabs 56:14

9M ago56:14

56:14

Als einer der Mitgründer von mymuesli und Jokolade ist Max Wittrock fast schon eine Legende der deutschen Handels- und Gründungslandschaft. Nun steht mit dem Getränke-Startup zeroLabs das nächste Projekt des Entrepreneurs in den Startlöchern. Zum zweiten Mal zu Gast im ChefTreff Podcast mit Sven Rittau, spricht Max nicht nur über seine jüngste Grün…

Podcasts, die es wert sind, gehört zu werden

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