Artwork

Inhalt bereitgestellt von Lennart Schneider. Alle Podcast-Inhalte, einschließlich Episoden, Grafiken und Podcast-Beschreibungen, werden direkt von Lennart Schneider oder seinem Podcast-Plattformpartner hochgeladen und bereitgestellt. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr urheberrechtlich geschĂŒtztes Werk ohne Ihre Erlaubnis nutzt, können Sie dem hier beschriebenen Verfahren folgen https://de.player.fm/legal.
Player FM - Podcast-App
Gehen Sie mit der App Player FM offline!

🎧 Audible: Wie hĂ€lt man Kunden lange glĂŒcklich? (Gast: Oliver Daniel)

1:28:34
 
Teilen
 

Manage episode 412995582 series 3482834
Inhalt bereitgestellt von Lennart Schneider. Alle Podcast-Inhalte, einschließlich Episoden, Grafiken und Podcast-Beschreibungen, werden direkt von Lennart Schneider oder seinem Podcast-Plattformpartner hochgeladen und bereitgestellt. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr urheberrechtlich geschĂŒtztes Werk ohne Ihre Erlaubnis nutzt, können Sie dem hier beschriebenen Verfahren folgen https://de.player.fm/legal.

Audible ist der fĂŒhrende Anbieter fĂŒr Premium-HörbĂŒcher und Podcasts und hat den Markt fĂŒr digitale HörbĂŒcher 1995 quasi miterfunden. Als hunderprozentiges Tochterunternehmen von Amazon teilen sie viele von deren Prinzipien, darunter einen klaren Fokus auf die KundenbedĂŒrfnisse und die grĂ¶ĂŸtmögliche Auswahl.

Zu Gast ist in dieser Episode DACH-Chef Oliver Daniel, der das deutschsprachige Team seit 2015 leitet. Er betont, dass der Customer Lifetime Value bei Abo-Modellen nicht nach 3 Jahren abgeschlossen ist, sondern dass man eine viel lÀngerfristigere Perspektive einnehmen muss.

Das Besondere an Audibles Modell ist, dass im Abo jeden Monat ein Guthaben bekommt, fĂŒr das man ein Premium-Hörbuch kaufen kann, dass einem dann auch nach Ende des Abos gehört. Warum sie dieses Modell fĂŒr HörbĂŒcher weiterhin sinnvoll finden, erklĂ€rt Oliver im Interview.

Wir sprechen außerdem darĂŒber:

👉 Wieso sie so stark in Originals investieren

👉 Wie sie sich von ihren Wettbewerbern abgrenzen

👉 Warum guter Kundenservice fĂŒr Abos entscheidend ist

👉 Warum sie ihren Kunden anbieten, das Abo zu pausieren

👉 Wieso sie in ihrem Modell auf monatliches Guthaben setzen, dass man gegen HörbĂŒcher eintauschen kann

👉 Wieso Unternehmen ĂŒber ihr Flywheel nachdenken sollten

👉 Wie Amazon Produkte vom KundenbedĂŒrfnis aus entwickelt

Dieser Podcast wird unterstĂŒtzt von Upscore, der datenschutzkonformen Content Intelligence Plattform aus Hamburg, die ĂŒbersichtliche Dashboards fĂŒr alle Stakeholder mit einer dynamischen Paywall und Testing-Möglichkeiten vereint.

Kontakt: Christian Hasselbring (hasselbring@upscore.com)

https://www.linkedin.com/company/upscore/

Ihr habt Fragen oder Anregungen? Schreibt uns!

Oliver auf LinkedIn

Lennart auf LinkedIn

📬 Wachstumsstrategien fĂŒr Abos und Newsletter im Postfach? Zum Newsletter kannst du dich hier anmelden:

https://subscribe-now.beehiiv.com/

Olivers Hörbuch-Tipps:

Deutschland: Erinnerungen einer Nation

Matilda - Narrated by Kate Winslet

  continue reading

54 Episoden

Artwork
iconTeilen
 
Manage episode 412995582 series 3482834
Inhalt bereitgestellt von Lennart Schneider. Alle Podcast-Inhalte, einschließlich Episoden, Grafiken und Podcast-Beschreibungen, werden direkt von Lennart Schneider oder seinem Podcast-Plattformpartner hochgeladen und bereitgestellt. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr urheberrechtlich geschĂŒtztes Werk ohne Ihre Erlaubnis nutzt, können Sie dem hier beschriebenen Verfahren folgen https://de.player.fm/legal.

Audible ist der fĂŒhrende Anbieter fĂŒr Premium-HörbĂŒcher und Podcasts und hat den Markt fĂŒr digitale HörbĂŒcher 1995 quasi miterfunden. Als hunderprozentiges Tochterunternehmen von Amazon teilen sie viele von deren Prinzipien, darunter einen klaren Fokus auf die KundenbedĂŒrfnisse und die grĂ¶ĂŸtmögliche Auswahl.

Zu Gast ist in dieser Episode DACH-Chef Oliver Daniel, der das deutschsprachige Team seit 2015 leitet. Er betont, dass der Customer Lifetime Value bei Abo-Modellen nicht nach 3 Jahren abgeschlossen ist, sondern dass man eine viel lÀngerfristigere Perspektive einnehmen muss.

Das Besondere an Audibles Modell ist, dass im Abo jeden Monat ein Guthaben bekommt, fĂŒr das man ein Premium-Hörbuch kaufen kann, dass einem dann auch nach Ende des Abos gehört. Warum sie dieses Modell fĂŒr HörbĂŒcher weiterhin sinnvoll finden, erklĂ€rt Oliver im Interview.

Wir sprechen außerdem darĂŒber:

👉 Wieso sie so stark in Originals investieren

👉 Wie sie sich von ihren Wettbewerbern abgrenzen

👉 Warum guter Kundenservice fĂŒr Abos entscheidend ist

👉 Warum sie ihren Kunden anbieten, das Abo zu pausieren

👉 Wieso sie in ihrem Modell auf monatliches Guthaben setzen, dass man gegen HörbĂŒcher eintauschen kann

👉 Wieso Unternehmen ĂŒber ihr Flywheel nachdenken sollten

👉 Wie Amazon Produkte vom KundenbedĂŒrfnis aus entwickelt

Dieser Podcast wird unterstĂŒtzt von Upscore, der datenschutzkonformen Content Intelligence Plattform aus Hamburg, die ĂŒbersichtliche Dashboards fĂŒr alle Stakeholder mit einer dynamischen Paywall und Testing-Möglichkeiten vereint.

Kontakt: Christian Hasselbring (hasselbring@upscore.com)

https://www.linkedin.com/company/upscore/

Ihr habt Fragen oder Anregungen? Schreibt uns!

Oliver auf LinkedIn

Lennart auf LinkedIn

📬 Wachstumsstrategien fĂŒr Abos und Newsletter im Postfach? Zum Newsletter kannst du dich hier anmelden:

https://subscribe-now.beehiiv.com/

Olivers Hörbuch-Tipps:

Deutschland: Erinnerungen einer Nation

Matilda - Narrated by Kate Winslet

  continue reading

54 Episoden

Alle Folgen

×
 
Loading …

Willkommen auf Player FM!

Player FM scannt gerade das Web nach Podcasts mit hoher QualitĂ€t, die du genießen kannst. Es ist die beste Podcast-App und funktioniert auf Android, iPhone und im Web. Melde dich an, um Abos gerĂ€teĂŒbergreifend zu synchronisieren.

 

Kurzanleitung