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S1E4: Asiakas on kuningas: miksi Verohallinto tekee asiakastutkimuksia?

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Kausi 1, jakso 4 Veronkantajan neljännessä jaksossa puhutaan asiakkaista. Onko asiakkaiden mainitseminen strategiassa vain sanahelinää vai kiinnostaako Verohallintoa oikeasti se, että asiakkaat saavat veroasiansa hoidettua mahdollisimman helposti? Laki ei tunne termiä asiakas, laissa puhutaan vain verovelvollisista. Ja kannattaako veroihin liittyen tehdä asennetutkimuksia, koska verot nyt vain on pakko maksaa joka tapauksessa? Asiakkaiden kohtaamisesta keskustelemassa palveluasiantuntija Janne Myyry. Juontajina Inka Leisma ja Antti-Juhani Piirainen Julkaisupäivä 4.1.2018
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