Mein großes Danke geht heute an Michael Bartsch, den Gründer und Geschäftsführer der Deutor Cyber Security Solutions GmbH. Deutor und Michael werden nicht nur zur Vorbeugung von Krisen hinzugezogen, sondern auch wenn sie leider eingetreten sind und es für die Kunden um schnelles Handeln in einer gefährlichen Lage geht. Einige Aussagen von Michael i…

In this interview, Team Tubb’s Kareena Barat speaks to Nicki Kinton, the founder of Confident Cashflow, a Wiltshire-based finance business. A credit management professional, Nicki works with companies of all sizes. She specialises in helping clients hit their growth goals, tackling cash flow issues and developing better credit management strategies…

In this episode, Richard Tubb is joined by MJ Shoer. MJ is the Chief Community Officer of the newly-formed GTIA, previously part of the non-profit CompTIA. A former IT director and MSP owner, MJ did a spell of consulting before joining certification and community organisation CompTIA. In this interview, MJ shares how the acquisition of CompTIA, the…

Zahlen die Kunden uns in Projekten für unsere Zeit oder für das gelieferte Ergebnis? Und wenn es um das Ergebnis geht, wann wären dann Festpreise für beide Seiten eine gute Variante? Im heutigen Gespräch mit Servicenerd Robert Sieber sprechen wir über dieses Thema und die folgenden Aspekte: Wie gelingt eine faire Risikoverteilung zwischen Kunde und…

In this episode of TubbTalk, Richard Tubb is joined by Andy O'Neil. Having started out in roles within various MSPs, he then went to work for Autotask. Today, he’s leading the managed services function at Numata, a global MSP founded in South Africa. Andy talks through his experiences in MSPs and what is was like ‘crossing the divide’ into the vend…

Kürzlich sah ich auf LinkedIn einen Post über die Entwicklung als Managed Service Provider über die dargestellten Stufen MSP 1.0, MSP 2.0 bis MSP 3.0 und damit eine Meinung, was das Zukunftsmodell eines MSP sein sollte. Daraufhin las ich etwas mehr, was der Autor den einzelnen Stufen zuordnete. Das kann man so machen, ich sehe es aber subjektiv etw…

In this episode, Richard Tubb speaks to Chris Pottrell. He’s the managing director of Nebula IT, an MSP with a strong focus on cybersecurity. Their comprehensive set of services make them an innovative MSP to watch. Richard asks Chris about their typical clients, their current tool stack and how they came to work with the Ministry of Defence. Chris…

Mein großes Danke geht heute an Dierk Söllner, der als externer Experte IT-Organisationen und Teams zu Lean IT Service Management mittels FitSM unterstützt und mit dem ich heute zum Thema XLA gesprochen habe. Einige spannende Aussagen von Dierk sind: Über den Wandel von SLA zu XLA: „Die Welt verändert sich, die Erwartungshaltung an die IT verändert…

In this episode, Richard Tubb speaks to Sergio Farache, the EVP of strategy and global technology business at TD SYNNEX. In this interview, he talks specifically about StreamOne®. A cloud management platform, it integrates with your MSP systems to assist you in expanding your cloud business. Sergio explains his role within the organisation, what TD…

Mein großes Danke geht heute an Marcus Bengsch, den CTO der proact Deutschland. Mit Marcus spreche ich über die ganzheitliche Organisation der Technik als Managed Service Provider, der auch weiterhin Projekte für seine Kunden umsetzt. Über die Integration von Projekten und Managed Services in Fachteams sagt er: "Wir bringen die Themen zusammen, wei…

In this unique TubbTalk episode, Richard Tubb becomes the guest! He was interviewed on The Remarkable People Show, broadcast earlier this year (2024). It’s hosted by Polly Brennan and Maggie Martin on Koast Radio, a local station in the north east of England. Richard shares his experiences of moving to the North East with his wife Claire and why it…

Menschen kaufen bei Menschen. Daher sollten Führungskräfte und Mitarbeitende aktiv Inhalte posten. Das sagt unser heutiger Experte, wenn es um das immer wichtiger werdende Thema LinkedIn als Kanal für IT Dienstleister geht. Mein großes Danke geht an Michael Lorenz, den Geschäftsführer und Social Media Berater bei der KUNDENFOKUSSIERT GmbH aus Bielf…

In this interview, Richard Tubb speaks to Rob Rae, Corporate Vice President of Community and Ecosystems for Pax8. They're a cloud marketplace for future-focused managed service providers (MSP). After 20 years in the channel, Rob has a lot of advice on how to build better MSP ecosystems. Richard asks Rob for his thoughts on the recent Pax8 Beyond EM…

In this interview, Richard Tubb speaks to Colin Hogg, the vice president of sales for Couchdrop. They have an amazing migration solution for MSPs called Movebot. It makes it much easier to do data migrations for your clients. Colin explains the Movebot Migration solution and how the organisation manages rapid technology developments and how they qu…

Mein großes Danke geht heute an Christopher Decker, CEO der Citadelle AG. Christopher war beim ERP Hersteller ProAlpha, danach Geschäftsführer bei Netgo Software und ist jetzt seit mehreren Jahren bei der Citadelle Systems AG und dort CEO. Einige Aussagen von Christopher im Podcast sind: Über die Erwartungen von Kunden an Softwarelösungen: „Der Kun…

In this episode, Richard Tubb speaks to Luis Giraldo, the Chief Evangelist for ScalePad, a company that offers a collection of applications to help MSPs launch their growth. In the IT space, he is something of an MSP guru. He has also been an MSP, CEO, SaaS consultant and an active member of the CompTIA peer group. And in this interview, he tells R…

Wenn ich Führungskräfte in IT Channel Unternehmen frage, wer ist Eure Zielgruppe, für wen wollt Ihr Euer MSP Angebot leisten, erhalte ich vielfach eine der folgenden Antworten. Unsere MSP Services passen eigentlich für Kunden jeder Größe Oder Alle Unternehmen, die wir mit einer Stunde Fahrt erreichen können Oder unsere Zielgruppe hat mehr als 10 Se…

In this interview, Richard Tubb speaks to Todd Thibodeaux, President and Chief Executive Officer of CompTIA, a nonprofit organisation that supports MSPs and IT businesses. Todd explains how CompTIA supports MSPs, vendors and others in the tech space, how they change people’s lives, and shares his own journey with the organisation. Richard asks Todd…

Mit Servicenerd Robert Sieber spreche ich heute über die Herausforderungen im Bereich der Abrechnung von Managed Services, insbesondere in Bezug auf die Volatilität und die Optimierungen in diesem Prozess. Wir beleuchten die Wichtigkeit eines klaren Ist-Zustands, die Rolle von Service Requests und die Notwendigkeit von Automatisierung und einer hoh…

Mein großes Danke geht heute an Carsten Vossel, CEO der CCVOSSEL. Carsten hat sein Unternehmen in 30 Jahren auf heute 65 Mitarbeitende aufgebaut und verfolgt einen starken Fokus auf Cybersicherheit. Und das Thema Pentesting ist dabei eine wichtige Leistung im Portfolio seines Unternehmens. Einige Aussagen von Carsten im Podcast sind: "Pentesting is…

This episode was recorded live in Berlin, Germany at the Pax8 Beyond EMEA conference. Rob Rae is the Corporate Vice President of Community and Ecosystems for Pax8. Rob talks about how it feels to bring Pax8 Beyond to Europe and the decision to do so. He also discusses the MSP event industry in general, and shares his process for choosing keynote sp…

Time for another Team Tubb Travelogue! This time, Gudrun Lauret catches up with Richard Tubb and Lenka Koppova, who are in Berlin for Pax8 Beyond EMEA 24. Grab a cup of your favourite tea or coffee, relax and join them for a fun conversation about the highlights from this big event. Richard shares how the community rallied around when he lost his l…

This episode was recorded live in Berlin, Germany at the Pax8 Beyond EMEA conference, and Richard Tubb speaks to Phylip Morgan. He’s the Pax8 Chief Revenue Officer EMEA, and they talked about what’s new at Pax8. Phylip talked the importance of the Pax8 cloud marketplace and why MSPs should embrace them instead of fearing them as the competition. He…

In this interview, Richard Tubb speaks to Richard Tang, the founder and CEO of Zen Internet, consistently rated as the top internet service provider in the UK. Founded in 1995, the initial plan was to capitalise on the popularity of a new technology. Today, they provide broadband services to mainly business users. Richard explains how Zen does thin…

In this interview, Richard speaks to Leigh Smith, Director of Growth and Happiness at AnswerConnect, a 24/7, live call-answering solution founded in 2002. The service enables MSPs to streamline issue resolution, manage tickets more efficiently, and maintain their SLA compliance. And they offer support with capturing and qualifying leads. Leigh expl…

Vor kurzem durfte ich mit zwei tollen Experten live in Düsseldorf beim Channelpartnerkongress über dieses wichtige Zukunftsthema sprechen. Ein großes Danke an Jens Stief, CEO der Connexta, und Pascal Kube, Geschäftsführer bei Mahr EDV, dass sie auf der Bühne so aktiv mitgemacht haben. Hier einige Zitate der beiden aus dem Gespräch: Zum zukünftigen …

In this interview, Richard Tubb speaks to Daniel Shone and Chris Gorman of Apex Computing: Daniel is the Managing Director and Chris is the CEO. Based in the North West, they support their clients with cybersecurity, hardware and software procurement, BDR and consultancy. They talk about how Apex got started, what it’s like running a business with …

In this episode, Richard Tubb speaks to David Brereton. David founded Myson Pages 25 years ago, while most of his peers were operating on a break/fix model. Today, he has 15 employees and supports SMEs with a range of IT requirements. David talks openly about how early challenges helped Myson become the company it is today and why they do managed s…

Mein großes Danke geht heute an Mathias Heyman, Partner bei IMAP M&A Consultants AG. Mathias hat persönlich über 50 Transaktionen beraten und fokussiert sich auf die Technologiebranche und insbesondere auf IT-Dienstleistungen. IMAP hat Transaktionen mit der netgo, cema, Allgeier und anderen Playern begleitet. Wir sprechen heute über die folgenden T…

Time for another Team Tubb Travelogue! This time, Gudrun Lauret catches up with Richard Tubb and Lenka Koppova, who are in London for UptimeLIVE. Grab a cup of your favourite tea or coffee, relax and join them for a fun conversation about the highlights from this big event. They share why UptimeLIVE is different from the usual MSP events, the new b…

In this interview, Richard Tubb speaks to Jason Kemsley and Bradley Munday, the co-founders of Uptime, a white-label, outsourced solution provider. They offer helpdesk, NOC, SOC and project support. They are also the organisers of a new MSP conference, UptimeLive. They tell Richard how Uptime helps MSPs and what their typical client looks like. Bra…

In this interview, Richard speaks to Ben Rogers, a Sales Manager at Cloud Billing. Cloud Billing offers a solution that helps MSPs to automate their billing processes quickly, accurately, and comprehensively. Ben explains how they help MSPs with their billing and support them manage all of their responsibilities, as well the types of clients they w…

Unser heutiger Gast hat eine ganz besondere Reise hinter sich und vielleicht auch gerade deswegen veranstaltet er heute ganz besondere Events. Mein großes Danke geht an Soeren von Varchmin, den Chairman des Advisory Boards bei CloudFest und MSP Global. Wir sprechen über die anstehende Veranstaltung MSP Global in Barcelona und seinen Blick auf unser…

In this episode, Richard speaks to MJ Shoer, the Chief Community Officer at CompTIA. After studying for a degree in computer science, he worked in sales for startup software and hardware companies. He taught himself everything he needed to know about technology and became an IT director. He went on to found his own successful MSP, which he sold to …

Mein großes Danke geht heute an Dierk Söllner, der als externer Experte IT-Organisationen und Teams zu Lean IT Service Management mittels FitSM unterstützt und darüber auch ein Buch geschrieben hat. Einige spannende Aussagen von Dierk sind: "FITSM ist ein praxisorientiertes Framework, das die besten Elemente aus anderen Frameworks kombiniert." "FIT…

Die NIS2 Richtlinie erweitert die Anforderungen an Cybersicherheit erheblich im Vergleich zur vorherigen NIS-Richtlinie und betrifft eine breitere Palette von Unternehmen. Daher ist diese Erweiterung für IT Systemhäuser in zweierlei Hinsicht interessant. Was bedeutet das für meine Kunden und auch, was bedeutet das für mein eigenes Unternehmen? Mein…

Wir sprechen beim heutigen Fokusthema Digital Workplace über die folgenden Themen: Wie entscheidend ist die Verhaltensänderung der Mitarbeiter für den Erfolg des Digital Workplace Projekts? Wie wichtig es für Führungskräfte ist, dass sie lernen , weniger zu kontrollieren und mehr zu vertrauen. Dass Cloud-Lösungen oft sicherer sind als On-Premise-Sy…

In this interview, Richard speaks to Fiona Challis. She’s been in the IT industry for over 25 years, firstly in corporate and then running a sales training company. Now, she’s passionate about mindset, personal development and energetics. Feeling like she needed a change, Fiona left the sector to grow, explore and try new things. She’s been helping…

In this episode, Richard Tubb talks to Dermot McCann. He’s the Executive Vice President and General Manager for Kaseya EMEA, having previously worked as General Manager for APAC in Australia. He tells Richard about his background as an MSP, why he rejoined Kaseya and how his new role will help the company to grow and develop in Europe. He talks can…

In this episode, Richard Tubb speaks to Victoria Blinova, a senior strategic partner manager at Google. She specialises in YouTube deals and leveraging her marketing skills to drive business growth. She is passionate about personal branding as a tool to boost visibility and reach. Now as a start-up co-founder and advisor, Victoria is deeply engaged…

Die IT Strategie steht im Spannungsfeld zwischen den Unternehmenszielen unserer Kunden und den technologisch blinden Flecken aus deren interner IT Sicht. Im heutigen Gespräch mit Servicenerd Robert Sieber nehmen wir beide uns Zeit, unsere Sichten auf das Thema IT-Strategie aus Sicht einer internen IT Abteilung miteinander abzugleichen. Herauskommt …

In this bonus TubbTalk episode, Richard speaks to Daniel Shone, the Co-Founder of Apex Computing, an MSP based in Manchester. He heads up the account management and sales and marketing teams. They have recently become Azure infrastructure certificated with the help of Pax8. Daniel tells Richard why he attends conferences like Dattocon, how the righ…

In this interview, Richard Tubb speaks to Arlin Sorensen, VP of Ecosystem Evangelism at ConnectWise. He’s been involved in the industry for almost 40 years. In that time, he started HTG peer groups, now IT Nation Evolve. He had a VAR MSP for 27 years, which he sold in 2012, and recently sold his ag-tech business which focuses on delivering precisio…

Nadir Merchant is the General Manager and CTO for Kaseya’s MSP and IT operations Product Suite. He’s worked in DevOps, engineering and also held the role of chief technology officer for IT Glue, the documentation experts. Today, his work is focused on building out the engineering offer. In this bonus TubbTalk episode, recorded live at Dattoncon 202…

Robert Gibbons is Chief Revenue Officer at Aabyss, and Troy Midwood is the Chief Technology Officer. This interview was recorded with Richard Tubb live at Dattocon in Dublin in June 2024. Robert and Troy shared their experiences in the IT sector, and explained why they believe it’s important to attend conferences such as Dattocon, and why they even…

Vor wenigen Tagen hatte ich ein zweites Mal die große Freude beim Infinigate Innovation Summit einen Live-Podcast aufzeichnen zu dürfen. Unser Thema war, wie Wachstumshürden im Bereich Managed Services genommen wurden und welche Rolle zukünftig Self-Service Portale und Cloud Marktplätze einnehmen werden. Vielen Dank an Sven Lübken, Geschäftsführer …

In this episode, Richard speaks to Greg Jones, Vice President of Business Development at Kaseya Datto. A former MSP, he’s the executive council leader of CompTIA UK and Ireland Committee. Greg has led the way in encouraging modern MSP leaders to share their knowledge through video and social media. Grey shares his journey in the MSP space, going to…

In this episode, Richard talks to Stuart Ashenbrenner and Wes Hutcherson of Huntress. They share their advice on managing Macs for clients to prevent and manage hacks. Stuard is a staff macOS researcher, focusing on macOS security and development, with a ton of experience working as a macOS detections engineer and software engineer. He's spoken at …

Was sind die Unterschiede, Herausforderungen und Chancen, wenn man als Systemhaus neben der Infrastruktur und dem IT-Service auch auf eine Softwarelösung wie DATEV oder SAP setzt? Aus Sicht von Tom Neumeier, Vorstand der Neumeier AG, überwiegen klar die Chancen und Vorteile und er beschreibt im heutigen Podcast, den Weg seines Unternehmens mit eine…

In this episode, Richard Tubb speaks to Eric Östlund-Folkeryd, the go-to market lead for Microsoft AI at Pax8 EMEA. He’s the business lead for Microsoft CoPilot and other AI tools. Eric worked in commercial AI and SaaS roles at multiple organisations, which makes him the ideal person to help MSPs make the most of the latest tools. He shares his jou…